Como expandir sua loja de comércio eletrônico para vender nos EUA (Estados Unidos da América)

1) Como expandir sua loja de comércio eletrônico para vender nos EUA?

Expandir um negócio para mercados mais novos e lucrativos é sempre um objetivo para muitos empreendedores de comércio eletrônico. Desde ter um fluxo de receita adicional até adicionar uma vantagem competitiva a uma marca, tornar-se global tem uma infinidade de vantagens.

Portanto, se você também deseja expandir sua loja de comércio eletrônico globalmente, é provável que tenha considerado os Estados Unidos. Este guia apresenta todas as notas que você precisa saber sobre como expandir sua loja de comércio eletrônico para vender nos EUA

2) Visão geral do mercado de comércio eletrônico dos EUA

Embora existam muitos países com crescimento do setor de comércio eletrônico, como China e Coréia do Sul, nada supera os Estados Unidos. Os EUA têm um dos maiores números de usuários de internet do mundo, com mais de 200 milhões de pessoas preferindo fazer compras online. As vendas de comércio eletrônico nos EUA devem atingir US$ 1,7 trilhão até 2027.

Embora os Estados Unidos sejam um mercado maduro com altas expectativas dos clientes, também são um país favorável ao comércio transfronteiriço. Os varejistas podem se beneficiar de seus elaborados sistemas de transporte e rotas de tráfego. Isso torna a logística e o transporte dos EUA uma experiência de navegação tranquila em comparação com outros países.

As características que definem os consumidores americanos são seu conhecimento de tecnologia e alta consideração por pagamentos online. Ambos os recursos são particularmente importantes para os vendedores de comércio eletrônico, especialmente aqueles que adotaram o comércio móvel e os métodos de pagamento digital.

Os comerciantes também podem experimentar o comércio social e recorrer a diversas estratégias de marketing. Esses foram alguns dos benefícios elementares da expansão para os EUA

Listadas abaixo estão as considerações que você precisa saber para poder criar um portfólio de comércio eletrônico nos EUA.

3) 4 coisas a considerar antes de vender nos EUA

Escusado será dizer que o mercado dos EUA está mergulhado na concorrência e os regulamentos são abundantes quando se trata de entidades estrangeiras que tentam se estabelecer nos EUA. Portanto, é necessário ter atenção e cautela nesses cinco fatores:

3.1) Estabelecendo sua Identidade Legal

Para expandir seu negócio de comércio eletrônico nos EUA, você deve primeiro forjar uma identidade comercial legal. Isso significa que você pode ser uma empresa de comércio eletrônico registrada nos EUA ou vender nos EUA a partir do seu país de origem.

Normalmente, existem duas opções legais: LLC (Limited Legal Corporations) e Corporations. Cada situação vem com suas vantagens e armadilhas em termos de responsabilidade. Além disso, existem variações nas políticas de tributação para cada um. Ter a opinião de um especialista é a melhor forma de estruturar seu negócio nos Estados Unidos.

3.2) Determinando seu público-alvo

Identificar seu público-alvo garante que você entenda os gatilhos e preferências de compra do cliente e separe os compradores que não beneficiarão seus negócios. Com uma categoria de consumidor predefinida, você pode criar uma estratégia melhor para publicidade e marketing e tomar decisões informadas para se manter competitivo.

Uma boa maneira de começar com a pesquisa do consumidor é olhar para pesquisas de clientes realizadas por empresas de renome e estudar dados sobre personas de compradores. Investigar seus concorrentes ajudaria você a entender a mentalidade do consumidor atraído por seus produtos.

3.3) Mapeando o essencial do seu negócio online

Os fundamentos de um negócio de comércio eletrônico incluiriam, entre outros, uma visão geral do mercado, desenvolvimento de produtos, marketing e plano de logística, detalhes de financiamento e análise de clientes.

Você pode mapear sua necessidade comercial essencial com um plano de negócios. Ele contém todas as suas informações comerciais: produtos, serviços, finanças, detalhes de fabricação ou fornecimento, informações de remessa, etc.

Para construir uma empresa de comércio eletrônico, você precisa de planejamento estratégico, como avaliar sua ideia de negócio com pesquisas concretas, abordar parceiros para colaboração, investir em capital e contratar pessoas. No final do processo, você entende claramente seu conceito de negócio, diferenciação de produto e necessidade financeira.

3.4) Alinhando suas Finanças

As necessidades financeiras podem ser de curto prazo, bem como de longo prazo. Por isso, alinhar suas finanças ao estágio de crescimento do negócio deve ser uma prioridade. As fontes típicas de financiamento envolvem financiamento, empréstimos comerciais, ativos da empresa e lucros.

