10 maneiras de otimizar sua cadeia de suprimentos de comércio eletrônico

Gerenciar a cadeia de suprimentos tornou-se crucial para as empresas de comércio eletrônico de hoje para competir de forma eficaz. O gerenciamento adequado da cadeia de suprimentos ajuda a movimentar os produtos de uma empresa por meio de uma cadeia de pessoas desde o fabricante, armazém, varejista, distribuidor e, finalmente, o cliente. Reconhecendo a importância do comércio eletrônico e do gerenciamento da cadeia de suprimentos, muitas empresas agora estão procurando maneiras de otimizar sua cadeia de suprimentos.

O que é Gestão da Cadeia de Suprimentos?

O gerenciamento da cadeia de suprimentos, ou SCM, está preocupado em desenvolver e executar as cadeias de suprimentos da maneira mais eficaz e eficiente possível, a fim de maximizar o valor do cliente e alcançar uma vantagem competitiva sustentável. As atividades da cadeia de suprimentos incluem tudo, desde o desenvolvimento de produtos, fornecimento, produção e logística, bem como os sistemas de informação necessários para coordenar essas atividades.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos no comércio eletrônico reconhece que todo produto que chega a um usuário final o faz por meio do esforço cumulativo de vários fornecedores e fabricantes. Essas organizações compõem a cadeia de suprimentos e estão interligadas por meio do fluxo de mercadorias e informações.

O SCM consiste em cinco partes que, quando otimizadas, criam uma melhor cadeia de valor de comércio eletrônico:

• Definindo estrategias
• Aquisição de matérias-primas
• Produtos de fabricação
• Logística
• Entrega

Por que agilizar sua cadeia de suprimentos é importante?

Simplificar sua cadeia de suprimentos de negócios pode causar vários impactos positivos em seus negócios. De fato, os relatórios mostram que, quando comparados à média de outras empresas de seu setor, os negócios com uma cadeia de suprimentos otimizada desfrutam de:

• 79% mais crescimento de receita
• 50% menos estoques
• Custos da cadeia de suprimentos 15% mais baixos
• Ciclos de dinheiro a dinheiro 3X mais rápidos

Infelizmente, enquanto 86% das empresas consideram uma cadeia de suprimentos típica como um diferencial competitivo crítico, de acordo com a SupplyChainDive, 94% das empresas não têm visibilidade total de suas operações de cadeia de suprimentos e logística. No entanto, ao monitorar e gerenciar estratégias de SCM, as empresas de comércio eletrônico podem entregar seus produtos com mais facilidade, reduzir o custo de produção e aumentar o valor do cliente.

Quer se aprofundar no SCM? Certifique-se de verificar o Centro de Aprendizagem da Association for Supply Chain Management (ASCM).

10 maneiras de otimizar sua cadeia de suprimentos

Analisar e simplificar as cadeias de suprimentos é um processo de aprendizado não apenas para melhorar as entregas de produtos hoje, mas também para melhorar o atendimento ao cliente no futuro. Pronto para otimizar sua cadeia de suprimentos? Aqui estão oito coisas que você deve fazer.

1. Revise seus processos da cadeia de suprimentos

Para descobrir desafios, problemas e gargalos da cadeia de suprimentos, as empresas de comércio eletrônico precisam realizar uma revisão de processo de alto nível. Posteriormente, uma linha de produção ou fabricação mais simplificada pode ser criada para reduzir custos e repassar as economias aos clientes. Uma revisão bem-sucedida também é importante, pois informará a linha de base para uma análise de ROI de acompanhamento após a adoção dos métodos da cadeia de suprimentos ou a formação de parcerias.

2. Melhorar a Comunicação Interna e Externa

À medida que sua empresa cresce, você precisará contratar mais funcionários e mais fornecedores externos. É importante manter as linhas de comunicação abertas para que todos estejam na mesma página trabalhando em direção ao mesmo objetivo. Isso reduz o tempo de inatividade, confusão e erros, resultando em maior eficiência, serviço mais rápido e menos devoluções .

