Como a integração de comércio eletrônico com ERP pode ajudar a expandir seus negócios a novos patamares

Operar um negócio de comércio eletrônico é um processo complexo que requer gerenciamento eficaz de vários componentes interconectados. Isso inclui diversas atividades, como planejamento e alocação de recursos, gestão de estoque, comunicação interna, etc.

O que torna as operações de comércio eletrônico ainda mais desafiadoras é que cada área geralmente opera em sistemas separados, tendo seu conjunto único de processos. Assim, como proprietário de uma empresa, é crucial garantir que todos os componentes funcionem juntos sem problemas para alcançar eficiência e sucesso gerais.

É aqui que as ferramentas de planejamento de recursos empresariais (ERP) entram em ação. Estes sistemas sofisticados são concebidos para sintetizar a gestão de recursos críticos, tais como fornecimentos, dados pessoais, dados financeiros, etc., numa plataforma única e abrangente. As integrações perfeitas de ERP de comércio eletrônico permitem que você leve a eficiência operacional do seu negócio a um nível totalmente novo, simplificando seus processos de planejamento e aliviando os desafios de gerenciamento de vários sistemas.

A integração não apenas agiliza suas operações comerciais, mas também aumenta sua capacidade de tomar decisões baseadas em dados, contribuindo, em última análise, para o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico.

Este blog irá ajudá-lo a entender tudo relacionado à integração de ERP eCommerce e os múltiplos benefícios que ela pode trazer ao seu negócio. Além disso, também o ajudaremos a examinar os recursos de um software ERP eficaz.

Então, vamos começar investigando os detalhes da integração do ERP com os sistemas de comércio eletrônico.

O que é integração de comércio eletrônico com ERP?

A integração do ERP de comércio eletrônico é um processo sistemático que facilita a comunicação contínua e a troca de dados entre a plataforma de comércio eletrônico de uma organização e seu sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). Isto pode ajudar a eliminar a necessidade de transferência manual de dados e abrir caminho para a sincronização automática de informações comerciais críticas.

Além disso, permite que as empresas acessem, gerenciem e analisem seus dados em uma única interface, sem a necessidade de alternar constantemente entre vários aplicativos de software.

Quando se trata de aplicação prática, uma plataforma de comércio eletrônico lida principalmente com funções focadas no cliente, incluindo processamento de pedidos, cobrança de pagamentos e gerenciamento de estoque. Por outro lado, um sistema ERP gerencia aspectos mais amplos de um negócio, como operações financeiras, gestão da cadeia de suprimentos, recursos humanos e outras funções essenciais. Ao integrar estes dois sistemas essenciais, uma organização pode alcançar maior eficiência operacional e produtividade.

A integração permite que o sistema ERP funcione como um repositório centralizado por meio da agregação de dados. Esta abordagem simplificada não só é capaz de simplificar as operações comerciais diárias, mas também tem o potencial de automatizar vários processos, melhorando significativamente a produtividade geral e a precisão dos dados.

Simplificando, a integração do ERP de comércio eletrônico oferece uma visão abrangente de todos os aplicativos empresariais, fornecendo informações instantâneas sobre o desempenho geral e a qualidade dos dados. Ele permite que as empresas harmonizem sistemas legados em uma única plataforma com uma fonte de dados unificada.

De acordo com a Grand View Research, espera-se que o tamanho do mercado de software ERP atinja uma avaliação de US$ 123,4 bilhões até 2030. Esse crescimento é alimentado pela necessidade de processos empresariais mais eficientes, maior eficiência operacional para lidar com o aumento dos custos, esforços contínuos de transformação digital, aumento envolvimento móvel nos negócios e o uso crescente de Plataforma como Serviço (PaaS) e Software como Serviço (SaaS).

Assim, é vital compreender que a integração do ERP eCommerce é uma solução crescente e acessível para empresas que desejam aumentar a sua eficiência operacional, adaptar-se à transformação digital e otimizar os seus processos de gestão de dados.

Como funciona a integração do ERP de comércio eletrônico?

Plataformas de comércio eletrônico como Magento, Shopify e BigCommerce atuam como ferramentas que permitem a venda de produtos por meio de interfaces web e móveis, ao mesmo tempo que fornecem funcionalidades básicas de back-end. No entanto, essas plataformas diferem das soluções ERP de comércio eletrônico completas que preenchem a lacuna entre os processos front-end e back-end.

