O guia completo para treinamento de sensibilidade no local de trabalho (+ melhor ferramenta para usar)

O treinamento de sensibilidade é uma parte fundamental das estratégias de diversidade, equidade e inclusão (DEI) de muitas empresas. Ajuda os funcionários a desenvolver uma compreensão de suas próprias atitudes e comportamentos e como eles podem impactar os outros.

Quando bem feito, esse treinamento promove um ambiente de apoio para seus funcionários. Também pode reduzir os casos de discriminação ou assédio no local de trabalho.

No entanto, como em qualquer programa de treinamento, pode ser difícil desenvolver e fornecer treinamento de sensibilidade. Coordenar um horário conveniente para que seus funcionários concluam o treinamento é apenas o começo. Você também precisa adaptar o formato e o conteúdo para atender seus funcionários e garantir que eles tenham acesso aos materiais relevantes.

É por isso que estamos aqui para ajudar. Neste artigo, veremos de perto o treinamento de sensibilidade para funcionários e seus principais benefícios. Também compartilhamos a melhor ferramenta para ajudá-lo a conduzir um treinamento de sensibilidade eficaz.

O que é o treinamento de sensibilidade?

O treinamento de sensibilidade ajuda os funcionários a desenvolver uma consciência de suas próprias atitudes, preconceitos e comportamentos e uma compreensão de como eles afetam os outros no local de trabalho. Também chamado de “treinamento de diversidade” ou “treinamento de inclusão”, ele incentiva os funcionários a desenvolver respeito e empatia pelos outros, criando um ambiente de trabalho positivo.

Seu local de trabalho é composto por um grupo diversificado de funcionários de diferentes raças, idades, gêneros, orientações sexuais e personalidades. Os indivíduos possuem uma variedade de pontos de vista, opiniões e crenças diferentes com base em suas experiências de vida únicas. O treinamento de sensibilidade visa apoiar a diversidade , equidade e inclusão (DEI) no local de trabalho.

Esse tipo de treinamento geralmente envolve reunir um grupo de funcionários de diversas origens. Um treinador facilita as discussões em um ambiente seguro e de apoio. Eles encorajam os participantes a explorar e abordar seus preconceitos explícitos e implícitos.

Você pode realizar treinamento de sensibilidade para um único departamento ou equipe ou entre departamentos. Também pode ser entregue individualmente para tratar de questões específicas. O treinamento de inclusão geralmente é realizado pessoalmente .

No entanto, também pode ser feito online ou com a ajuda de um aplicativo de treinamento de funcionários dedicado que permite que sua equipe faça o treinamento em trânsito e em seu próprio ritmo.

Por que o treinamento de sensibilidade no local de trabalho é importante?

O treinamento de inclusão beneficia seus funcionários e também sua empresa.

Gera confiança entre os funcionários

O treinamento de sensibilidade ajuda a construir e fortalecer as relações interpessoais no local de trabalho. Ao reconhecer e lidar com seus preconceitos inconscientes, os participantes podem garantir que sua conduta não prejudique seus colegas. Isso ajuda os funcionários a construir relacionamentos de trabalho fortes e confiáveis ​​uns com os outros. E quando sua equipe trabalha bem em conjunto, a colaboração, a inovação e a produtividade geral melhoram.

Desenvolve a inteligência emocional dos funcionários

Quando seus funcionários ouvem sobre as experiências e pontos de vista de seus colegas, eles podem aprender como simpatizar com pessoas com formações ou experiências diferentes. Por sua vez, podem entender melhor seus colegas e aceitar suas diferenças . Isso ajuda os funcionários a desenvolver sua inteligência emocional.

Incentiva a comunicação com os gerentes

O treinamento de inclusão contribui para uma cultura de abertura . Dá aos funcionários espaço para expor suas preocupações ou questões sem julgamento. Quando os funcionários se sentem seguros para fazer isso, os gerentes têm a oportunidade de se conectar com eles. Isso pode dar a eles percepções sobre as experiências dos funcionários que, de outra forma, não teriam.

Promover uma cultura de abertura também define o tom para uma forte comunicação interna . Os funcionários sabem que os gerentes estão dispostos a discutir e resolver problemas em um estágio inicial. Isso ajuda a melhorar a experiência do funcionário da sua organização, o que pode ajudar a diminuir a rotatividade de funcionários.

Reduz a probabilidade de discriminação e assédio no local de trabalho

O treinamento de inclusão ajuda os funcionários a desenvolver respeito e empatia uns pelos outros. Quando os funcionários estão cientes de seus comportamentos, atitudes e preconceitos – e como eles afetam os outros no local de trabalho – eles têm menos probabilidade de se envolver em discriminação ou assédio.

Sessões de treinamento de sensibilidade também podem dar a seus funcionários espaço para levantar preocupações específicas sobre discriminação ou assédio. Isso dá à sua organização a oportunidade de abordá-los.

Reduzir — ou idealmente eliminar — casos de discriminação e assédio cria um local de trabalho mais seguro , o que beneficia você, seus funcionários e a empresa como um todo.

