Gerenciamento de armazém de comércio eletrônico: tudo o que você precisa saber

Índice

• O que é gerenciamento de armazém para comércio eletrônico?
• Componentes do gerenciamento eficaz de armazém de comércio eletrônico
• O papel da tecnologia no gerenciamento de armazém para empresas de comércio eletrônico
• O que é software de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico?
• O que é uma plataforma de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico?
• Como um sistema de gerenciamento de armazém para comércio eletrônico simplifica as operações e aumenta a produtividade
• Riscos de não usar um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico
• Como selecionar um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico
• Como o Fulfillment Lab atende às necessidades de armazenamento do varejista on-line
• É hora de fazer com que suas tarefas de armazenamento de comércio eletrônico aumentem a receita

O setor de comércio eletrônico está repleto de oportunidades para varejistas novos e experientes de todos os setores. À medida que as soluções digitais se tornam mais convenientes de usar, pessoas de todo o mundo optam por fazer compras online.

Em 2022, pelo menos 75% dos consumidores faziam compras online pelo menos uma vez por mês. Está se tornando mais importante para as empresas on-line manterem o controle do gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico.

No entanto, sem um local físico, os clientes podem escolher e comprar seus itens, os varejistas on-line precisam descobrir como colocar seus produtos nas mãos dos clientes.

É aqui que entra o gerenciamento de armazém de comércio eletrônico.

O gerenciamento de armazém de comércio eletrônico é o sistema que os proprietários de empresas usam para colocar seus produtos nas mãos dos clientes. A forma como uma empresa gerencia suas soluções de armazenamento de comércio eletrônico impacta diretamente sua lucratividade, relacionamento com os clientes e reputação comercial.

É por isso que compreender o gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico é vital para qualquer proprietário de empresa de comércio eletrônico que pretenda prosperar no mercado online altamente competitivo.

Neste artigo você aprenderá:

• O que é gerenciamento de armazém de comércio eletrônico?
• Como o gerenciamento de armazém de comércio eletrônico pode impulsionar a receita e o crescimento dos negócios
• O que procurar em um sistema de gerenciamento de warehouse para comércio eletrônico.

O que é gerenciamento de armazém para comércio eletrônico?

Gestão de Armazém Convencional

A gestão de armazém, no sentido tradicional, envolve o controle do armazenamento e movimentação de mercadorias dentro de um armazém. O objetivo é garantir que os produtos sejam armazenados, rastreados e despachados corretamente de uma forma que maximize a eficiência e a precisão.

Os armazéns têm sido um componente chave da indústria comercial durante séculos. O primeiro uso conhecido da palavra “armazém” foi na Grã-Bretanha, no final do século XIII. Embora as estratégias e a tecnologia por trás do armazenamento moderno pareçam muito diferentes do que eram há centenas de anos, o propósito geral não mudou.

A gestão eficaz do armazém ainda é crítica para:

• Maximizando a eficiência operacional
• Garantindo a precisão do inventário
• Aumentando a satisfação do cliente
• Reduzindo e controlando custos de negócios

Gestão de armazém em comércio eletrônico

No contexto do comércio eletrônico, entretanto, o papel do gerenciamento de armazém torna-se mais crítico para o sucesso de uma empresa. Sem interações pessoais com os clientes para construir relacionamentos com os clientes, as empresas de comércio eletrônico devem contar com outros métodos para provar que são uma empresa confiável.

“O armazenamento é uma ferramenta eficaz que os varejistas on-line podem aproveitar para construir relacionamentos sólidos com seus clientes. As empresas de comércio eletrônico devem ver o armazenamento como mais do que um meio de armazenar e enviar seus produtos. É essencial para honrar os compromissos dos clientes e pode ajudá-los a superar as expectativas.”

• -CEO Rick Nelson

Exemplos de como as estratégias de armazenamento podem solidificar a confiança dos clientes incluem:

• Garanta entregas oportunas de produtos
• Forneça uma comunicação honesta sobre os tempos de envio
• Evita custos de envio ocultos
• Permite soluções de embalagem personalizadas e atraentes

O gerenciamento de armazenamento de comércio eletrônico também é benéfico para agilizar as operações. Ele oferece às empresas uma maneira confiável de rastrear o estoque em tempo real, aumentar a precisão do atendimento de pedidos, gerenciar devoluções prontamente e muito mais.