Além disso, os departamentos de atendimento ao cliente gastam muito tempo tentando descobrir onde estão as remessas específicas em um determinado momento. Ao implementar uma interface que permite que clientes ou clientes verifiquem o status da remessa remotamente, tanto a equipe quanto os clientes economizam um tempo valioso.

3. Repense suas estratégias e parceiros de sourcing

A fonte ideal oferece preços baixos, alta qualidade e prazos de entrega curtos. Obviamente, é difícil encontrar uma fonte que ofereça todos os três ao mesmo tempo, portanto, a maioria das empresas de comércio eletrônico precisará decidir qual atributo é mais importante para seus consumidores e fornece o melhor diferencial competitivo.

A sua estratégia é produzir os melhores produtos de qualidade? Os produtos com melhor preço? Ou você só quer que seus produtos cheguem ao mercado o mais rápido? Responder a essas perguntas também pode ajudar a determinar se você está comprando nos Estados Unidos ou no exterior.

Obviamente, como o e-procurement geralmente é sentido em todos os departamentos, certifique-se de discutir isso com todos os envolvidos e incluí-los em qualquer tomada de decisão se uma oportunidade melhor se apresentar.

Leia mais em nosso blog 10 Estratégias de sourcing de produtos para startups de comércio eletrônico .

4. Considere a fabricação direta da fábrica

Depois de escolher uma fonte ou fontes, é importante conectar-se diretamente com a fábrica. A comunicação com os fabricantes que produzem seu produto ou peças de produtos os ajuda a entender melhor suas necessidades e objetivos, o que pode agilizar a produção e chegar ao mercado mais rapidamente. Talvez mais importante, os métodos diretos da fábrica normalmente fornecem as margens mais fortes, aumentando a visibilidade da sua cadeia de suprimentos.

Dica profissional: trabalhar com fábricas internacionais pode reduzir custos, mas pode prejudicar seus negócios se você não conseguir obter proteção de propriedade intelectual (IP) doméstica. Embora nem sempre seja necessário obter proteção em lugares como a China (batalhas legais como essas são caras e raramente vencidas lá), você deve sempre proteger seu produto e propriedade intelectual nos EUA com uma patente e marca registrada.

5. Reduza os tempos e custos de envio

É um fato: a Amazon já pode enviar para 72% da população dos EUA em um dia. Isso pressiona as startups de comércio eletrônico e as pequenas empresas a melhorar suas velocidades de envio. Mas como você pode melhorar as velocidades de envio sem aumentar os custos? Uma maneira de agilizar o envio e reduzir custos é trabalhar com uma empresa de logística terceirizada (3PL).

Por causa do volume que a maioria dos 3PLs envia, eles têm relacionamentos com as transportadoras e obtêm preços especiais. Muitos vão passar essas economias para seus clientes. Além disso, se um 3PL tiver vários centros de atendimento, eles podem enviar da instalação mais próxima de seu cliente para entregar o produto mais rápido e mais barato (distâncias mais curtas significam menos zonas de envio, reduzindo custos).

Leia mais em nosso blog, 12 dicas de envio para pequenas empresas para melhorar suas margens de lucro .

6. Reduza tarefas e dados duplicados

Muitas startups de comércio eletrônico e pequenas empresas caem na armadilha de duplicar processos à medida que crescem. Infelizmente, complicar demais as tarefas diárias pode ocupar muito tempo de seus funcionários, reduzindo a produtividade. Para evitar isso, avalie suas operações e procure funções semelhantes que possam ser consolidadas ou eliminadas (elas podem ser descobertas durante a revisão dos processos da cadeia de suprimentos).

Também é importante ter dados limpos. Dados duplicados podem tornar suas redes mais lentas e tornar a administração do banco de dados mais complexa do que o necessário. Se isso parecer assustador, um administrador de banco de dados pode ajudar a limpar os registros e simplificar a entrada e manutenção de dados de rotina.

7. Implemente as Tecnologias Atuais

Como uma empresa de comércio eletrônico, é importante estar na vanguarda da tecnologia, pois o setor está em constante evolução. Embora grandes empresas de comércio eletrônico estejam adotando a automação por meio de robôs e IA para acelerar os processos, elas podem estar um pouco fora do seu orçamento neste momento! No entanto, existem outras maneiras relativamente baratas de agilizar a logística para startups e pequenas empresas, como sistemas de verificação de inventário (confira cinco ótimas aqui ).

