Aprendizado on-line versus aprendizado presencial: qual é o melhor?

Com o desenvolvimento de ferramentas de aprendizado on-line, os empregadores agora têm mais maneiras de apoiar seus funcionários. Tanto o treinamento online quanto o presencial têm seus méritos e ambos são úteis para diferentes negócios.

O aprendizado presencial envolve treinamento presencial e presencial. Esse é frequentemente o caso da integração de funcionários, aulas de treinamento em grupo e demonstrações ao vivo, especialmente quando se trata de segurança, como aprender a operar máquinas.

Aprendizagem online refere-se a qualquer treinamento que ocorre online. Isso geralmente é independente do local, o que significa que os funcionários podem concluir os cursos de qualquer lugar e no seu próprio tempo. Por exemplo, um vídeo on-line ou curso de treinamento descrevendo as práticas no local de trabalho para novos funcionários.

Neste artigo, comparamos o aprendizado presencial e online, incluindo os prós e contras de cada um. Também discutimos como decidir sobre o método certo – ou combinação de métodos – para o seu negócio.

Quais são as diferenças entre o aprendizado presencial e o aprendizado on-line?

Além do método de entrega, existem algumas diferenças importantes entre o aprendizado presencial e o online a serem lembrados.

A experiência de aprendizagem

O aprendizado presencial é normalmente oferecido em um ambiente semelhante a uma sala de aula. Aqui, os funcionários podem interagir uns com os outros e participar facilmente das discussões. Além disso, eles se beneficiam de interações mais frequentes com o instrutor e feedback mais imediato.

O treinamento é ministrado em tempo real. Os instrutores podem usar recursos visuais, como quadro branco ou smartboard, apresentação em PowerPoint ou objetos físicos (como ferramentas) para ajudar a demonstrar pontos importantes.

Por outro lado, os cursos de treinamento online geralmente envolvem menos interações diretas. No entanto, embora seus funcionários não possam discutir o treinamento pessoalmente com seus instrutores e colegas, os fóruns de discussão on-line podem fornecer um local onde as perguntas podem ser respondidas e os tópicos discutidos.

Os materiais do curso para treinamento on-line são disponibilizados como documentos digitais, vídeos ou seminários de treinamento gravados. Estes são acessíveis a qualquer pessoa com quem foram compartilhados e podem ser visualizados e concluídos no próprio tempo do aluno.

Aprendizado assíncrono x síncrono

O aprendizado on-line e em sala de aula também diferem em termos de flexibilidade.

Um curso presencial geralmente é síncrono , o que significa que os alunos completam seu aprendizado em grupo, ao mesmo tempo, participando de aulas presenciais. Além disso, alunos e professores se beneficiam da comunicação síncrona , o que significa que recebem respostas à medida que fazem perguntas.

Cursos online são geralmente (mas nem sempre) assíncronos . Cada aluno tem acesso a materiais on-line e pode trabalhar com eles de forma independente no momento que mais lhe convier. Este método é particularmente adequado para alunos online com bom gerenciamento de tempo.

Da mesma forma, as aulas online geralmente envolvem comunicação assíncrona . Alunos e professores interagem por meio de mensagens em um quadro e podem não receber uma resposta imediata às suas dúvidas.

Métodos de teste

O treinamento presencial permite que os instrutores testem a retenção e o desempenho no local. Isso pode ser muito vantajoso em certas situações, especialmente quando se trata de segurança e proteção.

Os instrutores também podem corrigir os erros à medida que ocorrem e oferecer conselhos à medida que os alunos respondem a uma consulta ou executam uma ação. Além disso, é muito mais difícil trapacear durante o treinamento presencial, se avaliar a retenção for uma prioridade.

É possível testar os funcionários por meio de treinamento online também, é claro. Você pode oferecer questionários com uma variedade de tipos de perguntas, incluindo múltipla escolha, verdadeiro ou falso, preenchimento de lacunas, questões dissertativas e muito mais.

Dependência de tecnologia

O aprendizado presencial pode ser realizado pessoalmente com o mínimo de dependência da tecnologia. Isso significa que você não precisa depender de uma conexão estável à Internet ou de dispositivos para fornecer conteúdo aos seus alunos. Mesmo em situações em que ferramentas digitais podem ser usadas – como na entrega de uma apresentação digital – os instrutores podem mudar para o uso de materiais físicos diferentes se a tecnologia falhar no momento.

O aprendizado online é muito mais dependente da tecnologia do que o aprendizado presencial. Você e seus funcionários precisarão usar algum tipo de software de gerenciamento de aprendizagem. Você também precisará de um dispositivo e uma conexão com a Internet para acessar o conteúdo de aprendizagem.