O sucesso de uma empresa de comércio eletrônico depende em grande parte de sua capacidade de gerenciar com eficiência as complexidades de armazenamento. Um sistema eficaz de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico pode ser facilmente visto como a espinha dorsal de uma empresa, pois melhorará a lucratividade, o relacionamento com o cliente e a reputação online.

Componentes do gerenciamento eficaz de armazém de comércio eletrônico

Embora as soluções de armazenamento possam variar, os componentes de cada armazém de comércio eletrônico são geralmente os mesmos. Cada componente desempenha um papel fundamental para garantir que os produtos sejam armazenados, enviados, entregues e reabastecidos com eficiência e precisão.

Armazenamento de inventário

O armazenamento de estoque é onde uma empresa opta por armazenar seu estoque. Para varejistas de comércio eletrônico, isso pode ser qualquer coisa, desde uma garagem ou unidade de armazenamento para aluguel até um parceiro de armazenamento em vários locais.

Uma solução comum para empresas de todos os tamanhos é a logística de terceiros (3PL). É quando um varejista terceiriza seus serviços logísticos para uma empresa especializada em operações logísticas de produtos – como armazenamento e distribuição de estoque.

Os diferentes tipos de armazéns 3PL de comércio eletrônico podem incluir:

• Armazéns Públicos. Também conhecidos como armazéns alugados, os armazéns públicos alugam espaço para varejistas online. O locatário é responsável por armazenar, embalar, seus próprios bens e produtos.
• Armazéns Privados. Os armazéns privados pertencem e são operados por empresas maiores, como uma empresa de distribuição atacadista ou um mercado online.
• Armazéns Cooperativos. Vários proprietários de pequenas empresas se reúnem para possuir e operar uma operação cooperativa de armazém. Eles compartilham as economias de custos decorrentes da posse e operação de um armazém maior.
• Armazéns Alfandegados. Ao enviar para um cliente internacional, seus pacotes provavelmente passarão por um depósito alfandegado. Esses armazéns são onde as mercadorias expedidas ficam e esperam nas fronteiras internacionais enquanto ocorrem as taxas e outras retenções na passagem da fronteira.
• Centros de distribuição ou centros de atendimento. Todas as suas necessidades de armazenamento de comércio eletrônico são atendidas em um centro de distribuição ou centro de distribuição 3PL. Desde o recebimento de novo estoque até a classificação, armazenamento, montagem de kits e envio - tudo é resolvido.

Alguns armazéns 3PL podem ajudar a estabelecer vários locais de distribuição para varejistas, o que ajuda a reduzir o tempo de envio dos produtos. As opções de serviços de armazém 3PL variam desde serviços de armazenamento tradicionais até centros de atendimento e armazenamento de serviço completo, cada um oferecendo diferentes níveis de serviço.

Gestão de inventário

Saber onde está seu estoque, quanto você tem, com que rapidez ele é vendido e com que rapidez você pode reabastecê-lo é fundamental para o seu negócio. É também um aspecto central do gerenciamento de armazém de comércio eletrônico.

De modo geral, o gerenciamento de estoque envolve rastrear e controlar os níveis de estoque para evitar excesso de estoque ou ruptura de estoque. Equilibrar o gerenciamento de estoque é crucial para atender à demanda do cliente e minimizar os custos de armazenamento.

As principais atividades de gerenciamento de estoque incluem:

• Acompanhamento em tempo real dos níveis de estoque
• Auditorias regulares de inventário
• Previsão precisa de demanda

Atendimento de pedidos

O atendimento do pedido abrange todas as etapas desde o momento em que um pedido é recebido até chegar ao seu destino final – a porta do cliente. Isso inclui processamento de pedidos, coleta e embalagem de itens e organização de seu envio.

As etapas de atendimento do pedido são as atividades que determinam se um varejista pode entregar as mercadorias dentro de um prazo de entrega confiável. Isso inclui as seguintes atividades de armazenamento:

• Escolhendo
• Ordenação
• Kitting
• Marcação
• Personalização do pacote

Ao tornar os processos de atendimento eficientes e cuidadosos uma prioridade máxima, os varejistas on-line podem garantir mais facilmente a satisfação total do cliente.

Processamento de devoluções

Muitas vezes chamada de logística reversa, o processamento de devoluções é onde as devoluções de produtos são gerenciadas. Isso pode incluir a coleta de devoluções do cliente, a inspeção de itens devolvidos e o reabastecimento de itens aceitáveis. A forma como os varejistas lidam com seu processo de devolução pode estimular a confiança e a fidelidade do cliente.

