9 metas importantes de engajamento de funcionários e como alcançá-las

Principais conclusões

• Funcionários engajados são mais produtivos, permanecem na empresa por mais tempo e oferecem melhor atendimento ao cliente em comparação com trabalhadores desengajados.
• O alto envolvimento dos funcionários também leva ao aumento da lucratividade, redução de custos e maior inovação.
• É crucial que as empresas definam metas de engajamento dos funcionários e tomem medidas para alcançá-las.
• Para atingir as metas e objetivos de engajamento dos funcionários, os empregadores podem oferecer recompensas e reconhecimento, comunicar-se regularmente com os funcionários, coletar feedback, fornecer oportunidades de desenvolvimento profissional e muito mais.

Funcionários engajados são mais produtivos, comprometidos e dispostos a ir além para atingir as metas de negócios. Isso resulta em maior retenção de funcionários, maior eficiência e melhor atendimento ao cliente.

Funcionários desengajados, por outro lado, sentem-se desconectados de seus empregos e não investem na empresa em que trabalham. Eles representam um grande risco para as empresas, pois altos níveis de desengajamento levam a uma menor satisfação no trabalho e dos funcionários e ao aumento da rotatividade.

Como proprietário de uma empresa, é importante que você tenha uma forte estratégia de engajamento de funcionários. Mas saber quais metas de engajamento você deve definir pode ser complicado.

Neste artigo, cobrimos 9 importantes metas de engajamento dos funcionários. Os exemplos incluem redução do absenteísmo, aumento do bem-estar dos funcionários e muito mais. Também fornecemos dicas práticas sobre como atingir cada objetivo.

O que é o engajamento dos funcionários?

O engajamento dos funcionários descreve o nível de entusiasmo, investimento emocional e comprometimento que os funcionários têm com o empregador e com o trabalho. Uma força de trabalho engajada é motivada a ir além para ajudar a alcançar os objetivos da empresa.

Embora a satisfação no trabalho e o engajamento dos funcionários estejam relacionados, esses termos se referem a coisas diferentes. A satisfação no trabalho é o sentimento geral de felicidade de um funcionário em relação ao seu trabalho. O envolvimento do funcionário é um conceito mais complexo e é responsável por:

• Interesse e orgulho pelo trabalho que fazem
• Conexão com os valores fundamentais da empresa
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Relacionamento com colegas
• Compensação e benefícios
• Reconhecimento pelo seu trabalho árduo

Funcionários satisfeitos não são necessariamente funcionários engajados. Por exemplo, um funcionário pode estar satisfeito com seu salário, mas ainda se sentir desinteressado em seu trabalho ou desmotivado para trabalhar diligentemente.

Da mesma forma, os funcionários podem mostrar diferentes níveis de engajamento. Eles podem ser um dos seguintes:

• Ativamente engajados: Esses funcionários estão comprometidos com a missão e os objetivos do negócio. Eles se esforçam para melhorar e ter uma atitude positiva. Eles geralmente são os primeiros a compartilhar ideias, dar uma mão ou conduzir conversas.
• Não engajados : esses trabalhadores fazem seu trabalho de forma adequada, mas geralmente não demonstram muita paixão ou vontade de ir além.
• Ativamente desengajados: esses funcionários geralmente estão ausentes, atrasados ​​ou improdutivos. Eles tendem a ter atitudes negativas e podem expressar sentimentos negativos sobre seu trabalho e a empresa.

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Por que o engajamento dos funcionários é importante?

O envolvimento dos funcionários é importante porque ajuda a:

• Aumentar a produtividade e lucratividade. Funcionários engajados sentem uma maior conexão com seu trabalho e, portanto, são mais produtivos. Maior produtividade leva a maior lucratividade. Na verdade, a Gallup relata que os trabalhadores engajados são 21% mais lucrativos do que aqueles que não estão engajados.
• Melhore a retenção e reduza os custos. Trabalhadores engajados têm maior satisfação no trabalho e são menos propensos a deixar uma empresa. Taxas de rotatividade reduzidas significam custos reduzidos para recrutamento, contratação e treinamento de novos contratados. O custo de substituição de um funcionário pode variar de metade a duas vezes o salário anual, portanto, funcionários engajados podem economizar muito dinheiro para as empresas.
• Aumentar a inovação e a criatividade . Quando os membros da equipe estão engajados, eles contribuem com mais regularidade com ideias e soluções valiosas. Isso resulta em melhor inovação e criatividade em sua organização.
• Aumentar a satisfação do cliente. Funcionários engajados fornecem um melhor atendimento ao cliente, o que leva a uma maior satisfação e lealdade do cliente.
• Os empregadores criam uma força de trabalho qualificada. Em comparação com seus colegas desengajados, os trabalhadores engajados procuram e aproveitam com mais frequência as oportunidades de desenvolvimento profissional. Eles querem aprender novas habilidades e fortalecer as que já possuem. Com funcionários engajados, você pode facilmente desenvolver talentos qualificados diretamente de sua organização.

