11 leis de comércio eletrônico que você precisa conhecer para expandir seus negócios on-line

Os primeiros dias do comércio eletrônico eram um pouco como o oeste selvagem. Era um território desconhecido, e todos estavam fazendo tudo o que podiam para lucrar com a mania. Sem surpresa, as leis de comércio eletrônico foram rapidamente implementadas para proteger todos os envolvidos em uma transação de comércio eletrônico. Afinal, isso não era mania; na verdade, espera-se que as vendas de comércio eletrônico superem as compras na loja em apenas três anos!

O que é a lei de comércio eletrônico?

A lei de comércio eletrônico é um conjunto de questões legais que afetam o setor de varejo online. Cada tipo de empresa de comércio eletrônico deve cumprir certas leis e regulamentos, assim como qualquer outro negócio, e a falha em fazê-lo pode resultar em questões legais e ações judiciais.

Embora gigantes de comércio eletrônico de varejo como Amazon ou Walmart e varejistas baseados em serviços como Uber e Lyft tenham, sem dúvida, um exército de advogados de comércio eletrônico prontos para enfrentar qualquer desafio, não é tão fácil para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico devido a restrições orçamentárias. Então, vamos dar uma olhada em algumas das regulamentações de negócios on-line que todas as empresas de comércio eletrônico precisam estar cientes.

11 leis de comércio eletrônico que toda empresa precisa conhecer

É importante que todas as empresas de comércio eletrônico consultem um advogado familiarizado com a lei de comércio eletrônico, bem como um agente de seguros, para proteger a si e seus negócios. Enquanto isso, fizemos o possível para delinear as leis e regulamentos com os quais você precisa se familiarizar e perguntar a um profissional.

1. Formando uma Entidade Empresarial

Formar uma empresa de responsabilidade limitada (LLC) é uma das coisas mais importantes que uma empresa de comércio eletrônico pode fazer por si mesma. Ao formar uma LLC, você está estabelecendo uma nova entidade comercial que é legalmente separada de seus proprietários. Isso protege os bens pessoais dos proprietários de serem usados ​​para pagar credores caso a empresa tenha problemas financeiros.

Portanto, se a LLC não puder pagar suas dívidas, os credores da LLC podem ir atrás da conta bancária da LLC e de outros ativos. No entanto, os bens pessoais dos proprietários, como sua casa, veículos e contas bancárias, não podem ser tocados. Um proprietário de LLC arrisca apenas a quantidade de dinheiro que foi investida no negócio. Como com qualquer coisa, pode haver exceções, por isso é melhor consultar um advogado especializado em direito de comércio eletrônico.

2. Pagamento de impostos

“Nada é certo, exceto a morte e os impostos”, disse uma vez Benjamin Franklin. Portanto, as empresas de comércio eletrônico precisam solicitar uma identificação fiscal e verificar se elas se qualificam para isenção de impostos sobre vendas e certificados de revenda. É importante lembrar que cada estado e país tem expectativas e padrões diferentes quando se trata de impostos, portanto, pesquisar seu mercado-alvo é crucial.

Por exemplo, se a maioria de seus clientes estiver nos EUA, você provavelmente desejará listar seu processo antes de impostos, como é comum nos estados. No entanto, se seu mercado-alvo for a Austrália, onde os compradores estão acostumados a ver preços pós-impostos, convém incluir impostos em seu preço de exibição.

Outras leis fiscais de comércio eletrônico são baseadas no que você está vendendo e de onde você está vendendo. Aqui estão apenas alguns exemplos:

• Se você estiver vendendo roupas em Nova York, as roupas são tributadas em seu estado.
• O imposto sobre valor agregado (IVA) se aplica a todos os bens não essenciais na Grã-Bretanha.
• Itens vendidos em garrafas plásticas na Califórnia têm uma taxa de reciclagem de US$ 0,11, mais impostos adicionais.

