Você precisa de consultoria de automação de processos robóticos?

A automação de processos robóticos (RPA para abreviar) tornou-se um foco importante para as organizações nos últimos anos, em grande parte devido a dois motivos distintos.

Em primeiro lugar, há um desejo crescente entre as empresas de adotar a tecnologia de automação devido aos benefícios que podem ser obtidos com ela – principalmente em produtividade, eficiência e auxílio na tomada de decisões.

Em segundo lugar, a disponibilidade de soluções de RPA, como o Kofax RPA, significa que a tecnologia está mais difundida do que nunca, permitindo que empresas, em particular SMBs, tenham acesso a soluções de software avançadas de uma maneira que não era possível anteriormente.

Isso se deve em grande parte ao surgimento de plataformas de software como serviço, que oferecem às organizações a capacidade de dimensionar suas soluções a seu critério, negando a necessidade de investir em servidores e equipamentos caros no local.

Em junho de 2021, 20% de todas as organizações adotaram RPA em 2021, subindo da taxa de adoção de 13% em 2020.

Consultoria em automação de processos robóticos

A consultoria para automação de processos robóticos envolve um processo de ponta a ponta, começando com a identificação e terminando com sua entrega e implantação.

Para empresas que possuem uma equipe interna de TI capaz de liderar iniciativas de automação, elas podem optar por realizar o processo internamente ou usar apenas um suporte externo menor.

O principal problema com isso é que, para a maioria das empresas, contratar uma equipe completa de especialistas em automação é simplesmente inviável do ponto de vista do orçamento.

Assim como a segurança cibernética, que é outra área de tecnologia que muitas vezes é proibitivamente cara para as organizações realizarem internamente, a automação, juntamente com outros aspectos da inovação digital, geralmente é melhor terceirizada para um provedor de serviços.

O processo para consultoria de RPA

Quando você se envolve com um fornecedor de consultoria de automação de processos robóticos, eles usarão uma abordagem que delineará o que precisa ser feito, antes de ajustar progressivamente o fluxo de trabalho designado até que ele esteja funcionando conforme o previsto.

Aqui estão os principais aspectos de um processo de desenvolvimento de RPA que você pode esperar que uma equipe de consultoria de RPA siga.

Identificar

A primeira coisa que deve ser feita em qualquer projeto de RPA é identificar oportunidades de automação dentro de uma organização.

Os tomadores de decisão de negócios podem já ter uma ideia clara sobre o que desejam automatizar, mas sem uma auditoria profissional completa da organização e seus processos, é difícil concluir com certeza que todos os possíveis candidatos à automação foram definidos.

Os consultores de RPA avaliarão seus processos de cima para baixo.

Isso envolverá a identificação de funcionários que estão trabalhando com fluxos de trabalho e processos que são predominantemente de natureza manual.

Eles normalmente estarão procurando o seguinte:

• Acessando dados manualmente
• Movendo informações por fluxos de trabalho manualmente
• Executando manualmente a entrada de dados e verificações de consistência do banco de dados
• Carregar os mesmos dados para diferentes sistemas da empresa individualmente

Estes são apenas alguns exemplos dos tipos de tarefas que um consultor de automação de processos robóticos estará procurando ao identificar processos.

Como você deve ter notado, isso diz respeito principalmente ao reconhecimento de tarefas manuais que consomem recursos.

Avaliar

Nesta fase, o consultor de RPA avaliará os processos identificados e determinará todas as variáveis ​​e detalhes neles envolvidos individualmente.

Isso inclui detalhes sobre a execução de uma tarefa, principalmente no que diz respeito a variáveis ​​como tempo de tratamento, tempo total para que o processo ocorra e taxa de erro.

Além disso, as tarefas serão divididas em categorias, dependendo de sua natureza.

Por exemplo, ad-hoc, repetível e consistente. Isso ajuda o consultor a entender até que ponto certas tarefas podem ser automatizadas e se elas precisarão ou não usar bots assistidos (requer entrada humana) ou bots autônomos (não requer entrada humana).

Existem vários outros aspectos envolvidos na avaliação de processos parte de uma consulta de RPA, mas o objetivo final ideal em mente é ter informações em mãos que ajudarão a direcionar as prioridades e necessidades do programa de automação em relação aos processos de trabalho específicos .

Projeto

A fase de design do processo de RPA é onde as tarefas que devem ser automatizadas serão definidas e modeladas em termos de como elas terminarão.

Na verdade, o design é como os desenvolvedores podem obter uma compreensão clara de exatamente como cada fluxo de trabalho será.

Isso significa mapear os processos e determinar quaisquer dependências para o programa de automação, como sistemas e soluções para os quais ele recebe ou entrega dados.

Uma vez concluído o design, os desenvolvedores e os stakeholders terão um blueprint (diagrama de modelo de objeto ou fluxograma) e entenderão o que precisa ser automatizado dentro de uma tarefa e quais são os requisitos para ela.

Desenvolver

É aqui que os desenvolvedores escreverão os scripts de automação de acordo com os requisitos descritos na fase de design com a ferramenta de automação designada.

Dependendo da alocação de recursos de uma empresa, o consultor de RPA determinará quantos bots devem ser usados ​​e quais processos devem ser priorizados.

A maioria das organizações provavelmente desejará visar “ganhos rápidos”. Em outras palavras, tarefas manuais que são facilmente automatizáveis ​​e oferecerão mais valor do que outros trabalhos.

Um exemplo comum disso seria automatizar o processamento de pedidos para uma empresa de comércio eletrônico.

Teste

Depois que cada bot for desenvolvido para a tarefa necessária, serão realizados testes para garantir que ele esteja funcionando conforme o esperado.

A razão para isso é simplesmente que quanto mais detalhadamente os bots puderem ser testados para suas tarefas, mais suave será a eventual implantação e, como resultado, a probabilidade de depuração será menor.

Essa também é uma oportunidade para desenvolvedores e partes interessadas se reunirem e avaliarem o sucesso potencial do bot desenvolvido – ele está funcionando conforme o esperado e fornece valor real aos processos e aos usuários finais?

Implantação e Manutenção

Agora que os bots estão prontos, é hora de implementá-los nos fluxos de trabalho.

É aqui que os usuários finais terão a oportunidade de vê-los em ação e aumentar a conscientização sobre problemas que podem ser resolvidos, embora a maioria deles tenha sido detectada na fase de teste.

Depois que a integração do RPA estiver concluída, o consultor de RPA deve monitorar continuamente os bots para garantir que estejam funcionando conforme o esperado e reconhecer problemas emergentes caso surjam.

Se houver falhas ou alterações no processo que precisem ser abordadas e corrigidas, é nessa fase final que isso acontecerá.

Conclusão

Essa visão geral das fases envolvidas em uma iniciativa de RPA deve fornecer uma compreensão geral do que compõe o processo.

A automação não é uma tarefa simples, e os provedores oferecem o melhor curso de ação para organizações que desejam melhorar seus processos.

Os consultores de automação de processos robóticos seguirão este programa delineado para implementação de RPA, e recomenda-se que as empresas entrem em contato com um provedor de RPA para dar o pontapé inicial em seus planos.

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