A integração de um ERP com sua plataforma de comércio eletrônico desempenha um papel fundamental na consolidação de dados e na agilização de diversos processos de forma eficiente.

É vital compreender que a integração do ERP para plataformas de comércio eletrônico é simples e rápida. Para conectar sua plataforma de comércio eletrônico a um ERP de varejo, considere os seguintes pontos-chave:

Tipo de sistema ERP

Determine se o seu sistema ERP deve ser baseado em nuvem e oferecido por meio de software como serviço (SaaS). Para tais sistemas, você pode consultar sua empresa de desenvolvimento de software ERP contratada para obter instruções precisas de integração.

Métodos de Integração

Usando um método ponto a ponto, você pode estabelecer uma conexão direta entre os módulos ERP e sua plataforma de comércio eletrônico. No entanto, esta abordagem muitas vezes leva a uma escalabilidade limitada e a menos opções de personalização para módulos ERP existentes.

Barramento de serviço empresarial (ESB)

Você pode simplificar a integração com um ESB, que atua como um hub central que liga vários aplicativos, servindo como middleware.

Plataformas de Integração

Além de um ESB, você pode utilizar uma Plataforma de Integração como Serviço (IPaaS) ou contratar os serviços de um integrador terceirizado para facilitar a conexão entre seu ERP e plataformas de comércio eletrônico.

Vantagens da integração de ERP e comércio eletrônico

Integrar sua plataforma de comércio eletrônico com a configuração correta de ERP oferece benefícios abrangentes para o seu negócio. Vejamos em detalhes as vantagens da integração do ERP com o comércio eletrônico:

Maior produtividade

Um dos melhores benefícios do ERP no comércio eletrônico é o aumento da produtividade. Ao consolidar dados de todos os cantos do seu negócio, você elimina o tempo perdido na busca de informações. Os ERPs estabelecem um sistema de dados unificado e centralizado que ajuda a harmonizar seus departamentos e fluxos de trabalho. Além disso, os ERPs automatizam determinadas tarefas, liberando os funcionários para se concentrarem em outras responsabilidades vitais.

Por exemplo, a Amazon utiliza sistemas ERP para otimizar suas operações de logística e estoque. Com a ajuda da consolidação de dados e automação de tarefas, a gigante do comércio eletrônico aumenta a produtividade e garante processamento eficiente de pedidos e entregas pontuais. Essa integração permite que os funcionários da Amazon se concentrem nas iniciativas estratégicas, em vez do gerenciamento manual de dados.

Integração e experiência aprimoradas do cliente

Além de aumentar a produtividade geral, a integração do site de comércio eletrônico com o sistema ERP abre caminho para uma melhor experiência do cliente. A capacidade de oferecer recursos aprimorados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), combinados com processos automatizados de pagamento e rastreamento, ajuda a criar uma experiência mais tranquila, rápida e de maior qualidade para seus clientes.

Um software ERP personalizado também pode agilizar e automatizar a integração do cliente, centralizando os dados, simplificando a documentação relacionada e automatizando os fluxos de trabalho. Isso abre caminho para um processo mais rápido e eficiente. As soluções ERP também podem fornecer visibilidade em tempo real do status de integração, melhorando a comunicação geral com os clientes e reduzindo erros.

Acessibilidade de dados aprimorada

A integração do ERP não apenas centraliza os dados da sua organização, mas também fornece acesso em tempo real aos dados do cliente. Essa acessibilidade abrangente aos dados abre caminho para tomadas de decisões mais inteligentes e rápidas. A integração elimina a separação de dados em múltiplas áreas e garante que todas as informações necessárias estejam prontamente disponíveis, tornando atividades como a gestão fiscal mais simples.

Por exemplo, Shopify, uma plataforma líder de comércio eletrônico, oferece opções de integração de ERP aos seus usuários, permitindo a integração perfeita de suas operações de comércio eletrônico com sistemas robustos de planejamento de recursos empresariais. Essa integração permite acesso em tempo real a dados cruciais de clientes e vendas. Ele capacita as empresas a tomar decisões informadas, agilizar a gestão tributária e obter uma visão geral abrangente de suas operações.

