O que é uma mudança de giro?

A maioria das empresas tem um horário de trabalho das 9 às 5. Mas nem sempre funciona para os funcionários ou para a empresa como um todo. Às vezes, um 9 a 5 significa que as empresas estão perdendo o alcance de certos mercados, como clientes noturnos, ou falhando em atender às demandas dos funcionários por flexibilidade de trabalho.

Algumas empresas usam turnos noturnos fixos para contornar esses problemas, mas também não são perfeitos. As empresas podem precisar de suporte extra para cobrir as horas ocupadas durante o dia de trabalho. Ou, eles podem precisar de mãos extras no convés no início da manhã ou no final da tarde, mas não a noite toda.

Mudanças de balanço podem ajudar com esses problemas. Neste guia, falamos mais sobre o que são turnos decisivos, por que são importantes e os benefícios e desafios de implementá-los em sua organização.

Entendendo o que é Swing Shift

Os turnos oscilantes são turnos que se enquadram fora dos horários tradicionais dos turnos diurnos e noturnos . Eles são usados ​​para garantir cobertura 24 horas por dia em uma empresa. Como cada empresa é diferente, as horas exatas de um turno de trabalho podem variar.

Embora nem sempre seja o caso, eles são comumente usados ​​para ajudar a cobrir os horários de pico, muitas vezes chamados de “rushes”, quando há uma demanda maior no negócio.

Além disso, as empresas podem usar turnos oscilantes para fornecer aos funcionários mais flexibilidade, aumentar a produtividade e alcançar novos mercados-alvo.

Por causa disso, os turnos oscilantes são mais comuns para empresas que funcionam 24 horas ou prestam serviços fora do horário normal de trabalho. Mas essas não são as únicas empresas que podem usá-los. Praticamente qualquer empresa pode usar turnos oscilantes, se desejar.

Os empregadores normalmente oferecem pagamento adicional para funcionários que trabalham em turnos instáveis. Isso é para compensar as horas de trabalho fora do padrão.

Para facilitar a compreensão de como funcionam os horários de turnos oscilantes, vejamos um exemplo.

Suponha que uma cafeteria esteja aberta das 5h às 19h. Digamos que os turnos habituais sejam das 5h às 12h (turno da manhã), das 9h às 17h (turno diurno) e das 12h às 19h (turno noturno).

No entanto, por volta do meio-dia, a cafeteria fica mais movimentada. Para ajudar a garantir a cobertura, o gerente pode implementar um turno de rodízio e contratar alguns funcionários extras das 12h às 17h . Esse turno ocorre entre o horário normal de trabalho, mas garante cobertura extra quando necessário.

Turnos oscilantes vs. turnos rotativos

Pode ser fácil confundir turnos rotativos com turnos oscilantes. No entanto, são 2 conceitos diferentes.

Turnos rotativos são turnos que mudam ou giram para manter a cobertura. Em nosso exemplo de cafeteria acima, um cronograma de turno rotativo pode fazer com que um funcionário trabalhe no turno da manhã por 3 dias, no turno da noite por 3 dias e depois tenha 3 dias de folga. Eles então repetiam esse cronograma várias vezes.

Por outro lado, as mudanças de giro não necessariamente giram . São simplesmente turnos que se situam entre os horários habituais da manhã e da noite.

Outra grande diferença entre esses 2 turnos é o objetivo deles. Os turnos rotativos visam fornecer variedade aos funcionários e garantir a igualdade de trabalho, distribuindo de maneira mais uniforme as horas e horários de trabalho entre os funcionários. Isso garante a cobertura de diferentes turnos durante um determinado período de tempo. Enquanto isso, os turnos oscilantes são projetados para fornecer cobertura extra durante o horário fora do padrão.

Como funcionam os turnos de giro?

Os turnos oscilantes podem funcionar de várias maneiras, dependendo das operações e do setor de uma empresa.

Pense da seguinte maneira: com turnos ininterruptos, os funcionários “passam” pelo seu local de trabalho para fornecer cobertura extra , especialmente durante os horários de pico. Como os horários de pico podem diferir para cada empresa, é difícil definir um período de tempo exato em um turno de trabalho.

