Pilha de tecnologia de comércio eletrônico: revelando o sucesso dos negócios em 2024

Quer saber o que mantém seu negócio online unido, em vez de suaempresa de design de sites de comércio eletrônico e sua equipe de confiança?

Você já se perguntou qual é a ciência por trás do excelente atendimento ao cliente, das transações on-line tranquilas e das altas vendas?

Então, é hora de você se familiarizar com sua pilha de tecnologia de comércio eletrônico . Mas, o que é uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico e como fortalecê-la para aumentar as vendas do seu negócio?

Neste blog, nossos desenvolvedores de sites de comércio eletrônico adicionaram informações sobre uma pilha de tecnologia de sucesso para levar seu negócio de comércio eletrônico a patamares instáveis.

O que é uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico?

Imagine que construir uma casa requer uma base sólida, materiais de alta qualidade e as ferramentas adequadas para montar tudo. Isso é o que uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico representa para sua loja online.

A pilha de tecnologia de comércio eletrônico é a base para construir seu negócio online. É uma variedade de aplicativos de software para operar seu site com eficiência e impulsionar as vendas.

A pilha de tecnologia do comércio eletrônico inclui várias camadas de tecnologia trabalhando juntas para criar uma experiência perfeita para o cliente. Esses revestimentos incluem a plataforma que hospeda sua loja, o gateway de pagamento que processa as transações e as ferramentas de marketing para direcionar o tráfego e transformar visitantes em potenciais compradores.

Cada elemento da pilha de tecnologia desempenha uma função específica, essencial para a operação geral do negócio. E assim como criar uma casa, cada componente da pilha de tecnologia é compatível com o outro.

Então, vamos nos aprofundar para saber como esses componentes funcionam juntos.

Fatores-chave de uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico

Apoiar lojas de comércio eletrônico é um grande negócio, com inúmeros fornecedores no setor de comércio eletrônico oferecendo de tudo, desde soluções ponta a ponta até funcionalidades específicas para nichos de mercado.

Classificar todos os aplicativos, plug-ins e varejistas pode ser um desafio, mas seguir esses critérios pode ajudar a orientar as empresas na direção certa.

1. Custo

Apenas alguns possuem os recursos da Amazon. Sua pilha de tecnologia pode incluir algumas ou dezenas de soluções de comércio eletrônico. Considere sua situação financeira atual e projeções futuras ao definir um orçamento.

É necessário manter um equilíbrio adequado entre preços e retorno do investimento do que você gasta em tecnologia.

2. Suporte ao Cliente

Como proprietário de uma empresa, às vezes você precisa de suporte para integrar e reter sistemas. Fornecedores terceirizados com um bom histórico de suporte devem receber consideração extra.

3. Compatibilidade

Num mundo ideal, todos os sistemas funcionariam perfeitamente; na verdade, esse não é o caso. No entanto, você pode aumentar suas chances de sucesso criando um ecossistema projetado com integração de API.

Use marcas de comércio eletrônico que funcionem bem juntas. Adicione sistemas exclusivos quando estiver satisfeito e souber que eles são consistentes.

4. Facilidade de uso

É razoável esperar que possa haver uma curva de aprendizagem envolvida na utilização de determinados produtos. Porém, opte por produtos fáceis de trabalhar e que não exijam nenhuma habilidade especializada.

A instalação e o gerenciamento do produto devem ser fáceis de usar, e aqueles que usam a ferramenta regularmente devem ser capazes de aprender e se tornar proficientes nela rapidamente.

5. Suporte

É importante garantir que sua equipe de suporte esteja disponível durante o horário comercial e acessível por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou chat ao vivo. Uma equipe de suporte competente fornecerá a assistência necessária no caso de qualquer problema que você não consiga resolver sozinho.

Desenvolvendo uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico próspera

Escolher a pilha de tecnologia certa para o seu negócio em meio às amplas opções disponíveis é um desafio. No entanto, seguir um processo específico pode fornecer alguma clareza e ajudá-lo a tomar a melhor decisão.

Passo 1 – Concentre-se em todos os itens necessários

Defina os objetivos de curto e longo prazo do seu negócio. Considere a expansão do mercado, a eficiência operacional, as metas de vendas e a aquisição de clientes. Determine os principais indicadores de desempenho (KPIs) para estimar o sucesso, como valor médio do pedido, retenção de clientes e taxas de conversão.

Etapa 2 – Garanta a compatibilidade da pilha de tecnologia

Os produtos deveriam funcionar juntos em um ecossistema de TI moderno, mas isso é apenas uma teoria até agora. Faça sua lição de casa antes de se comprometer com uma solução e garanta que sistemas adicionais possam funcionar uns com os outros.

Passo 3 – Procure uma arquitetura modular

A arquitetura modular divide sistemas complexos de TI em módulos menores, gerenciáveis ​​e intercambiáveis, cada um cumprindo uma função específica. É uma prática comum nos ecossistemas de TI modernos que aumenta a confiabilidade e a escalabilidade.

Componentes de uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico

Para um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, uma pilha robusta de tecnologia é essencial. Essas ferramentas funcionam melhor para impulsionar o desempenho dos negócios, melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Mas o que constitui uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico bem-sucedida?

A lista desce aqui.

1. Ferramentas de marketing para comércio eletrônico

O marketing de comércio eletrônico está se tornando mais complexo à medida que as abordagens omnicanal se tornam a norma. Ter uma ferramenta que permite controlar canais de vendas, como mídias sociais ou e-mail, ajuda a agilizar as operações de marketing e fornece mensagens consistentes.