É sempre ideal estimar suas necessidades monetárias para evitar rupturas de estoque, reservar estoque e atender a pré-encomendas. Com um cálculo pré-determinado, você pode buscar com confiança soluções de capital de giro para enfrentar circunstâncias incertas.

4) Como expandir seus negócios para os EUA?

4.1) Realizar Pesquisa Completa de Mercado e Produto

O comércio eletrônico dos EUA está saturado com zilhões de empresas, portanto, a pesquisa de mercado é obrigatória para encontrar sua área de nicho e produto. Antes de ter uma linha de produtos pronta para o mercado dos EUA, você pode querer verificar sua concorrência e estimar o lucro e a demanda do consumidor.

Por exemplo, os EUA são um mercado crescente para produtos veganos e sustentáveis. Essas informações podem ajudar a atender às crescentes necessidades dos consumidores americanos ecologicamente corretos e preocupados com o clima.

Para começar, você pode realizar uma pesquisa simples sobre resultados de SERP e tendências de palavras-chave e examinar minuciosamente os sites dos concorrentes. Você também pode usar ferramentas de SEO como Google Trends e Ahrefs para entender as consultas de produtos pertencentes ao comércio eletrônico dos EUA.

Enquanto a pesquisa de mercado detalhará as tendências de consumo, os cenários de demanda e as variáveis ​​econômicas dos EUA, a pesquisa de produto informará o produto que será vendido.

Você pode vender uma mercadoria com alta demanda ou atender a uma categoria de nicho com alto potencial de conversão. De qualquer forma, a ideia é criar um item que cumpra uma função, como uma alternativa aos concorrentes ou uma commodity pela qual os consumidores sejam apaixonados.

4.2) Registre sua empresa com as autoridades dos EUA

Independentemente de qualquer identidade comercial, é absolutamente essencial registrar sua empresa de comércio eletrônico junto às autoridades dos EUA para fins legais. Além disso, o registro abre oportunidades para obter empréstimos comerciais, subsídios públicos e contas correntes.

O primeiro requisito é registrar um EIN (número de identificação do empregador) que permite que as empresas de comércio eletrônico enviem nos EUA. O próximo é registrar o nome da sua marca no USPTO (escritório de marcas e patentes dos Estados Unidos). Ter o rótulo da sua marca no diretório criará uma identidade única para o seu negócio com os clientes.

4.3) Crie sua marca e site

Seu site é o bloco de construção da sua marca de comércio eletrônico. Comece encontrando um nome de domínio apropriado e um logotipo. É sempre melhor ter o nome da sua marca como seu domínio ou um que se assemelhe a ele.

Com seu site no ar, você pode personalizá-lo de acordo com a identidade da sua marca. No entanto, duas coisas devem sempre ser incorporadas: imagens de produtos de alta qualidade e descrições detalhadas. Estas são as características de qualquer excelente site de comércio eletrônico.

Outro recurso obrigatório do site para o crescimento da marca é tornar seu site compatível com dispositivos móveis. Com mais de 60% do tráfego proveniente de dispositivos móveis, você deve garantir que seu site seja sem atrito para usuários móveis.

4.4) Adquira seus produtos

O fornecimento de produtos é uma das principais considerações para muitas empresas de comércio eletrônico, pois afeta gravemente o tempo de entrega, o atendimento de pedidos e a receita.

Os varejistas podem trabalhar com um fabricante para obter estoque e vendê-los on-line ou criar seus próprios suprimentos. A primeira opção é mais adequada para empresas de nível médio ou empresarial e gera menos despesas. A última opção é adequada para produtos de nicho feitos à mão que podem vender bem no Etsy ou na Amazon.

Você também pode optar pelo dropshipping consultando listas ou diretórios on-line de fornecedores e produtos que podem ser de marca branca. Ultimamente, o dropshipping tornou-se um método de aquisição e atendimento generalizado para muitos empreendedores iniciantes de comércio eletrônico.

4.5) Escolha seus Canais de Vendas

Um dos impulsionadores do crescimento da marca é a diversificação, ou seja, expandir seus negócios para vários canais para acumular vendas e fluxos de receita. A escolha de uma plataforma de comércio eletrônico também pode aumentar a conveniência do cliente, especialmente se ele estiver familiarizado com ela.

