EAP (Programa de Assistência ao Empregado): Um Guia Aprofundado

Vamos nos concentrar em uma tendência crescente na força de trabalho hoje, o EAP (Programa de Assistência ao Empregado). Talvez você já tenha ouvido falar dele e talvez não, de qualquer forma, há muitos benefícios na implementação de tal programa. O maior motivo: ajudar seus funcionários. Então, vamos ver o que é, como funciona e quanto pode custar.

O que é um programa de assistência ao empregado ?

Um Programa de Assistência ao Funcionário é um serviço gratuito e confidencial de aconselhamento no local de trabalho oferecido pela empresa para apoiar o bem-estar de seus funcionários no escritório e em casa. Normalmente, um PAE é oferecido em conjunto com o plano de saúde.

Um programa de assistência ao funcionário (EAP) é um programa de intervenção baseado no trabalho, projetado para ajudar os funcionários a resolver problemas pessoais que possam estar afetando adversamente o desempenho do funcionário.

Um programa de assistência ao funcionário é centrado em ajudar os funcionários a lidar com estressores relacionados ao trabalho, família, problemas de relacionamento, problemas financeiros, questões legais e lutas com drogas ou álcool. Basicamente, um EAP ajuda os funcionários a lidar com questões que podem afetar a saúde e o bem-estar do funcionário ou até mesmo o desempenho no trabalho. Às vezes, é uma possibilidade tanto do empregado quanto de sua família participarem do programa de assistência ao empregado.

Como funciona um programa de assistência ao empregado?

Oferece conselheiros externos para cuidar das questões que os funcionários e seus familiares estão enfrentando. Conforme mencionado, o benefício de assistência ao empregado recebido por empregados ou familiares deve permanecer confidencial. Portanto, mesmo que o empregador esteja pagando pelo serviço, ele não tem absolutamente nenhuma ideia de como um funcionário está usando especificamente o programa de assistência ao funcionário.

Um programa de assistência ao empregado visa auxiliar os empregados:

• Entenda os problemas que os afetam diretamente, até mesmo alguns problemas subjacentes.
• Esclareça essas questões e explore como lidar com essas questões.
• Desenvolva planos para resolver os problemas e encontrar soluções úteis.

A maioria dos programas de assistência ao funcionário oferece uma determinada quantidade de sessões de encaminhamento de aconselhamento, como 1-3, sem nenhum custo para o funcionário. Essas sessões ajudam a avaliar o problema que o funcionário está enfrentando antes de recomendar um recurso, terapeuta ou serviço. É importante saber que um EAP não é uma solução de aconselhamento de longo prazo, mas ajuda a orientar o funcionário nessa direção.

O que os programas de assistência a funcionários oferecem:

Quando você tem um programa de assistência ao funcionário em sua empresa, um funcionário pode ligar para um número de telefone para começar a receber ajuda imediata de um conselheiro. Os tópicos abordados incluem os seguintes exemplos:

• Conflitos no local de trabalho – intimidação e assédio, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, gerenciamento de conflitos ou relacionamentos com um gerente ou colegas de trabalho difíceis, problemas de desempenho, adaptação a mudanças no local de trabalho e gerenciamento do estresse relacionado ao trabalho.
• Abuso de substâncias – vício em álcool ou drogas, lidar com o vício de um funcionário ou lidar com o vício de um membro da família.
• Problemas pessoais ou familiares – problemas de meia-idade e transição de vida, abuso físico ou emocional por parte de um parceiro, violência doméstica, separação, divórcio ou problemas com pais e padrastos.
• Problemas de saúde mental – depressão, ansiedade, controle da raiva, baixa auto-estima, controle do estresse ou qualquer outra coisa com a qual um funcionário ou membro da família esteja lutando.
• Questões de saúde e cuidados – gerenciar uma deficiência ou problema médico ou obter ajuda para um ente querido doente ou idoso.
• Aconselhamento jurídico e familiar – aconselhamento matrimonial, divórcio ou questões de guarda dos filhos.
• Aconselhamento financeiro – jogos de azar, falência, pagamento de dívidas de cartão de crédito ou criação de um orçamento operacional.
• Assistência ao luto – apoiando funcionários que perderam um ente querido, funcionários que sentem a perda de um colega de trabalho ou um evento importante como um incêndio no trabalho.

