Não culpe o Facebook, as agências digitais mataram o alcance orgânico

Menor alcance orgânico - o que dizem as agências digitais?

Com que frequência você já ouviu sua Agência Digital falando sobre como o Facebook e outras plataformas de mídia social limitaram severamente o Alcance Orgânico a 1% ou menos do que isso? Não estamos dizendo que não é verdade - sim, o Facebook e outras plataformas de mídia social têm alcance orgânico limitado massivamente e continuam a fazê-lo quase todos os meses. No entanto, esse é realmente o problema?

Assim como sua agência digital fala sobre a diminuição do alcance orgânico, você deve ter notado o quão vociferante e entusiasmado eles são quando sugerem que você faça promoções pagas no Facebook e em outras mídias. O procedimento operacional padrão para Empresas Digitais segue o seguinte estilo de propor uma campanha paga-

“Senhor, você sabe como o Facebook diminuiu o alcance orgânico. Eles só querem dinheiro o tempo todo, sem promoções pagas, nada pode acontecer, sem seguidores, sem curtidas, sem campanhas de geração de leads, nada… Se você quer que as coisas andem rapidamente, a promoção paga é a única saída. O que podemos fazer? É tudo culpa do Facebook. Eles só estão interessados ​​em dinheiro!”

• CEO de uma empresa digital.

O problema com as empresas digitais hoje:

A evolução das agências de marketing de mídia social é um desenvolvimento bastante novo. Após o advento das mídias sociais em nossas vidas, milhares dessas agências surgiram quase da noite para o dia. Eles são responsáveis ​​por manter perfis de clientes em diversos canais ou mídias sociais.

Quando o negócio começou, as melhores práticas significavam trabalhar de forma intensiva, criativa e investir nas pessoas que faziam o trabalho. Apenas para dar um exemplo, uma postagem de mídia social padrão no Facebook é criada quando (e essa é uma prática recomendada)-

1. Um designer cria a imagem.
2. um redator escreve a cópia depois de pesquisar.
3. Um estrategista de campanha de mídia social cria a história para a marca (o post é apenas um passo de uma estratégia de talvez um mês).
4. Um gerente de contas compartilha com o cliente, obtém feedback e o publica na página de mídia social do cliente.

Sim, existem muitas outras variáveis ​​envolvidas, mas espero que você entenda, em termos de ser um processo intensivo. Foi aí que começaram a surgir as questões de viabilidade econômica e financeira para agências e empresas.

Ao se depararem com esses problemas, as agências começaram a questionar a melhor forma de otimizar a si mesmas. Depois de muita tentativa e erro, e brainstorming de alguns dos melhores, eles concluíram e perceberam algo muito importante - Os atalhos para alcançar os melhores resultados.

O que as Empresas Digitais fizeram e o que estão fazendo agora?

Em todos os negócios e indústrias, há uma maneira certa de fazer as coisas e uma maneira errada de fazer as coisas. Algumas práticas recomendadas do setor são específicas para cada negócio. Quando a disciplina de Social Media Marketing começou, as empresas desenvolveram equipes de indivíduos criativos, que fariam brainstorming, idealizariam, criariam um processo de contar histórias e expandiriam os negócios do cliente organicamente durante um período.

Isso exigia investimento, taxas de retenção mais altas, gerenciamento de pessoas e equipes e configuração de processos. Este é um período da história em que o alcance orgânico do Facebook foi bastante alto. Todo mundo estava feliz, um bom trabalho estava sendo feito, os clientes estavam felizes, o pessoal da agência estava feliz. No entanto, como todas as coisas boas devem terminar, também terminou este período de lua de mel para agências, clientes e fãs de redes sociais.

O novo modelo de negócios significou que o crescimento orgânico do tráfego, o investimento em termos, a demora e a construção de uma base sólida foram eclipsados ​​por resultados rápidos, desempenhos de retorno rápidos, considerações financeiras e o número crescente de agências de mídia digital e social em todo o mundo.

Promoções pagas se tornaram a ordem do dia. Se você quer ter uma base de seguidores, você precisa fazer uma 'Campanha de Seguidores'. Se você quiser mais curtidas em sua página, você precisa executar uma 'Campanha de curtidas'. Se você quer algum ROI impulsionado pelas vendas, você precisa de uma 'Campanha de Geração de Leads'. Lembre-se de que essas coisas aconteciam antes mesmo de empresas e agências não investirem em campanhas pagas. Você ainda pode aumentar seus seguidores, curtidas e gerar leads sem gastar dinheiro.

