Devoluções de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos) - O que você precisa saber

1) Introdução às devoluções de produtos de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos

Os Emirados Árabes Unidos são frequentemente retratados como a 'Terra das Riquezas Ilimitadas' em quase todos os filmes. Embora os filmes de Hollywood façam você acreditar que apenas príncipes e traficantes ficam aqui, os Emirados Árabes Unidos abrigam pessoas comuns que compram on-line para suas necessidades diárias. Como resultado, as empresas de comércio eletrônico também precisam lidar com devoluções de produtos de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos. De fato, os Emirados Árabes Unidos são um dos poucos países que possuem leis de devolução de produtos para comércio eletrônico.

Até anos recentes, os Emirados Árabes Unidos eram o centro de varejo do mundo. As políticas favoráveis ​​aos negócios e os impostos baixos o tornaram um destino favorito para os super-ricos praticarem a terapia de varejo. No entanto, a recente pandemia mudou o cenário para todo o setor de varejo nos Emirados Árabes Unidos. Muitas marcas tiveram que mudar seu foco em suas lojas online para atender às necessidades de seus clientes. A família governante dos Emirados Árabes Unidos vem tentando estabelecer Dubai como o centro logístico do mundo. Como resultado, os setores de logística e transporte da região estão bem desenvolvidos.

Usando esse sistema de trânsito contínuo, o setor de comércio eletrônico na região do Oriente Médio cresceu. Ao ver o surgimento da nova forma de fazer negócios, o governo decidiu que era melhor criar leis para reger o setor e proteger os interesses dos clientes. Como resultado, uma lei de devolução de produtos foi declarada nos Emirados Árabes Unidos, que determina que um pedido on-line pode ser devolvido no prazo de sete dias após a compra, independentemente do motivo da devolução. Portanto, as devoluções de produtos de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos se tornaram um tema quente de discussão. As empresas de comércio eletrônico tiveram que mudar seu foco para habilitar esse novo recurso para o cliente sem ferir seus interesses.

Se você é uma nova empresa que deseja fornecer soluções de devolução de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos) ou uma marca estabelecida nos Emirados Árabes Unidos que deseja permitir devoluções perfeitas em sua loja online, este artigo o ajudará. Discutiremos todos os desafios e soluções ao lidar com devoluções nos Emirados Árabes Unidos.

2) Fatores que afetam a experiência de devoluções de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos

A internet pode ter nos aproximado, mas o comportamento do cliente pode variar de acordo com as geografias. Como o comportamento do cliente varia de acordo com a localização, os retornos do comércio eletrônico e os fatores que influenciam a experiência de retorno também podem mudar. Portanto, é vital estudar os fatores críticos que afetam o processo de devolução de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos.

2.1) Método de Pagamento Preferido

As empresas de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos devem encontrar uma maneira conveniente de reembolsar pagamentos em dinheiro. A maioria dos clientes do Oriente Médio prefere o método de pagamento na entrega. Isso complica o processo de devolução e reembolso. Desde a pandemia, os clientes optaram por opções de pagamento sem contato mais seguras.

2.2) Cadeia de Suprimentos Logísticos

Os Emirados Árabes Unidos são o centro de trânsito do mundo. Portanto, as empresas de comércio eletrônico da região não precisam se esforçar para encontrar o 3PL certo para o processo de devolução. Torna-se comparativamente fácil configurar um processo de devolução de comércio eletrônico contínuo nos Emirados Árabes Unidos, pois fica mais fácil descobrir o processo de logística reversa.

2.3) Penetração no Mercado de Varejo

Nos Emirados Árabes Unidos, o mercado de varejo de smartphones tem uma das melhores taxas de penetração. Por outro lado, as pessoas têm o poder de compra para comprar rótulos e produtos de marca. Portanto, o luxo está no auge. O setor de comércio eletrônico segue a tendência. A categoria de produto mais procurada nos Emirados Árabes Unidos é Eletrônicos, junto com Alimentos e Bebidas. Essas categorias líderes ímpares podem desafiar a descobrir e simplificar as devoluções de produtos de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos.

2.4) Compras Transfronteiriças

O Oriente Médio tem uma base de clientes muito. Os clientes geralmente recebem pedidos de todos os produtos. A disponibilidade de poder de compra permite que as empresas de comércio eletrônico vendam mercadorias importadas. No entanto, desenvolvimentos e garantias internacionais tornam um desafio ter um processo de devolução padronizado.

Agora, vamos ver alguns motivos comuns pelos quais o cliente solicita devoluções nos Emirados Árabes Unidos. Esses fatores afetam o processo de devoluções e a experiência nos Emirados Árabes Unidos Como uma empresa de comércio eletrônico, você terá que considerar todos esses fatores e garantir que os considere ao projetar e implementar um recurso de devoluções para sua plataforma online.

