17 exemplos legítimos de comércio eletrônico para despertar inspiração nos negócios

Graças à evolução da internet, os varejistas online podem criar e exibir facilmente seus produtos e serviços por meio de sites de comércio eletrônico.

E enquanto os clientes em potencial para uma loja física são geograficamente limitados, as lojas de comércio eletrônico podem atender clientes em todo o mundo com o clique de um botão.

Como resultado, um site de comércio eletrônico expande exponencialmente o modelo de negócios de uma empresa e é um ativo procurado.

Mas ao iniciar seu negócio online (ou expandir seu modelo de negócios existente para incluir um site de comércio eletrônico), por onde você começa?

Os varejistas on-line incluem aqueles com um ou dois produtos, até um mercado on-line com milhões de produtos e listagens.

A melhor maneira de começar é entender o que você precisa – o que seu público-alvo deseja – e encontrar inspiração em outros sites de comércio eletrônico de sucesso.

Por esse motivo, compilamos uma lista de 17 empresas on-line que fornecem ótimos exemplos de empresas de comércio eletrônico. Desde o fornecimento de um excelente serviço ao cliente que constrói o relacionamento com o cliente e a criação de uma loja online verdadeiramente única até o alcance de vendas globais maciças, essas empresas oferecem um excelente exemplo de sucesso. Eles podem inspirá-lo à medida que você projeta, constrói e comercializa seu site.

Antes de entrarmos nos estudos de caso de nossos exemplos de comércio eletrônico, vamos começar dando uma olhada na história do comércio eletrônico.

A origem e evolução do comércio eletrônico

O modelo de negócios de comércio eletrônico na world wide web começou a crescer no início e meados da década de 1990. A essa altura, a internet (lançada em 1991) estava se tornando mais familiar, e seu uso para fins comerciais estava se tornando mais popular. A Amazon, uma varejista on-line agora altamente reconhecível, estreou on-line em 1995.

A conscientização do público em geral e o uso da internet tiveram um papel importante na oportunidade das lojas online. Afinal, você não pode ter uma plataforma de comércio eletrônico bem-sucedida sem clientes em potencial.

Mas, um dos desafios enfrentados pelas empresas de comércio eletrônico era como receber pagamentos on-line com segurança.

A experiência do cliente era importante – e confiar nesse novo comércio móvel exigiria uma ênfase extra nos protocolos de segurança. O desenvolvimento de padrões DSL e HTTPS desempenhou um papel importante na segurança das transações online e no crescimento dos negócios de comércio eletrônico em geral.

O ano de 2000 marcou um aumento considerável na indústria de comércio eletrônico – agora que as medidas de segurança estavam em vigor e a familiaridade era alta.

O Google Adwords também estreou em 2000, impulsionando as opções de mecanismos de busca orgânica com campanhas de marketing pagas direcionadas a gerar mais tráfego.

Desde 2000, mais e mais varejistas aderiram e listaram seus produtos e serviços on-line, na medida em que hoje mais de 95% dos americanos compraram algo por meio de transações de comércio eletrônico!

Histórias de sucesso de comércio eletrônico para aprender

Seja você um empresário que está construindo uma loja de consumidor para empresa ou de empresa para consumidor, as lojas online tornaram-se um modelo de negócios bem-sucedido em várias plataformas de comércio eletrônico.

Estamos revisando uma lista de 17 estudos de caso de empresas de comércio eletrônico que fizeram a coisa certa.

Estamos falando de tudo, desde a construção de uma loja online visualmente bonita com imagens de produtos de alta qualidade e a integração de uma loja online de sucesso em um modelo de negócios existente até a ruptura de um setor inteiro com uma abordagem única de conteúdo ou relacionamentos com influenciadores. Essas empresas de comércio eletrônico alcançaram vendas recordes de comércio eletrônico no varejo e são líderes no mercado de comércio eletrônico que podem inspirá-lo ao iniciar sua jornada online.

A Fonte da Pérola

A Pearl Source é uma loja de comércio eletrônico e um dos varejistas físicos da nossa lista, pois possui um showroom em Los Angeles, CA. A Pearl Source vende pérolas e joias finas diretamente aos consumidores por meio de seus modelos de negócios.

