Por que você precisa repensar sua solução de assinatura

Se não estiver quebrado, não conserte. Essa é a mentalidade sob a qual muitos profissionais de marketing operam quando se trata de seus programas de assinatura. A dura verdade é que está quebrado. Sua solução atual é confusa, complicada demais e frustrante, tornando as coisas muito mais difíceis do que precisam ser.

Em algum momento, todos nós já tivemos aquele momento em que questionamos as ferramentas de marketing nas quais investimos. A solução de assinatura atual pela qual você está pagando está levando em consideração o “quadro geral”? Com as assinaturas como uma parte fundamental de sua estratégia de retenção mais ampla, você não quer apenas continuar usando seu provedor de assinatura atual porque tem medo de balançar o barco.

A indústria está evoluindo rapidamente e se você quiser ficar à frente do jogo, é hora de começar a repensar sua solução de assinatura agora.

As assinaturas Yotpo fazem o que outros produtos de assinatura não podem

Infraestrutura é tudo, e a base sólida da Yotpo não é exceção. Como não estamos presos a recursos herdados, podemos criar experiências melhores do que os atuais líderes de mercado.

Mas não para por aí, uma solução de assinatura autônoma não é suficiente. Todos os canais de retenção precisam ser ativados e trabalhar em harmonia para que as assinaturas sejam bem-sucedidas. É por isso que construímos nossa solução nativa no Shopify, é por isso que integramos assinaturas em nossos outros produtos como SMSBump e Loyalty , e é por isso que temos uma equipe de migração dedicada pronta para mover marcas de sua solução atual para assinaturas Yotpo em 48 horas ou menos .

Construímos uma plataforma sob medida para cada aspecto da retenção para garantir que sua marca tenha tudo o que é necessário para ter sucesso. Nosso programa de fidelidade é a estrutura da gamificação. As assinaturas são o gerador de receita tangível e previsível com clientes de maior qualidade, maior CLTV e uma experiência de concierge nativa da Shopify. Por fim, o SMS é o braço da comunicação, permitindo-nos enviar a mensagem certa na hora certa e deixá-la na ponta dos dedos de seus clientes.

Como dissemos, estamos fazendo o que outros produtos de assinatura não conseguem. Ainda precisa ser convencido? Aqui estão mais cinco razões pelas quais você deve repensar sua solução de assinatura atual.

Interrompendo assinaturas: os momentos que mudam tudo

As assinaturas Yotpo são criadas nativamente no Shopify

Ter assinaturas Yotpo construídas nativamente no Shopify reduz as dores de cabeça do comerciante causadas por infraestruturas mais isoladas.

As marcas que usam plataformas sem integração nativa na Shopify gastam mais tempo e recursos com suporte ao cliente e problemas técnicos, pois encontram mais problemas com a integração entre as duas plataformas. Ser capaz de criar um plano de venda por assinatura que extrai diretamente do catálogo da Shopify é incrivelmente poderoso para as marcas e uma experiência muito melhor.

As assinaturas do Yotpo são interfaceadas diretamente na seção "pedidos" do Shopify. Nossa integração adiciona automaticamente uma categoria chamada “Assinaturas de produtos Yotpo”. Isso significa que todas as informações sobre suas assinaturas ativas podem ser encontradas diretamente no Shopify, proporcionando uma experiência de gerenciamento incrivelmente confortável.

Ok, mas o que isso realmente significa para as marcas?

Construir uma plataforma de assinatura no Shopify garante uma experiência de checkout tranquila e perfeita para os clientes. Isso também simplifica o processo de gerenciamento de pedidos e informações de clientes para os comerciantes.

Além disso, Shopify é uma plataforma altamente segura e confiável, o que significa que as marcas podem confiar que os dados de seus clientes e informações de pagamento estão seguros.