9 Metas Importantes de Engajamento de Funcionários

Abaixo, cobrimos 9 metas importantes de engajamento de funcionários, exemplos de etapas que você pode seguir para atingir cada meta e uma ferramenta que pode ajudá-lo a chegar lá.

É importante que seus funcionários saibam o que sua empresa deseja alcançar. Dessa forma, eles sabem o que precisam fazer para contribuir para o sucesso organizacional.

Quando os funcionários estão alinhados com os objetivos da empresa, eles se sentem uma parte valiosa da equipe e são motivados a ir além para alcançar o sucesso.

Como alcançá-lo

Apresente aos novos contratados a missão, os valores e a cultura da sua empresa durante a integração. Isso tornará mais fácil para os funcionários contribuir para os objetivos da sua empresa desde o início.

Além disso, certifique-se de comunicar suas metas e valores claramente a todos os funcionários - novos e atuais. Você pode fazer isso por meio de e-mails, newsletters e mensagens no feed da sua empresa.

É bom lembrar regularmente sua equipe sobre o que sua empresa está buscando. Assim, todos sabem que seu trabalho duro está contribuindo para objetivos maiores.

Produtividade é mais do que apenas atingir certas metas de produção. É responsável pela eficiência com que os funcionários estão trabalhando e contribuindo para o sucesso dos negócios.

Existem muitas razões pelas quais um funcionário pode ser improdutivo. Mas a maioria dos funcionários improdutivos também são funcionários desengajados.

Eles normalmente não encontram significado em seu trabalho, não conhecem suas responsabilidades ou têm objetivos realistas. Eles podem se sentir desvalorizados, esgotados ou desconectados do restante da equipe. Além disso, eles geralmente não receberam o treinamento adequado para fazer bem o seu trabalho.

Quando os trabalhadores entendem seus papéis e responsabilidades e se sentem valorizados, eles se envolvem. E funcionários engajados são mais produtivos.

Como alcançá-lo

Comece fornecendo instruções claras aos funcionários sobre seus deveres e responsabilidades. Você pode considerar definir metas SMART para os funcionários. São metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado.

Além disso, verifique regularmente e facilite o feedback bidirecional . Deixe os funcionários saberem o que estão fazendo bem e como podem ser mais produtivos e deixe-os compartilhar seus sentimentos com você também.

Você também deve fornecer treinamento adequado . Isso ajuda os funcionários a fortalecer suas habilidades existentes, o que aumenta sua confiança, motivação e produtividade.

Além disso, recompense e reconheça regularmente seus funcionários por seus esforços. Isso fará com que eles se sintam apreciados e os ajude a serem mais engajados e produtivos.

O engajamento e a motivação dos funcionários são conceitos intimamente relacionados. Funcionários motivados geralmente têm altos níveis de engajamento, enquanto funcionários desmotivados tendem a ter baixos níveis de engajamento.

É crucial para as empresas ter funcionários motivados e engajados. Eles têm um maior comprometimento com a empresa e melhor desempenho no trabalho . Eles são mais propensos a contribuir com ideias, são mais produtivos e permanecem na empresa por mais tempo.

Como alcançá-lo

Um bom lugar para começar a motivar os funcionários é dando-lhes mais autonomia . Uma maneira de fazer isso é permitir que os trabalhadores programem seus próprios turnos para a próxima semana.

Isso ajuda os funcionários a se sentirem mais responsáveis ​​pela qualidade de seu trabalho, em vez de apenas mais uma engrenagem na máquina. Eles estão mais motivados para se sair bem, o que aumenta seu engajamento.

Além disso, fornecer reconhecimento pode motivar não apenas funcionários individuais, mas também toda a força de trabalho. A pesquisa descobriu que os funcionários que sentem que seu trabalho é reconhecido são 40% mais engajados em comparação com aqueles que não o fazem.

O absenteísmo prejudica a produtividade e pode afetar negativamente o moral. Também pode ser um sinal de baixo envolvimento dos funcionários, pois funcionários desengajados têm maior probabilidade de faltar ao trabalho.

Funcionários engajados, por sua vez, tendem a não perder seus turnos. Eles realmente gostam de estar no trabalho porque encontram propósito e valor em seus empregos.

Reduzir o absenteísmo é uma importante meta de engajamento dos funcionários a ser definida. Isso não apenas aumenta o moral e evita ineficiências, mas também tira a pressão dos funcionários para cobrir os colegas de trabalho ausentes.

