Guia Completo de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos de Comércio Eletrônico

1) Uma introdução ao gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

Existe um mecanismo complexo em ação por trás da experiência fácil de compra online desfrutada por 100 milhões de indianos. E está constantemente se desenvolvendo, aprimorando e agregando maior comodidade ao repertório do comércio eletrônico. Esse mecanismo complexo é conhecido como cadeia de suprimentos de comércio eletrônico. Ele contém a totalidade do ciclo de vida de cada pedido, do início ao fim.

Para garantir que seus clientes aproveitem a experiência de compra on-line, eles também devem aproveitar a experiência de entrega. Isso significa que sua cadeia de suprimentos deve operar como uma máquina altamente funcional e bem lubrificada. Gerenciar sua cadeia de suprimentos com eficiência pode economizar muito dinheiro em custos de envio, reduzir perdas gerais e maximizar os níveis de satisfação do cliente. Dada a importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos na atual atmosfera de comércio eletrônico, vamos mergulhar fundo no oceano do conhecimento para explorar esse tesouro de perto.

2) O que é o gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico?

Um guia básico para o gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico informará que se refere à aquisição, produção e distribuição de mercadorias para venda. No entanto, estamos aqui para fornecer um guia avançado, projetado para permitir que você leve o crescimento do seu negócio para o próximo nível.

Olhando mais profundamente como sua cadeia de suprimentos funciona, você descobrirá que cada uma dessas funções principais contém uma infinidade de atividades que precisam ser concluídas. O gerenciamento da cadeia de suprimentos significa essencialmente que você deve assumir o controle de suas mercadorias a partir do momento em que obtém as matérias-primas para criá-las. Você então precisa supervisionar a criação de seus produtos e sua movimentação para os armazéns.

Você precisa acompanhar todo o seu estoque espalhado por vários locais de armazenamento e garantir que o estoque esteja disponível para atender aos pedidos à medida que eles chegam. forma segura e oportuna. Você precisaria ser capaz de rastrear pedidos no caminho, resolver problemas à medida que eles surgissem, remover obstáculos na entrega e manter seus clientes atualizados a cada passo do caminho. Esses são apenas alguns dos elementos que o gerenciamento da cadeia de suprimentos permite que você assuma o controle.

3) Qual é o papel do gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

Demos-lhe uma ideia de algumas das funções que se enquadram no âmbito da gestão da cadeia de abastecimento. Mas, olhando de fora para a cadeia de suprimentos do comércio eletrônico, ela aparece na forma de uma teia emaranhada de funções de fabricação e remessa.

Para realmente entender como o gerenciamento da cadeia de suprimentos pode melhorar empiricamente a capacidade de manutenção geral do seu negócio, é melhor dividir sua cadeia de suprimentos em suas etapas principais. Esses são os vários aspectos do seu negócio que o gerenciamento da cadeia de suprimentos permite que você supervisione e aprimore.

3.1) Garantir a Disponibilidade de Estoque

Seu primeiro e principal trabalho como empresa de comércio eletrônico é obter produtos que os clientes desejam. Isso pode significar que você compra os produtos de fabricantes ou delega o trabalho de produção. O objetivo final é ter um fluxo regular de estoque disponível para envio aos clientes.

3.2) Manter uma Estratégia de Envio

O envio para os clientes não é tão fácil quanto parece. Se você realmente deseja garantir que o processo de envio de pedidos aos clientes ocorra sem problemas, é sempre bom planejar com antecedência. Sua estratégia de envio deve conter informações referentes à cadeia de suprimentos.

3.3) Defina Metas de Entrega

No final das contas, as empresas de comércio eletrônico fazem promessas aos clientes e você precisa cumprir essas promessas. É para isso que servem os alvos. As metas de entrega podem ser definidas com base no número de pedidos atendidos, códigos PIN atendidos e precisão das informações de entrega fornecidas aos clientes.