Visibilidade e simplificação aprimoradas de processos

A integração do ERP de comércio eletrônico é uma ferramenta poderosa que simplifica e automatiza diversos processos, tornando-os mais fáceis de gerenciar. Os ERPs desempenham um papel fundamental nesta automação, agilizando as tarefas de contabilidade e rastreamento de pedidos. Ao automatizar tarefas repetitivas, os ERPs reduzem a probabilidade de erros e aumentam a eficiência geral do negócio. Isso leva a tempos de processamento mais curtos, maiores conversões e maior satisfação do cliente.

Por exemplo, a Alibaba, uma gigante global do comércio eletrónico, depende de sistemas ERP para gerir a sua complexa cadeia de abastecimento e operações de comércio digital. Através da integração do ERP, a organização é capaz de otimizar os processos de contabilidade e rastreamento de pedidos, resultando na redução de erros e maior eficiência.

Redução de custos

Um sistema ERP bem implementado pode identificar facilmente ineficiências em seu negócio e ajudar a corrigi-las por completo. Além disso, a integração do ERP eCommerce permite o gerenciamento de estoque em tempo real, facilitando práticas de estoque oportunas que evitam o excesso de estoque. Isso ajuda ainda mais na economia de custos para o seu negócio.

[Leia também: Custo de desenvolvimento de software ERP: estimativa de orçamento em 2023]

Por exemplo, o Walmart emprega sistemas ERP personalizados para otimizar seu gerenciamento de estoque e processos da cadeia de suprimentos. Ao obter insights em tempo real sobre o gerenciamento de estoque, eles evitam o excesso de estoque, minimizando os custos relacionados ao estoque.

Recursos vitais de ERP para empresas de comércio eletrônico

Vários recursos importantes de ERP apoiam operações eficientes de comércio eletrônico, melhores experiências do cliente e crescimento sustentado dos negócios. Vejamos eles em detalhes abaixo:

Finanças Automatizadas

Ele permite gerenciar com eficiência contas a pagar e a receber, automatizando processos financeiros, reduzindo tarefas manuais e garantindo atualizações em tempo real.

Gestão de inventário

Esse recurso permite que as empresas obtenham controle abrangente sobre o estoque, ao mesmo tempo que abrem caminho para o rastreamento de quantidades, locais e custos para evitar excesso de estoque e agilizar o atendimento de pedidos para diversos produtos e armazéns.

[Leia também: Uma tomada de decisão inteligente com um aplicativo de gerenciamento de estoque para sua empresa]

CRM consolidado

Ele abre caminho para um melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente, padronizando práticas em toda a sua organização, simplificando os relatórios omnicanal e facilitando um melhor alcance para melhorar os serviços e as taxas de retenção.

[Leia também: Um guia abrangente para desenvolvimento de software CRM personalizado]

Envio e Distribuição

Isso permite que as empresas simplifiquem as tarefas de envio e distribuição com automação, incluindo geração de etiquetas, rastreamento de pedidos, redução de erros manuais e aumento da eficiência. Isso é particularmente benéfico para vendedores de alto volume e empresas que possuem vários armazéns.

Integração multicanal

Esse recurso abre caminho para a integração perfeita de sua plataforma de comércio eletrônico com vários canais de vendas, como mercados online, lojas físicas e mídias sociais, para gerenciar vendas, estoque e dados de clientes em todos os canais.

Análise em tempo real

Isso permite que as empresas acessem ferramentas analíticas e de relatórios em tempo real que fornecem insights sobre tendências de vendas, comportamento do cliente e desempenho do estoque, ajudando-as a tomar decisões informadas e a adaptar estratégias adequadamente.

Processamento de devoluções e reembolsos

Isso abre caminho para devoluções e reembolsos simplificados com fluxos de trabalho automatizados, permitindo o tratamento eficiente de devoluções, trocas e reembolsos de clientes, mantendo a transparência e a conformidade.

Segurança e Conformidade

É vital priorizar a segurança dos dados e a conformidade com os padrões e regulamentações do setor, de modo a proteger as informações confidenciais dos clientes e garantir a continuidade dos negócios.