Desta forma, é um ciclo positivo contínuo. O absenteísmo diminui quando o engajamento aumenta e, quando você não tem falta de pessoal, é mais provável que seus funcionários estejam engajados.

Como alcançá-lo

Existem algumas maneiras de envolver seus funcionários e reduzir ao mínimo as ausências.

Em primeiro lugar, você deve identificar quaisquer preocupações dos funcionários . Converse regularmente com sua equipe para discutir como eles se sentem sobre seus trabalhos e descobrir por que eles podem estar ausentes do trabalho. Converse com eles por telefone, ou via e-mail ou mensagens.

Você também pode enviar pesquisas de engajamento dos funcionários com perguntas sobre suas experiências diárias e relacionamentos com os gerentes. Essas informações fornecem informações sobre por que os funcionários estão ausentes e podem ajudá-lo a melhorar a experiência do funcionário.

Uma maneira de agir e abordar as preocupações dos funcionários é fornecer acordos de trabalho flexíveis. Isso permite que os trabalhadores equilibrem melhor suas vidas pessoais e profissionais, o que ajuda a aumentar seu engajamento e garante que não faltem ao trabalho devido a responsabilidades conflitantes. Por exemplo, você pode oferecer aos funcionários horários de início e término flexíveis ou permitir que eles escolham seus próprios locais de trabalho.

O forte bem-estar do trabalhador é um dos maiores objetivos do engajamento dos funcionários. Seu foco é melhorar a saúde física, mental e emocional dos funcionários.

Trabalhadores estressados ​​ou sobrecarregados têm maior probabilidade de se desengajar e se esgotar. Isso pode levar a uma queda na produtividade e aumento do absenteísmo e até mesmo rotatividade de funcionários.

Por outro lado, os funcionários que sentem que uma empresa prioriza seu bem-estar são mais engajados. Eles são entusiasmados, produtivos e também ajudam a promover uma cultura empresarial saudável.

Como alcançá-lo

Você precisará abordar o bem-estar dos funcionários das perspectivas mental, física e emocional.

Considere adotar uma política de “portas abertas” para comunicação , onde os funcionários podem compartilhar seus pensamentos e sentimentos com você a qualquer hora do dia de trabalho. Saber que há suporte disponível pode fazer maravilhas para reduzir o estresse de seus funcionários e melhorar seu estado mental.

Você também deve considerar oferecer programas de bem-estar . Isso pode incluir academias gratuitas, workshops de gerenciamento de estresse ou recursos de saúde mental, como aconselhamento e terapia.

Além disso, incentive um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, oferecendo acordos de trabalho flexíveis . Um exemplo disso são as semanas de trabalho comprimidas, em que os funcionários trabalham 10 horas por dia em semanas de 4 dias.

Você também deve incentivar os funcionários a tirar uma folga para se desconectar do trabalho e recarregar as energias. Certifique-se de oferecer bastante folga remunerada (PTO) e permitir que os funcionários tirem dias pessoais conforme necessário.

Funcionários engajados têm mais chances de permanecer na organização e contribuir para o sucesso dela. Ao investir em iniciativas de engajamento de funcionários, as empresas podem melhorar a retenção de funcionários e reduzir os custos de recrutamento, integração e treinamento.

Como alcançá-lo

Uma das melhores maneiras de melhorar o envolvimento e a retenção dos funcionários é oferecer aos funcionários oportunidades de desenvolvimento profissional .

Por exemplo, você pode criar e implantar cursos de treinamento que aprimoram ou capacitam os funcionários. Você também pode fornecer orientação individual ou dar aos funcionários uma bolsa para gastar em educação ou treinamento adicional.

Isso ajuda os funcionários a desenvolver novas habilidades e crescer dentro de sua organização. Também mostra que você está investindo no sucesso contínuo deles. Os trabalhadores que se veem na sua empresa a longo prazo têm maior probabilidade de se envolver - e muito menos probabilidade de aceitar outras oportunidades de trabalho.

Funcionários desengajados tendem a não seguir as melhores práticas para garantir que os trabalhos sejam realizados com segurança. Em vez disso, eles procuram maneiras de concluir suas tarefas com mais facilidade e rapidez. Com essa mentalidade, é mais provável que ocorram acidentes.

O envolvimento dos funcionários e a segurança no local de trabalho andam de mãos dadas. Um estudo de 2016 descobriu que empresas com alto engajamento dos funcionários tiveram 70% menos acidentes de segurança em comparação com empresas com baixo engajamento.

A falta de segurança no local de trabalho pode levar a inúmeros problemas - além de ferimentos nos trabalhadores. Você pode enfrentar má reputação da empresa, custos de litígio e dificuldade para atrair os melhores talentos.