3.4) Adapte-se às Tendências do Mercado

O negócio de comércio eletrônico mais eficiente é aquele que está em constante evolução. O gerenciamento da cadeia de suprimentos exige que você acompanhe os mais recentes avanços e ofertas usados ​​por seus concorrentes, além de ouvir atentamente as demandas de seus clientes. Isso, juntamente com uma cadeia de suprimentos flexível, permite que você fique 2 passos à frente do resto.

3.5) Maximizar o atendimento do pedido

Estabelecemos que o primeiro passo nas cadeias de suprimentos de comércio eletrônico é a aquisição da saída. Isso significa que o passo final é livrar-se de tanto dessa produção quanto os clientes vão comprar. O verdadeiro objetivo é garantir que todos os pedidos dos clientes sejam atendidos. Esse é o maior objetivo de qualquer empreendimento de comércio eletrônico.

4) Como funciona o gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

A cadeia de suprimentos de qualquer negócio é um mecanismo de fluxo constante e em constante evolução. Mas a forma como o setor de logística funciona permaneceu praticamente inalterada. O objetivo desta indústria tem sido permitir o cumprimento máximo de pedidos. Com o advento do comércio eletrônico, o setor de logística teve que utilizar todos os recursos disponíveis para acompanhar as demandas dos clientes.

No entanto, uma cadeia de suprimentos de comércio eletrônico continua a seguir os mesmos movimentos principais de qualquer fornecedor tradicional. Apenas com maiores volumes de pedidos, maior alcance do cliente e conveniência habilitada pela tecnologia. Capturar os detalhes minuciosos é onde a tecnologia desempenhou um papel poderoso. Visualizar sua cadeia de suprimentos como a soma de suas partes, e não como um todo, permite que você visualize cada etapa da cadeia de suprimentos (listada abaixo) sob um microscópio.

4.1) Gestão de Estoque

O gerenciamento de estoque é a primeira tarefa na cadeia de suprimentos. Essencialmente, refere-se a todo o processo de transformar matérias-primas em produtos finais e, em seguida, preparar esses produtos finais para venda. O gerenciamento de estoque permite acompanhar, produzir e armazenar estoque de acordo com as necessidades do cliente. Você precisaria estar ciente de quanto estoque é necessário em um determinado período de tempo para que você não fique com uma sobrecarga ou mãos vazias durante os horários de pico de vendas.

4.2) Armazenagem e Distribuição

Armazenagem e distribuição de suas mercadorias é o próximo grande passo. Assim que seus produtos estiverem prontos para venda, você precisa mantê-los em locais de fácil acesso. Você pode manter alguns em seu local físico, se tiver um. Mas, na maioria das vezes, você precisaria contar com ferramentas de terceiros para armazenar seu inventário em armazéns bem distribuídos. Isso lhe dá vantagem quando se trata de acelerar o envio para diferentes faixas de código PIN.

4.3) Processando Informações do Pedido

Quando seu suprimento estiver pronto, abastecido e voltado para seus clientes, é hora de puxar o gatilho. No caso do comércio eletrônico, puxar o gatilho tem várias etapas. Depois que cada pedido é feito, um parceiro de envio apropriado deve ser selecionado.

O pedido deve ser processado por esse parceiro de envio para garantir que ele chegue ao local certo dentro do período de tempo prometido. Este processo inclui a criação de etiquetas de envio e o AWB (airway bill), embalando o produto e depois atribuindo-o para entrega. Automatizar esse processo com software de gerenciamento da cadeia de suprimentos pode transformar esse processo em um sistema de gatilho rápido.

4.4) Transporte de Pedidos

Armazenagem e processamento de pedidos são tarefas que podem ser confiadas a ferramentas de terceiros. Isso libera seus parceiros de envio para se concentrarem na parte vital da transação, ou seja, no transporte real dos pedidos aos clientes.

Os parceiros de envio podem usar vários métodos de transporte, como aéreo, marítimo ou rodoviário. Alguns podem até fornecer serviços de remessa adicionais, como seguro para produtos de alto valor, trânsito com temperatura controlada para perecíveis e até manuseio especializado para mercadorias a granel ou materiais perigosos. Essas opções adicionam mais utilidade à sua empresa de comércio eletrônico.

