Em um mercado on-line saturado, iniciar ou otimizar um negócio de comércio eletrônico existente pode ser esmagador. Para manter sua relevância, seus rankings SERP e sua sanidade, você precisará ficar à frente da curva ao planejar sua estratégia de vendedor.

Aqui estão nossas 10 principais tendências para acompanhar o crescimento de seus negócios de comércio eletrônico em 2022!

Realidade aumentada

AR, ou realidade aumentada, é uma maneira de criar uma experiência interativa de uma imagem ou produto por meio de um dispositivo, projetando-o em uma visão do mundo real. Pense em quando o Pokemon Go foi lançado e como foi emocionante para os fãs ver essas criaturas projetadas em seu ambiente do mundo real - agora imagine como você pode fazer o mesmo com seus produtos.

A IKEA foi uma das primeiras a adotar essa tecnologia, e muitas empresas de móveis desde então seguiram o exemplo na tentativa de acompanhar. Em 2017, a IKEA lançou pela primeira vez seu aplicativo Place, permitindo que os compradores selecionassem um produto e, usando a câmera do telefone, vejam como ficaria em sua casa usando modelagem 3D. Plugins como AR para WordPress e AR para WooCommerce simplificam a introdução para os vendedores novos na tecnologia.

Chrome sem cookies

Os cookies de terceiros do Google Chrome estão desaparecendo. Para os vendedores que usam cookies para colocar anúncios, isso é um problema, porque o Chrome detém atualmente cerca de 63% da participação de mercado entre os navegadores em todo o mundo. O Google fala sobre essa mudança desde 2020 e, embora o prazo tenha sido adiado até 2023, os profissionais de marketing devem planejar suas novas estratégias e estabelecer as bases para uma estratégia que não dependa de cookies.

Outros navegadores vêm restringindo e limitando cookies de terceiros há anos, e o Chrome está planejando substituí-los por Tópicos: um processo de análise do histórico de navegação de um usuário e classificação de pesquisas em categorias de interesse. Em 2022, a preparação para a transição para um Chrome sem cookies é crucial para o sucesso contínuo.

A voz (pesquisa) do cliente

A conversão de voz para texto costumava ser uma solução para quem tinha dificuldade em digitar em um dispositivo móvel, mas essa tendência está mudando. À medida que a tecnologia avança, mais e mais usuários estão recorrendo a assistentes de voz para fazer suas compras - e isso é especialmente verdadeiro com a crescente presença de alto-falantes inteligentes em casa, como Google Home e Amazon Echo.

Um estudo de 2021 da Juniper Research descobriu que as transações de comércio eletrônico por assistentes de voz atingirão US$ 19,4 bilhões até 2023, o que representa um grande aumento em relação aos US$ 4,6 bilhões relatados em 2021. Otimizar suas transações online para assistentes virtuais pode ajudá-lo a reivindicar uma parcela maior dessas vendas .

Preferência por negócios pequenos, éticos e sustentáveis

O poder de compra dos millennials e da geração Z deve ser uma prioridade para as marcas, porque esses segmentos demográficos serão a maioria do mercado consumidor nas próximas décadas. Se há uma coisa que sabemos sobre esses grupos, é que eles são clientes orientados por propósitos que desejam que os produtos e serviços que compram estejam alinhados com seus valores pessoais.

Esses consumidores são mais propensos a apoiar um negócio que seja sustentável e/ou apoie uma causa com a qual eles se importam. Este é um grande benefício para empresas diretas ao consumidor (D2C) e “lojas familiares” que levam seu modelo de negócios on-line, pois um segmento crescente do mercado está se preocupando mais com onde estão gastando seus dólares . De fato, as vendas de D2C mais que dobraram entre 2018 e 2021, e as projeções dizem que a tendência deve continuar.