Resgatar pontos de fidelidade diretamente pelo portal de assinatura

A capacidade dos compradores de resgatar pontos de fidelidade diretamente do portal do cliente de assinatura é uma virada de jogo total. As marcas que migraram do Recharge e agora usam o Yotpo Loyalty notaram 2x o resgate diário de pontos, metade dos quais provenientes de assinantes.

Quando um processo de resgate de fidelidade é desajeitado, os compradores nem se preocupam em resgatar seus pontos. Menos resgate de pontos significa menos engajamento e menos pessoas são incentivadas a manter suas assinaturas.

Longe vão os dias de enviar a alguém um código que eles precisam copiar e colar em sua conta. Essa facilidade de uso e o fluxo intuitivo criam uma experiência geral melhor, e as marcas e seus clientes estão adorando.

O usuário do Yotpo Subscriptions, The Elderberry Co., está vendo mais de 50% de seus resgates provenientes do portal do cliente de assinatura.

As atualizações de assinaturas ficaram mais rápidas com o SMS

Você acabou de aprender como é fácil resgatar pontos no portal de assinatura, mas demos um passo adiante. Com o Yotpo, você pode enviar mensagens de texto aos clientes sobre o status de seus pontos de fidelidade, juntamente com um link para o portal do cliente sem senha, onde eles podem resgatar esses pontos com apenas um clique.

76% dos membros do programa de fidelidade optarão por se comunicar com suas marcas favoritas por meio de SMS. Ter a capacidade de alcançar seus clientes de assinatura por meio de texto com incentivos de fidelidade mostra uma troca de valor real entre você e seus assinantes.

Muitas vezes, um comprador se inscreve naquela “coisa” de que precisa, pode parecer muito utilitário. Com esse recurso, você pode estabelecer uma conexão mais profunda com seus assinantes e é aí que você vê o aumento do CLTV.

As assinaturas Yotpo eliminam a dor de cabeça das migrações com uma experiência guiada

Levante a mão se você já foi queimado por uma migração. Algo nos diz que algumas mãos foram levantadas.

Muitos comerciantes tiveram experiências realmente infelizes quando tentaram migrar de um programa de assinatura para outro. O faturamento foi afetado, clientes foram perdidos e os pedidos não foram enviados no prazo. Além disso, tempo e recursos são desperdiçados durante um processo excessivamente complicado.

Pensando nisso, resolvemos cuidar de tudo para você. Em 48 horas ou menos, nossa equipe dedicada de especialistas fará com que você e seus assinantes mudem para as assinaturas Yotpo sem interrupções para seus negócios.

Além do mais, estaremos lá a cada passo do caminho. Portanto, se surgir um problema, os comerciantes podem entrar em contato conosco facilmente e trabalharemos com você para resolver qualquer problema.

O login do cliente sem senha simplifica o gerenciamento com um link seguro para fazer login

Quantas senhas você esqueceu ao longo dos anos? Muitos para contar, com certeza. Ficar sem senha é o futuro, mas as opções existentes têm várias etapas e incluem muito copiar e colar.

Como cliente, acessar o portal do cliente com um clique torna a experiência muito mais conveniente. Se há uma coisa que sabemos é que a conveniência é fundamental quando se trata de manter assinantes.

Recentemente, descobrimos que muitas equipes de atendimento ao cliente da marca gastam mais de 30% lidando com tickets relacionados diretamente a assinaturas, com a maioria dos tickets solicitando ajuda com senhas. Portanto, esse recurso não é apenas conveniente para seus assinantes, mas também pode reduzir bastante o tempo gasto respondendo a tickets.

Yotpo pode ser o novo garoto do quarteirão na cidade de assinaturas, mas quando você diminui o zoom, estamos vivendo neste mundo de comércio eletrônico há mais de 10 anos. Se você está optando por continuar com um programa de assinatura que não é adequado para o seu negócio, então você está vendendo sua estratégia a descoberto. É altamente recomendável reservar um momento para avaliar os prós e os contras de sua solução de assinatura atual. Quando estiver pronto para fazer a mudança, ligue para nós.