4.5) Entrega de Pedidos com Sucesso

Agora estamos chegando ao final de sua cadeia de suprimentos, ou seja, seus clientes. O ciclo de vida de um pedido normalmente termina quando ele chega ao seu destino final. E para garantir o cumprimento máximo, o destino final ideal de um pedido é a localização do cliente.

Para garantir que a entrega foi bem-sucedida, você pode solicitar o envio de comprovante de entrega ou formulários de feedback do cliente. Caso um pedido seja rejeitado ou a entrega falhe em tentativas repetidas, a jornada do pedido termina quando ele retorna ao armazém de origem. Nesses casos, você precisaria entrar em contato com o cliente para determinar por que o pedido não foi bem-sucedido, para que esse ciclo de rejeição não se repita.

5) Principais ferramentas de gerenciamento da cadeia de suprimentos usadas no setor de comércio eletrônico

Até agora você deve estar começando a ver o quadro maior. A cadeia de suprimentos é essencialmente como o corpo humano. Requer a ajuda de vários sistemas para manter a funcionalidade ideal. O sistema respiratório e o sistema nervoso são igualmente vitais para a nossa saúde, mas suscetíveis a diferentes doenças. Tratamos diferentes questões tendo em mente as complexidades de cada sistema.

As funções de uma cadeia de suprimentos de comércio eletrônico devem ser mantidas de maneira semelhante. Há uma variedade de ferramentas e sistemas disponíveis para auxiliar nas operações de produção, distribuição e expedição. Compreender o papel que essas empresas desempenham é a chave para delegar diferentes etapas, mantendo o controle total sobre sua cadeia de suprimentos.

5.1) Fornecedor/Fornecedores

Seus fornecedores são os responsáveis ​​por criar a força vital que flui nas veias do seu corpo de comércio eletrônico. No final das contas, você precisa de fornecedores que possam fornecer regularmente um fluxo constante de produtos de alta qualidade para manter seus negócios funcionando sem problemas. Uma empresa de comércio eletrônico com uma oferta instável é como um corpo que não pode produzir células. Sua escolha do fornecedor deve, portanto, ser extremamente cuidadosa, pois é o núcleo do seu negócio e o que os clientes olham primeiro.

5.2) Empresas de Transporte

Agora passamos para as empresas de transporte de comércio eletrônico , que basicamente agem como veias. Eles garantem o transporte de suas unidades de abastecimento para os destinos necessários. Você pode precisar de mais de um sistema de trânsito para garantir que suas mercadorias cheguem a todos os locais que suas mercadorias precisam chegar.

E eles precisam ser capazes de fornecer esses serviços constantemente. O corpo inteiro sofre quando o sangue para até mesmo um único membro para. Se houver atrasos ou dificuldades nesse fluxo, esses são problemas que geralmente podem ser corrigidos abordando a causa do bloqueio. Essas causas podem ser identificadas dividindo os diferentes aspectos de sua cadeia de suprimentos.

5.3) Prestadores de Serviços de Logística Terceirizados

Prestadores de serviços de logística terceirizados refere-se a qualquer outra empresa terceirizada que ofereça ferramentas para acelerar ou aprimorar a funcionalidade de sua cadeia de suprimentos. Isso pode incluir canais de venda como Shopify e Magento, mercados como eBay ou Amazon, software de contabilidade como QuickBooks, sistemas de gerenciamento de armazém (WMS), Enterprise Resource Planning (ERP), software de gerenciamento de estoque e vários outros. Isso ajuda a preencher as lacunas que existem em sua cadeia de suprimentos entre seus fornecedores e seus parceiros de envio. Eles podem ajudá-lo a otimizar uma variedade de funções menores, mas igualmente importantes

5.4) Agregadores de Envio

Como mencionamos anteriormente sobre as empresas de transporte, você pode precisar de vários para alcançar todas as extremidades. Isso se torna uma necessidade quando sua empresa atinge um certo nível de crescimento. Pode ser uma tarefa e tanto fazer malabarismos com vários parceiros de envio, pois cada um tem seus próprios protocolos e procedimentos que segue.