ERPs mais comuns para comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico geralmente contam com soluções ERP que lhes permitem integrar perfeitamente vários aplicativos de software. Os ERPs mais comumente usados ​​no setor B2B incluem:

Microsoft Dynamics

Combina CRM, ERP, aplicativos de produtividade e ferramentas de IA para aprimorar os processos de negócios e o relacionamento com os clientes.

SEIVA

Um ERP modular em nuvem com recursos em tempo real potencializados por IA e análise. Oferece automação de processos e insights personalizados.

Oráculo

A Oracle oferece um conjunto abrangente de aplicativos integrados para automação financeira, cadeia de suprimentos, RH e CRM.

Sistema de Loja E2

Adaptado para fábricas de máquinas e de trabalho, oferece estimativas, contabilidade, planejamento de recursos, gerenciamento de clientes e análises.

Dia De Trabalho

Um sistema ERP baseado em nuvem para empresas globais especializado em RH, finanças, integração e contabilidade.

Odoo

Odoo é ideal para grandes empresas, pois gerencia com eficácia bancos de dados de clientes, tarefas de RH, contabilidade e comunicação.

Software ERPAG

É adequado para pequenas e médias empresas de todos os setores. O ERPAG auxilia no gerenciamento de estoque, análise, contabilidade, remessa e relatórios.

Como começar com a integração do ERP de comércio eletrônico?

Para criar soluções de integração ERP de comércio eletrônico B2B perfeitas, é vital seguir algumas etapas principais que podem ajudá-lo a desenvolver sua estratégia de integração. Além disso, a parceria com uma empresa dedicada de desenvolvimento de software empresarial para obter orientação especializada pode ajudá-lo a preparar o caminho para uma integração de comércio eletrônico ERP perfeita e eficiente que otimiza suas operações e maximiza o potencial do seu negócio.

Identifique seus aplicativos e plataformas de comércio eletrônico

Durante esta fase, determine as plataformas de comércio eletrônico que deseja integrar ao seu ERP. Quer se trate de uma plataforma de núcleo único ou de vários aplicativos, é essencial ter alguma clareza.

Identifique dados críticos

Identifique os dados mais importantes para integração, como pedidos, informações de clientes ou dados financeiros, que podem ajudá-lo a garantir precisão e priorização. A simplificação desse processo pode oferecer a eficiência e a precisão necessárias quando se trata de integração de ERP para comércio eletrônico.

Identifique processos manuais

Durante esta fase de integração na nuvem do ERP de comércio eletrônico, tarefas repetitivas, como manuseio de faturas ou verificações manuais de estoque, são executadas. Identificar esses fluxos de trabalho manuais é crucial para agilizar e automatizar seus processos de negócios de maneira eficaz.

Escolha o ERP certo

Agora é a hora de escolher o sistema ERP certo que se alinhe às suas necessidades. É vital decidir se deve ser no local ou na nuvem, considerando o volume de dados e os requisitos de segurança de sua parte.

As empresas podem ainda optar por construir uma solução ERP personalizada do zero, de acordo com seus requisitos de negócios. Isso lhes dá a capacidade de personalizar cada aspecto do sistema ERP, garantindo ao mesmo tempo um alinhamento perfeito com seus fluxos de trabalho exclusivos.

Determinar o método de integração

Finalize como integrar sua plataforma de comércio eletrônico ao ERP. Existem várias opções disponíveis para organizações, como usar a API da sua plataforma, aproveitar recursos nativos de integração de ERP ou empregar soluções de terceiros com processos de integração pré-construídos. A parceria com uma empresa dedicada de desenvolvimento de software empresarial pode ajudá-lo a navegar nessas opções de maneira eficaz.

Práticas recomendadas de integração de ERP de comércio eletrônico

Para garantir um processo de integração tranquilo e evitar os desafios comuns associados ao processo, é vital seguir estas práticas recomendadas:

Escolha a solução de integração certa

Recomenda-se evitar transferências manuais de dados ou usar qualquer codificação complexa. Você deve selecionar uma ferramenta de integração que se alinhe às suas necessidades específicas de comércio eletrônico e ERP.