Custo

O aprendizado presencial costuma ser uma solução mais cara do que o aprendizado on-line. O treinamento presencial tem custos associados a salas de aula físicas, transporte para uma aula, materiais físicos do curso e a necessidade de um instrutor qualificado estar no local.

Obviamente, se você estiver fornecendo treinamento em um local de trabalho regular e tiver instrutores qualificados na equipe, isso reduzirá parte do custo. Mas você ainda deve pagar os instrutores pelo tempo deles, e menos funcionários podem ser treinados por vez.

O aprendizado on-line pode ser muito econômico. Você só precisa gastar tempo e recursos configurando um curso uma vez e, ocasionalmente, atualizando o conteúdo. Mas dezenas, até mesmo centenas de funcionários podem ser treinados usando esses materiais. E como muitos de seus materiais provavelmente já existem em algum formato (documentos de segurança, procedimentos no local de trabalho etc.), criar um curso com a ferramenta certa pode ser relativamente rápido.

Em termos de custos, geralmente você precisará pagar pelo software usado para criar e distribuir o curso. Também pode haver recursos educacionais que você deseja adquirir e adicionar aos seus cursos.

Os benefícios do aprendizado presencial em comparação ao aprendizado on-line

Tanto o aprendizado on-line quanto o presencial têm certas vantagens a serem consideradas ao decidir como ministrar seu treinamento. Nós os exploramos abaixo.

Benefícios do aprendizado presencial

O treinamento presencial oferece vários benefícios, incluindo os seguintes:

Envolva-se diretamente com os alunos

O treinamento presencial envolve interações humanas diretas, o que pode ajudar a tornar o treinamento mais colaborativo, espontâneo e divertido . Ele permite que os instrutores estabeleçam uma relação profissional direta com os alunos.

Além disso, ao passar tempo uns com os outros e aprender juntos, os funcionários podem desenvolver um forte senso de espírito de equipe que impacta positivamente o trabalho futuro. Os treinamentos são ótimas oportunidades para os funcionários interagirem e desenvolverem boas relações de trabalho.

Feedback em tempo real

O feedback em tempo real pode ser especialmente benéfico para certos tipos de tópicos, como os que cobrem segurança e proteção. Os alunos podem fazer perguntas e receber respostas em tempo real. Eles também podem ser corrigidos rapidamente sobre como usam ferramentas e máquinas, preparam um produto para um cliente e muito mais.

As interações pessoais também permitem que os instrutores identifiquem mais rapidamente os alunos que estão tendo dificuldades com o material do curso e precisam de suporte adicional. Como resultado, cada funcionário recebe o nível adequado de treinamento e estará totalmente equipado para realizar seu trabalho adequadamente.

A única exceção a isso é quando o instrutor tem muitos funcionários para gerenciar ao mesmo tempo. Essa situação é melhor abordada com o aprendizado on-line.

Oportunidades de aprendizado prático

O treinamento presencial permite que os funcionários interajam, aprendam e se familiarizem com ferramentas físicas, máquinas e recursos. Esse tipo de treinamento pode ser particularmente útil para trabalhadores de campo que trabalham com as mãos – como engenheiros, eletricistas, encanadores, trabalhadores da construção civil e garçons. Não é necessário o tempo todo, mas pode melhorar os resultados de aprendizagem ao trabalhar com materiais físicos.

Benefícios do aprendizado online

Muitos empregadores já estão usando o aprendizado on-line para fornecer conteúdo de treinamento a seus funcionários. Aqui estão alguns benefícios de usar o aprendizado on-line em um ambiente de trabalho.

Maior flexibilidade e acessibilidade

Um dos maiores benefícios para os trabalhadores é que o aprendizado online geralmente é muito flexível . Ele pode ser concluído de qualquer lugar a qualquer momento. Isso o torna particularmente útil para fornecer treinamento relacionado ao trabalho não urgente.

Além disso, o aprendizado on-line permite que os funcionários concluam o treinamento em seu próprio ritmo . Os alunos mais rápidos não ficarão frustrados esperando por seus colegas, e os alunos mais lentos não se perderão ou se sentirão estressados.

Além disso, é mais fácil garantir que o treinamento seja oferecido a todos, independentemente de sua agenda profissional e pessoal. Obviamente, os funcionários devem ser pagos pelo tempo que gastam em treinamento. Mas eles são livres para aprender em seu próprio ritmo e no conforto de qualquer local que escolherem.

Finalmente, também pode ser mais flexível e conveniente para instrutores e empresas . Os instrutores podem responder a perguntas e oferecer suporte quando encontrarem tempo. E as empresas podem treinar dezenas de funcionários, em vários locais de trabalho, ao mesmo tempo - e com 100% de consistência na experiência de treinamento. Isso o torna ideal para empresas com vários locais que desejam fornecer uma experiência consistente aos clientes em todos os seus locais.