No cenário do comércio eletrônico, ser capaz de processar devoluções com eficiência é vital. Algumas estatísticas surpreendentes em torno dos retornos online são:

• A taxa média de retorno das compras online é de 18,1%
• Quase 63% dos clientes esperam que os varejistas online aceitem devoluções no prazo de 30 dias após a compra.
• 80,2% das devoluções ocorrem devido a danos ou quebras do produto
• 30% dos compradores online procuram ativamente formas de gastar mais e devolver os produtos que não desejam.

O papel da tecnologia no gerenciamento de armazém para empresas de comércio eletrônico

A tecnologia se tornou a base do gerenciamento eficaz de armazéns de comércio eletrônico nos últimos anos. Com novas e avançadas soluções de software e hardware, as operações de armazém são mais eficientes, precisas e claramente visíveis para todas as partes interessadas.

“Insira aqui uma citação que aborda como a tecnologia está revolucionando/evoluindo/impactando o setor de warehouse, com foco em como está melhorando os negócios de comércio eletrônico.”

Alguns exemplos importantes de como a tecnologia está melhorando o gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico incluem:

• Sistemas de rastreamento de estoque em tempo real
• Coleta e análise automatizada de dados
• Ferramentas digitais de coleta e embalagem
• Sistemas de processamento de devoluções online
• Uso de plataformas baseadas em nuvem para armazenamento e acesso de dados

Cada um destes avanços desempenha um papel fundamental no aumento da eficiência e precisão das operações de armazém para todos os tipos de negócios – especialmente retalhistas online.

Software de gerenciamento de armazém para comércio eletrônico: impulsionando melhores decisões de negócios

Os sistemas WMS podem integrar perfeitamente inúmeras atividades de armazenamento de forma que seja fácil para os varejistas acompanharem de perto suas vendas, níveis de estoque e logística principal. Essa simplificação de dados dá a eles uma vantagem quando se trata de tomar melhores decisões de negócios.

Exemplos de decisões de negócios que os comerciantes de comércio eletrônico podem contar com a ajuda de um WMS incluem:

• Avalie o desempenho do fornecedor. Os dados em tempo real em um WMS podem dar aos varejistas uma visão panorâmica de quão bem seus fornecedores conseguem acompanhar a demanda. Isso pode ajudá-los a decidir se continuam ou não com um relacionamento com o fornecedor.
• Aumente a satisfação do cliente. Um WMS pode informar aos varejistas o quão precisos e eficientes são seus processos de montagem de kits e envio. Essas são informações que eles podem usar para melhorar a experiência do cliente e aumentar os índices de satisfação do cliente.
• Planejamento financeiro. Um WMS pode gerar relatórios detalhados sobre vendas, custos e margens, o que auxilia na tomada de decisões financeiras melhores e mais precisas.
• Previsão de demanda. Com análises avançadas de dados de vendas, um WMS pode ajudar a prever padrões futuros de demanda, orientando o estoque de curto e longo prazo e a estratégia de vendas de um varejista.

Existem duas ferramentas principais que ajudam as empresas de comércio eletrônico a prosperar: o software de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico (WMS) e as plataformas de atendimento de comércio eletrônico.

O que é software de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico?

Software de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico são programas de software usados ​​por operadores e equipes de gerenciamento de armazém para agilizar e otimizar a logística de manuseio de produtos. São soluções poderosas que utilizam tecnologia inovadora para fornecer:

• Gerenciamento abrangente de estoque em vários canais e armazéns
• Processos simplificados e otimizados de montagem de kits, estoque e atendimento
• Otimização dos custos de mão de obra do armazém
• Visibilidade clara das tarefas de envio e distribuição
• E mais.

Quem usa sistemas WMS?

O software WMS é normalmente implementado e usado por empresas privadas que possuem e operam seus próprios armazéns, ou por empresas de armazenamento 3PL que gerenciam a logística de produtos para seus clientes.

Os varejistas on-line que terceirizam suas necessidades de armazenamento podem ou não interagir diretamente com um programa WMS. Os sistemas WMS são normalmente soluções internas usadas por fornecedores de armazéns 3PL para gerenciar as mercadorias dos varejistas online.

Capacidades do sistema de software de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

O que é uma plataforma de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico?

Uma plataforma de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico é um software especializado projetado para cumprir dois objetivos principais:

1. Gerencie, otimize e automatize as operações de um armazém 3PL.
2. Ofereça aos clientes de um armazém 3PL visibilidade, visão e controle claros sobre seus processos de armazenamento.

