Métodos de envio de comércio eletrônico - [Guia Completo]

1) Uma breve visão geral dos métodos de envio de comércio eletrônico

Os métodos de envio de comércio eletrônico e de envio de comércio eletrônico estão inextricavelmente relacionados entre si. Basta pensar nesta questão - como você entrega produtos aos seus clientes sem conhecer as taxas e as opções de entrega disponíveis. Bem impossível, certo?

Toda loja de comércio eletrônico precisa pensar cuidadosamente nos vários métodos e taxas de envio disponíveis antes de incorporá-los à página de checkout. Afinal, o custo de envio e o tempo de entrega dependem dos métodos de envio escolhidos e das taxas aplicadas. Em outras palavras, eles determinam o quanto você satisfaz as expectativas de entrega de seus clientes.

2) Por que você deve prestar atenção crítica aos métodos de envio de comércio eletrônico?

As expectativas dos clientes estão explodindo ano após ano. A pandemia reformulou as formas como os clientes dependem das compras on-line, tornando fundamental analisar e selecionar os métodos adequados de envio de comércio eletrônico para qualquer loja de comércio eletrônico. O aumento de entregas no mesmo dia e até mesmo serviços de remessa por hora testemunham a crescente popularidade de remessas mais rápidas, mesmo com o custo de taxas extras.

3) 8 métodos de envio de comércio eletrônico mais populares

Agora que sabemos a importância de ter métodos de envio de comércio eletrônico, vamos dar uma olhada nas oito opções mais populares disponíveis no setor de envio hoje (independentemente do envio regular):

3.1) Frete Grátis

O frete grátis é exatamente o que parece - sem custo de envio. Mas, isso é apenas para os clientes. Embora seja o método de envio mais popular em demanda hoje, o frete grátis apresenta um dilema para as marcas de comércio eletrônico. Você gostaria de satisfazer os clientes, mas não ao custo de seus lucros.

Ainda assim, o frete grátis é uma opção lucrativa, e aqui está o motivo pelo qual você deve considerar oferecê-lo:

• Pelo menos dois terços dos clientes esperam ver frete grátis durante a finalização da compra; portanto, você estaria satisfazendo suas expectativas.
• Estudos mostram que os clientes estão dispostos a adicionar mais pedidos para se qualificar para frete grátis se houver um limite no valor do pedido.
• É uma boa estratégia de marketing que impulsiona novos clientes a experimentar seus produtos pelo menos uma vez, mantendo a fidelidade dos clientes antigos.
• Observou-se que o frete grátis estimula os clientes a seguir com suas compras, reduzindo as taxas de abandono de carrinho.

3.2) Envio de Frete

Refere-se ao transporte de cargas (bens e commodities) por terra, ar ou mar. Normalmente, envolve grandes volumes de cargas transportadas por ferrovias, navios, caminhões e aviões.

O envio de frete é o método de envio de comércio eletrônico mais econômico para entregar mercadorias no prazo. Outra vantagem no transporte de cargas é o transporte refrigerado, envolvendo veículos equipados para controlar a temperatura de mercadorias sensíveis, como frutos do mar e laticínios.

Existem três modelos de transporte de mercadorias:

• Menos que Carga de Caminhão: Para remessas pesando entre 150 e 1500 libras, isso não requer a capacidade de um reboque de caminhão cheio.
• Carga Completa: Para remessas a granel com peso superior a 1.500 libras, um reboque ou semi-reboque completo. Intermodal: Para envio com mais de dois modos de transporte.
• Carga Parcial: Para remessas com peso superior a 5.000 libras. O custo do transporte é normalmente dividido entre os expedidores.

3.3) Entrega no mesmo dia

Como o nome sugere, a entrega no mesmo dia garante que os clientes recebam seus pedidos no mesmo dia em que os compram. Para este método de envio de comércio eletrônico ambicioso, o inventário local é a chave. As lojas de comércio eletrônico geralmente combinam com centros de atendimento ou armazéns próximos aos clientes.

A entrega no mesmo dia está transformando o varejo on-line, pois combina a experiência de compras on-line com a retirada em uma loja física. Também permite que uma papelaria configure uma loja de comércio eletrônico para canalizar a experiência de entrega no mesmo dia.