Melhora os resultados do negócio

A criação de um local de trabalho inclusivo e solidário por meio de treinamento de sensibilidade pode melhorar muito o bem-estar de seus funcionários, mas também pode beneficiar seus negócios.

Funcionários que se sentem seguros e apoiados no trabalho são mais propensos a serem engajados e produtivos. Além disso, um local de trabalho mais diversificado pode ajudar a atrair e reter os melhores talentos. Por sua vez, isso reduz a rotatividade de funcionários em sua organização.

Quais tópicos são abordados no treinamento de sensibilidade para funcionários?

O treinamento de inclusão no local de trabalho pode abordar uma variedade de subtópicos, incluindo:

• Preconceito inconsciente
• microagressões
• Racismo
• Aliado
• preconceito de idade
• inclusão de deficiência
• Política no local de trabalho
• DEI para trabalhadores remotos e sem escritório
• Como lidar com fofocas no local de trabalho
• Como melhorar sua inteligência emocional
• Como gerenciar diferentes personalidades no local de trabalho

A discriminação e o assédio sexual no local de trabalho são normalmente tratados com treinamento especializado separado.

Como implementar um treinamento de sensibilidade eficaz

Existem várias etapas que você pode seguir para garantir que seu treinamento de inclusão seja eficaz.

Defina expectativas claras

Antes de iniciar o treinamento, certifique-se de explicar o objetivo dele aos funcionários. Quando os funcionários entendem o contexto mais amplo e os benefícios do treinamento, é mais provável que eles se envolvam com ele.

Você também deve definir o que se espera dos funcionários durante a sessão. Você pode fazer isso verbalmente em uma reunião ou telefonema, ou via e-mail ou folha de informações.

Essas expectativas podem incluir:

• Se o treinamento é obrigatório ou opcional
• Tratar uns aos outros com respeito durante o treinamento
• Estar disposto a ouvir o que os outros têm a dizer
• Deixando o julgamento na porta
• Mantendo uma mente aberta
• Não repetir histórias que outros compartilham fora da sessão

O facilitador deve reforçar essas diretrizes durante a sessão de treinamento, tanto proativamente quanto em resposta a qualquer comportamento inadequado.

Também é importante destacar quaisquer comportamentos que não serão tolerados durante a sessão. Estes podem incluir:

• Linguagem odiosa, ameaçadora, assediante ou discriminatória
• Empregados levantando suas vozes
• Trabalhadores falando sobre os outros
• Ser perturbador durante o treinamento

Ao ser claro sobre essas expectativas desde o início, você garante que o treinamento continue sendo um espaço seguro onde todos tenham oportunidades iguais de participar.

Apoie a comunicação aberta

Seus funcionários precisam se sentir à vontade para expor suas preocupações e participar de discussões abertas durante o treinamento. Tome medidas para garantir que os funcionários se sintam seguros e apoiados para fazê-lo.

Conforme já discutido, definir suas expectativas em relação aos funcionários e estabelecer como é o comportamento inaceitável antes da sessão ajuda a definir o tom para um ambiente de treinamento de suporte.

Durante as sessões, o treinador pode encorajar os funcionários a expor suas preocupações caso se sintam inseguros.

Eles também devem oferecer pausas regulares aos funcionários para refletir e reagrupar. Isso dá aos trabalhadores a chance de se afastarem das discussões que podem achar desafiadoras.

Coletar feedback dos funcionários no final de uma sessão também é uma boa prática. Isso destaca quaisquer preocupações ou problemas que os funcionários possam ter com o treinamento para que você possa resolvê-los.

Incentivar a auto-reflexão e habilidades práticas

O treinamento de inclusão deve equipar os funcionários com autoconsciência – a capacidade de refletir sobre seus próprios comportamentos e atitudes. Quando os funcionários têm autoconsciência, eles podem usar habilidades como resolução de problemas e comunicação eficaz para corrigir qualquer comportamento problemático no local de trabalho.

Por exemplo, se os funcionários reclamarem dos comentários misóginos de um colega de trabalho, um gerente pode simplesmente dizer ao funcionário para parar de fazer comentários ofensivos. No entanto, isso não oferece uma solução de longo prazo ou impede que o funcionário aja da mesma maneira novamente.

O treinamento de sensibilidade, por outro lado, ajuda o funcionário a desenvolver uma consciência de suas atitudes ou preconceitos. Eles podem aprender como identificar e lidar com seus comportamentos que podem prejudicar outras pessoas. Esse nível mais profundo de consciência e compreensão ajuda o funcionário a evitar a repetição do comportamento no futuro.

Certifique-se de que a auto-reflexão permaneça um foco durante seu treinamento de inclusão. Ao discutir diferentes cenários, peça aos funcionários que reflitam sobre como eles reagiriam na situação . Explorar isso ajuda os funcionários a fortalecer sua inteligência emocional e empatia.