Os EUA possuem muitos canais de vendas de comércio eletrônico, como Amazon, Walmart, Facebook, Pinterest, Etsy, Instagram, eBay e até TikTok. Cada um deles tem um número generoso de visitantes mensais, como 3,45 bilhões de usuários no Facebook e cerca de 50% dos consumidores americanos na Amazon.

Além disso, a maioria deles fornece personalizações na catalogação de produtos, checkout e publicidade. Por exemplo, o TikTok tem opções de compras ao vivo e vendas rápidas incorporadas aos vídeos dos varejistas. O Instagram e o Pinterest criam conhecimento e reconhecimento da marca com imagens de alta qualidade que agilizam as compras a partir das imagens fornecidas.

Etsy e eBay são boas opções para produtos de nicho, personalizados ou artesanais, bem como produtos digitais. Para atendimento e remessa omnichannel, o Walmart e a Amazon se destacam da multidão.

4.6) Determine sua estratégia de envio e atendimento

A chave para desbloquear o crescimento dos negócios no setor de comércio eletrônico é o atendimento imediato e a entrega pontual. Portanto, a estratégia de remessa e atendimento deve receber sua máxima atenção se você quiser impressionar os consumidores dos EUA. A este respeito, os parceiros logísticos 3PL ou 4PL podem fornecer-lhe a máxima assistência.

Normalmente, os 3PLs atuam como agentes de depósito ou centro de atendimento que armazenam seu estoque, os coletam e embalam e, por fim, os enviam por meio de parceiros de entrega para entregas. 3PLs como FedEx e DHL têm sua própria frota que coleta pedidos de seu escritório ou depósito e os entrega na porta do cliente.

De qualquer forma, trabalhar com um 3PL é a solução ideal para agilizar suas devoluções e trocas e reduzir custos operacionais. Eles também simplificam o atendimento de pedidos para envio rápido, como entregas em um dia ou no mesmo dia.

Eles podem trabalhar como agentes de carga para importar estoques do exterior para um centro de distribuição. O benefício adicional de usar um despachante de carga em sua estratégia de remessa é que você pode confiar em sua compreensão abrangente dos regulamentos comerciais globais, regras alfandegárias e custos logísticos.

4.7) Organize seu modelo de preços

Seu modelo de preços determina sua capacidade de conversão e retenção de clientes. Normalmente, um modelo de precificação considera suas metas de negócios, meta de receita, posicionamento da marca e precificação do concorrente.

Determinar seu modelo de preços pode ser complicado. Por exemplo, fixar um preço baseado apenas nos concorrentes pode ser um erro fatal sem levar em conta a elasticidade da demanda.

Existem vários modelos de precificação, como precificação baseada na concorrência, custo de produção, serviços premium, teste A/B e previsão de demanda. Consultar especialistas como analistas de negócios pode fornecer informações detalhadas sobre uma política de preços que pode suportar riscos de mercado.

4.8) Entenda a tributação, as leis e os regulamentos dos EUA

Alguns dizem que os EUA são uma terra de impostos. Em essência, a estrutura federal dos EUA torna a tributação um processo complicado de entender. Embora não sejamos especialistas em leis dos EUA e recomendemos a consulta com advogados, apresentamos aqui as três taxas comuns dos EUA para varejistas de comércio eletrônico:

• Imposto sobre vendas: varia de acordo com o estado em que sua empresa está incorporada e envolve jurisdições tributárias especiais, como impostos locais.

• Direitos e tarifas de importação: Aplica -se a fornecedores que importam produtos, como dropshippers, e é avaliado de acordo com o limite dos Acordos de Livre Comércio dos EUA para impostos.

• Ecotaxas: Dada a importância da sustentabilidade, alguns estados dos EUA cobraram impostos para conter a degradação ambiental. Um exemplo é a Lei do Valor de Redenção da Califórnia.

4.9) Reunir Certificações e Marcas Relevantes

Marcas registradas e direitos autorais aludem à propriedade intelectual de uma empresa e, portanto, protegem uma empresa contra roubo externo ou interferência de terceiros.

As marcas registradas são particularmente importantes para proteger as identidades de sua marca, como logotipos e conceitos de negócios, como código-fonte ou design de produto. Da mesma forma, os direitos autorais dão a você o direito sobre seus ativos digitais.

Portanto, ter uma marca registrada ou direitos autorais pode proteger sua empresa contra infrações não autorizadas. O US Patent and Trademark Office fornece todas as marcas registradas nos EUA

4.10) Estabelecer Gateways de Pagamento

Os gateways de pagamento podem ser considerados a salvação de qualquer negócio de comércio eletrônico, já que o máximo de clientes nos EUA depende de gateways de pagamento digital para transações. Portanto, estabelecer um gateway de pagamento seguro daria a você a vantagem de obter uma posição firme no setor de comércio eletrônico dos EUA.