As empresas de transporte agendam ondas de entrega instantâneas para capturar essa demanda, e os varejistas maiores gerenciam sua frota.

3.4) Envio em 2 dias

O método de envio de comércio eletrônico mais exigido é o envio de 2 dias. Os clientes geralmente esperam dois dias para receber seu pedido, e isso pode ser calculado como dois dias úteis ou dois dias após o pedido ser feito.

As entregas de 2 dias geralmente operam com transporte terrestre e aéreo. Embora o transporte terrestre seja mais barato, nem sempre é viável. A distância de entrega e as zonas de envio determinam até que ponto o envio terrestre pode ser oferecido para entrega rápida e geralmente cobre distâncias mais curtas próximas aos centros de atendimento. Por outro lado, o transporte aéreo é mais adequado para a entrega de produtos comprados no exterior e para percorrer grandes distâncias.

O envio de dois dias é uma solução prática para reduzir o abandono de carrinho, aumentar as taxas de conversão e aumentar a satisfação do cliente.

3.5) Envio noturno

O envio noturno é um método de envio útil para incluir em sua loja de comércio eletrônico. Ao contrário da entrega no mesmo dia, a entrega noturna especifica que os pedidos chegam aos clientes no próximo dia útil.

A maioria dos clientes que escolhem esta opção estão cientes e dispostos a pagar uma taxa extra por este serviço. Assim, você pode satisfazer seus clientes enquanto recupera a taxa de envio noturno.

Normalmente, existem duas formas de envio noturno: uma para entrega de bens essenciais, como medicamentos, e outra para frete aéreo. Além disso, dependendo das transportadoras, o transporte noturno é feito em três períodos: de manhã cedo, no meio da manhã e à tarde.

3.6) Envio Rápido

Você pode pensar no envio acelerado como um termo abrangente que categoriza métodos de envio mais rápidos, como envio de dois dias, no mesmo dia e durante a noite. Portanto, qualquer método de envio de comércio eletrônico mais rápido do que a velocidade de envio normal, estimada entre 3 e 8 dias úteis, é um envio acelerado.

3.7) Entrega Local

A entrega local é um intermediário entre o envio online e o envio na loja. Se você tem uma loja física, seus clientes podem fazer pedidos on-line enquanto você os entrega por meio de sua loja. Você pode empregar uma transportadora local para entregar na porta do seu cliente ou pedir que eles retirem em sua loja.

A entrega local é uma excelente solução para reduzir os atrasos na loja, melhorar o tempo de entrega e ajudar sua loja local. Além disso, é uma ótima opção para aumentar suas vendas e se estabelecer na comunidade local para atrair mais clientes e fidelizar os antigos. A entrega direta também evitará os custos de envio adicionais.

3.8) Envio Internacional

O envio internacional leva sua empresa a novas fronteiras à medida que sua loja se expande. No entanto, ele se desvia um pouco dos métodos de envio esperados, devido à documentação extra (alfândega, papelada fiscal), regulamentos e custos.

Para uma marca de comércio eletrônico que está entrando no transporte internacional, há muitas coisas a serem consideradas:

• Escolhendo um marketplace: Marketplaces como Amazon e eBay apresentam uma grande base de clientes e cuidam da conversão de moeda.
• Informações sobre seu produto: É importante conhecer a demanda de seus produtos no exterior, saber sobre impostos e alfândegas. Nesse caso, o conhecimento da sua operadora é fundamental.
• Escolhendo sua transportadora e opções de envio: Escolher o parceiro de envio ou o consolidador de encomendas certo torna-se essencial para gerenciar os custos de envio e os volumes de envio. A automação de envio também é necessária para tentativas de entrega tranquilas, tratamento de devoluções, etc.

3.9) Envio Ecológico

As campanhas de justiça climática também transformaram o setor de transporte marítimo para introduzir o transporte ecológico. Uma pesquisa descobriu que mais de dois terços dos clientes têm uma impressão positiva de lojas e métodos de envio conscientes do meio ambiente.

Para um envio ecologicamente correto, você pode começar usando embalagens biodegradáveis, oferecendo programas de compensação de carbono, devoluções de reciclagem e optando pelo envio terrestre.