Big data cria experiências íntimas

A privacidade online continua a ser um tópico de interesse, especialmente porque mais usuários estão optando por não participar das funções de compartilhamento de dados quando têm a opção de fazê-lo. Dito isto, uma pesquisa com 1.000 adultos descobriu que 80% ainda preferiam uma experiência de varejo online personalizada.

Usar os dados coletados para ajudar a informar e criar experiências personalizadas on-line é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento do cliente e criar fidelidade à marca.

Sem cabeça está tomando conta

À medida que a participação de mercado de sites headless continua a aumentar, as experiências de comércio eletrônico headless estão se tornando mais atraentes para os vendedores, pois permite que eles dissociem a apresentação do site front-end dos elementos de comércio eletrônico de um site. Dessa forma, você pode anexar diferentes “cabeças” ou estilos de apresentação a um único back-end, facilitando a exibição de conteúdo em vários canais, como sites, aplicativos, quiosques digitais, plataformas de comércio eletrônico e muito mais.

Os sites sem cabeçalho aumentam sua flexibilidade como proprietário de site e são especialmente úteis para grandes varejistas que desejam melhorar a experiência total (TX) de seu site, que se refere às experiências combinadas de seus usuários e clientes, bem como de seus próprios funcionários, como seus desenvolvedores e profissionais de marketing.

O vídeo é vital

Como nos anos anteriores, os dados mostram que os clientes adoram o conteúdo de vídeo. A produção de vídeo de alta qualidade é fundamental, e seu site precisa ser capaz de suportar esses arquivos grandes se você for investir em vídeo.

87% dos profissionais de marketing pesquisados ​​no relatório anual State of Video Marketing da Wyzowl disseram que o vídeo os ajudou a aumentar seu tráfego, e impressionantes 94% disseram que era benéfico como uma ferramenta educacional para aumentar a compreensão sobre seus produtos ou serviços.

Otimizando a experiência omnichannel

Crie uma experiência perfeita em seus canais de e-mail, redes sociais e sites para que os clientes vejam você como a autoridade profissional que você é. Este ano, será especialmente importante se concentrar na capacidade de seus compradores de comprar por meio da mídia social, pois mais transações estão sendo provenientes diretamente dos esforços de publicidade nesses sites.

O TikTok introduziu recentemente o TikTok Shopping, as vendas do Facebook (não vou chamá-lo de Meta, Zuckerberg não pode me obrigar) continuam a aumentar, e o Pinterest e o Instagram também continuam sendo navios de vendas populares. Com a expectativa de que o mercado de comércio social cresça três vezes mais rápido do que o modelo tradicional de comércio eletrônico, nunca houve um momento melhor para reforçar sua estratégia de venda social.

Proteja os dados do usuário

Os pequenos varejistas continuarão a ser alvo de crimes cibernéticos porque os hackers sabem que têm acesso às informações financeiras pessoais de seus clientes. Quase metade de todas as organizações de varejo foram atingidas por um ataque de ransomware em 2020, e é provável que a tendência continue.

Enquanto as pequenas empresas tendem a ser excessivamente confiantes em sua capacidade de combater um ataque cibernético, as empresas com menos de 100 funcionários são mais propensas a serem alvo de um ataque do que as empresas maiores

Pague de qualquer maneira

Os consumidores querem usar seu método de pagamento preferido e, quando essa oportunidade é negada, muitos simplesmente abandonam o carrinho e compram em outro lugar. Uma pesquisa da Smart Insights mostra que a falta de vários métodos de pagamento é responsável por 8% dos carrinhos abandonados.

Embora você não precise oferecer todos os métodos de pagamento possíveis, ter opções para pagamentos com cartão tradicionais, carteiras digitais como Apple Pay ou Venmo e até opções de pagamento com um clique ou parcelado permitem mais flexibilidade para seus clientes no checkout.

Progresso sobre a perfeição

À medida que a web evolui, novas tendências, ameaças e estratégias surgem todos os dias. A chave para o sucesso digital é a otimização contínua e a parceria com os melhores fornecedores para a criação, hospedagem e manutenção do seu site.

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