Como alcançá-lo

Lembre-se de que funcionários engajados são funcionários bem informados. Portanto, comece detalhando os protocolos de segurança em sua documentação de integração. Dessa forma, os novos contratados ficam cientes deles imediatamente. Inclua essas informações também no manual do funcionário.

A partir daí, forneça treinamento e educação de segurança aos funcionários para ajudá-los a identificar e mitigar possíveis riscos à segurança. Isso pode incluir workshops de segurança regulares, exercícios de segurança e treinamento de protocolo de segurança. Você também pode distribuir pesquisas que testam ou reforçam as práticas de segurança no local de trabalho. Também é uma boa ideia criar e compartilhar vídeos para atualizar a equipe sobre os novos protocolos de segurança.

Além disso, você pode envolver os funcionários em iniciativas de segurança coletando feedback sobre possíveis perigos e soluções.

Você pode até criar um comitê de segurança com representantes dos funcionários. Os funcionários podem contribuir com suas ideias e sugestões de soluções de segurança, fazendo com que se sintam importantes e engajados.

Ao capacitar os funcionários com o conhecimento e as habilidades para identificar e abordar os riscos de segurança, você pode aumentar o envolvimento dos funcionários e melhorar a segurança no local de trabalho.

Funcionários engajados investem em seu trabalho. Como resultado, eles são mais propensos a ir além no desempenho de suas funções. Isso significa que eles fornecem um excelente atendimento ao cliente.

Maior satisfação do cliente é uma importante meta de engajamento a ser definida, pois leva a clientes mais fiéis, repetição de negócios e lucratividade contínua.

Como alcançá-lo

Os funcionários que sentem que a satisfação do cliente é uma prioridade para sua empresa têm mais chances de se envolver e se motivar a prestar um ótimo serviço. Comunique de forma clara e consistente a importância da qualidade do atendimento ao cliente a todos os funcionários. Você pode fazer isso por meio de e-mails, videochamadas, reuniões ou atualizações no feed de notícias da sua empresa. Além disso, priorize o atendimento ao cliente na declaração de missão da sua empresa.

Você também deve fornecer recursos e suporte para motivar seus funcionários a fornecer um excelente atendimento ao cliente. Considere realizar sessões de treinamento de atendimento ao cliente ou compartilhar documentos com dicas e truques para garantir a satisfação do cliente.

Para ajudar ainda mais a engajar os funcionários, você pode oferecer incentivos para atingir as metas de atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode oferecer PTO extra para alcançar altos resultados de pesquisa de clientes.

A cultura da empresa afeta diretamente o engajamento dos funcionários e vice-versa. A cultura positiva da empresa leva a funcionários mais engajados, e funcionários engajados ajudam a promover a cultura da empresa.

Trabalhadores engajados são mais produtivos, comunicativos e prestativos. Eles também tendem a ter percepções positivas de sua empresa, e seu entusiasmo motiva os outros a trabalhar duro para alcançar os objetivos da empresa.

Como alcançá-lo

Estabelecer uma cultura de trabalho positiva envolve os outros motivadores desta lista. Você deve alinhar os funcionários com os objetivos da empresa e promover um ambiente de trabalho seguro e solidário.

Além disso, é importante facilitar a comunicação aberta . Realize reuniões individuais regulares ou use chats em grupo e individuais para conversar com os funcionários. Isso cria um ambiente onde os funcionários se sentem à vontade para compartilhar suas opiniões e preocupações. Por sua vez, cria uma cultura empresarial positiva e solidária.

Você também deve promover um sentimento de comunidade entre os funcionários. Para fazer isso, você pode hospedar atividades de formação de equipes, como aulas de culinária ou noites de perguntas e respostas para sua equipe. Isso cria um sentimento de pertencimento, levando a um maior envolvimento e uma cultura positiva da empresa.

Recompensas e reconhecimento também são importantes para a cultura da empresa e o engajamento dos funcionários. Comemore marcos importantes dos funcionários, deseje-lhes feliz aniversário e ofereça um verdadeiro “obrigado” quando eles tiverem feito um ótimo trabalho. Você também pode considerar oferecer recompensas monetárias, como bônus e aumentos regulares. Isso permite que os funcionários saibam que são apreciados, o que os motiva a continuar trabalhando duro.

Resumo

O engajamento dos funcionários é um fator crítico para o sucesso do negócio. Como você pode criar ou otimizar seu programa de engajamento de funcionários, você precisa estabelecer metas e objetivos claros de engajamento de funcionários.

Essas metas incluem maior produtividade, redução do absenteísmo, melhor retenção de funcionários e maior satisfação do cliente. Há muitas maneiras de atingir esses objetivos e, ao agir hoje, você pode garantir que sua força de trabalho esteja engajada e que sua empresa esteja preparada para o sucesso.

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