O guia completo para publicidade em comércio eletrônico

A publicidade de comércio eletrônico é uma indústria enorme e está em constante evolução junto com as mudanças sociais e tecnológicas. Isso torna difícil manter-se atualizado sobre as tendências atuais e as melhores práticas, especialmente ao tentar administrar um negócio.

O lado positivo é que você não precisa ser um especialista em todas as facetas da publicidade de comércio eletrônico para usá-la. Existem inúmeras táticas diferentes para tentar, algumas mais fáceis do que outras, e você pode começar com uma ou duas enquanto aprende sobre outras.

Neste guia, explicaremos exatamente o que é publicidade em comércio eletrônico, daremos algumas dicas e sugestões, incluindo estratégias de redes sociais, além de alguns exemplos da vida real que você pode usar como inspiração.

O que é publicidade de comércio eletrônico?

O Cambridge Academic Content Dictionary define publicidade como “um aviso pago que informa as pessoas sobre um produto ou serviço”. Da mesma forma, o Dictionary.com define publicidade como “um anúncio pago, como de produtos à venda, em jornais ou revistas, no rádio ou televisão ou na internet”. A peça-chave dessas definições é a palavra “pago”.

Existem muitos tipos de anúncios pagos usados ​​por empresas de comércio eletrônico para promover sua marca e produtos, mas eles representam apenas uma fração das estratégias gerais de marketing de comércio eletrônico existentes. Exemplos comuns de anúncios de comércio eletrônico incluem banners colocados em outros sites, anúncios em vídeo, como comerciais ou bumper ads do YouTube, e postagens patrocinadas em mídias sociais.

Em cada caso, o método envolve uma empresa pagando pelo posicionamento de conteúdo estratégico para aumentar o conhecimento da marca, promover seus produtos ou anunciar vendas. A publicidade de comércio eletrônico pode ser uma maneira extremamente eficaz de atrair novos clientes.

Publicidade para comércio eletrônico com o Google

O Google é o site e mecanismo de pesquisa mais popular que já existiu. Como tal, oferece muitas maneiras para as empresas de comércio eletrônico anunciarem, como os anúncios do Google Shopping. Aqui estão os tipos mais proeminentes de anúncios do Google.

Anúncios de texto do Google

Você costuma ver anúncios de texto na parte superior dos resultados de pesquisa do Google. Muitas vezes, há um par na parte superior e inferior de cada página de resultados do mecanismo de pesquisa com a palavra “Anúncio” em negrito no início. Estes são anúncios de texto do Google, resultados essencialmente pagos ou anúncios de pesquisa.

Esses anúncios PPC simples, mas eficazes, combinam com os resultados de pesquisa orgânica de alto escalão para colocar você na ação. Entradas bem projetadas com as palavras-chave certas podem gerar tráfego em grandes quantidades e qualidade.

Anúncios gráficos do Google

A Rede de Display do Google abrange mais de dois milhões de sites. Esses sites são o local ideal para exibir os anúncios que você costuma ver nas margens de seus sites favoritos ou, às vezes, entre os parágrafos.

Eles são chamados de anúncios gráficos, que geralmente são imagens de publicidade tradicionais que promovem vendas de comércio eletrônico ou outro marketing padrão . O Google pode ajudá-lo a encontrar os melhores sites para exibir seus anúncios gráficos, para que pessoas com interesses semelhantes encontrem seu anúncio.

Anúncios gráficos gerais

Anúncios gráficos gerais fora da Rede de Display do Google também podem ser eficazes para atrair novos visitantes do site. No entanto, eles geralmente não possuem os recursos de automação e segmentação que o Google oferece. Ainda assim, os anúncios gráficos gerais são uma estratégia comprovada se você deseja aumentar o reconhecimento da marca ao se apresentar a novos usuários.

Publicidade para comércio eletrônico com o Facebook

Com três bilhões de usuários ativos, o Facebook é uma das melhores plataformas para publicidade de comércio eletrônico. Você pode pensar que isso é apenas pagar por postagens patrocinadas que aparecem nos feeds dos usuários, mas na verdade existem muitas maneiras de anunciar no Facebook. Saber qual opção é melhor para sua marca e clientes-alvo pode afetar significativamente a lucratividade de sua campanha publicitária.

Anúncios fotográficos

Anúncios em fotos são provavelmente o que você pensa quando imagina uma postagem patrocinada no Facebook. Eles se parecem mais ou menos com qualquer outro post , com uma imagem entre o texto e os botões de curtir, comentar e compartilhar. Esses são anúncios básicos, mas eficazes, que se misturam com o conteúdo circundante nos feeds dos usuários.