3) Motivos comuns para devoluções de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos

As devoluções são um esforço essencial, mas não bem-vindo, no comércio eletrônico. Como uma empresa de comércio eletrônico, você deve tentar diminuir sua taxa média de retorno. Para isso, você terá que entender e analisar os motivos mais comuns pelos quais os clientes solicitam uma devolução nos Emirados Árabes Unidos.

3.1) Diferença entre Listagem e Produto

Um dos principais motivos para devoluções nos Emirados Árabes Unidos é a diferença entre os detalhes e o visual do produto usado para criar a listagem e o produto real. Isso pode criar desconfiança entre os clientes e resultar na perda da base de clientes, pois os consumidores tendem a se sentir enganados.

3.2) Comportamento do Cliente

Na região dos Emirados Árabes Unidos, pode-se ver que os clientes às vezes podem fazer devoluções sem uma explicação adequada. Com a lei do seu lado, os clientes nos Emirados Árabes Unidos às vezes podem tirar proveito de uma política de devoluções branda. Este problema é particularmente grave no setor da moda, pois as marcas de luxo enfrentam práticas de devolução injustas, como o guarda-roupa.

3.3) Entregas erradas

Você pensaria que o centro logístico do mundo seria capaz de receber seus pedidos, certo? Mas não, a entrega de itens errados continua sendo uma das razões mais predominantes para devoluções de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos. Embora as empresas de comércio eletrônico possam usar a rede acessível e difundida no país, os serviços de atendimento de qualidade ainda são escassos.

3.4) Baixa Qualidade do Produto

Os Emirados Árabes Unidos têm um rico mercado de varejo, onde a qualidade do produto é prejudicial à quantidade de sucesso de varejo que uma marca desfruta. Os clientes tendem a devolver os produtos com mais frequência se suas expectativas de qualidade do produto não forem atendidas.

3.5) Ausência de Tabelas de Dimensionamento

Embora possa parecer um recurso insignificante da página do produto, a presença de gráficos de dimensionamento é um fator essencial que afeta a taxa de retorno do comércio eletrônico em uma plataforma. As pessoas tendem a pedir vários tamanhos para manter apenas o tamanho adequado. Isso aumentará drasticamente o custo de retorno e a taxa de retorno.

3.6) Tecnologias de exibição

A aparência do produto é essencial em uma categoria de produtos como bens de luxo, smartphones ou vestuário. Se a página do seu produto não fornecer uma visão 360º do produto, é possível que os clientes não gostem de uma parte do produto que não estava visível no site.

4) Práticas recomendadas de devolução de comércio eletrônico para os Emirados Árabes Unidos

Agora que conhecemos os desafios e os motivos dos retornos na região do Oriente Médio, vamos discutir algumas soluções que ajudarão você a diminuir a taxa de retorno na região. Algumas das práticas recomendadas para diminuir a taxa de retorno de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos . região incluem: -

4.1) Cumprimento Preciso

A cadeia de suprimentos logísticos é bastante desenvolvida nos Emirados Árabes Unidos. Você deve criar um processo de atendimento de pedidos preciso para evitar entregas erradas. Qualquer uma das parcerias pode fazer isso com um parceiro confiável de armazenamento e atendimento ou resolver o problema com suas mãos. Você pode investir em um sistema de gerenciamento de armazém que permite escolher e atender seus pedidos com mais precisão para reduzir devoluções devido a pedidos errados.

4.2) Melhoria de Conteúdo

Como um dos principais motivos para devoluções é a disparidade entre o produto e a listagem, você pode trabalhar para melhorar a representação do produto no site. Você pode adicionar visuais mais realistas com a ajuda de imagens de alta qualidade e usar melhores descrições de produtos para comunicar as especificações do produto aos clientes.

4.3) Ferramentas do Comprador

Você pode implementar determinados recursos de aprimoramento da experiência do cliente. Esses recursos melhorarão suas taxas de conversão e ajudarão os clientes a fazer uma compra informada. Você pode começar com ferramentas simples, como gráficos de dimensionamento e realidade aumentada. Um software de gerenciamento de experiência do cliente como o ClickPost pode ser uma excelente ferramenta para você adicionar esses recursos sem muitos problemas técnicos.

4.4) Embalagem de Proteção

A embalagem é tão importante quanto o parceiro de entrega que você escolher. A embalagem de proteção torna-se necessária, especialmente se seus produtos forem propensos a danos físicos ou climáticos. A embalagem protetora pode ajudar a manter seus produtos seguros e garantir que seus clientes não precisem lidar com a frustração de receber produtos não utilizáveis.

