Revisões do software EasyPost - preço, recursos, benefícios, etc.

O que é EasyPost?

O EasyPost é uma solução de envio que se concentra em melhorar a parte logística do seu processo de atendimento de pedidos. O software se concentra em fornecer soluções de remessa acessíveis para empresas de comércio eletrônico, oferecendo descontos e taxas fixas em mais de 100 transportadoras.

O EasyPost vem com uma API confiável com 99,99% de tempo de atividade e integração de ponto único. A API é amigável ao desenvolvedor. O EasyPost sugere que a API seja integrada aos seus sistemas para economizar nessas preciosas horas de desenvolvedor.

As análises do EasyPost sugerem que ele também fornece vários outros recursos em sua API, que permitem rastrear seus pacotes em mais de 100 operadoras por meio de uma única API. Junto com isso, a API permitirá que você crie etiquetas usando um método de pagamento e impressão. Outra característica crítica do EasyPost é que ele oferece seguro de envio com descontos.

Embora o software forneça soluções de remessa acessíveis por meio de um único ponto de integração, as análises do EasyPost sugerem que o software não possui recursos críticos que aprimoram a experiência pós-compra em sua plataforma, bem como recursos para lidar com exceções de remessa.

2. Revisões do EasyPost: Uma extensa revisão dos recursos do EasyPost

Agora que temos uma ideia do que o EasyPost pode oferecer, vamos dar uma olhada objetiva nos recursos mais de perto para analisar os benefícios no mundo real. As informações a seguir foram compiladas após uma análise laboriosa das discussões de especialistas e análises de clientes de várias plataformas de análise.

2.1) Gestão de Embarque

O envio é uma engrenagem crucial no maquinário de atendimento de pedidos da empresa de comércio eletrônico. À medida que a empresa continua a crescer, o gerenciamento eficiente das operações de remessa determina seu sucesso como empresa de comércio eletrônico.

Prós:

1. API de validação de endereço [Nossa pontuação: 4 de 5]

A API de envio EasyPost vem com uma API de validação de endereço gratuita que permite reduzir o número de entregas com falha e perdidas.

2. Declaração Alfandegária Fácil [Nossa pontuação: 3,5 de 5]

Formulários e declarações alfandegárias podem ser um pesadelo durante o transporte internacional. As análises do EasyPost mostram que o software oferece recursos exclusivos para uma declaração alfandegária direta.

Contras:

1. Sem gerenciamento de atraso de envio [Nossa pontuação: 1 em 5]

As análises do EasyPost mostram que o software não oferece nenhuma solução de gerenciamento de atraso de envio. Isso pode resultar em situações frustrantes quando surgem exceções de envio durante o processo de atendimento.

2. Sem suporte de atendimento [Nossa pontuação: 2 de 5]

O software EasyPost não oferece suporte de atendimento, representando um desafio à medida que você dimensiona suas operações.

3. Reclamações de seguro [Nossa pontuação: 1 em 5]

Embora o software forneça seguro para as remessas com taxas de desconto, as análises do EasyPost mostram que as reivindicações de seguro podem não ser concedidas de forma consistente em caso de carga perdida e danificada.

2.2) Integração multiportadora

A integração de várias operadoras pode desbloquear um enorme potencial para o seu negócio de comércio eletrônico. Ele pode permitir que você expanda sua base de clientes e melhore a velocidade de entrega e permitirá que você forneça serviços excepcionais, como entrega no dia seguinte.

Prós:

1. Acesso multi-portadora [Nossa pontuação: 3,5 de 5]

Com mais de 100 operadoras integradas com API de ponto único, a EasyPost pode fornecer integração com operadoras amplamente conhecidas como USPS, DHL, FedEx, UPS e muitas outras.

2. Classifique as compras [Nossa pontuação: 4 de 5]

As análises do EasyPost mostram que os usuários apreciam a capacidade de comprar as taxas de envio antes de escolher a transportadora.