Para entender as ações de cada parceiro de envio, você teria que rastreá-los individualmente por meio de suas respectivas plataformas. É aqui que os agregadores de remessa de comércio eletrônico ajudam. Eles permitem que sua empresa de comércio eletrônico se associe a vários parceiros de remessa pré-selecionados e permita que você acompanhe seus movimentos por meio de uma única plataforma. Ainda existem limitações para os usos funcionais dos agregadores de remessa.

5.5) Software de gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

O software de gerenciamento da cadeia de suprimentos usa tecnologia para gerenciar quase todos os parceiros e funções usados ​​em sua cadeia de suprimentos. Assim como os agregadores, eles fornecem uma visão unificada de todas as atividades do parceiro de envio. No entanto, esses softwares também permitem que você escolha entre uma variedade maior de parceiros de remessa e tenha acesso a uma variedade maior de serviços. O software de gerenciamento da cadeia de suprimentos se concentra em ciência de dados e automação.

Ele permite que você vincule seu sistema de gerenciamento de estoque com seu WMS, suas vitrines e seus parceiros de envio. Além disso, permite que você se comunique com seus clientes de forma mais proativa por meio de respostas automatizadas. Olhe para o seu negócio de comércio eletrônico como se fosse uma criança geneticamente modificada. Adicionar um software de gerenciamento de cadeia de suprimentos e remessa às suas operações transforma esse bebê em Cyborg.

6) Os 10 melhores softwares, ferramentas e soluções de gerenciamento de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico [Lista atualizada de 2021]

Um software de gerenciamento da cadeia de suprimentos é essencialmente o hub de comunicação para sua entidade de comércio eletrônico. É por isso que o comparamos ao sistema nervoso humano. Ao contrário de nossos sistemas nervosos, você tem a oportunidade de se conectar com o software de gerenciamento da cadeia de suprimentos de sua escolha. Existem inúmeras empresas operando software de gerenciamento de transporte e cadeia de suprimentos em várias partes do mundo. Sua principal função é permitir o fácil rastreamento de pedidos, mas cada um oferece vários outros benefícios potenciais.

Você pode distingui-los com base na área de operação, capacidade de manutenção, recursos técnicos, custo e recursos. Mesmo assim, pode ser difícil restringir até mesmo alguns, deixar um único de fora. Felizmente, esta lista dos 10 principais softwares de gerenciamento de cadeia de suprimentos de comércio eletrônico em todo o mundo fornecerá um ponto de partida básico para possíveis pesquisas futuras.

6.1) ClickPost

O ClickPost foi fundado em 2015 e atualmente é um dos principais softwares de gerenciamento de remessa e cadeia de suprimentos para operações de comércio eletrônico na Índia e no Oriente Médio. É uma solução eficaz para grandes empresas com grandes volumes de pedidos e oferece integração com mais de 120 parceiros de envio e muitos canais de vendas. O ClickPost usa APIs de push e pull para fornecer atualizações de rastreamento de pedidos em tempo real e enviá-las automaticamente para os clientes, além de exibi-las em uma página de rastreamento de marca personalizada para sua empresa.

O processamento e a manifestação de pedidos (que inclui geração de AWB, impressão de etiquetas de envio, embalagem e atribuição) são automatizados por meio dele. Ele também oferece opções para gerenciamento de NDR e gerenciamento de devoluções para reduzir ativamente RTOs e perdas. Isso é realizado com a ajuda de relatórios analíticos regulares, criados com mecanismos orientados por IA que identificam problemas na entrega e determinam como corrigi-los com base na causa.

6.2) MetaPacote

O MetaPack é um software de gerenciamento de remessa para empresas de comércio eletrônico que foi fundado em 1999. Está sediado em Londres e continua a operar principalmente no Reino Unido, bem como em alguns outros países importantes.

