15 melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico em 2021
Publicados: 2021-11-09A pandemia desempenhou um papel importante para impulsionar as estratégias de marketing de e-commerce. Os consumidores acharam a experiência de compra de comércio eletrônico mais fascinante e isso poderia ajudá-los a evitar as lojas físicas. Portanto, deu um empurrão nas plataformas de comércio eletrônico e elevou imensamente a fasquia do marketing de comércio eletrônico.
Embora o marketing de comércio eletrônico esteja crescendo com aproximadamente US $ 4 trilhões em vendas globais anuais de comércio eletrônico, pode ser o melhor ou o pior dos tempos para você. Você pode lidar com o ritmo do marketing e se promover ou se perder na concorrência. Portanto, é fundamental ter estratégias de Marketing de e-commerce bem definidas para desviar mais tráfego para seu site, criar relacionamentos duradouros e fidelizar clientes.
Abaixo estão algumas estratégias de marketing de comércio eletrônico comprovadas e articuladas, desde as básicas, mas essenciais, até as mais modernas que podemos apostar que você ainda não pensou, ainda para implementar em seu modelo de negócios:
15 melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico que você deve considerar para sua plataforma
Algumas das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico são fornecidas abaixo.
1. Seja totalmente centrado no cliente e concentre-se na experiência do cliente
A experiência do cliente nunca é velha demais para ser trabalhada. É sempre um tema quente. Você pode se diferenciar do resto do setor, tornando-o seu ponto de venda exclusivo. Atendimento e suporte ao cliente fenomenal sempre são cruciais para os compradores on-line e, ao atender a essas expectativas, você percorre um longo caminho. Algumas das maneiras de incorporar isso são integrando o Facebook Messenger para sua plataforma, introduzindo bate-papo ao vivo em seu site, respostas instantâneas a consultas de e-mail etc.
2. SEO Otimize seu conteúdo

Uma das melhores maneiras de obter resultados de marketing é fazendo marketing para o público certo. É essencial que, dos seus blogs às páginas do seu site, todo o conteúdo seja otimizado para SEO. Isso é importante porque quando seu público-alvo pesquisa seus serviços, o mecanismo de pesquisa comercializa seus serviços tornando o nome da sua marca visível para seu público com base na web que você cria. Isso não apenas ajuda você a obter mais leads, mas também a obter mais conversões por meio desses leads.
3. Facilite seus processos de checkout e torne-os fáceis de entender

Se o seu processo de checkout for complexo e envolver várias páginas a serem preenchidas, você perderá todos os leads. Gerar tráfego e leads suficientes não é suficiente, é importante garantir que eles tenham uma experiência perfeita após entrar no seu funil. Forneça soluções eficientes para seus clientes e garanta que seja fácil para eles navegar até a última etapa.
4. Não fuja de investir no marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores permite que uma empresa atinja um novo conjunto de públicos por meio de alguém influente com vínculos excepcionalmente fortes no setor. O público hoje segue esses influenciadores e consegue se relacionar melhor com eles. Da tecnologia ao estilo de vida, esses influenciadores estão presentes em quase todos os setores hoje. É uma ótima maneira de alcançar mais pessoas em menos tempo.
5. Torça pelo poder das mídias sociais

Não importa o seu setor, há uma plataforma de mídia social disponível para cada tipo de negócio. É uma esfera de marketing digital eficaz para se conectar com seu público, considerando que bilhões de pessoas estão ingressando nas mídias sociais quase todos os meses. Filtre seu público-alvo e crie uma presença de mídia social que melhor atenda às suas necessidades. Um experimento de formas criativas para alcançar seu público e surpreendê-lo.
6. Use mais e mais vídeos
Mais de 80% dos profissionais de marketing acreditam que o conteúdo de vídeo tende a aumentar o tráfego e mais de 80% dos clientes concordam que o conteúdo de marketing de vídeo os convenceu a realmente comprar o produto. De vídeos de produtos a vídeos de suporte, faça um esforço para incorporá-los em suas páginas para explicar melhor seus produtos/serviços.
7. Personalize sua estratégia de marketing de comércio eletrônico
Os clientes querem se sentir valorizados e amados. Eles querem sentir uma conexão mais profunda com as empresas com as quais estão se associando. Personalizar suas táticas de marketing ajudaria a construir confiança e lealdade. Algumas das maneiras de incorporar a comunicação personalizada incluem estratégia de marketing por e-mail personalizada, ofertas sob medida, programas de associação, etc. Isso faz com que o cliente sinta que não é apenas uma métrica.
8. Faça com que esses carrinhos abandonados se movam

Para donos de lojas de comércio eletrônico, o abandono de carrinho é um problema típico. As táticas de abandono de carrinho fornecem uma segunda oportunidade para converter esse cliente. Ao se concentrar nos esforços de abandono de carrinho, você pode alcançar clientes que já estão familiarizados com seu produto ou serviço e convencê-los a concluir a compra. Pode ser implementado de várias maneiras. Enviar um e-mail automático alertando os clientes sobre o que eles estão perdendo é uma das maneiras mais comuns de converter um cliente quase perdido.