Os sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) também oferecem transparência na cadeia de suprimentos e ajudam a garantir que mercadorias e materiais se movam da maneira mais eficiente e econômica. Um bom WMS fica de olho no design do armazém, rastreamento de estoque, coleta e embalagem de mercadorias, recebimento e armazenamento, remessa, gerenciamento de mão de obra, gerenciamento de pátio e doca e relatórios. Muitas delas são soluções baseadas em nuvem, que também se integram a provedores de logística terceirizados (3PLs).

Leia mais sobre WMS em nosso blog, Benefícios de um Sistema de Gerenciamento de Armazém (e Escolhendo o Software WMS) .

8. Considere usar Blockchain

Juntamente com outras tecnologias, o blockchain é considerado “Web 3.0”. Então o que é? Afinal, 28% dos profissionais dizem que a falta de entendimento é o principal obstáculo para a adoção do blockchain (34% dizem que é o segundo maior motivo).

Blockchain é uma rede peer-to-peer onde cada processo e acordo tem um registro digital que pode ser identificado, armazenado e compartilhado. Oferece total transparência e responsabilidade compartilhada para todos na cadeia de suprimentos. Pense nisso como uma forma de confiança logística entre as partes.

Blockchain também oferece um incrível potencial de auditoria. Ele permite rastrear entregas, demanda, consumo de material, recebimento de mercadorias, contratos e contas a pagar. Ele fornece registros que certificam facilmente os backstories dos produtos, oferecendo informações úteis para os consumidores e também para as empresas que realizam a devida diligência nas práticas de trabalho.

9. Seja Automatizado

Se você não estiver automatizando processos, como o processo de aquisição, provavelmente ficará para trás. Em uma pesquisa recente, 66% dos entrevistados dizem que adotaram sistemas de aquisição para pagamento. Esses suplementos de IA ajudam a enviar tarefas manuais para máquinas em vez de humanos, liberando-as para tarefas mais importantes.

Por exemplo, a automação significa que as faturas podem ser geradas automaticamente e enviadas do sistema do fornecedor para o departamento financeiro do comprador. É uma elevação da função de compras, não uma redução. A automação por meio de IA também pode executar relatórios de análise de gastos antes, durante e após o fornecimento; ele também pode fornecer análises de demanda, análises de componentes, análises de mercado e análises de desempenho de fornecedores em tempo real usando dados internos e externos.

10. Mantenha-se atualizado com os regulamentos nacionais e internacionais

Os regulamentos de transporte são atualizados com frequência. Isso é ainda mais verdadeiro no mercado global, onde as leis e os tratados que regem o que pode e o que não pode ser transportado para mercados estrangeiros mudam com frequência. É importante manter o controle sobre as políticas, pois as situações econômicas e políticas geralmente surgem sem aviso prévio. Ao enviar para novos mercados, a devida diligência e pesquisa são essenciais (usar um parceiro 3PL com conhecimento de remessa internacional é outro caminho a seguir).

Saiba mais sobre o envio internacional com o The Fulfillment Lab .

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Embora essas sejam ótimas maneiras de otimizar sua cadeia de suprimentos, uma das melhores maneiras de otimizar pode ser considerar um provedor 3PL (ou um novo provedor 3PL, se o existente não estiver fazendo o trabalho). Hoje, mais de 90% dos transportadores dizem que seus relacionamentos com 3PLs são bem-sucedidos. Além disso, os embarcadores que usaram 3PLs relatam uma redução de custo médio de quase 10% (redução de 5% no custo de estoque e redução de 15% no custo fixo de logística).

É aí que entra o The Fulfillment Lab. Entendemos que, no mercado competitivo de hoje, o atendimento de pedidos precisa ser rápido e trazer sua marca para a vanguarda. É por isso que criamos o marketing de atendimento — combinando envio rápido, transparência de pedidos e personalização completa para manter você e seus clientes satisfeitos. Saiba mais sobre o The Fulfillment Lab ou entre em contato conosco hoje mesmo !