Contras:

1. Serviços específicos por tipo de endereço [Nossa pontuação: 2 de 5]

Se um cliente fizer um pedido com o endereço em formato de caixa postal, o software não permitirá que você escolha outro serviço de transportadora que não seja o USPS.

2. Número de operadoras parceiras [Nossa pontuação: 2 de 5]

Encontramos várias análises do EasyPost que dizem que o software precisa integrar mais parceiros de entrega em sua API. Encontramos esta análise que destaca o longo tempo de espera necessário para a integração com novas operadoras.

2.3) Software

Ao comprar um software de gerenciamento de remessa, a confiabilidade e a usabilidade do software tornam-se imperativas para sua funcionalidade e valor. Os serviços que você deseja adquirir e aproveitá-los por meio de uma interface confiável e fácil de usar.

Prós:

1. Tempo de atividade do servidor [Nossa pontuação: 4 de 5]

O EasyPost orgulha-se de ter cerca de 99,99% de tempo de atividade e confiabilidade de sua API para que o tempo de inatividade do servidor, se houver, não afete seus negócios.

Contras:

1. Sem acesso ao aplicativo [Nossa pontuação: 1 em 5]

As avaliações do EasyPost mostram que o serviço não disponibiliza um aplicativo para IoS ou Windows, prejudicando a usabilidade em movimento e na mesa. Você só pode acessar seus serviços através de um navegador da web.

2. Sem atendimento ao cliente [Nossa pontuação: 1 em 5]

Várias análises do EasyPost sugerem que o serviço não possui uma equipe de atendimento ao cliente ativa e responsiva que possa ajudá-lo a lidar com exceções de envio e problemas relacionados ao serviço. Encontramos esta revisão onde o cliente destaca o problema.

2.4) Etiqueta de Envio

Gerar e imprimir etiquetas de remessa pode ser uma tarefa tediosa na qual você não pode cometer erros humanos. É por isso que a maioria das empresas de comércio eletrônico usa software para gerar e imprimir etiquetas de remessa para precisão e velocidade.

Prós:

1. Modelo de cobrança de pagamento e impressão [Nossa pontuação: 4 de 5]

As análises de usuários do EasyPost sugerem que os clientes regulares apreciam o modelo de cobrança de impressão e pagamento sem complicações adotado pelo software para sua API de geração de etiquetas de envio.

Contras:

1. Nenhuma opção de impressão automática de etiquetas [Nossa pontuação: 1 em 5]

As análises do EasyPost mostram que o cliente acha difícil lidar com pedidos em grandes quantidades usando o software, pois ele não oferece integração para impressão automática de etiquetas de remessa.

2. IU para etiqueta de envio [Nossa pontuação: 2 de 5]

Encontramos várias análises do EasyPost que sugerem que a interface do usuário da API de geração de rótulos não é fácil de usar e é um incômodo para aprender e navegar. Ao mesmo tempo, os concorrentes da EasyPost oferecem etiquetas personalizáveis ​​em uma interface amigável.

2.5) Preços

O preço torna-se um fator essencial para garantir que a solução de envio escolhida seja sustentável para o seu negócio. Vários pacotes de software fornecem uma avaliação gratuita ou um plano gratuito para dar a você um vislumbre de como o software deles pode ajudá-lo.

Prós:

1. Plano gratuito [Nossa pontuação: 4,5 de 5]

A página de preços do EasyPost sugere que o software permite que você manipule 120.000 remessas gratuitamente com seus serviços. Isso inclui verificação de endereço gratuita com cada etiqueta, bem como serviços de rastreamento e seguro de envio.

Contras:

1. Cobranças inexplicáveis ​​[Nossa pontuação: 1 em 5]

Encontramos várias análises do EasyPost que mostram que o software cobra de seus clientes taxas e cobranças ocultas em vários casos.