O início do problema do alcance orgânico decrescente:

Onde tudo começou, quem foi responsável por isso e quem se beneficia no final de tudo são algumas questões que serão abordadas nesta seção? Como afirmei antes, a proliferação de agências de mídia digital e social fez com que elas começassem a se acotovelar e competir umas com as outras por clientes.

O mesmo os obrigou a oferecer taxas de retenção irreais aos clientes, para que os clientes não tivessem problemas em aceitá-los. Com relação aos clientes, eles analisaram e avaliaram suas opções principalmente em relação a quem estava pedindo menos dinheiro.

Muitas agências——Competindo por clientes——–Menor taxas de retenção———-Crise econômica

Com as empresas competindo por retentores baixos (taxas mensais de clientes), elas não podiam pagar equipes inteiras de indivíduos criativos. Simplesmente não fazia sentido financeiro. Ao mesmo tempo, o cliente continua esperando ROIs, como havia sido prometido anteriormente pela agência, que havia mostrado a lua e as estrelas.

A solução - em vez de investir em equipes de pessoas criativas (que seguiam as melhores práticas, investindo em crescimento econômico de longo prazo, construindo marcas) as agências iniciaram a Propaganda de Promoção Paga. Por que não contratar alguém, neste caso, um especialista em compra de mídia/promoções pagas e pedir aos clientes que obtenham o mesmo ROI em um período menor investindo algum dinheiro.

CEOs de muitas empresas digitais e agências de mídia social iniciaram uma psicose do medo na indústria.

“Senhor, você vê sua concorrência. Eles estão apenas fazendo promoções pagas. Não podemos competir com eles, e você já sabe, Organic Reach e seus retornos decrescentes orquestrados pelo Facebook. O que podemos fazer? Como sua agência, sugiro que você gaste dinheiro em promoções pagas para aumentar curtidas, seguidores e leads.”

CEO de uma agência digital

A psicose do medo tem um efeito cíclico. Relegava a importância das equipes de indivíduos (que recebiam salários individuais), a um especialista em publicidade paga, aquele que poderia fazer campanhas em canais de mídia social (salário para um indivíduo). Do ponto de vista da viabilidade, as agências cobravam uma comissão sobre todo o dinheiro gasto com a campanha. Por exemplo, se um cliente estivesse executando uma campanha de geração de leads no Facebook e o orçamento para a mesma fosse de US$ 1.000, a comissão da agência seria de 10% ou US$ 100.

Supondo que existam dez campanhas em execução com custos semelhantes envolvidos, a agência poderia ganhar muito dinheiro com apenas um indivíduo, que poderia executar campanhas. Se você olhar para o outro lado do espectro, uma equipe criativa seria mais cara, precisaria de muito tempo e seria difícil em termos de gerenciamento e criação de tanto conteúdo, com uma estratégia, criativos adequados, cópia, era um pouco demais.

A agência digital queima o dinheiro da campanha mais rápido do que você pode dizer o que…

Uma experiência comum que você deve ter tido com sua agência seria esgotar os orçamentos de campanha mais rápido do que o esperado. Você já se perguntou por quê? É porque quanto mais rápido você queima seu dinheiro, mais rápido a comissão da agência é creditada em suas contas, melhores são seus balanços.

Não estou dizendo que todas as campanhas têm um desempenho ruim ou que você nunca obteria seus ROIs. O que estou tentando dizer é que os atalhos geralmente não funcionam depois de um ponto. No entanto, como não temos paciência e queremos resultados imediatos, os clientes não hesitam em alocar grandes orçamentos para campanhas pagas, mas não investirão em retentores maiores para crescer organicamente.

O papel do Facebook e de outros em todo o processo:

Antes de criticar o Facebook ou Instagram, ou qualquer outro canal de mídia social, precisamos nos fazer uma pergunta: se você é uma empresa privada e o mercado lhe apresenta uma oportunidade em uma bandeja de prata digital, por que você não ajustaria seu negócio para obter melhores lucros?

O ponto que estou tentando mostrar é que o Facebook ou qualquer outra empresa que administra canais de mídia social de bilhões de dólares não são santos, mas estão apenas respondendo a uma brecha ou vácuo que viram lucros crescentes.