9. Venda cruzada e upsell de seus produtos/serviços
Essa é uma das melhores táticas que você pode usar como proprietário de uma loja de comércio eletrônico para comercializar seus produtos/serviços. Se você já atraiu alguém para o seu site e o convenceu a adicionar um produto à sua cesta, você está no caminho certo para convertê-lo. Seu comprador já aceitou a isca; tudo o que você precisa fazer agora é convencê-los a comprar um pouco mais.
Upselling e cross-selling são as práticas de marketing de aumentar os gastos de um cliente, apresentando-lhes uma pechincha maravilhosa.
10. Deixe o mercado de prova social para você

Os novos clientes muitas vezes hesitam em comprar porque não têm certeza da qualidade que você pode servir. Para que eles percebam que você vale cada centavo que eles gastam, sua presença online deve incluir os depoimentos. Essa prova social ajuda a eliminar as preocupações com a qualidade. Os clientes tendem a confiar em outros clientes em vez de você, então deixe os outros clientes falarem.
11. Crie uma urgência para seu produto/serviço
Nada comercializa melhor seus produtos do que a urgência de uma oferta exclusiva. Clientes indecisos passam muito tempo em uma página. Esses períodos de incerteza fazem com que você perca muito dinheiro em vendas. Uma técnica eficaz de marketing de comércio eletrônico é persuadir seus clientes a comprar, convencendo-os de que perderão algo incrível se não o fizerem.
Um cronômetro de contagem regressiva ou o envio de e-mails sobre ofertas exclusivas que duram apenas um tempo permite ao seu cliente ou cliente um determinado período para comprar um produto ou aproveitar uma oferta especial. Este método convence o comprador a fazer uma compra agora para evitar arrependimentos mais tarde. É o muito familiar “Medo de perder”.
12. Crie um design de site forte que não deixe de impressionar
Uma seção de feedback excelente e atraente, páginas de produtos bem detalhadas, conteúdo de vídeo matador, manchetes atraentes – todos esses são alguns elementos comuns sobre os sites das plataformas de comércio eletrônico que mais crescem. Portanto, se você deseja expandir seu negócio de comércio eletrônico e aumentar suas vendas, a primeira e mais importante coisa que você precisa fazer é garantir que seu site esteja configurado de maneira que permita a expansão. É uma das maneiras pelas quais você está comercializando indiretamente sua marca para seus clientes. Também ajuda a aumentar o envolvimento do cliente com sua marca.
13. Vá em frente e use outras mídias para comercializar
Do Facebook ao Instagram, e do Instagram ao Clubhouse e Podcasts, tem sido uma jornada bastante transitória. Como um profissional de marketing inteligente, você deve sempre experimentar o que está funcionando para o seu público. Escolha as mídias mais modernas para sua marca comercializar seus produtos/serviços e ficar à frente no jogo, tornando-se uma das melhores estratégias de marketing de comércio eletrônico.
14. Exame Contínuo e Avaliação Constante do Seu Funil de Vendas
Há certas coisas que você deve sempre estar ciente. Por exemplo, deve-se saber quanto tempo você leva para fechar seu lead e os canais que funcionam melhor para você. Compreender melhor a persona do cliente ajudará você a avaliar melhor as táticas de marketing. Você saberia qual mídia funciona melhor para investir seu dinheiro em anúncios e outros aspectos também.
15. Use as ferramentas necessárias
O marketing de comércio eletrônico é vasto e exige que suas equipes sejam investidas o tempo todo. Muitas vezes, eles estão tão sobrecarregados com o trabalho regular mundano que não conseguem encontrar tempo para criar estratégias melhores e trabalhar na construção de relacionamentos. Nesse caso, é melhor implantar as ferramentas certas para automatizar seus processos. Por exemplo, para automação de marketing e vendas, pode-se implantar uma boa ferramenta de Customer Relationship Management (CRM), para que as equipes tenham tempo suficiente para trabalhar em tarefas relativamente mais importantes.
A linha inferior
Tente integrar as estratégias de marketing de comércio eletrônico mencionadas acima para aumentar sua presença online. Apostamos que cada vez mais atenção do cliente será atraída para você com cada tática de marketing que você escolher implementar. Além disso, você poderá acompanhar seu progresso na forma de aumentar o ROI!