Além disso, como os turnos oscilantes cobrem os horários de pico, eles tendem a durar mais do que os turnos típicos, que geralmente não excedem 8 horas. Normalmente, eles serão mais ou menos assim:

• Turnos de 8 horas: podem ser turnos fixos que são consistentemente agendados no mesmo horário ou turnos rotativos que mudam a cada poucos dias ou semanas.
• Turnos de 10 horas: os funcionários estão programados para trabalhar em turnos de 10 horas durante metade da semana e depois têm a outra metade de folga.
• Turnos de 12 horas : Os funcionários trabalham em turnos de 12 horas, com 1 ou 2 dias de folga entre cada turno.

Estes são apenas alguns métodos de usar turnos de giro. Você pode ser criativo e criar maneiras de agendar funcionários para turnos que fogem desses padrões.

Indústrias Comuns que Implementam Swing Turns

Swing shifts não são para todos os negócios. Por exemplo, a maioria das empresas e negócios corporativos baseados em escritórios não precisam adicionar um turno de trabalho porque não precisam estar abertos por horas estendidas.

Por outro lado, existem muitas indústrias que precisam de turnos oscilantes para manter a produção em movimento, evitar tempos de espera do cliente e garantir operações tranquilas. Algumas delas incluem:

• Assistência médica. Os hospitais costumam usar turnos alternados para garantir que os membros da equipe tenham intervalos e que não haja interrupção no atendimento ao paciente, que geralmente é necessário 24 horas por dia.
• Hospitalidade. Hotéis, cassinos e outras organizações de hospitalidade usam turnos oscilantes para evitar tempos de espera e fornecer serviços como check-in tardio.
• Segurança pública e serviços de emergência. O horário de giro é utilizado para garantir a cobertura em situações de emergência, como incêndios ou roubos.
• Varejo: Supermercados e outras lojas de varejo se beneficiam de turnos oscilantes para ajudar a evitar a falta de estoque entre os dias úteis.
• Conveniência. Os postos de gasolina e os centros de serviço geralmente operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer serviço aos motoristas da madrugada e da madrugada.
• Transporte. Pilotos, motoristas, capitães e outros profissionais de transporte trabalham em turnos alternados para fornecer serviços noturnos.
• Comunicações. Os call centers geralmente operam em turnos alternados para ajudar a cobrir períodos de alto volume de chamadas, como durante a noite.
• Militar e segurança. A segurança privada e o pessoal militar geralmente trabalham em turnos alternados para fornecer suporte durante emergências, feriados e fins de semana fora do horário comercial típico.

Horas Típicas de Turno de Balanço

Ao definir as horas de turnos alternados, você desejará implementar turnos que façam sentido para o seu negócio. Isso significa criar turnos oscilantes que cubram as horas de ponta no trabalho.

As empresas podem usar as horas que quiserem para um turno de giro, mas alguns turnos de giro típicos incluem:

• Primeiro turno: Um turno que começa ou termina um pouco antes do dia normal de trabalho, mas que cai dentro do horário normal de trabalho.
  • Exemplo: 8h às 15h
• Turno da tarde: Um turno que começa depois do meio-dia e geralmente dura até tarde da noite, mas antes da meia-noite. Essa mudança às vezes é chamada de “segunda mudança”.
  • Exemplo: 14h às 22h
• Terceiro turno: Este é um turno noturno que começa tarde da noite e geralmente termina no início da manhã. Pode começar ou terminar um pouco mais cedo do que o turno da noite típico.
  • Exemplo: 21h às 2h
• Turno dividido: Um turno que é dividido em 2 segmentos, muitas vezes para cobrir 2 corridas diferentes.
  • Exemplo: 4h às 8h e 15h às 19h

Adicionar um desses turnos dinâmicos pode ajudar a garantir que os funcionários estejam por perto para ajudar quando as coisas ficarem muito ocupadas em sua empresa. Ou você pode ter turnos oscilantes que não se enquadram nessas categorias. A chave é descobrir o que faz sentido para o seu negócio e definir as mudanças de acordo.

Exemplos de cronogramas de turnos de giro

Vamos verificar alguns exemplos de um cronograma de turnos oscilantes.

Em uma cafeteria

Para uma cafeteria, o horário de pico costuma ser das 8h às 11h e das 15h às 18h. Apesar disso, muitas lojas abrem às 5h e fecham às 22h.

Um gerente pode adicionar um turno de turno dividido para que um funcionário entre das 8h às 11h e novamente das 15h às 18h. Esse turno ajuda a garantir que haja mãos extras para ajudar a preparar bebidas e receber pedidos durante o período de pico da loja.