Durante uma recente temporada de férias, a The Pearl Source decidiu aumentar o esforço investido em seus canais de vendas e veicular anúncios calculados que segmentassem três públicos únicos. O primeiro grupo era um grupo semelhante no Facebook que imitava os consumidores que visitaram a loja online. O segundo grupo foram aqueles que visitaram a loja, mas não compraram, e o terceiro grupo foram os consumidores que adicionaram um produto ao carrinho, mas não concluíram a compra.

Os anúncios integravam fotos de produtos, um botão de call to action fácil (o que significa que o cliente em potencial pode voltar ao site e navegar com apenas alguns cliques) e um cupom de 15% de desconto. Uma vez no site, as opções exibiam produtos e incluíam um chat ao vivo para ajudar a solidificar a venda.

Os resultados foram impressionantes e os anúncios retornaram uma taxa de conversão de 43%, adicionando mais de US$ 64.000 em vendas, quase 600 novos clientes e uma lista selecionada para futuras campanhas de marketing e e-mail. Clique aqui para saber mais.

Bellroy

A Bellroy é uma empresa de acessórios com sede na Austrália que vende pequenos artigos de couro, como carteiras e capas de telefone. O negócio vende bem na China por meio de um distribuidor, mas os números não estavam crescendo tão rapidamente quanto Bellroy gostaria, e o controle de qualidade não era alto. Os clientes ficaram frustrados e o feedback da loja de terceiros não foi positivo.

Como resultado, a Bellroy decidiu reconstruir o negócio online e desenvolvê-lo com dados para garantir vendas online suficientes. A equipe trabalhou para criar um plano de negócios sólido baseado em dados dos cinco maiores concorrentes, os melhores produtos por margem de lucro e muito mais. Também era essencial lançar o site a tempo de um feriado chinês que representasse oportunidades de vendas significativas.

Seu plano de negócios de comércio eletrônico incluía um design de UX centrado na experiência do cliente, um design de site limpo, novo conteúdo e novas imagens que ressoavam com o consumidor, publicidade estratégica e uma presença social relevante para o público local.

Como resultado, o negócio de comércio eletrônico melhorou significativamente o reconhecimento positivo da marca, a satisfação e a receita geral. Para saber mais, clique aqui.

Envelopes.com

Envelopes.com enfrentou um problema que a maioria das empresas de comércio eletrônico enfrenta, o carrinho abandonado ou os consumidores saindo do site antes de concluir uma compra. Eles se concentraram em consumidores que tinham uma conta, mas não concluíram as etapas finais, que presumiam demonstrar uma intenção genuína de compra.

O acompanhamento geral não era o objetivo; a equipe queria encontrar o melhor horário para fazer o acompanhamento, então eles testaram diferentes opções, incluindo algumas enviadas no dia seguinte às 11h e outras 48 horas depois. O primeiro teste resultou em uma taxa de conversação de 27% e o último de 40%, uma diferença significativa. A principal lição aqui para uma empresa de comércio eletrônico é utilizar as opções de acompanhamento de e-mail disponíveis nas plataformas de comércio eletrônico e investigar os dados para maximizar os resultados. Para saber mais, clique aqui.

Arranjos Comestíveis

A Edible Arrangements é uma loja de comércio eletrônico que vende e entrega arranjos de frutas frescas. Embora eles tivessem um provedor de serviços de e-mail (ESP), o software era caro e superlotado com recursos que a empresa não estava usando.

Após a parceria com um novo especialista, foi tomada a decisão de focar na “segmentação para alavancar ofertas exclusivas de e-mail de alto valor para oportunidades de receita de curto e longo prazo”. E para capitalizar feriados que foram oportunidades de vendas significativas para a marca.

Como resultado das ofertas direcionadas e exclusivas por e-mail (com produtos em destaque e uma ou duas imagens que chamam a atenção) que foram divulgadas pela campanha, a empresa viu um aumento de 175% nas vendas ano a ano no Dia das Mães, superando a meta em 45%. Para saber mais, clique aqui.

Marca de barba

A Beardbrand não apenas reinventou seu site de comércio eletrônico; reinventaram o negócio. Ao desenvolver um modelo personalizado que correspondia a uma mudança no setor, esse modelo de negócios se transformou em um gigante do comércio eletrônico.