Anúncios em carrossel

Os anúncios de carrossel são semelhantes aos anúncios de fotos, mas permitem exibir até dez imagens. Os usuários simplesmente deslizam para o lado para girar o carrossel, revelando a imagem seguinte ou anterior. Esses anúncios são perfeitos para coleções de produtos de comércio eletrônico.

Anúncios de história

O Facebook Stories é um novo recurso popular que se presta bem aos anúncios. Eles podem estar na forma de imagens estáticas ou vídeos e aparecerão entre as histórias compartilhadas por outras pessoas. Novamente, eles se encaixam bem com o conteúdo ao redor e são bons para alcançar novos públicos.

Anúncios em vídeo

Os anúncios em vídeo aparecem como imagens ou outras postagens nos feeds do Facebook, mas obviamente incluem vídeo e som. Especialmente porque o Facebook tem vídeos de reprodução automática agora, muitos usuários param para ver o que está acontecendo , tornando esses anúncios ótimos para aumentar o reconhecimento da marca.

Anúncios de experiência instantânea

Os anúncios de experiência instantânea oferecem uma variedade de recursos de ponta para adicionar um toque especial aos seus anúncios. Eles podem ser em tela cheia, interativos ou até mesmo incluir produtos e vídeos. Se você está procurando algo um pouco mais avançado do que a opção padrão, confira as Experiências Instantâneas.

Anúncios de coleção

Os anúncios de coleção são perfeitos para praticamente qualquer loja. Eles consistem em uma grande imagem central com opções adicionais abaixo. Se você conseguir atrair o interesse de um scroller com as primeiras imagens, eles podem continuar e clicar em seu site.

Como segmentar seu público no Facebook

O Facebook coleta muitos dados sobre seus usuários, o que significa que há muitas opções de personalização disponíveis para os anunciantes. Quer veicular um anúncio para usuários do sexo masculino entre 35 e 50 anos que são fãs de rock? Você pode fazer isso. Além disso, considere quais tipos de formatos de anúncio serão mais adequados ao seu conteúdo. Não tenha medo de experimentar e misturar para descobrir o que funciona melhor!

Publicidade para comércio eletrônico com Instagram

Embora seja apenas a quarta maior plataforma de mídia social, o Instagram é a segunda mais popular para os profissionais de marketing B2C por uma margem significativa. A natureza visual do Instagram o torna perfeito para mostrar produtos de comércio eletrônico , enquanto diferentes recursos e integrações agilizam o processo desde a atração até o checkout. Aqui estão os melhores tipos de anúncios do Instagram para comércio eletrônico.

Anúncios de bobina

Os rolos do Instagram se baseiam fortemente no estilo de vídeo curto do TikTok. Os rolos fornecem uma toca de coelho de conteúdo agregado infinito e, como mais de 90% dos usuários do Instagram assistem a vídeos semanalmente, é fácil inserir alguns anúncios. Novamente, geralmente são vídeos curtos com apenas alguns segundos de duração.

Anúncios de história

O Instagram Stories é muito parecido com o Facebook Stories, consistindo em vídeos curtos e imagens. Este conteúdo está disponível apenas por 24 horas e é destinado aos seguidores da página , o que significa que é um caminho melhor para se conectar com seu público existente do que atrair novos compradores.

Publicar anúncios

As postagens patrocinadas no Instagram são muito semelhantes aos anúncios do Facebook, aparecendo no feed entre o conteúdo regular. Podem ser imagens ou vídeos e são ótimos para aumentar o conhecimento da marca. Você pode até decidir quem vê seus anúncios para obter um melhor retorno sobre o investimento em publicidade.

Explorar anúncios

A guia Instagram Explore oferece uma mistura de conteúdo para usuários que desejam experimentar algo novo. Podem ser fotos, vídeos ou até compras. Se você deseja se conectar com novos clientes em potencial que demonstram um pouco de curiosidade, experimente os anúncios do Explore.

IGTV

Embora o Instagram se concentre principalmente em fotos e vídeos curtos, alguns criadores queriam uma saída para conteúdo de formato longo. Entre na TV do Instagram. Não muito diferente do YouTube, o IGTV é o lar de todos os tipos de conteúdo de vídeo. Se você está procurando um novo lugar para compartilhar anúncios em vídeo ou deseja reciclar sua publicidade no YouTube, considere o IGTV.,

Compras no Instagram

O Instagram Shopping é um lugar onde os clientes podem se conectar com empresas que apresentam seus produtos favoritos. Como esses usuários do IG já estão no clima de compras, os anúncios de comércio eletrônico podem ser muito eficazes aqui. Os blocos de anúncios são inseridos no conteúdo regular da guia Compras, colocando-os na frente de clientes maduros.

