Por que o gerenciamento de catálogo de produtos de comércio eletrônico é importante para sua loja

Introdução

O gerenciamento de inventário e catálogos de produtos torna-se cada vez mais desafiador à medida que seu negócio de comércio eletrônico cresce. A maior parte disso pode ser gerenciada manualmente no início, mas processos adequados são essenciais para escalar o negócio.

Lidar com uma gama crescente de produtos e suas variações exige um sistema de gerenciamento de catálogo de produtos adequado.

O que é um catálogo de produtos para empresas de comércio eletrônico?

Um catálogo de produtos para uma empresa de comércio eletrônico é um banco de dados de todos os seus produtos, juntamente com informações relevantes sobre cada produto. O catálogo deve conter algumas informações básicas, como imagens do produto e detalhes do estoque.

Dependendo exatamente do que você está lidando, você precisará adicionar mais informações. Por exemplo, se você estiver vendendo produtos perecíveis, deverá armazenar as datas de aquisição e uso.

Além disso, o catálogo de produtos deve estar em um formato que possa ser mantido e acessível por outros serviços. Isso é necessário porque as plataformas que você está usando para vender os produtos precisarão dos detalhes do seu estoque. Manter bancos de dados separados para cada plataforma é impraticável.

Por que o gerenciamento de catálogo de produtos é obrigatório para empresas de comércio eletrônico?

Ter um gerenciamento adequado do catálogo de produtos pode ajudar a evitar dívidas técnicas para empresas de comércio eletrônico . Os problemas causados ​​pela falta de gerenciamento de catálogos (e existem alguns deles) tornam-se exponencialmente mais difíceis de corrigir com o tempo.

Se você estiver usando uma solução de gerenciamento de catálogo grosseiramente montada, a migração para uma solução adequada será um assunto caro. Pior ainda, introduzirá a possibilidade de tempo de inatividade e erros se infiltrando.

Isso torna absolutamente necessário ter uma solução adequada de gerenciamento de catálogo de produtos. E isso não é algo em que você possa pensar à medida que sua empresa cresce. Você precisa escolher e implementar uma solução adequada ao construir seu negócio.

Como criar um catálogo de produtos para empresas de comércio eletrônico - um guia passo a passo?

1) Escolha um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM)

É possível construir sua própria solução de gerenciamento de catálogos, mas optar por um PIM tem vantagens notáveis.

Um Sistema de Gerenciamento de Informações do Produto fornece uma solução testada e comprovada com todos os recursos necessários. Isso pode ajudá-lo a escalar mais rapidamente nos estágios iniciais do seu negócio, pois seu tempo e recursos são melhor utilizados em outras áreas.

Você não precisa se preocupar em ficar preso à plataforma que escolher, pois todas as principais plataformas PIM oferecem recursos robustos de exportação de dados.

2) Garanta suporte para seus canais de vendas

É importante verificar o suporte para seus canais de vendas ao procurar uma plataforma PIM. Você precisará disso, pois a sincronização adequada do produto nos canais de vendas é um recurso não negociável para empresas de comércio eletrônico.

As plataformas exatas para as quais você precisará de suporte diferem de acordo com sua localização geográfica e necessidades de negócios.

3) Integre-se à sua cadeia de suprimentos

Além dos canais de vendas, você precisará buscar a integração com outros serviços da cadeia de suprimentos. A integração com serviços como gerenciamento de armazém, gerenciamento da cadeia de suprimentos e provedores de serviços de logística são essenciais para empresas de comércio eletrônico.

Medir suas necessidades exatas pode ser difícil, pois você pode não ter previsão sobre os serviços exatos que usará. Portanto, é uma boa ideia optar por um PIM que suporte as plataformas mais conhecidas.

As plataformas exatas que você precisa procurar serão diferentes com base no segmento em que planeja operar. Por exemplo, você precisará de serviços de gerenciamento da cadeia de suprimentos se estiver produzindo seus próprios produtos, mas isso não será uma necessidade para os dropshippers.