2. Plataformas de hospedagem de comércio eletrônico

Plataformas de comércio eletrônico como BigCommerce e Shopify são a espinha dorsal de seus processos online para manter sua loja comercial sempre aberta. Esses fornecedores de hospedagem SaaS e de código aberto fornecem controle e retenção do lado do servidor para manter seu site disponível e acessível.

3. Desenvolvimento de site de comércio eletrônico

Uma ferramenta de desenvolvimento de site de comércio eletrônico incentiva você a desenvolver sua plataforma de comércio eletrônico e incorporar funções como um sistema de gerenciamento de conteúdo. Todos estes são populares entre novos negócios ou startups.

4. Ferramentas do carrinho de compras

Uma boa experiência de comércio eletrônico deve oferecer uma experiência de checkout perfeita. Um carrinho de compras seguro que processa vários métodos de pagamento pode melhorar as taxas de conversão.

5. Ferramentas de CRM

As ferramentas de CRM permitem que você compreenda melhor seus clientes e ofereça insights sobre por que eles tomam suas decisões. Alguns também permitem criar fluxos de trabalho específicos para atrair elementos distintos.

6. Gateways de pagamento

Um gateway de processamento de pagamentos perfeito é fácil e torna o check-out gerenciável. Esses serviços comerciais processam pagamentos com cartão de crédito e devem ser reconhecidos como um registro monetário digital não oficial. Um dos melhores exemplos de gateway é o PayPal.

7. Gerenciamento de estoque

Quanto maior você fica, mais difícil será gerenciar sua cadeia de suprimentos. Portanto, plataformas eficientes de e-commerce automatizam o processo com a melhor solução para mesclar dados de clientes e vendas.

Benefícios de usar uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico estruturada

Uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico bem integrada oferece vários benefícios, como

1. Aprimoramento das vendas : as múltiplas peças de tecnologia trabalhando juntas permitem que os proprietários de tecnologia simplifiquem as operações de negócios, tomem as decisões corretas e informadas e forneçam mensagens direcionadas, contribuindo para vendas elevadas.
2. Reflete o ambiente colaborativo : uma pilha de tecnologia incorporada reflete um ambiente colaborativo onde cada elemento aproveita os pontos fortes dos outros, construindo uma infraestrutura para crescimento organizacional e escalabilidade.
3. Boa tomada de decisão : uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico em expansão são os dados. A jornada do cliente, desde a descoberta do produto até a compra, fornece insights para refinar as táticas de marketing e aumentar as vendas.

Alguns outros benefícios da pilha de tecnologia de comércio eletrônico são-

• Sustenta técnicas de marketing personalizadas, aumentando o envolvimento do cliente e a receita potencial.
• Aprimora as habilidades de tomada de decisão usando dados abrangentes e em tempo real.
• Aumenta as taxas de conversão por meio de cornetas e sistemas de vendas simplificados.
• Proporciona entrega rápida e devoluções sem complicações, promovendo a confiança dos clientes.
• Permite o gerenciamento de estoque em tempo real, reduzindo o risco de excesso ou falta de estoque.

Como escolher as tecnologias certas para o seu negócio de comércio eletrônico?

Durante a pilha de tecnologia de comércio eletrônico, defina seus objetivos de negócios para determinar suas tecnologias específicas para atingir esses objetivos. Com uma visão clara de suas realizações, você pode selecionar as tecnologias preferidas para incluir em sua pilha.

Certifique-se de que as tecnologias escolhidas sejam compatíveis e perfeitamente integradas para permitir fluxo de dados e comunicação suaves entre vários componentes da pilha de tecnologia. Também evita bloqueios ou ineficiências. Conseqüentemente, compatibilidade e integração são aspectos de uma pilha de tecnologia de comércio eletrônico eficiente.

Avaliar regularmente o desempenho de sua pilha de tecnologia é outra prática recomendada para escolher a melhor tecnologia para administrar seu negócio online. Acompanhe análises para verificar a eficácia de cada tecnologia e sugerir melhorias para otimizar sua pilha de tecnologia. Tudo isso sustentará seus objetivos empresariais e impulsionará o crescimento das vendas.

A hora de capacitar o futuro do seu negócio de comércio eletrônico

Apresentar sua empresa no mundo do comércio eletrônico pode parecer assustador, mas a pilha de tecnologia certa pode levar sua jornada rumo ao sucesso. O poder da sua pilha de tecnologia reside na capacidade de atender às suas metas de negócios específicas.

Para os estágios iniciais do negócio, selecionar períodos de experiência em vez de contratos anuais é a melhor escolha. Ele permite que você teste diversas variedades de sua pilha de tecnologia e obtenha as soluções perfeitas sem qualquer compromisso de longo prazo. Como uma empresa dedicada ao desenvolvimento de sites de comércio eletrônico, como a Indglobal Digital Private Limited, oferecemos soluções fáceis de usar e eficazes para crescer de acordo com as necessidades do seu negócio.

O design do nosso site de comércio eletrônico prioriza recursos essenciais, como ferramentas de marketing robustas, sistemas de CRM confiáveis ​​e plataformas de comércio eletrônico confiáveis ​​para construir uma base para o seu negócio de comércio eletrônico.Sua história de sucesso no comércio eletrônico é apenas o começo. Portanto, é o momento certo para abraçar a jornada de negócios, aprender, escolher com sabedoria e tomar as medidas certas.