Esta é apenas uma das muitas razões pelas quais a consultoria com um profissional tributário pode beneficiar seu negócio de comércio eletrônico.

3. Escolhendo um Gateway de Pagamento

Como você quer ser pago depois de fazer uma venda? Há uma variedade de gateways de pagamento, mas nem todos são criados igualmente. Aqui estão algumas considerações ao escolher seu gateway de pagamento:

• É hospedado ou não hospedado?
• Está equipado com recursos antifraude?
• Existem restrições aos produtos?
• Existem taxas de transação, rescisão, mensais ou de configuração?
• Como eles lidam com problemas de processamento de pagamentos, estornos e retenções?

4. Usando marcas registradas, patentes e direitos autorais

Apesar dessas palavras serem às vezes usadas de forma intercambiável, elas são todas muito diferentes. Aqui está como o Escritório de Patentes e Marcas Registradas dos Estados Unidos define cada um.

• Marca registrada: Uma palavra, frase, símbolo e/ou design que identifica e distingue a origem dos bens de uma parte dos de outras.
• Patente: Um direito de propriedade de duração limitada relacionado a uma invenção, concedido pelo Escritório de Patentes e Marcas Registradas dos Estados Unidos em troca da divulgação pública da invenção.
• Direitos autorais: protege obras de autoria, como escritos, músicas e obras de arte que foram expressas de forma tangível.

Dependendo do produto ou serviço que você está vendendo, você pode solicitar um ou todos eles. Mesmo que não seja necessário fazê-lo, a maioria das empresas de comércio eletrônico desejará proteger e controlar seus direitos de propriedade intelectual online. Mesmo que não o faça, você deve pelo menos verificar se não está infringindo as patentes ou marcas registradas de outras empresas; por exemplo, se você vende capas de celular com um Mickey Mouse sem licença, provavelmente vai ter problemas com a Disney.

5. Entendendo as restrições de envio

O que você está enviando? Alguns itens são proibidos de serem enviados, enquanto outros são restritos apenas por algumas transportadoras (portanto, se a UPS não enviar seu produto, verifique a FedEx ou vice-versa). A maioria das operadoras destaca itens restritos online. Alguns dos produtos mais comumente restritos incluem:

Aerossóis	Animais	Explosivos	Esmalte
Airbags	Cigarros	Frutas vegetais	Perfumes
Bebidas Alcoólicas	Drogas (OTC ou não)	Materiais perigosos	Perecíveis
Munição	Gelo seco	Plantas vivas	Tóxico

Para obter informações sobre remessa internacional, consulte o guia Comércio eletrônico: Venda internacional da Comissão Federal de Comércio, que abrange impostos, taxas e leis alfandegárias.

6. Determinando o Tamanho do Estoque

Você pode se contentar com o envio de produtos que estão sendo armazenados em sua garagem ou sótão. No entanto, sua empresa pode se tornar grande demais para legalmente sair de sua casa! Se você mantiver uma quantidade significativa de estoque, precisará verificar seus códigos de aluguel, escritura ou zoneamento para ver se há alguma restrição para administrar um negócio de comércio eletrônico em sua casa.

Não entre em pânico, é claro – você não precisa fechar o negócio. Em vez disso, procure alugar espaço no armazém ou fazer parceria com uma empresa de logística terceirizada (3PL) como o The Fulfillment Lab. Ao descarregar o armazenamento e o atendimento de pedidos, você recupera seu espaço e obtém acesso aos nossos especialistas em tecnologia e atendimento. Você também economizará dinheiro, pois enviamos pacotes por menos zonas de envio e negociamos tarifas com as transportadoras. Para saber mais, confira 10 razões para usar uma central de atendimento para o envio de seu comércio eletrônico.

7. Entendendo as restrições de idade

Sem exceção, todos os sites devem estar em conformidade com a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA). O regulamento com maior probabilidade de afetar seu negócio de comércio eletrônico afirma que você não tem permissão para coletar informações pessoais de uma criança menor de 13 anos.