Beardbrand é um estudo de caso interessante porque eles não se concentraram apenas em uma coisa e a fizeram bem. Eles criaram toda a experiência em torno do modelo direto ao consumidor. Eles começaram entendendo verdadeiramente a persona do comprador e criando experiências em torno desse indivíduo. Um exemplo único disso foi na experiência de compra, onde os consumidores são questionados se gostariam de se inscrever e receber um brinde. As marcas de consumo geralmente se concentram na venda inicial e esquecem a oportunidade de transformar compras individuais em clientes fiéis.

A Beardbrand também mudou o modelo tradicional de marketing de conteúdo criando o conteúdo primeiro e depois lançando o negócio de comércio eletrônico. Essas são apenas algumas maneiras (e razões) pelas quais o modelo de negócios obtém sucesso recorde. Clique aqui para saber mais.

Colchão Cásper

A Casper Mattress é uma das empresas de comércio eletrônico inspiradoras porque não apenas revolucionou a indústria de colchões, mas também se conectando com o consumidor em um novo nível. Eles aprenderam sobre o consumidor que serviram e aproveitaram os ideais de ser progressivo, apoiar a sustentabilidade e muito mais.

Como a Casper Mattress conseguiu criar clientes fiéis que precisam de um colchão? Eles fizeram um produto que poderia ser entregue de forma revolucionária e opções limitadas para garantir decisões de compra fáceis (apenas três opções eliminam a necessidade de uma loja cheia de camas simuladas). Esse modelo de negócios não apenas tornou mais fácil obter um colchão da Casper do que da concorrência, mas também conectou com os consumidores em um nível mais profundo. Isso resultou em clientes que não apenas optam por comprar por conveniência, mas querem comprar por causa da cultura. Para saber mais, clique aqui.

Amerisleep

Amerisleep é outro modelo de colchão e business-to-consumer. Quando as conversões estavam abaixo das expectativas para esse negócio de comércio eletrônico, eles abordaram o conteúdo e trabalharam na criação de uma nova cópia.

Em vez de falar sobre o quão bom o produto era, eles falaram sobre os efeitos de mudança de vida de seu produto. E embora você normalmente não pense em um colchão como uma compra urgente, a nova cópia do consumidor criou isso com uma sensação de perda para todas as noites sem um colchão novo.

O resultado foi um aumento de 13% nas conversões, resultando em milhões de dólares, e um lembrete oportuno para sempre criar uma cópia com seu consumidor em mente. Para saber mais, clique aqui.

corpo franco

Frank Body é uma linha de cuidados com a pele à base de café que explodiu graças aos ótimos produtos e ao uso de mídias sociais, marketing de influenciadores, campanhas de marketing por e-mail e muito mais. Esse negócio de comércio eletrônico não começou com um grande financiamento, então eles contavam com o que tinham, uma paixão pelo que faziam e uma ótima conexão com consumidores que produziriam belas imagens (e provas sociais cobiçadas).

Ao contrário de grandes campanhas publicitárias, a Frank Body usou suas plataformas de comércio eletrônico para alcançar pessoas e divulgar por meio de postagens sociais e tags que levaram a marca até onde ela está hoje. Embora a receita seja superior a oito dígitos por ano, o Instagram ainda é uma fonte significativa de receita, provando que você nem sempre precisa seguir o modelo de negócios típico que exige capital inicial e grandes orçamentos de gastos com anúncios. Clique aqui para saber mais.

Caixas de homem

A Man Crates é uma empresa de presentes que foi criada para facilitar a doação de presentes aos homens. Uma das grandes coisas que diferenciam a Man Crates é a criação de conteúdo que corresponda à intenção de pesquisa do consumidor. Como o tráfego orgânico compõe uma grande parte dos visitantes do site, o Man Crates garante que o que você vê resulta diretamente do que você pesquisou (completo com uma imagem atraente para cada um).

Além disso, Man Crates pula as grandes seções de texto nas páginas principais e se concentra na narrativa de cada produto. Isso não apenas ajuda a descrever o produto, mas sempre ajuda os consumidores a se lembrarem dele se não fizerem a compra imediatamente. Para saber mais, clique aqui.