Existem muitos processadores de pagamento operando no continente, como PayPal, Stripe, Google Pay e Apple Pay. Uma boa maneira de verificar sua viabilidade é selecionar uma solução com conformidade DCI-PSS, certificação SSL e medidas antifraude reforçadas.

A maioria dos compradores on-line prefere cartões de crédito como método de pagamento, portanto, considere oferecê-los como uma opção na página de checkout.

5) 5 maneiras de capturar o público de comércio eletrônico dos EUA

5.1) Foco na Personalização Multicanal

A personalização é uma força propulsora no comércio eletrônico. Você pode personalizar diferentes aspectos de sua marca, como sua página de rastreamento, pesquisa no site com filtros, tabelas de tamanhos e recomendações de produtos.

Quando você trata seus clientes como um indivíduo, pode naturalmente ganhar sua apreciação e, a longo prazo, aumentar o valor vitalício de um cliente.

5.2) Localize sua marca

Os EUA têm suas próprias características de demarcação que os diferenciam dos consumidores na Ásia ou na Europa, como os millennials formam uma grande faixa de consumidores nos EUA

Portanto, aderir à cultura milenar em termos de linguagem, requisitos de imagem, adoção de tecnologia como realidade aumentada e design do site pode contribuir para a localização de sua marca. Da mesma forma, há uma demanda crescente por lojas temporárias ou com entrega gratuita ou pop-up.

5.3) Aproveite o comércio móvel e social

Uma tendência global de comércio eletrônico em ascensão é o comércio social ou o uso de plataformas de mídia social como canal de vendas. Com Instagram, TikTok e Facebook como exemplos de sucesso, os varejistas que ainda não se concentraram no comércio social podem perder lucros no futuro.

Você pode usar a mídia social para permitir que os clientes descubram seus produtos, comprem diretamente da fonte e tenham oportunidades de marketing dinâmicas. Já existe uma previsão que prevê o crescimento do comércio social para atingir US$ 2,9 trilhões até 2026.

5.4) Centro de Marketing

O marketing é a maneira definitiva de atrair a atenção do cliente, incentivar vendas e repetir negócios. Marketing de afiliados, Google Shopping, conteúdo e marketing de influenciadores são formas de exibir sua marca aos clientes. Outra maneira de comercializar seu negócio com eficiência é oferecer descontos, promoções, amostras grátis e assinaturas.

5.5) Pontos no Atendimento ao Cliente

Não há duas maneiras de oferecer o melhor atendimento ao cliente que você pode oferecer. Sem isso, é provável que os clientes mudem para os concorrentes, portanto, reduzir as preocupações do cliente com uma experiência de compra perfeita pode inspirar a confiança deles em você.

Um excelente atendimento ao cliente envolve a solução de dúvidas pré-compra e problemas de pedidos devido a falhas técnicas, como pagamentos com falha, e simplificação de devoluções e trocas. Também envolve uma resposta oportuna dos representantes e várias maneiras de contatá-los, por telefone, bate-papo no aplicativo ou e-mails.

6) Palavras Finais

O comércio eletrônico dos EUA é um dos mercados de crescimento mais rápido e mais proeminentes do mundo. Para expandir lá, os varejistas devem planejar e executar meticulosamente cada componente do estabelecimento de um negócio de comércio eletrônico.

Isso inclui forjar sua identidade comercial, adquirir produtos, construir seu site e pesquisar clientes e o mercado. Também envolve o planejamento de seu envio, atendimento e preços.

Neste guia, tentamos pintar um quadro abrangente de como expandir sua loja de comércio eletrônico para vender nos EUA. Esperamos que seja útil quando você decidir dar esse passo!

7) Perguntas frequentes

7.1) Uma loja de comércio eletrônico será lucrativa nos EUA?

Sim. Com planejamento cuidadoso e execução meticulosa, é possível ter sucesso nos Estados Unidos. Quase 80% da população do país compra pelo menos uma vez por mês e gasta cerca de US$ 4 em média. Este é um bom grupo de consumidores que você pode atingir.

7.2) Qual é o tamanho do drop shipping nos EUA?

Estima-se que o dropshipping evoluirá rapidamente no futuro e ultrapassará US$ 350 bilhões até 2025. A facilidade de fazer um negócio de dropshipping, o crescente comércio móvel e a fácil aquisição de produtos tornam o dropshipping uma escolha comercial popular.