4) Dê uma olhada nas imagens do produto

Antes de colocar seu catálogo de produtos online, você precisa dar uma olhada em como os produtos estão sendo apresentados.

As imagens do produto formam a primeira impressão do seu produto no cliente. Mesmo na busca por mais detalhes sobre o produto, eles vão olhar primeiro as imagens.

Você deve adicionar imagens claras e detalhadas de seus produtos, juntamente com as dimensões indicadas de forma clara. É uma boa ideia adicionar uma escala para ajudar os clientes a visualizar o tamanho dos produtos. As imagens em 360 graus também estão se tornando cada vez mais populares em certos segmentos, como acessórios de moda.

5) Verifique a precisão dos dados

Quando você carrega detalhes sobre todos os seus produtos manualmente, os erros inevitavelmente aparecem. Imprecisões em sua listagem podem causar uma série de problemas.

As imprecisões que são muito aparentes para os clientes podem corroer a confiança em seu negócio. Além disso, os erros de listagem também são uma das principais causas de devolução de produtos .

6 maneiras pelas quais o gerenciamento adequado do catálogo de produtos pode sobrecarregar seu negócio de comércio eletrônico

1) Acesso de baixa latência aos dados

Um catálogo de produtos devidamente estruturado e implementado permitirá o acesso aos dados com latência mínima. Isso significa que praticamente não haverá atraso entre a solicitação de dados e o recebimento dos dados. Essas melhorias podem ser vistas em todos os aspectos, especialmente na capacidade de resposta.

2) Atualizações em tempo real

Ter um catálogo de produtos centralizado garantirá que seus dados em todos os canais de vendas permaneçam sincronizados. Isso promoverá uma melhor disponibilidade de estoque, com atualizações de rupturas e devoluções em tempo real.

Atualizações em tempo real também podem acelerar processos como atendimento de pedidos e devoluções, disponibilizando os dados atualizados para todas as partes interessadas.

3) Verificações de validação de dados incorporadas

A validação manual de dados é um processo intensivo de recursos. Mas a validação de dados é uma etapa importante e não é algo que você pode pular. As verificações automatizadas de validação de dados resolvem esse problema perfeitamente.

Por exemplo, se você estiver vendendo itens pequenos e cada item estiver dentro de um determinado peso (digamos, 1 kg), as verificações de validação de dados sinalizarão qualquer coisa com um peso acima do valor definido. Da mesma forma, você também pode definir um valor mínimo para o peso. Além disso, para um campo em que apenas entradas numéricas devem ocorrer, as verificações de validação podem sinalizar entradas alfanuméricas.

A implementação de verificações de validação de dados detectará a maioria dos erros instantaneamente e exigirá ação. Isso terá um efeito perceptível na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

4) Integração perfeita com várias plataformas

A integração perfeita com os serviços que você está usando pode reduzir significativamente seus custos indiretos. Isso é alcançado principalmente pela redução da interferência humana e descuidos necessários em um processo de atendimento totalmente integrado.

Automatizar esses processos também reduz as chances de erro e acelera todo o processo.

5) Atualizações fáceis de inventário

Ter um sistema PIM centralizado permite que você atualize seu inventário a partir de um único local. Idealmente, as informações sobre a disponibilidade de estoque devem refletir instantaneamente em todos os seus canais de vendas. Um inventário centralizado também pode ajudá-lo a obter melhores previsões e lembretes sobre rupturas de estoque.

6) Acesso à análise de dados

Uma plataforma de gerenciamento de catálogo de produtos interrompe a fragmentação e possibilita o acesso a todos os seus dados em um só lugar. Isso abre novas oportunidades para análise de dados.

Por exemplo, você pode acessar suas vendas anteriores e dados de falta de estoque para prever a demanda de produtos sazonais. Também pode ajudá-lo a identificar tendências em produtos que tradicionalmente não são considerados produtos sazonais.

Para além da disponibilização de uma maior quantidade de dados, uma plataforma PIM também permite aceder a dados mais bem estruturados e facilmente exportáveis. Sua plataforma PIM também pode oferecer ferramentas de análise de dados integradas.