Seu treinamento de sensibilidade também pode identificar lacunas de habilidades ou atributos a serem abordadas com treinamento adicional. Por exemplo, se os funcionários tiverem dificuldade em se comunicar durante a sessão, você pode organizar sessões de treinamento separadas sobre como se comunicar de forma eficaz.

Lidere de cima

Você deve oferecer treinamento de inclusão em todos os níveis de sua organização. É especialmente importante que a administração lidere pelo exemplo e participe dele. Isso define o tom para o restante da organização e incentiva os funcionários a se envolverem totalmente com o treinamento.

Os gerentes precisam não apenas reconhecer seus próprios preconceitos e comportamentos, mas também ser capazes de identificar possíveis problemas em suas equipes. Por isso, é comum que os gestores recebam treinamento especializado em inclusão . Oferecer isso aos gerentes de sua empresa – e garantir que você também receba – é essencial.

Reforce os tópicos de treinamento

As sessões presenciais devem ser o foco do seu treinamento de inclusão. Mas existem várias outras etapas que você pode seguir para acompanhar suas mensagens principais .

Você pode colocar cartazes no local de trabalho que destacam questões de treinamento de sensibilidade. Ou você pode enviar e-mails regulares para seus funcionários com mais recursos sobre tópicos que foram discutidos durante o treinamento.

Um aplicativo de treinamento de funcionários é uma ótima ferramenta para isso. A maioria dos provedores permite que você crie uma biblioteca de recursos onde os funcionários podem acompanhar os tópicos de treinamento de inclusão.

Além disso, promover o DEI em seu local de trabalho ajuda a reforçar os benefícios do treinamento de inclusão. Uma boa maneira de fazer isso é organizando eventos regulares de diversidade no local de trabalho .

​​A melhor ferramenta para treinamento de sensibilidade online

Como em qualquer tipo de treinamento, é importante organizar cuidadosamente seu treinamento de inclusão e apresentá-lo bem. Usar um aplicativo é a melhor maneira de fazer isso. Você pode centralizar seus cronogramas de treinamento, criar e gerenciar materiais de treinamento e fornecer sessões para sua força de trabalho com facilidade.

A melhor ferramenta para criar e ministrar treinamentos de sensibilidade é o Connecteam. Seu recurso de treinamento ajuda você a organizar rapidamente o treinamento de inclusão para os funcionários. Você pode usá-lo para agendar e gerenciar sessões de treinamento presenciais e remotas em minutos, com apenas alguns toques no seu dispositivo.

Oferecendo criação de cursos altamente personalizáveis , o Connecteam facilita a criação de sessões de treinamento presenciais e digitais usando conteúdo de arquivos de texto, vídeo e áudio.

Além disso, nosso aplicativo compatível com dispositivos móveis permite que os funcionários concluam os cursos em seu próprio ritmo. O Connecteam também permite que você configure discussões em grupo ao vivo para seus funcionários, não importa onde eles estejam.

Você pode facilmente compartilhar materiais de treinamento usando o bate-papo no aplicativo do Connecteam e armazená-los no centro de conhecimento - uma biblioteca digital que você pode preencher com recursos para os funcionários consultarem. Os arquivos são criptografados de ponta a ponta para maior segurança e não há limites para o tamanho ou quantidade de arquivos que você pode armazenar. Essa é uma maneira ideal de garantir que os funcionários sempre tenham acesso aos documentos de treinamento de inclusão durante o treinamento presencial ou on-line e além.

Para garantir a conformidade, o Connecteam também rastreia o progresso do treinamento dos funcionários e envia notificações push para lembrá-los de concluir as sessões.

Após a conclusão do treinamento, você pode criar pesquisas ou enquetes para obter feedback dos funcionários diretamente por meio do aplicativo. Isso pode lhe dar insights poderosos sobre como melhorar futuras sessões de treinamento.

Conclusão

O treinamento de sensibilidade deve ser uma parte fundamental da estratégia DEI da sua organização. Ele ajuda os funcionários a identificar suas atitudes, preconceitos e comportamentos e a entender como eles podem prejudicar outras pessoas. Isso reduz os casos de discriminação e assédio enquanto apoia a diversidade em sua organização.

Usar um aplicativo de treinamento como o Connecteam é uma ótima maneira de começar a oferecer treinamento de inclusão para seus funcionários. Torna mais rápido e fácil organizar sessões de treinamento e garantir que seus funcionários tenham todos os materiais de que precisam.

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perguntas frequentes

Qual é um exemplo de treinamento de sensibilidade?

Um exemplo de treinamento de inclusão é facilitar uma discussão em grupo com seus funcionários sobre as vezes em que sofreram discriminação. Isso ajuda os funcionários a entender e ter empatia com as experiências uns dos outros.

O treinamento de sensibilidade é eficaz?

Quando bem feito, o treinamento de inclusão dá suporte ao DEI em sua organização. Pode ajudar os funcionários a desenvolver respeito e empatia, melhorando suas habilidades de comunicação. Isso reduz os casos de discriminação, preconceito inconsciente e assédio no local de trabalho.

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