Na saúde

Os enfermeiros costumam trabalhar em turnos de 12 horas, das 6h às 18h ou das 18h à meia-noite. Esses turnos ajudam a fornecer suporte de emergência para pacientes fora do horário comercial normal.

Para ajudar a compensar os turnos mais longos de trabalho dos enfermeiros, os hospitais geralmente agendam enfermeiros com vários dias de trabalho e vários dias de folga.

Em uma mercearia

Outro lugar que pode usar turnos oscilantes é uma mercearia. Digamos que a loja esteja aberta das 8h às 18h. Um gerente pode ter alguém trabalhando em um turno oscilante das 15h às 20h.

Mesmo que esse turno caia em parte fora do horário normal de trabalho, ele permite que o funcionário ajude a estocar as prateleiras para o dia seguinte. Isso ajuda a dar suporte às operações comerciais e evita que os funcionários do turno da manhã tenham que fazer trabalho extra.

Benefícios de Swing Shifts

Swing shifts podem beneficiar você e seus funcionários . Vamos decompô-lo.

Como os empregadores se beneficiam dos turnos oscilantes

Os empregadores implementam essas mudanças por vários motivos, embora o principal seja melhorar a cobertura durante os horários de pico. Como empregador, há muitos outros benefícios que você pode experimentar, incluindo:

Melhor produtividade e maiores lucros

Com mais pessoas trabalhando nos horários de pico, sua equipe pode ser mais produtiva e produzir mais. E quanto mais isso for feito, maior será sua receita e lucros.

Maior pool de clientes

Você pode usar turnos oscilantes para ajudar a estender seu horário normal de trabalho, fazendo com que sua empresa abra mais cedo ou feche mais tarde. Isso pode abrir novas oportunidades para os clientes entrarem e fazerem compras.

Por exemplo, adicionar um turno oscilante pela manhã pode expandir o horário de funcionamento de uma cafeteria para que ela possa atingir os passageiros do início da manhã, em vez de apenas as pessoas em seu intervalo para café ou almoço no meio da manhã. Isso dá ao negócio acesso a um novo mercado, aumentando o potencial de receita.

Melhora na satisfação do cliente

Os turnos oscilantes ajudam a evitar a escassez de mão-de-obra. Isso ajuda a manter as operações funcionando sem problemas, evitando atrasos e garantindo a satisfação do cliente.

Por exemplo, no setor de serviços de alimentação, a cobertura extra durante os horários de pico resulta em tempos de espera mais curtos pela comida, o que mantém os clientes satisfeitos.

Custos de pessoal reduzidos

A implementação de turnos decisivos não ajuda apenas a aumentar a receita do negócio. Também pode ajudar a reduzir os custos trabalhistas - embora muitos empregadores forneçam salários mais altos para funcionários em turnos instáveis. Isso porque esses turnos garantem melhor cobertura e reduzem a necessidade de pagar horas extras aos funcionários.

Moral elevado dos funcionários

Esses turnos oferecem suporte e assistência extras aos funcionários, principalmente nos horários de pico. Quando você implementa essas mudanças, envia uma mensagem aos seus funcionários de que você os valoriza e cuida deles. Isso pode aumentar o moral dos funcionários, melhorar o envolvimento dos funcionários e aumentar a lealdade dos funcionários ao seu negócio.

Como os funcionários se beneficiam dos turnos oscilantes

Contracheques maiores

Como mencionamos, os turnos oscilantes geralmente vêm com uma remuneração extra para incentivar os funcionários a trabalhar neles.

Além disso, em alguns lugares, como Colômbia e Austrália, os empregadores são realmente obrigados a pagar mais aos trabalhadores por turnos após as 18h. Isso significa que eles levam para casa um contracheque um pouco maior por trabalhar em horários estranhos.

Transporte mais rápido

Os turnos de giro geralmente acontecem fora da hora do rush - por volta das 6h às 9h e depois das 16h às 18h, quando os passageiros estão indo e voltando do trabalho.

Como os turnos oscilantes geralmente acontecem bem no meio do dia de trabalho típico, os funcionários não precisam se preocupar tanto em ficar presos no trânsito. Em vez disso, eles geralmente vão para o trabalho antes do início da hora do rush e saem muito depois de terminar.

Mais flexibilidade

Alguns funcionários gostam de turnos oscilantes porque oferecem mais flexibilidade. Como os turnos estão fora do horário típico das 9h às 17h, os funcionários têm flexibilidade para cuidar de compromissos pessoais que podem ser complicados de agendar quando trabalham em um turno diurno normal.