• Se o seu produto for feito sob medida para crianças, você precisará revisar os regulamentos da COPPA mais de perto.
• Se o seu produto for um item com restrição de idade para adultos, você precisará verificar os códigos específicos do seu país e seguir os procedimentos de verificação de idade.

8. Obtenção de Seguro Empresarial

Para proteger você e sua empresa da responsabilidade, você precisará de um seguro para pequenas empresas. Recomendamos falar com um provedor de seguros para pequenas empresas para saber qual seria melhor para sua empresa, produto e localização. Algumas opções de seguro que você pode considerar incluem:

• Responsabilidade geral, que ajuda a cobrir seus custos para responder a uma reclamação de que sua empresa causou danos materiais ou lesões corporais.
• Responsabilidade pelo produto, um item obrigatório para produtos de alto risco, como CBD, vapes ou dispositivos médicos.
• Responsabilidade profissional, que protege sua empresa contra negligência, erro e negligência.
• Responsabilidade comercial, que protege sua empresa de perdas financeiras caso você seja responsável por danos materiais ou danos pessoais e publicitários causados ​​por seus serviços, operações comerciais ou funcionários.

9. Licenças e Permissões

Sua empresa precisa de uma licença ou alvará? Embora a maioria das empresas on-line não precise delas, a sua pode, dependendo de onde você está localizado, o que está vendendo e as leis de venda desse estado ou país. O Legal Zoom é um ótimo recurso para aprender sobre os regulamentos de comércio eletrônico em torno de licenças e autorizações.

10. Seguindo a conformidade com PCI

O Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) foi criado em 2006 pelos líderes da indústria de cartões de pagamento da Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB com o objetivo de proteger todas as partes envolvidas nas transações de pagamento. Embora a conformidade com o PCI não seja um requisito legal, não seguir os protocolos do PCI pode colocar os varejistas de comércio eletrônico em problemas legais. Como?

Digamos que sua empresa sofra uma violação de dados e as investigações resultantes revelem que seus processos não eram compatíveis com PCI. Então, você pode estar sujeito a milhares de dólares em multas e taxas do governo e do emissor do cartão de pagamento, e ações judiciais e reivindicações de seguro podem ser movidas contra você por não cumprir os padrões PCI. Isso pode custar dinheiro, clientes e, finalmente, seu negócio.

11. Seguindo a Conformidade FTC

Planejando marketing ou publicidade de seu produto ou negócio online? Então a Federal Trade Commission (FTC) quer falar com você! Há uma série de regras que você deve seguir para permanecer em conformidade com a FTC. Por exemplo:

• Você vai enviar e-mails para os clientes? A Lei CAN-SPAM da FTC estabeleceu requisitos para mensagens comerciais, dando aos destinatários o direito de impedir que você os envie por e-mail. Se você não fizer isso, pode haver penalidades severas para violações.
• Você está permitindo avaliações online? O Consumer Review Fairness Act da FTC protege a capacidade dos consumidores de compartilhar suas opiniões honestas sobre os produtos, serviços ou conduta de uma empresa em qualquer fórum – e isso inclui mídia social.
• Você está se envolvendo em práticas de marketing enganosas? Qualquer coisa, desde falsas alegações até críticas falsas, pode colocá-lo em apuros com a FTC.

Essas são apenas algumas das estipulações que você precisa saber. Para saber mais, visite o site da FTC.

Sempre procure aconselhamento jurídico profissional sobre leis e regulamentos de comércio eletrônico

Embora tenhamos feito o possível para delinear as leis e os regulamentos que você precisa entender como varejista de comércio eletrônico, não há substituto para o conselho de um profissional. Para manter o nariz limpo, recomendamos entrar em contato com um para ter certeza de que todos os seus i's estão pontilhados e t's cruzados. E, se você estiver procurando por um provedor de soluções de atendimento, como mencionamos anteriormente nesta história, entre em contato com os especialistas do The Fulfillment Lab hoje mesmo!