2.6) Acompanhamento de pedidos

O rastreamento de pedidos é um aspecto essencial de uma experiência satisfatória e habilitada do cliente em todas as plataformas de comércio eletrônico. Informar a um cliente o paradeiro quase exato de seu pedido pode criar confiança mútua entre as duas entidades.

Prós:

1. Atualizações de rastreamento automático [Nossa pontuação: 4 de 5]

O EasyPost permite que você use webhooks implementados para obter atualizações automáticas de rastreamento dos sites das operadoras.

2. Relatórios baseados em dados [Nossa pontuação: 3,5 de 5]

O software EasyPost gera relatórios abrangentes sobre suas remessas para fornecer informações baseadas em dados para tomar melhores decisões baseadas em dados sobre seus negócios.

Contras:

1. Apenas notificações por e-mail [Nossa pontuação: 2 de 5]

O EasyPost apenas notifica seus clientes por meio de e-mails, enquanto outras alternativas do EasyPost fornecem notificações aos clientes por meio de vários modos de comunicação.

2. Nenhum painel de rastreamento integrado [Nossa pontuação: 1 em 5]

As análises do EasyPost sugerem que pode ser bastante trabalhoso rastrear as remessas enviadas pelo EasyPost, pois o software não fornece um painel de rastreamento integrado.

2.7) Experiência pós-compra

A experiência pós-compra ajuda você a estabelecer uma base de clientes fiéis e recorrentes, o que é um ativo inestimável para qualquer negócio de comércio eletrônico. Ao aprimorar a experiência pós-compra, você permite que o usuário aproveite a experiência de compra completa e reduz o remorso pós-compra, mantendo o usuário engajado.

Prós:

1. Atualizações contínuas [Nossa pontuação: 4 de 5]

A API do EasyPost extrai as atualizações em tempo real para fornecer uma localização mais precisa do pedido.

Contras:

1. Acompanhamento básico da marca [Nossa pontuação: 2 de 5]

Embora as análises do EasyPost mostrem que o software permite que você crie uma página de rastreamento de marca. Mas o software oferece uma página de rastreamento de marca fraca que não fornece nenhuma capacidade de venda cruzada.

2. Sem previsão de data de entrega [Nossa pontuação: 2 em 5]

O software não fornece previsão de data de entrega em suas plataformas, recurso que a maioria de seus concorrentes oferece.

3. Sem Gestão de Devoluções [Nossa pontuação: 1 em 5]

As devoluções podem ser uma parte crucial da experiência do cliente. As avaliações do EasyPost mostram que o software não oferece nenhum serviço de gerenciamento de devoluções, o que pode prejudicar a experiência do cliente.

3) A palavra final

O EasyPost é um software de gerenciamento de remessas popular entre pequenas e médias empresas, e a análise acima nos diz o porquê. A EasyPost oferece um serviço excelente para quem deseja enviar por transportadoras amplamente conhecidas com desconto.

Embora o EasyPost se gabe da confiabilidade de seu software, o software carece de alguns recursos importantes se você estiver procurando por uma solução completa de atendimento. Os serviços da EasyPost podem ser usados ​​por indivíduos e outras empresas menores que gostam de se concentrar na entrega do produto e não em como e quando ele é entregue.

A API de envio amigável ao desenvolvedor do EasyPost é fácil de integrar e pode ser personalizada para atender mais às suas necessidades. Com os serviços de impressão de etiquetas de envio, o software permite que você traga alguns pedidos para suas operações de atendimento.

O plano gratuito do EasyPost torna mais fácil para empresas menores aproveitarem seus serviços sem enfrentar o ônus das taxas de assinatura. Com recursos adicionais, como compras de preços e atualizações de rastreamento em tempo real, as avaliações do EasyPost são perfeitas para indivíduos que desejam iniciar seus negócios. Ainda assim, os serviços EasyPost Shipping não são adequados para dimensionar organizações.

As análises do EasyPost também falam sobre como o software EasyPost não é adequado para plataformas de comércio eletrônico. O software não possui os recursos que podem fornecer serviços pós-compra aos seus clientes.