Assim como outros softwares de remessa, ele fornece uma plataforma única para rastrear pedidos em várias transportadoras, bem como mais de 3 Lakh centros de armazenamento para permitir remessas mais rápidas. O MetaPack também está vinculado a mais de 400 operadoras globais e auxilia na navegação nas desembaraços alfandegários. Também automatiza a criação e impressão de etiquetas de envio.

6.3) Poço de Navio

ShipWell é uma empresa americana com sede em Austin, Texas. O software de gerenciamento de logística que ele fornece foi criado por 2 ex-alunos do MIT com uma compreensão dos empreendimentos de comércio eletrônico. Este software é acessível principalmente nos EUA, bem como para certas marcas nos principais países estrangeiros.

Como o ClickPost, ele automatiza o processamento de pedidos e o rastreamento de pedidos para empresas de comércio eletrônico. Ele também usa dados para selecionar rotas ideais para entrega e identificar exceções de entrega. Um algoritmo proprietário de correspondência de placa de carga é disponibilizado por meio dele, que combina os pedidos com os parceiros de entrega apropriados.

6.4) Estação Naval

A ShipStation começou a fornecer seus serviços de software de rastreamento e gerenciamento de remessas em 2011. Atualmente, está operacional para uso por empresas globais de comércio eletrônico localizadas na Ásia, Europa e América do Norte.

Este software oferece integração com várias operadoras e vitrines, bem como a criação de rótulos e embalagens personalizados (específicos da marca). Com este software, você também pode se integrar a outros provedores de serviços de logística terceirizados, como Quickbooks ou seu respectivo WMS. Ele também fornece análises baseadas em inventário para melhor garantir a disponibilidade do estoque.

6.5) Narvar

A Narvar é uma empresa fundada em 2013, com sede na Califórnia, que fornece software de comércio eletrônico que auxilia em vários aspectos do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Mais de 800 marcas globais diferentes em mais de 38 países usam Narvar.

É principalmente operacional na Ásia, América e Europa. Assim como alguns dos outros softwares desta lista, ele permite o processamento de pedidos, a criação de etiquetas de envio e a embalagem. Ele também oferece um mecanismo de rastreamento para todos os pedidos, completo com uma página de rastreamento da marca para os clientes. Ele usa centros de concierge para permitir coleta e entrega rápidas, embora o acesso aos serviços de concierge seja restrito com base nos parceiros de envio.

6.6) Shippo

Como Narvar, Shippo é baseado na Califórnia. Foi introduzido pela primeira vez no mundo do comércio eletrônico em 2013 e continua com sede em São Francisco. Embora seja usado por várias marcas nos Estados Unidos, também é considerado um software operacional globalmente e é conhecido por lidar com o gerenciamento de pedidos internacionais.

Na verdade, o Shippo é preferido por empresas globais de comércio eletrônico, pois auxilia no desembaraço aduaneiro e fornece rastreamento eficiente para importações e exportações. Além do rastreamento de pedidos, também fornece soluções automatizadas para processos como impressão de etiquetas de remessa e embalagens.

6.7) FreightPop

A FreightPop é outra empresa da Califórnia, fundada em 2015. É uma das principais empresas de software de transporte e gestão de frotas do mundo e fornece suas soluções em escala global. As empresas de comércio eletrônico com uma base de clientes nacional e internacional podem usar o FreightPop para otimizar seu mecanismo de transporte.

Isso porque o software oferece integração com mais de 300 operadoras a preços negociados. Este software permite essencialmente uma gestão de armazém mais fácil, mesmo para empresas que não utilizam qualquer WMS ou ERP.

6.8) Pós-embarque

Aftership é uma empresa com sede em Hong Kong. Desde 2011, esta empresa fornece seu software de rastreamento de remessas de comércio eletrônico para empresas que operam em todo o mundo. Atualmente, fornece integrações com mais de 600 empresas de transporte diferentes e vários canais de venda.