Custo e escalabilidade

Conforme mencionado, o aprendizado on-line geralmente é uma solução mais econômica para as empresas do que o aprendizado presencial. Requer menos recursos físicos, como salas de aula dedicadas, instrutores e materiais de curso impressos.

Um único curso online pode ser fornecido para muitos funcionários. E com o software de treinamento de funcionários certo, as empresas podem montar cursos online por um custo mínimo. O maior custo associado ao aprendizado presencial é pagar os instrutores por seu tempo, especialmente para uma grande força de trabalho.

Por fim, o aprendizado on-line é muito mais escalável do que o treinamento presencial. Isso significa que é uma excelente solução para empresas que precisam treinar uma grande força de trabalho. Mas mesmo para pequenas empresas, isso significa que um único indivíduo pode gerenciar uma variedade de cursos de treinamento e atender a todas as necessidades de treinamento da força de trabalho de uma empresa.

Um único gerente de loja ou local de trabalho pode não se sentir confortável em oferecer treinamento presencial em uma ampla variedade de tópicos. Mas com tempo e recursos, eles podem montar cursos de treinamento sólidos sobre tudo, desde receber pagamentos até lidar com clientes insatisfeitos e vender produtos e serviços. A comunicação assíncrona significa que eles têm tempo para pensar ou fazer pesquisas adicionais antes de responder às perguntas, por isso é mais fácil gerenciar um número diversificado de tópicos de treinamento.

Rastreamento de curso digital e avaliações diretas

Muitas ferramentas de aprendizado on-line vêm com acompanhamento de progresso. Isso permite que você fique de olho em como os funcionários estão se saindo com o treinamento. Você pode até configurar lembretes automáticos para garantir que treinamentos importantes sejam concluídos no prazo.

Os questionários são úteis para avaliar a compreensão e a retenção. Uma das vantagens do aprendizado on-line é que um curso pode ser simplesmente repetido se um funcionário não tiver um desempenho bom o suficiente em suas avaliações.

Você também encontrará ferramentas que o ajudarão a descobrir tendências no aprendizado. Você pode usá-los para melhorar os resultados dos cursos e treinamentos. Estatísticas relacionadas a desempenho em testes e tempo de conclusão, por exemplo, vão te ajudar a entender se o treinamento é muito difícil ou muito simples. Claro, isso pode ser feito com treinamento presencial. Mas o fato de seus funcionários e instrutores usarem a mesma plataforma torna isso muito mais fácil.

As limitações do aprendizado presencial versus online

Assim como cada método de treinamento oferece certas vantagens, cada um tem certas limitações que devem ser observadas.

Limitações do aprendizado presencial

Nenhuma abordagem de treinamento é adequada para todas as situações, e há algumas limitações para o aprendizado presencial a serem lembradas.

Flexibilidade limitada

Uma das principais desvantagens de usar o treinamento presencial é o quão inflexível ele é. Você terá que definir um horário e local claro para cada sessão com bastante antecedência. Dificuldades podem surgir se um de seus funcionários estiver ausente em um dia de treinamento, pois muitas vezes não há como atualizar o material do curso depois sem agendar outra sessão.

Também requer que seus instrutores estejam disponíveis e fisicamente presentes durante o treinamento. Isso significa que você também precisará contornar os horários deles. Como os “instrutores” da maioria das empresas são simplesmente funcionários seniores, como gerentes, isso pode ser um grande inconveniente.

Além disso, se você tentar executar o treinamento de funcionários após o expediente ou no fim de semana, poderá ter problemas de agendamento. Muitas pessoas têm compromissos familiares, esportivos ou outros compromissos pessoais que não podem mudar. Pode ser difícil encontrar um horário de treinamento que funcione para todos. O treinamento durante o horário de trabalho é uma solução, claro. Mas isso significa que você perderá uma parte de sua força de trabalho durante esse período.

Altos custos

O treinamento presencial geralmente vem com um preço mais alto. Você deve pagar ao seu instrutor pelo tempo gasto em cada sessão de treinamento individual.

Como o treinamento regular é uma parte importante da melhoria de qualquer negócio, isso pode ficar muito caro muito rapidamente. Como a maioria dos instrutores só pode trabalhar com cerca de uma dúzia de funcionários por vez, o treinamento presencial para uma grande força de trabalho pode ser especialmente caro.

Por outro lado, uma única gravação de vídeo pode ser amplamente distribuída para qualquer número de funcionários, ao longo de meses ou até anos. Isso aumenta muito o retorno sobre o investimento.

Maiores exigências aos instrutores

O treinamento presencial no local de trabalho pode envolver um grande número de funcionários trabalhando com um único instrutor. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver tentando cortar custos. Como resultado, o instrutor pode ter dificuldade em fornecer uma quantidade adequada de feedback para cada trabalhador, especialmente durante sessões mais curtas com restrições de tempo apertadas.