Além disso, os funcionários geralmente tiram dias de folga depois de trabalhar em turnos instáveis, especialmente se for um turno de 10 ou 12 horas. Essa folga extra pode ser útil para fazer recados entre os turnos.

Os desafios de usar Swing Shifts

Embora as mudanças de balanço possam ser benéficas, elas também podem fornecer alguns desafios únicos.

Vamos examinar alguns dos desafios mais comuns que você pode enfrentar.

Fadiga e esgotamento

Embora nem sempre seja o caso, os empregadores às vezes usam turnos oscilantes para agendar funcionários por longos períodos. Por exemplo, na indústria médica, não é incomum que os turnos de trabalho durem 10 ou 12 horas seguidas – às vezes até 24 horas.

Isso pode levar à fadiga e esgotamento do funcionário . Quando os funcionários estão cansados ​​e sobrecarregados, eles não estão tendo o melhor desempenho e podem começar a cometer erros. Em setores como o médico, isso coloca os pacientes em risco e pode afetar a receita dos negócios.

Mesmo em indústrias que usam turnos mais curtos para cobrir os picos, o esgotamento ainda pode ser um problema. Como esses turnos ocorrem nos horários de pico, eles exigem muita energia dos funcionários e podem ser mais exigentes do que um turno normal.

Dificuldades de pessoal

Algumas pessoas podem ficar felizes em se voluntariar para turnos instáveis, mas outras podem estar menos dispostas a buscá-los . Isso pode ocorrer porque os horários são inconvenientes, dando aos funcionários menos tempo com os familiares que trabalham no horário tradicional das 9 às 5. Ou pode ser porque os turnos exigem mais esforço do funcionário.

Como resultado, você pode enfrentar resistência ao tentar implementar essas mudanças, levando a dificuldades em obter a cobertura necessária.

Além disso, os turnos oscilantes podem causar conflitos de agendamento para aqueles com compromissos que geralmente ocorrem fora do horário de trabalho. Isso pode tornar difícil para você colocar os funcionários no cronograma.

Dificuldade em dar folga adicional

Outro desafio que os turnos oscilantes representam é que eles podem dificultar a oferta de folga remunerada extra (PTO) aos funcionários. Como os turnos de balanço ocorrem durante os horários de pico, geralmente são turnos extremamente importantes. O turno de trabalho deixa de cumprir sua função se os funcionários não estiverem disponíveis para trabalhar.

Você pode achar difícil dar àqueles que trabalham em turnos alternados dias de folga adicionais fora de sua PTO programada regularmente. Isso pode levar a uma menor satisfação no trabalho, um equilíbrio ruim entre vida profissional e pessoal e até mesmo aumento da rotatividade.

Como implementar um cronograma de turnos oscilantes

Pode ser difícil introduzir turnos de giro em sua empresa se você nunca os usou antes. No entanto, se você estiver à altura do desafio, precisará seguir estas etapas:

1. Eduque seus funcionários. O primeiro passo para implementar com sucesso um turno de balanço é educar seus funcionários sobre os turnos de balanço. Você deve reservar uma reunião ou um dia de treinamento — ou criar uma sessão de treinamento digital ou materiais de treinamento — para explicar os turnos de transição e por que eles são importantes.
2. Obtenha a adesão dos funcionários. Em seguida, você precisará fazer com que os funcionários participem da ideia. Você pode fazer isso oferecendo incentivos, como pagamento adicional ou dias de folga após cada turno de trabalho.
3. Crie um novo cronograma. Então, é hora de criar o cronograma. Você pode fazer isso com um software de agendamento como o Connecteam, que garante que não haja sobreposições, turnos duplos ou outros possíveis problemas.
4. Fornecer suporte ao funcionário. Assim que o novo cronograma estiver em andamento, certifique-se de estar presente para fornecer suporte aos funcionários. Certifique-se de que os funcionários saibam como entrar em contato com você se tiverem dúvidas ou preocupações. Você pode até considerar estar presente durante os primeiros turnos de balanço. Isso ajuda os funcionários a se ajustarem aos turnos e a se adaptarem às novas rotinas.
5. Obter feedback. Por fim, você precisará obter feedback dos funcionários sobre a mudança para entender o que funcionou e o que não funcionou. Envie uma pesquisa e peça pensamentos e opiniões honestas dos funcionários. A partir daqui, você pode ajustar os turnos e a cobertura para melhor atender às necessidades de negócios.