A principal característica deste software que ganhou muita popularidade é o recurso de rastreamento de pacotes. Esse recurso rastreia os pedidos enviados para grandes destinos e, em seguida, retransmite as informações de volta ao seu negócio online. Isso também permite fornecer relatórios analíticos específicos de tempo.

6.9) Parcela

Fundada em 2014, esta empresa de software europeia concentra-se na simplificação das funções de comércio eletrónico e opera em grande parte no seu continente de origem. A parte mais bem utilizada deste software é sua Operations Experience Platform. Essa plataforma fornece integrações de parceiros de envio, bem como integrações com vitrines e mercados.

Seu principal objetivo é permitir que as empresas se comuniquem proativamente com os clientes usando métodos de comunicação personalizados. O Parcellab também oferece mecanismos de rastreamento de pedidos e coleta de dados para que os pedidos possam ser monitorados e os defeitos no processo de entrega possam ser corrigidos.

6.10) Veeqo

Veeqo é um software de gerenciamento de remessa e estoque que foi desenvolvido por uma empresa sediada no Reino Unido em 2013. Diversas empresas de comércio eletrônico localizadas na Grã-Bretanha e regiões vizinhas fazem uso deste software. Embora não esteja no topo da lista quando se trata de rastreamento de pedidos, é um dos softwares mais eficazes para gerenciamento de estoque.

Cada fornecedor deve ser integrado individualmente, mas uma vez que o processo é concluído, este software sincroniza o inventário com todos os fornecedores entre todos os canais de venda e instalações de armazenamento. Isso essencialmente garante que você esteja sempre ciente de quanto estoque está disponível em qualquer local, de modo que o estoque esteja sempre disponível para qualquer pedido feito. Isso também permite a realização de avaliações regulares de estoque, para que você possa ter uma previsão de estoque em intervalos regulares.

7) Quais são os principais benefícios do gerenciamento da cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

O gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos basicamente exige que você equilibre o custo de sua operação com a satisfação de seus clientes. A ideia é baseada no velho ditado: "Você tem que gastar dinheiro para ganhar dinheiro". Você gastará em serviços de remessa adicionais, o uso de ferramentas e software de terceiros para gerenciar todos eles.

Em algum momento (idealmente antes de gastar), você deve se perguntar quais resultados tangíveis deseja de cada ferramenta e de seu sistema geral de gerenciamento da cadeia de suprimentos. É com isso que o software de gerenciamento da cadeia de suprimentos visa ajudá-lo. Com uma solução de gerenciamento de cadeia de suprimentos eficaz e habilitada para tecnologia, você verá os seguintes benefícios evoluindo.

7.1) Melhor experiência do cliente

Uma boa experiência do cliente fará com que seus clientes voltem para você para mais serviços. Fornecer a melhor experiência do cliente garante que eles o farão. Com o gerenciamento adequado da cadeia de suprimentos, você pode garantir que seus clientes raramente presenciem a menor deficiência em seus serviços.

Isso pode ajudar a garantir que nenhum pedido feito seja recebido posteriormente com uma mensagem de erro "Estoque indisponível". Você pode reduzir proativamente atrasos e entregas com falha ou falsas. A comunicação é fundamental para os clientes. Assim, com um melhor rastreamento de pedidos, você pode mantê-los informados a cada passo do caminho para que eles sintam a presença de seu pedido antes de sua chegada.

7.2) Maior Visibilidade

Não são apenas os clientes que exigem comunicação clara e transparência. Este é um must-have para o seu negócio também. Todo o objetivo do gerenciamento da cadeia de suprimentos é permitir que você veja todo o fluxo de comércio eletrônico como um todo e em fragmentos. Com o software de gerenciamento da cadeia de suprimentos, você pode aumentar e diminuir o zoom para visualizar diferentes partes de sua cadeia de suprimentos.

Você pode dar uma olhada de cima e decidir atualizar todo o seu WMS. Ou você pode restringir o desempenho de um único parceiro de envio e garantir que eles usem a otimização de rotas para evitar atrasos nas entregas para uma região específica. Essa visibilidade garante que você possa detectar e resolver problemas grandes e pequenos.