4) Métodos de envio de comércio eletrônico e taxas de envio

As taxas de envio são um componente integral dos métodos de envio. Principalmente as taxas de envio são calculadas com base no peso dimensional da remessa, peso real, tamanho, origem e destino e embalagem.

Como sabemos sobre os vários métodos de envio de comércio eletrônico disponíveis, vamos falar sobre as taxas de envio predominantes que as transportadoras oferecem:

4.1) Frete de taxa fixa

Aqui a taxa de envio é calculada com base no tamanho da caixa da transportadora, eliminando o peso DIM e o tamanho da encomenda. A taxa de envio permanece a mesma, independentemente do número de itens que você coloca na caixa, desde que o peso máximo não seja ultrapassado. Diferentes transportadoras fixam diferentes limites de peso, como o limite da FedEx One Rate de 50 libras para pacotes e 10 libras para envelopes.

Além do peso, as taxas fixas podem variar dependendo da distância da entrega. As taxas fixas são uma boa opção se seus produtos são pequenos e pesados, você deseja cobrar uma taxa de envio fixa ou economizar dinheiro na embalagem. Embora possa custar-lhe perder a marca personalizada.

4.2) Taxa de Envio de Tabela

Se você tiver uma grande variedade de produtos que exigem diferentes opções de frete, o frete com taxa de tabela pode ser a melhor opção aqui. Você pode combinar diferentes critérios para chegar a diferentes taxas de envio com base em seu local de entrega, zona de envio, peso, números de itens e preço.

4.3) Taxas de operadoras em tempo real

Uma maneira fácil de cobrar a taxa de envio sem muitos cálculos de sua parte é extrair a taxa de envio da sua transportadora em tempo real com base no produto e no endereço de entrega. Essa é uma maneira confiável de lidar com os custos da sua empresa enquanto cobra de seus clientes o que você pagaria à sua operadora. Você também obtém o tempo de envio esperado junto com a taxa de envio para informar seus clientes sobre as datas de entrega estimadas.

5) Você deve oferecer frete grátis?

Se você deseja capitalizar a crescente demanda por produtos online e ter uma vantagem sobre seus concorrentes, então sim! Oferecer frete grátis se tornou uma necessidade hoje em dia. Com estratégias corretas, o custo de dar frete grátis pode ser gerenciado.

• Embora você não exiba o custo de envio para seus clientes, ele está implicitamente incluído no preço do produto. Portanto, para fixar o melhor preço, é absolutamente fundamental ter informações precisas sobre cobranças de transportadoras, distribuição geográfica de seus clientes e estoque em armazéns.
• Ter um limite mínimo de pedidos pode contrabalançar seus custos de envio, pois é mais fácil enviar remessas maiores do que uma encomenda.
• Oferecer frete grátis como promoções pode gerar mais vendas, especialmente durante as festas de fim de ano, e fazer com que novos clientes experimentem seus produtos.

6) A tendência crescente de retirada na loja

Embora o método de envio de comércio eletrônico normalmente não inclua retiradas na loja, no entanto, ele se misturou ao comércio eletrônico on-line no modelo BOPIS (comprar on-line, retirada na loja).

Especialmente integral para lojas de varejo, a retirada na loja tornou-se um remédio comprovado para atrair mais tráfego de pessoas, economizando custos de envio e dando a você a oportunidade de usar o estoque na loja. Além disso, ao entrar em sua loja, há 50% de possibilidade de que eles comprem outro item.

7) Perguntas frequentes sobre métodos de envio de comércio eletrônico

7.1) Qual é o melhor método de envio para eCommerce?

Realmente depende das métricas da loja de comércio eletrônico, como demanda de produtos, estratégia de envio, métodos de atendimento de pedidos e modelos de custo, mas incluir uma variedade de métodos de envio rápido, como entrega em 2 dias, e entrega acelerada é o melhor método de envio.

7.2) O que é um método de envio padrão?

É outro termo usado para envio regular que geralmente leva mais de três a dez dias úteis para ser concluído. Pode se estender mais com base na disponibilidade do produto e no código de endereço.