4.5) Análise

A melhor maneira de se salvar de uma tempestade é vê-la chegando. Da mesma forma, você pode usar o software de monitoramento para monitorar o desempenho e a taxa de retorno de seus produtos. Você pode até coletar feedback do cliente em seu processo de devolução para ajustar seu produto para que ele atenda às necessidades do cliente.

A implementação dessas práticas pode ser difícil. Você terá que estabilizar seu processo de devolução para implementar medidas que possam melhorar a experiência do cliente. Se você quiser evitar o incômodo de ter que desenvolver um fluxo de trabalho simplificado e automação de devoluções por conta própria, sempre poderá optar por um portal de gerenciamento de devoluções que o ajudará com tudo isso.

5) Melhor portal de gerenciamento de devoluções de comércio eletrônico para os Emirados Árabes Unidos

Os portais de gestão de devoluções podem ser o seu assistente perfeito para agilizar o seu processo de devoluções. Mas, é essencial escolher o software certo neste caso. Como este software será responsável por todo o processo de devolução de sua plataforma, a confiabilidade e a viabilidade do software nos Emirados Árabes Unidos devem ser consideradas.

5.1) ClickPost Returns Plus

Este portal de gerenciamento de devoluções apresenta o melhor gerenciamento de NPR do setor e tecnologia de automação de devoluções. O software de gerenciamento de devoluções do ClickPost pode cuidar de tudo, desde automatizar a alocação de sua transportadora para logística reversa até auxiliá-lo na criação e implementação de sua política de devoluções.

5.2) ReturnGo

Se você é uma marca que deseja se concentrar na troca e não na devolução, o ReturnGo também pode ser a escolha ideal para você. A ReturnGo possui portais de gerenciamento de devoluções que reduzem sua taxa de devolução promovendo trocas. Eles também permitem que você ofereça vários modos de devoluções e reembolsos aos seus clientes.

5.3) UniCommerce

O portal de gerenciamento de Devoluções UniCommerce se concentra em melhorar o lado logístico das coisas. O portal permite que você acompanhe melhor o estoque. O UniCommerce também permite que você reduza sua porcentagem de RTO e minimize suas perdas.

5.4) Logix reverso

Este portal de gestão de devoluções permite-lhe melhorar a experiência do seu cliente durante o processo de devolução. O painel de software permite que você forneça uma experiência de devoluções de marca para seus clientes e melhor gerenciamento de estoque e notificação de devoluções automatizadas.

6. Conclusão

Os Emirados Árabes Unidos desfrutam de uma das melhores penetrações de varejo do mundo. A recente pandemia que afetou as vitrines de marca criou uma excelente oportunidade para as empresas de comércio eletrônico divulgarem seus produtos. Idealmente, a primeira regra do negócio era vender onde as pessoas tinham dinheiro. No entanto, as leis obrigam-no a processar quaisquer devoluções no prazo de sete dias. Portanto, desenvolver e otimizar os retornos do comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos se torna crucial.

De acordo com as pesquisas, o principal motivo das devoluções é a discrepância entre o produto e a listagem. Isso indica que as empresas podem diminuir sua taxa de retorno de comércio eletrônico se implementarem as medidas adequadas. Os clientes têm um poder de compra maior do que a população média. No entanto, com grande poder vem responsabilidade mínima. Os clientes esperam que a experiência de devolução seja a mais perfeita possível. Portanto, torna-se vital que você use um portal de gerenciamento de devoluções como o ClickPost para lidar com devoluções de produtos de comércio eletrônico na região dos Emirados Árabes Unidos.

7) Perguntas frequentes sobre devoluções nos Emirados Árabes Unidos

7.1) Devo ter uma política de devolução nos Emirados Árabes Unidos?

Sim, é melhor ter uma política de devolução nos Emirados Árabes Unidos, pois a lei exige que você aceite devoluções dentro de 7 dias. Isso torna mais fácil para você e seus clientes fazerem uma devolução. Isso permite aumentar sua taxa de retenção, mesmo que o cliente esteja insatisfeito com o produto.

7.2) Quais são as categorias de produtos mais populares nos Emirados Árabes Unidos?

O mercado de comércio eletrônico dos Emirados Árabes geralmente exige produtos de categorias como eletrônicos, vestuário e alimentos e bebidas. O processo de devolução de comércio eletrônico para esses produtos pode ser complicado. Portanto, os retornos de comércio eletrônico nos Emirados Árabes Unidos podem ser um desafio para empresas novas e futuras.