7.3) Automatize as funções de envio

Depois de saber como sua cadeia de suprimentos funciona de ponta a ponta, você pode começar a dividi-la em funções e tarefas menores. Isso permite determinar como essas funções podem ser automatizadas. A automação permite velocidades mais rápidas, maior precisão e mais eficiência geral. O software de gerenciamento da cadeia de suprimentos fornece recursos tecnológicos especializados para empreendimentos de comércio eletrônico e já automatiza várias funções. A seleção de parceiros de envio para pedidos pode ser feita com a ajuda de mecanismos de recomendação orientados por IA.

O ClickPost é um software de gerenciamento da cadeia de suprimentos que fornece uma única API para processamento de pedidos, o que transforma tudo em um processo de etapa única para você. Até mesmo o rastreamento pode ser feito de forma mais eficaz usando as integrações da API Push e Pull, como as habilitadas pelo ClickPost . Por meio da automação, você pode reduzir ativamente custos e perdas, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do cliente.

7.4) Melhorar os Mecanismos de Entrega

Quando você adiciona melhor visibilidade à automação de funções importantes, você pode definitivamente esperar alguma melhoria em seu sistema geral. No entanto, simplificar seu mecanismo de entrega é fazer melhorias constantes com base em fatores pequenos e grandes. Tomemos, por exemplo, NDRs. As notificações de falha na entrega ocorrem quando uma entrega falha. A melhor maneira de transformá-lo em uma entrega bem-sucedida é determinar por que deu errado e, em seguida, tentar corrigir o erro.

Esta é uma tarefa factível para NDRs que ocorrem devido a informações de entrega incorretas ou indisponibilidade de clientes. Menos para pedidos rejeitados. Assim, você pode melhorar seu mecanismo de entrega simplesmente segregando os NDRs com base em suas causas e abordando os clientes imediatamente após a notificação. Esta é uma parte do fluxo de trabalho NDR oferecido pelo ClickPost. Melhorias aparentemente pequenas como essa podem ter um enorme impacto a longo prazo.

7.5) Manter Flexibilidade e Crescimento

Todo negócio de comércio eletrônico precisa ter uma estrutura clara e firme para garantir que funcione sem problemas. Essa é a estrutura que você verá quando observar toda a sua cadeia de suprimentos à distância. Os produtos são recebidos do fornecedor ou vendedor, adicionados ao estoque e enviados aos armazéns, após os quais os parceiros de envio os entregam aos clientes.

E o tempo todo, você pode assistir a todo esse processo se desenrolar por meio de seu software de gerenciamento da cadeia de suprimentos. No entanto, para fazer essas iniciativas de melhoria que mencionamos acima, é necessário um certo grau de flexibilidade e adaptabilidade.

Sua estrutura geral deve permanecer a mesma, mas certas áreas e protocolos podem precisar ser adicionados ou alterados para tornar as coisas mais rápidas ou garantir uma entrega bem-sucedida. Gerenciar sua cadeia de suprimentos efetivamente o transforma no contorcionista definitivo, permitindo que você mantenha essa flexibilidade em escalas grandes e pequenas. Isso permite que os clientes acessem soluções simplificadas ou soluções personalizadas, conforme sua preferência.

8) Conclusão Final

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um processo de ponta a ponta que define a direção que seu negócio seguirá. À medida que seu lugar no mercado cresce, você precisará adquirir mais e mais recursos para atender às demandas dos clientes.

À medida que você se relaciona com parceiros de remessa e mais ferramentas de logística de terceiros, o gerenciamento da cadeia de suprimentos se torna uma tarefa de malabarismo. Mas você pode ganhar domínio no malabarismo com a ajuda de um software líder de gerenciamento de cadeia de suprimentos. Ele deve fornecer uma visão de 360 ​​graus de suas operações de comércio eletrônico. E deve capacitá-lo a inovar e aprimorar todos os mecanismos em sua cadeia de suprimentos.