As Empresas Digitais começaram a abandonar todo o investimento de longo prazo necessário para pesquisa orgânica por conta da ninharia como custos de retenção, escaladas de custos, esforços menores e ROIs mais rápidos.

Os clientes abandonaram as agências viáveis ​​em favor de agências que gritavam 'menores taxas de retenção' e havia milhares delas. Os clientes queriam ROIs mais rápidos e melhores resultados, então cederam à psicose do medo da propaganda de promoção paga.

O Facebook se beneficiou do clima insalubre que começou a apodrecer e mudou seus algoritmos por dinheiro. O licitante mais alto obtém a maior visibilidade.

Qual veio primeiro, a galinha ou o ovo?

Se você passou por todo o artigo com cuidado, você estaria se perguntando o que começou tudo isso. Devemos culpar as agências, devemos culpar os clientes ou devemos continuar culpando Mark Zuckerberg e o Facebook?

Toda indústria ou segmento de negócio passa por mudanças, e isso é necessário. Um ambiente saudável é frequentemente refém de resgate por meio da ganância, dos mortais menores e de várias outras variáveis, que não se pode controlar.

As agências queriam sobreviver, ser bem-sucedidas. Eles pensaram em uma solução rápida. Os clientes precisavam economizar em retentores, mas queriam os mesmos ROIs. Eles também pensaram em uma solução. O Facebook continuou sentado e observando pensando que, se estou recebendo dinheiro pela mesma coisa que estava destinado a fazer em primeiro lugar, por que deveria continuar fazendo isso de graça.

Culpar ou apontar o dedo para uma agência, ou um cliente, ou mesmo o Facebook sem realmente entender as mudanças fundamentais na indústria é como perder as florestas pelas árvores. Após observar de perto todas as três variáveis, cheguei à conclusão de que deveria ser prerrogativa da Agência de Mídias Sociais estruturar o ambiente de negócios e manter a fé no alcance orgânico.

Como agência, seria seu dever educar e ensinar aos clientes que o alcance orgânico oferece uma base sólida que nunca pode ser substituída por promoções pagas. A credibilidade, genuinidade de seguidores, curtidas e fãs leais conquistados por meio do alcance orgânico nunca podem ser comparados à blitzkrieg de uma campanha paga de um milhão de dólares.

A última palavra:

Para todas essas marcas que estão lendo isso, eu sou um daqueles soldados solitários que ainda dizem que investir em processos orgânicos no reino Digital ainda é o caminho a percorrer. Lembre-se de uma época em que digital significava democracia, uma época em que digital representava igualdade, uma época em que a rede era gratuita e acessível a todos. Esses foram os elementos fundadores do que tudo isso representava.

Chame-me de um romântico incorrigível, mas ainda sinto que, se mais e mais clientes e agências começarem a adotar as melhores práticas para alcance orgânico, dedicando horas, esforço, criatividade, marcas, negócios e clientes florescerão por meio do bom e velho alcance orgânico .

Como qualquer outro negócio, as empresas digitais estão travando uma guerra com a ética e, neste momento, estão perdendo muito. A necessidade do momento é reavaliar e reestruturar o negócio desde a base. Ele não pode ser reestruturado a partir do topo - você não pode solicitar que o Facebook mude a si mesmo. Isso só mudará quando perceber que mais e mais agências e empresas estão voltando às fórmulas de alcance orgânico.

Criatividade e grandes personalidades estão se perdendo no altar da Propaganda de Promoções Pagas. O que pode ser construído organicamente através do pensamento, das pessoas e dos processos não pode ser substituído por atalhos e soluções rápidas. Pode ser um arranjo provisório, mas não pode ser sustentado no final.

Gostaria de terminar dando a todos os seus clientes, especialistas em mídia social e CEOs algo para pensar:

Pergunte à equipe que trabalha em sua conta de mídia social sobre a última vez que visitou os seguintes sites e leia sobre eles, suas práticas recomendadas e as mudanças em que estão trabalhando, etc. Os sites são-

https://newsroom.fb.com/

https://instagram-press.com/

https://news.linkedin.com/

https://blog.twitter.com/

https://www.snap.com/en-US/news/

Eu adoraria ouvir suas respostas na seção de comentários abaixo.

Saindo!

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