O conselheiro cobre todos os tópicos apresentados e muito mais que não incluímos. O trabalho do conselheiro é fornecer orientação e ajudar a encontrar soluções. É decisão do funcionário se ele deseja continuar o aconselhamento depois de concluir suas sessões gratuitas.

Quantos empregadores oferecem um programa de assistência ao empregado?

Uma Pesquisa Nacional de Remuneração constatou que os funcionários do setor público têm maior acesso a esses programas do que os do setor privado. Em 2008, os dados provaram que 78% dos funcionários do setor público e 46% dos funcionários do setor privado tinham acesso a programas de assistência ao empregado, o que representa um grande salto em relação a 1999, quando as estatísticas eram de 43% e 21%, respectivamente.

“Nos EUA, mais de 97% das empresas com mais de 5.000 funcionários têm EAPs. 80% das empresas com 1.001 a 5.000 funcionários possuem EAPs. 75% das empresas com 251 a 1.000 funcionários possuem PAEs. Um estudo nacional de empregadores de 2008, seguindo tendências de dez anos relacionadas às políticas e benefícios do local de trabalho nos EUA, mostra que a indústria de EAP continua a crescer, com 65% dos empregadores fornecendo EAPs em 2008, acima dos 56% em 1998”, de acordo com os profissionais de assistência ao funcionário. Associação (EAPA).

Se você estiver interessado em saber se sua empresa oferece um coordenador de trabalho e vida pessoal, clique aqui para iniciar sua pesquisa.

Custo de um programa de assistência ao funcionário

Normalmente, um programa de assistência ao funcionário custa à empresa cerca de US$ 35 por ano por funcionário. No entanto, os preços variam dependendo da sua localização e se o programa for pago conforme o uso ou uma taxa fixa. O que significa que o preço que você paga pode variar de US$ 10 a US$ 100 por ano por funcionário.

A seguir estão as taxas de EAP, por tamanho do empregador, em Washington DC.

Fonte:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

Alguns programas de assistência aos funcionários são gratuitos, como o de uma faculdade local com alunos concluindo seus programas de mestrado ou doutorado. No entanto, o conselheiro pode ser um estudante de pós-graduação e, como tal, sua experiência em lidar com questões sérias pode ser limitada.

Um programa de assistência ao funcionárioé eficaz?

Tem havido uma série de estudos de pesquisa sobre programas de assistência ao empregado e a resposta à sua eficácia é dividida. Alguns dizem que sim, é eficaz e outros não concordam. Aqueles que trabalham em RH dizem que recebem feedback misto de funcionários que usaram o programa de assistência ao funcionário de sua empresa.

Além disso, a maior descoberta controversa é que um programa de assistência ao funcionário não é tão confidencial quanto um funcionário gostaria, especialmente dependendo do provedor de serviços que você usa, como os do setor público. Às vezes, o programa de atendimento ao funcionário está dentro da empresa e os funcionários ficam desconfiados de usar o serviço e temem que falar com um conselheiro interno seja diretamente relacionado ao RH ou até mesmo a um gerente - como tal, os funcionários temem que o o diálogo afetará sua carreira.

No entanto, com isso dito, os programas de assistência ao funcionário oferecem aos empregadores uma opção sobre como lidar com funcionários que estão com problemas, pois o empregador não está equipado ou qualificado para fazer nada sozinho.

Por fim, os programas de assistência aos funcionários são uma tendência crescente e continuarão a crescer em popularidade, portanto, os profissionais de RH esperam que a pesquisa contínua finalmente ofereça uma resposta concreta sobre se os programas de assistência aos funcionários funcionam ou não.