Práticas recomendadas a serem seguidas ao gerenciar catálogos de produtos para empresas de comércio eletrônico

1) Crie imagens de produtos em 360°

Ter imagens de produtos em 360° pode facilitar a decisão de compra de seus clientes. Ele também pode responder a muitas perguntas que seus clientes possam ter.

BMW, Apple e Rolex são exemplos notáveis ​​de marcas que implementaram isso com sucesso. Com os avanços tecnológicos que diminuíram as barreiras de entrada, até empresas menores começaram a fornecer imagens 360.

2) Remover entradas obsoletas

Com o tempo, seu banco de dados de produtos acumulará entradas obsoletas. Geralmente são produtos que você não tem mais em estoque. Em alguns segmentos, como eletrônicos, os produtos são frequentemente atualizados; tornando a listagem antiga obsoleta.

Limpá-los pode tornar o gerenciamento de catálogos uma tarefa significativamente mais fácil e também reduzir a necessidade de armazenamento. Idealmente, você deve continuar removendo as entradas quando elas se tornarem obsoletas. Se você acumulou um volume significativo de entradas desnecessárias, deve começar a procurar maneiras de limpá-las.

3) Verifique a latência regularmente

Seu site e mercado buscarão os dados do banco de dados do catálogo de produtos. A capacidade de resposta desse banco de dados afetará diretamente as velocidades de carregamento do seu site ou aplicativo.

A latência basicamente se refere ao atraso que ocorre no fornecimento dos dados que estão sendo solicitados. A alta latência levará a tempos de carregamento mais longos e clientes frustrados.

Tomar medidas para verificar e reduzir a latência pode ter um impacto positivo perceptível na capacidade de resposta e na experiência do usuário do seu mercado.

4) Opte por um sistema PIM

Optar por um sistema PIM pode simplificar bastante algumas das tarefas mais complicadas que você provavelmente encontrará, como atualizações de inventário em plataformas e análise de dados. Um produto estabelecido também garantiu tempo de inatividade mínimo e resolução rápida de problemas.

Mesmo que você precise mudar para uma solução diferente no futuro, é improvável que a migração se torne um problema. A maioria das soluções estabelecidas oferece a opção de exportar seus dados em um formato conveniente. Isso facilita a mudança para outra plataforma, se necessário.

Conclusão

Uma plataforma de gerenciamento de catálogo de produtos é essencial para empresas de comércio eletrônico . Ter um serviço PIM bem projetado permite que as marcas de comércio eletrônico armazenem seus dados de maneira centralizada e bem estruturada. Ele também permite que outros serviços busquem os dados do mesmo local, permitindo a sincronização entre vários serviços.

perguntas frequentes

1) Quais são algumas plataformas populares de gerenciamento de informações de produtos (PIM)?

Algumas plataformas populares de gerenciamento de informações do produto (PIM) são Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy, etc.

Eles oferecem principalmente os mesmos recursos, mas apresentam diferenças em alguns aspectos, como presença geográfica e integração com serviços associados. A maioria deles também mostra variações na penetração de mercado entre os segmentos, e alguns oferecem recursos de destaque, como gerenciamento de operações globais.

2) Quais são os prós e os contras de manter um sistema interno de gerenciamento de catálogo de produtos?

Algumas vantagens de manter um sistema de catálogo de produtos interno são uma melhor personalização e a capacidade de implementar novos recursos em um ritmo mais rápido. Se você tiver a mão de obra necessária, um sistema interno também permite restringir e resolver problemas mais rapidamente. Com planejamento adequado, também pode ter um custo de vida útil menor em comparação com as opções de prateleira.

Alguns contras de um sistema interno de gerenciamento de catálogos são a falta de suporte especializado, o potencial de tempo de inatividade e o potencial de bugs. Se você for uma operação muito grande, um sistema interno será um dreno significativo de seus recursos. O tempo necessário para criar e colocar online um sistema interno também é significativamente maior.