Segmentação do Instagram

Como a Meta é proprietária do Facebook e do Instagram, as opções de segmentação para anúncios são igualmente robustas. Você não precisa apenas deixar seus anúncios correrem soltos no Instagram, aparecendo em qualquer feed. Segmente usuários do IG com dados demográficos e interesses mais alinhados com sua marca para obter melhores resultados.

Publicidade para comércio eletrônico com o Snapchat

O Snapchat é uma solução de publicidade menos óbvia, mas surpreendentemente popular. Como o Instagram, ele deve parte de seu sucesso ao fato de ser orientado visualmente, facilitando a criação de anúncios atraentes. Imagens e vídeos podem ser usados ​​de várias maneiras, assim como recursos de aplicativos interativos.

Realidade Aumentada e Anúncios Interativos

O Snapchat foi um dos primeiros grandes aplicativos a realmente se inclinar para AR e interatividade para publicidade. Tudo começou com recursos divertidos, como filtros e outros truques de câmera, antes de evoluir para adotar AR. O Snapchat requer um pouco mais de criatividade do que outras plataformas de mídia social em relação à publicidade , então anúncios interativos e realidade aumentada valeram a pena.

Comerciais

O Snapchat Stories era um lugar óbvio para adicionar anúncios, semelhante a como eles são usados ​​no Facebook, Instagram e TikTok. Anúncios gráficos e de vídeo curtos são inseridos na lista de reprodução do Stories dos usuários para uma publicidade breve e minimamente invasiva.

Filtros

Os filtros começaram como uma maneira divertida de os usuários modificarem suas fotos e selfies. Não demorou muito para que algumas marcas experientes de comércio eletrônico vissem potencial ali. Ao criar filtros relacionados aos seus negócios, as marcas podem fazer com que os usuários do Snapchat criem e compartilhem conteúdo gerado pelo usuário que essencialmente anuncia a empresa.

Estratégias de publicidade de comércio eletrônico

A publicidade é tão ampla e variada quanto o setor de comércio eletrônico. É fácil obter visão de túnel focando em algumas ideias ou táticas e perdendo de vista o quadro geral. Abaixo estão alguns conceitos importantes a serem lembrados ao trabalhar em sua estratégia de publicidade de comércio eletrônico.

Mobile-first

Mais consumidores estão agora usando dispositivos móveis para comércio eletrônico do que configurações de computador tradicionais. Isso significa que sua publicidade de comércio eletrônico deve ser mais focada em usuários móveis. Isso inclui canais de marketing, bem como design do site e experiência do usuário.

Personalização

A personalização pode significar muitas coisas. No mundo do comércio eletrônico, a publicidade geralmente se refere ao uso de hábitos de pesquisa do usuário para veicular anúncios estratégicos. Em vez de apenas exibir o mesmo anúncio para todas as pessoas, independentemente de idade, interesses ou localização, você pode criar diferentes variações de anúncios direcionadas a diferentes personas de clientes e fornecer a versão apropriada para cada assunto.

Otimização pós-clique

Onde muitas estratégias de publicidade de comércio eletrônico falham é no acompanhamento. As campanhas publicitárias são incompletas se pararem nas taxas de cliques , levando clientes em potencial a um site e abandonando-os lá. O que acontece depois que eles clicam no anúncio é crucial. Os clientes devem chegar a uma página de destino segmentada, página de produto ou até mesmo carrinho de compras pré-preenchido para uma conversão sem atrito.

Otimização da taxa de conversão

Para muitas lojas de comércio eletrônico, os anúncios são a melhor maneira de direcionar o tráfego para o site. No entanto, todo o tráfego do mundo não significa nada se ninguém estiver convertendo. Novamente, o anúncio em si é apenas uma peça do quebra-cabeça. Uma estratégia de publicidade de comércio eletrônico eficaz precisa de anúncios de alto tráfego combinados com taxas de conversão médias sólidas para ter sucesso.