4) As pontuações finais

Em nossa opinião de especialistas, classificaríamos os serviços EasyPost com cerca de 3 em 5, pois fornece excelentes serviços de gerenciamento de remessa, mas carece de recursos vitais para o cliente e para o cliente. Embora o EasyPost possa ser uma opção viável ao iniciar, é melhor olhar para outros concorrentes do EasyPost se você estiver procurando por uma solução de envio de longo prazo. Listamos as 5 principais alternativas do EasyPost e uma breve revisão abaixo para que você possa fazer uma escolha informada.

1. O ClickPost é uma plataforma de logística baseada em nuvem que otimiza suas operações de atendimento e aumenta a satisfação do cliente ao fornecer os principais recursos pós-compra. O software é conhecido por automatizar várias situações de atendimento, como gerenciamento de atraso de envio, gerenciamento de NDR e gerenciamento de devoluções, que permitem otimizar suas operações de atendimento e aprimorar a experiência do cliente em sua plataforma.

Pontuação geral: 4,5 de 5

2. Narvar é um software de gerenciamento de pedidos que se concentra em aprimorar a experiência pós-compra que permite criar uma base de clientes recorrente. A base de clientes recorrentes pode liberar o verdadeiro potencial de seus produtos e serviços, e você pode reduzir significativamente seus custos de aquisição de clientes. No entanto, as análises do Narvar sugerem que o UPI pode não ser fácil de usar e pode complicar o lado técnico das coisas para o seu negócio.

Pontuação geral: 4 em 5

3. Shipstation é um software baseado nos EUA que permite às empresas de comércio eletrônico mais controle sobre sua experiência pós-compra. O software fornece soluções completas de gerenciamento de estoque e pedidos que permitem melhorar o atendimento ao cliente e a experiência. As análises do ShipStation sugerem que a maioria de seus clientes escolhe seus serviços, pois fornece os melhores serviços de gerenciamento de atendimento da categoria a um preço acessível. No entanto, o software é conhecido por ter várias falhas e não oferece suporte técnico responsivo.

Pontuação geral: 3,5 de 5

4. A ParcelPerform é uma empresa de serviços de envio e rastreamento que permite integrar serviços de entrega de várias transportadoras em um painel para agilizar e otimizar suas operações de atendimento. O software permite que você forneça um kit de ferramentas do cliente para resolver as dúvidas do cliente mais rapidamente. A API ParcelPerform tem algumas falhas que podem prejudicar a eficiência de suas operações de envio.

Pontuação geral: 3,5 de 5

5. Metapack é um software de gerenciamento de entrega que se concentra na seleção de transportadoras e insights analíticos em suas operações de envio para otimizar suas operações de atendimento de pedidos. Outro grande recurso do software é que ele permite maximizar suas operações de atendimento ao cliente, fornecendo dados de rastreamento para agentes de atendimento ao cliente e respostas automatizadas a consultas comuns de clientes. No entanto, o Metapack não possui os principais recursos de gerenciamento de remessa e suporte técnico para torná-lo a escolha ideal.

Nota geral: 3 em 5

5) Perguntas frequentes sobre as avaliações do EasyPost

5.1) O EasyPost é gratuito?

O EasyPost fornece uma versão de avaliação gratuita e uma versão gratuita que fornece alguns de seus serviços gratuitamente para até 120.000 remessas em um ano. A estrutura de preços do EasyPost inclui as taxas de etiqueta e seguro de envio com descontos.

5.2) Como funciona o EasyPost?

O EasyPost é um hub que conecta você a várias operadoras com tarifas já negociadas. Quando você insere os detalhes do pedido, o software mostra as taxas para diferentes páginas, o que permite que você escolha o que atenda às suas necessidades.

5.3) O EasyPost é confiável?

A API EasyPost é conhecida por ter integrações com transportadoras amplamente conhecidas e confiáveis, como USPS, DHL, UPS, FedEx, etc.