Sunski

A Sunski opera na indústria da moda como fornecedora de óculos de sol modernos. Embora conteúdo, novos produtos e outros esforços tradicionais tenham ajudado essa empresa a se tornar uma das principais plataformas de comércio eletrônico, a abordagem exclusiva para o crescimento veio na forma de PPC.

De acordo com seu parceiro, “conseguimos reimaginar completamente seus objetivos e ilustrar por meio de dados uma maneira melhor de gerenciar anúncios PPC em direção à lucratividade dos negócios em vez do ROAS”. Este e outros esforços resultaram em um aumento de 176% na receita de PPC e um aumento de 346% no tráfego sem marca. Para saber mais, clique aqui.

BUDAPESTE

BUDAPESTER é uma empresa alemã de comércio eletrônico online que vende bolsas, sapatos e muito mais. Embora a plataforma de comércio eletrônico tenha recebido um alto nível de tráfego, as conversões foram baixas e foram necessárias melhorias.

Uma das surpresas veio dos dados que sugeriram que as conversões de dispositivos móveis foram significativamente menores que a média. Outra descoberta indicou que as propostas de venda exclusivas não eram exibidas com clareza, levando a altas desistências. Após a criação de alterações no software de e-commerce, os resultados foram um aumento nas conversões em mais de 10% e quase 30% no mobile. Para saber mais, clique aqui.

Pastas da empresa

A Company Folders é uma empresa de impressão no setor de comércio eletrônico que teve desafios únicos devido às suas potenciais personalizações de pedidos que ultrapassaram 15 milhões de opções. E com empresas a empresas e empresas a consumidores usando o site, a necessidade de simplicidade era alta.

Depois de atualizar cuidadosamente a plataforma de comércio eletrônico para fornecer um sistema de cotação e pedido mais intuitivo, o aumento nas solicitações de cotação concluídas foi mais impressionante, em mais de 67%. Para saber mais, clique aqui.

Kettlebell Kings

Kettlebell Kings é uma plataforma única de comércio eletrônico que vende não apenas produtos físicos, mas também ofertas digitais. Como o foco estava nas opções físicas, o modelo de negócios de comércio eletrônico não deu suporte adequado ao componente digital.

A equipe começou a trabalhar para reestruturar a página para uma progressão mais natural em todas as ofertas e melhorar o conteúdo dos gráficos para a cópia. O resultado foi um aumento de 151% nas conversões de vendas e um aumento de aproximadamente 35% na receita recorrente mensal. Clique aqui para saber mais.

Um jeito

Away é um ótimo exemplo de um modelo de negócios de comércio eletrônico que traz um produto ao mercado de maneira totalmente diferente. Embora tecnicamente, esse negócio de comércio eletrônico venda malas, eles realmente se posicionam como contadores de histórias que celebram a alegria de viajar e criar memórias.

Away abordou os modelos tradicionais de negócios de comércio eletrônico e decidiu entrar no mercado primeiro com uma coleção de histórias de viagens de profissionais do setor em um livro intitulado The Places We Return To. O livro chamou a atenção e os pedidos incluíam um cupom para produtos Away. A Away continuou com conteúdo focado no consumidor e publicou uma revista cheia de imagens de alta qualidade que compartilhavam visualmente a história da marca. Essa abordagem única estabeleceu a Away como uma das melhores empresas de comércio eletrônico. Para saber mais, clique aqui.

MVMT

O MVMT abordou a prova social como um ativo a ser cultivado e gerenciado antes que o marketing de influenciadores fosse entendido. O negócio começou abordando criadores de conteúdo no Instagram cujos visuais se alinhavam com as marcas e começaram a criar relacionamentos com influenciadores.

Mas a empresa não parou por aí e continuou integrando a importância do influenciador em seu modelo de negócios, rastreando as principais métricas para cada relacionamento com criadores e investindo em software para rastrear estatísticas de ROI. Os resultados falam por si, com mais de 39 mil conteúdos de influenciadores criados para a marca e 100 mil conversões de códigos de afiliados. Para saber mais, clique aqui.