Simplifique o processo com Connecteam

Ao criar um turno de trabalho e colocá-lo em prática, o Connecteam pode ajudá-lo em todas as etapas.  

Para educar sua equipe sobre os turnos de troca, você pode criar materiais de treinamento personalizados, vídeos curtos ou cursos completos usando o recurso de treinamento do Connecteam . Monitore o progresso do treinamento por meio do painel de administração central e envie lembretes para que concluam o treinamento.

Você também pode usar os recursos de recompensas e benefícios dos funcionários para incentivá-los a aderir ao novo cronograma de turnos. Envie a eles tokens digitais que eles podem trocar por vales-presente ou ofereça PTO adicional.

Então, quando chegar a hora de criar e publicar sua programação, o Connecteam o ajudará. Existem ferramentas de agendamento poderosas que permitem criar agendas que você pode compartilhar facilmente com sua equipe.

Crie seu próprio cronograma do zero, importe os cronogramas existentes e duplique os turnos ou use um dos modelos do Connecteam para economizar tempo. A funcionalidade de arrastar e soltar é fácil de usar e você pode criar uma programação completa em minutos. Além disso, os funcionários podem solicitar facilmente a troca de turnos, se necessário.

O software sinalizará automaticamente conflitos e problemas de agendamento antes que você possa publicar o agendamento. Dessa forma, você pode fazer ajustes e garantir que esteja sempre com a equipe adequada.

Além disso, o Connecteam enviará notificações automáticas aos funcionários, avisando-os quando uma nova programação estiver ativa. Ele também permite que você notifique sua equipe quando seus turnos estão começando para ajudar a evitar não comparecimentos.

Há também o feed de atualizações e o bate-papo integrado, perfeitos para manter contato com os funcionários. Converse individualmente ou em grupos, ou compartilhe atualizações com toda a empresa simultaneamente.

Por fim, você também pode aproveitar a ferramenta de pesquisa do Connecteam. Você pode obter facilmente feedback de seus funcionários sobre qualquer assunto, incluindo como eles se sentem sobre os turnos de trabalho e quaisquer mudanças que gostariam de ver. Crie pesquisas personalizadas com vários tipos de perguntas ou use um modelo útil. Você pode até mesmo fazer pesquisas completamente anônimas.

Também há um recurso de pesquisa digital que é ótimo para coletar feedback instantâneo dos funcionários.

Com os resultados de sua pesquisa e enquete, você ajusta seu cronograma de turnos conforme necessário para garantir que está melhorando os resultados dos negócios e mantendo todos satisfeitos.

O Connecteam também é acessível para todas as empresas. Os planos começam em apenas $ 29 por mês para até 30 usuários, e há um plano gratuito para sempre para equipes de até 10.

Conclusão

Uma mudança de turno é uma das maneiras mais eficazes para as empresas funcionarem 24 horas por dia, 7 dias por semana ou operarem em horários não tradicionais das 9 às 5 para serem mais eficientes e produtivas. Consiste em uma programação fora dos turnos padrão diurno e noturno, proporcionando assim uma melhor cobertura, especialmente nos horários de pico.

Os horários de turnos oscilantes são ideais para empresas de saúde, saúde e segurança pública, varejo, atendimento ao cliente e hotelaria.

Embora haja desafios ao adotar esse tipo de cronograma, também há benefícios, como maior satisfação do cliente e melhor moral dos funcionários.

O Connecteam é a plataforma perfeita para ajudá-lo a implementar mudanças de turno de forma eficaz. Treine seus funcionários sobre o novo cronograma, crie-o em minutos, mantenha contato com sua equipe sobre quaisquer atualizações de cronograma e colete seus comentários para que você possa melhorar o cronograma no futuro.

Comece a usar o Connecteam hoje!

perguntas frequentes

Por que é chamado de turno oscilante?

Esses turnos são chamados de turnos oscilantes porque não são matinais nem noturnos. Em vez disso, eles “oscilam” entre esses 2 turnos.

Os turnos de balanço são saudáveis?

Os turnos de balanço podem ser mais saudáveis ​​do que os turnos da manhã ou tarde da noite porque não perturbam tanto os ritmos circadianos dos indivíduos. No entanto, eles também podem ser mentalmente desgastantes porque permitem menos tempo social e familiar. O resultado é que os turnos oscilantes podem ser saudáveis ​​ou não, dependendo da situação de cada indivíduo.

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