Trabalhando dessa maneira, os instrutores também têm menos probabilidade de detectar erros dos alunos. Da mesma forma, é improvável que forneçam suporte adequado para alunos mais lentos.

Limitações do aprendizado online

Assim como o aprendizado presencial, o aprendizado online também tem suas falhas. Lembre-se do seguinte se decidir seguir o caminho do treinamento digital.

Confiança na tecnologia

A tecnologia é ótima, mas falha de vez em quando. O ensino online só é eficaz se instrutores e alunos tiverem o software certo, um dispositivo para trabalhar e uma conexão com a Internet. Se pelo menos um deles estiver faltando, isso pode dificultar o aprendizado - ou interrompê-lo completamente.

Interação limitada entre os alunos

A falta de interação da equipe que às vezes acompanha o aprendizado on-line limita as oportunidades dos trabalhadores para a construção da equipe. O mesmo vale para as interações entre gerentes e funcionários, nos casos em que o gerente pode oferecer treinamentos presenciais e construir conexões com os trabalhadores de uma maneira nova e diferente.

Exige autodisciplina dos funcionários

O aprendizado on-line geralmente é autoguiado. Isso significa que seus funcionários precisam concluir o treinamento em seu próprio tempo e se manter engajados e motivados. Como resultado, os funcionários devem ser muito autodisciplinados. E isso não é fácil de garantir.

Uma boa estratégia para resolver isso é usar e-mail automático ou alertas móveis para dar aos seus funcionários um lembrete rápido se eles demorarem um pouco para concluir o treinamento. Outra opção é oferecer incentivos para a conclusão do curso e resultados positivos do treinamento.

Aprendizado combinado: a combinação perfeita

O aprendizado combinado reúne o melhor do aprendizado presencial e do aprendizado on-line para criar um modelo misto. Ele permite uma abordagem mais flexível, onde os funcionários podem concluir uma parte do treinamento em seu próprio tempo online antes de assistir às aulas presenciais ou vice-versa.

As empresas podem aproveitar os muitos benefícios do treinamento on-line, especialmente no que diz respeito a custo, flexibilidade e acessibilidade. Enquanto isso, eles podem garantir que os funcionários se beneficiem das interações pessoais com colegas e instrutores. Além disso, eles podem garantir que os funcionários tenham a chance de fazer perguntas e receber respostas imediatas. Da mesma forma, os instrutores têm a oportunidade de avaliar o desempenho em situações do “mundo real” e oferecer feedback oportuno.

Com uma força de trabalho menor, por exemplo, um único gestor pode criar e oferecer diversos cursos online ao longo do ano. Em seguida, eles podem reunir todos os funcionários uma vez por trimestre para treinamento presencial adicional.

Forças de trabalho maiores aproveitarão a economia significativa de ter que pagar apenas instrutores ou gerentes com pouca frequência para treinamento presencial conforme necessário, como para treinamento de segurança e proteção.

Como regra geral, você deve usar o treinamento online ao focar na teoria e o treinamento presencial ao focar na aplicação prática .

Por exemplo, um bar ou restaurante pode oferecer um curso online que ensine os garçons a preparar e servir bebidas alcoólicas. Em seguida, eles seguem com um treinamento presencial, no qual os funcionários preparam as bebidas ao lado de um instrutor e as levam para as mesas.

Para indústrias que trabalham com máquinas e ferramentas, como construção, engenharia e encanamento, os funcionários podem aprender a teoria por trás de uma peça complicada de maquinário ou como resolver um tipo específico de problema. Então, eles podem praticá-lo em um ambiente do mundo real. Como todos vêm preparados com o conhecimento do curso, apenas um punhado de instrutores ou funcionários seniores podem avaliar e corrigir dezenas de trabalhadores.

Os regulamentos federais e estaduais também podem exigir que você ofereça alguns de seus treinamentos pessoalmente. O treinamento de segurança e proteção, por exemplo, normalmente requer algum tipo de avaliação pessoal. Tenha isso em mente ao montar sua estratégia de treinamento.

Que tipo de aprendizado você deve usar?

No final das contas, tanto o aprendizado online quanto o presencial têm vantagens e limitações . A melhor solução é usar uma combinação dos dois.

Use o aprendizado on-line para um treinamento pesado em teoria. Use o treinamento presencial para exercícios práticos. O treinamento on-line funcionará bem para informações que podem ser fornecidas na forma de um vídeo ou documento. Enquanto isso, se forem necessárias demonstrações ao vivo ou o uso físico de máquinas, ferramentas ou materiais, o aprendizado presencial é sua melhor opção.

A maioria dos fluxos de trabalho inclui elementos de ambos. Assim, usar uma combinação garante o melhor equilíbrio entre custos, flexibilidade e resultados bem-sucedidos.