MeUndies

A MeUndies, como muitas empresas, nasceu de uma necessidade. E, neste caso, foram as roupas íntimas masculinas que serviram bem e foram fáceis de comprar. Ao contrário do modelo business-to-business, a MeUndies decidiu ir direto ao consumidor, facilitando o acesso e a obtenção da roupa íntima que você deseja e precisa sem complicações.

Como outras marcas populares de comércio eletrônico (pense Dollar Shave Club e Fabletics), MeUndies oferece um modelo de assinatura, mas não requer compromisso. MeUndies vai além da conveniência e desvia esforços significativos para garantir inclusão, comunidade e sustentabilidade. Esses valores são evidentes nas plataformas sociais e por meio de parcerias com influenciadores (e conteúdo gerado pelo usuário), solidificando ainda mais a fidelidade à marca. Para saber mais, clique aqui.

Doce de caveira

A Skullcandy descobriu que, às vezes, investir na “melhor plataforma de comércio eletrônico” ou em ferramentas sofisticadas não é um benefício se for complicado fazer alterações sem depender de parceiros externos. Como resultado, a Skullcandy se afastou de softwares como o Salesforce e procurou um parceiro que trabalhasse para desenvolver um relacionamento bidirecional que oferecesse mais flexibilidade e agilidade para crescer conforme necessário.

Com seu novo plano de negócios, a Skullcandy mudou o site para BigCommerce e ficou empolgada com as possibilidades que vieram com APIs abertas e potencial de integração ilimitado, incluindo aquelas com plataformas de mídia social. Como resultado, a Skullcandy teve um aumento de mais de 100% no tráfego ano a ano e um aumento de 146% na receita. O design elegante do site e a página de produto limpa tornaram os visitantes mais propensos a comprar seus produtos. Clique aqui para saber mais.

Futuro do comércio eletrônico

De acordo com a pesquisa, o futuro do comércio eletrônico é brilhante. Os consumidores estão menos inclinados a lutar contra shoppings desatualizados e combater o trânsito e o estacionamento. E os recentes eventos globais tornaram isso menos possível, mesmo para aqueles que continuariam fazendo compras nas lojas em sua vida cotidiana.

Em suma, o futuro do comércio eletrônico é brilhante. Estima-se que as vendas globais de comércio eletrônico atingirão US$ 5 trilhões até 2022, e esse crescimento está sendo impulsionado por vários fatores diferentes. Portanto, seja você um consumidor, um varejista de empresa para empresa ou um varejista de consumidor para consumidor, há um futuro empolgante à sua frente no mundo do comércio eletrônico.

Do comércio B2B ao consumidor ao consumidor e tudo mais, todos os tipos de comércio eletrônico têm um futuro emocionante pela frente.

Como você pode aprender com esses exemplos de negócios de comércio eletrônico

Se você está pronto para iniciar uma loja de comércio eletrônico, pode estar se perguntando como lidar com o gerenciamento de estoque ou encontrar a melhor plataforma de comércio eletrônico. Mas, como você pode ver em nossa lista acima, administrar negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos é muito mais do que a logística do dia-a-dia.

É pensar de maneira diferente sobre o conteúdo, a cultura e os valores do consumidor, e até mesmo o software que atenderá às suas necessidades à medida que você expande seus negócios de comércio eletrônico.

É importante considerar a cultura e os valores da sua base de clientes. O que eles estão procurando em uma experiência de compra online? O que eles consideram importante? Você deve garantir que seu conteúdo, site e estratégia geral de marketing reflitam esses valores.

Ao mesmo tempo, você precisa considerar o software que dará suporte ao seu negócio de comércio eletrônico. O que funciona para uma pequena empresa pode não funcionar para uma empresa maior. Você precisa encontrar o software certo que pode crescer com o seu negócio.

Não só a gestão de um negócio online de sucesso requer boas habilidades de marketing, mas você também precisa saber quais construtores de sites são adequados para você e sua marca. BigCommerce está atualmente classificado como número um, mas tudo depende das necessidades do seu negócio. Outras plataformas como Shopify ou Wix podem ser adequadas para você. Visite este artigo para saber mais sobre criadores de sites e criar um site de comércio eletrônico incrível!