Omnicanal

O marketing omnichannel é o conceito de que todas as suas diferentes interações com o cliente devem ser um esforço conjunto. Se um cliente visitou seu site no passado, isso deve acionar anúncios diferentes de um rosto novo. Um cliente que comprou de você deve estar em uma lista de e-mail diferente dos novos leads. Dependendo de como os clientes reagem ao marketing por e-mail (se eles os abriram ou não, por exemplo) deve afetar qual publicidade de mídia social eles veem. O objetivo do marketing omnichannel é que tudo funcione em sincronia para obter os melhores resultados.

Inteligência artificial

A tecnologia de IA está avançando rapidamente e muitos anunciantes estão encontrando maneiras de usá-la. Um dos maiores pontos fortes da IA ​​é a capacidade de tomar decisões com base em grandes quantidades de dados rapidamente. Isso vai além de um algoritmo simples e pode ser útil para coisas como marketing omnichannel, em que o histórico individual do usuário e outros fatores complexos determinam qual anúncio deve ser veiculado. A compreensão de grandes quantidades de dados é facilitada por meio da IA.

Realidade aumentada

Embora ainda não haja muitas maneiras de a publicidade tirar proveito da tecnologia AR, algumas empresas desenvolveram aplicativos que aproveitam essa tecnologia nascente. Por exemplo, o aplicativo Ikea permite que você visualize como uma peça de mobiliário ficaria em seu quarto com a câmera do telefone. Será emocionante ver como a tecnologia AR se integra à publicidade de comércio eletrônico nos próximos anos.

Segmentação e retargeting em plataformas sociais

Os anúncios de redirecionamento são uma das formas mais eficazes de personalização. Essencialmente, o retargeting encontra clientes em potencial que demonstraram interesse em um produto ou serviço no passado (geralmente por meio de seu histórico de navegação) para atingir alvos mais qualificados. Não desperdice seu orçamento de publicidade lançando anúncios em qualquer um; segmentar públicos-alvo personalizados com maior chance de conversão.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é uma estratégia relativamente nova, mas poderosa, para alcançar novos públicos-alvo. O conceito é simples: faça parceria com um influenciador que tenha seguidores ativos relacionados ao seu nicho e se envolva com o público. Depende de você como essa parceria funciona, mas ela pode realmente ampliar as táticas típicas de publicidade e marketing.

Melhores exemplos de publicidade de comércio eletrônico

Se você passa tempo nas mídias sociais, assiste a vídeos do YouTube ou vê comerciais de TV, provavelmente está familiarizado com os anúncios a seguir. Estes são quatro exemplos de campanhas publicitárias de comércio eletrônico de grande sucesso e as marcas que as lançaram.

Dollar Shave Club

O Dollar Shave Club foi uma ideia única quando se juntou à cena da caixa de assinatura. Havia serviços de assinatura para muitos outros itens, mas nenhum se destacou na categoria de limpeza acessível. O Dollar Shave Club usa efetivamente o marketing omnichannel com anúncios em vídeo hilários, anúncios gráficos coloridos e campanhas eficazes de marketing de mídia social.

Patagônia

A Patagonia se destaca como uma loja de artigos esportivos que se importa. Em vez de ser apenas uma empresa que vende esses produtos, a Patagonia se posiciona para melhorar a qualidade de vida de seus clientes com equipamentos e roupas confiáveis ​​e de alta qualidade. A marca também apoia fortemente o ativismo ambiental, um tema de destaque em seus comerciais e outras propagandas.

BarkBox

O BarkBox é outro serviço de assinatura popular que deve muito de seu sucesso à publicidade eficaz de comércio eletrônico. Caixas mensais cheias de guloseimas e brinquedos para o seu cachorro são uma ótima ideia. Também facilita o conteúdo do anúncio para que os donos de animais de estimação amem seus filhotes e cães se divirtam com os produtos incluídos.

avental azul

A Blue Apron foi um dos primeiros grandes serviços de refeições pré-embaladas na era da Internet. A marca dependia fortemente de anúncios e referências de mídia social, acumulando muitos assinantes rapidamente. Marcas concorrentes como HelloFresh, Plated e Home Chef surgiram rapidamente, mas os anúncios em vídeo DTC eficazes da Blue Apron os mantiveram na frente do pacote.

perguntas frequentes

Pronto para começar a criar alguns anúncios de comércio eletrônico?

Agora que você sabe mais sobre as várias táticas diferentes para publicidade de comércio eletrônico, pode atacar por conta própria e usá-las em seus planos de marketing. Não tenha medo de experimentar, mas seja conservador com seu orçamento enquanto se familiariza com os diferentes métodos. Boa sorte!