Comunique-se com todas as partes interessadas

Mantenha todos na sua organização informados sobre o impacto da integração. Certifique-se de explicar à equipe como a integração do ERP afetará os canais de vendas, a produtividade do departamento e as operações comerciais em geral. Você deve garantir a aprovação das partes interessadas antes de prosseguir.

Garanta a segurança ideal dos dados

Selecione uma solução de integração que atenda aos seus requisitos de segurança de dados. É recomendável tomar uma decisão informada para o seu processo de integração do ERP de comércio eletrônico. Nunca se deve presumir que soluções locais ofereceriam melhor segurança. Os aplicativos iPaaS baseados em nuvem têm protocolos de segurança e medidas de conformidade mais robustos.

Faça parceria com uma empresa de desenvolvimento de ERP adequada

Embora as integrações normalmente funcionem sem problemas, mesmo pequenos problemas podem atrapalhar seus processos de negócios. Escolha fazer parceria com uma empresa de desenvolvimento de ERP dedicada que possa oferecer acesso a uma equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir operações ininterruptas.

Como o Appinventiv pode ajudá-lo a começar com uma integração robusta de ERP de comércio eletrônico?

A integração de ERP e comércio eletrônico é essencial para sistemas de TI complexos e simples devido à sua capacidade de aprimorar os serviços atuais e garantir a prontidão para avanços futuros da plataforma. Para empresas de comércio eletrônico, a implementação de ERP beneficia significativamente funcionários, clientes e a lucratividade geral.

Appinventiv é uma empresa dedicada de serviços de desenvolvimento de software ERP especializada na integração perfeita de ERP de comércio eletrônico para empresas de todos os tamanhos. Compreendemos profundamente as complexidades da integração de ERP e oferecemos soluções personalizadas que se alinham às suas necessidades específicas e ao ecossistema de TI.

Recentemente desenvolvemos uma solução ERP personalizada para a IKEA, o melhor varejista de móveis do mundo, revolucionando o processo de integração e marketing de seus clientes. A solução está agora implementada em quiosques com localização em mais de 7 lojas IKEA nos Emirados Árabes Unidos. O varejista de móveis considera a solução como a maior fonte de medição de ROI.

Nossa equipe de especialistas garante que você escolha a solução de integração certa que se comunique de forma eficaz com todas as partes interessadas e priorize a segurança dos dados no nível apropriado.

Entre em contato com nossos especialistas em serviços de desenvolvimento de software de ERP e comércio eletrônico para preparar seu ecossistema de TI para o futuro, passo a passo.

Perguntas frequentes

P. O que é ERP no comércio eletrônico?

R. A integração do ERP de comércio eletrônico é um processo sistemático que agiliza a comunicação e a troca de dados entre a plataforma de comércio eletrônico de uma organização e o sistema ERP. A função do ERP no comércio eletrônico é eliminar a transferência manual de dados e permitir a sincronização automática de informações comerciais críticas.

P. Como integrar ERP e comércio eletrônico?

R. Aqui estão as várias etapas a serem seguidas ao integrar o ERP à sua plataforma de comércio eletrônico:

• Identifique suas plataformas de comércio eletrônico e os dados críticos a serem integrados.
• Avalie seus requisitos de ERP e escolha a solução certa de acordo com eles. Pode-se simplesmente escolher entre integração baseada na nuvem ou no local, dependendo de suas necessidades personalizadas.
• Agora é hora de finalizar o método de integração. As empresas podem escolher entre APIs, integração nativa ou soluções de terceiros.
• Garanta a limpeza e estrutura dos dados antes da integração.
• Comunique o plano de integração às partes interessadas e garanta que suas decisões estejam alinhadas de acordo com o processo.
• Faça parceria com uma empresa experiente de desenvolvimento de software empresarial como a Appinventiv para obter orientação e suporte especializado em todo o processo de integração de comércio eletrônico com ERP.

P. Quais são os benefícios da integração do ERP eCommerce?

R. A integração de ERP e comércio eletrônico traz inúmeras vantagens para as empresas, como maior produtividade, melhores experiências do cliente, melhor acessibilidade aos dados, processos simplificados, economia de custos e melhores capacidades de tomada de decisão. Esta integração de comércio eletrônico com ERP otimiza as operações de negócios, beneficiando funcionários e clientes, ao mesmo tempo que fornece informações valiosas para crescimento e eficiência.