Ao contrário dos tradicionais Sistemas de Gestão de Armazéns (WMS), estas plataformas consideram as necessidades dos clientes de um armazém, além do próprio armazém.

Exemplos de necessidades de varejistas on-line atendidas por meio de uma plataforma de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico incluem:

• Gerenciamento de estoque de comércio eletrônico. As plataformas de comércio eletrônico permitem que os varejistas online gerenciem o estoque em vários armazéns em tempo real. Eles também podem alinhar os níveis de estoque com os dados de vendas para evitar estoques excessivos e rupturas — em uma plataforma personalizada, ideal para um negócio de comércio eletrônico.
• Cumprimento. Os recursos de atendimento em plataformas de comércio eletrônico são projetados especificamente para que varejistas on-line agendem, monitorem e gerenciem perfeitamente os pedidos dos clientes. Isso pode incluir tarefas de montagem de kits e embalagem, bem como observar de perto quanto tempo leva para os produtos serem enviados para entrega.
• Projeto de estoque. As plataformas de comércio eletrônico se destacam na previsão de estoque, analisando dados de vendas em tempo real, permitindo que os varejistas on-line planejem com precisão a reposição de estoque e mitiguem interrupções na cadeia de suprimentos, que nem todos os sistemas 3PL WMS podem resolver totalmente.
• Integração multicanal. As plataformas de comércio eletrônico podem ser integradas a inúmeras lojas online, centralizando pedidos e estoque em um único local. Esse alinhamento multicanal, que normalmente não é o foco do WMS convencional, aumenta a eficiência operacional do varejista online.
• Processamento de pedidos de item único. Os varejistas on-line geralmente lidam com pedidos de itens únicos, um processo que as plataformas de comércio eletrônico são explicitamente projetadas para lidar com eficiência. Por outro lado, os sistemas WMS tradicionais podem não fornecer suporte ideal para esse tipo de processamento de pedidos pequenos e de alta frequência.
• Personalização de pacotes. As plataformas de comércio eletrônico permitem opções de embalagens personalizadas que se alinham à identidade da marca do varejista online, oferecendo uma experiência única ao cliente. Esse nível de personalização geralmente está além dos recursos padrão de um WMS típico.

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Vamos começar

Quem usa a plataforma de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

Varejistas on-line

Os varejistas online que experimentam um rápido crescimento frequentemente recorrem a plataformas de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico. Essas empresas precisam de soluções ágeis e escaláveis ​​que possam se adaptar às crescentes demandas de suas operações em evolução, aos níveis de estoque e às expectativas dos clientes.

Proprietários de empresas de pequeno e médio porte

As pequenas e médias empresas também beneficiam destas plataformas, especialmente quando subcontratam as suas operações de armazenamento e atendimento. As plataformas de comércio eletrônico oferecem o controle, flexibilidade e visibilidade necessários, sem a necessidade de investir em infraestrutura ou mão de obra cara.

Além disso, as empresas que operam em vários canais de vendas ou mercados consideram estas plataformas inestimáveis. Eles fornecem controle centralizado e em tempo real sobre inventário e dados de vendas, permitindo o gerenciamento contínuo de ecossistemas complexos de comércio eletrônico.

Como um sistema de gerenciamento de armazém para comércio eletrônico simplifica as operações e aumenta a produtividade

A implantação de um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) para comércio eletrônico apresenta vários caminhos para otimizar as operações e aumentar a produtividade.

Veja como um WMS agiliza as operações e aumenta a produtividade das empresas de comércio eletrônico:

Maior visibilidade da cadeia de suprimentos

Um WMS eficiente para comércio eletrônico oferece maior visibilidade da cadeia de suprimentos. Ele fornece atualizações em tempo real sobre níveis de estoque, status de pedidos e rastreamento de remessas. Isto garante a reposição oportuna do estoque, reduz o risco de rupturas e excesso de estoque e facilita a tomada de decisões informadas.

Essa maior transparência pode melhorar significativamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Previsão Avançada de Demanda

Empregando análises avançadas, um WMS pode prever padrões futuros de demanda, permitindo que os varejistas de comércio eletrônico planejem seu estoque com precisão, evitando rupturas e excesso de estoque.

Resolução proativa de problemas

Um WMS monitora continuamente as operações do armazém, identificando possíveis gargalos ou problemas e permitindo uma resolução imediata antes que afetem a produtividade.

Os benefícios transformadores de um WMS vão além, incluindo:

• Alocação superior de recursos: A atribuição inteligente de tarefas melhora a produtividade do trabalho, garantindo que os funcionários sejam efetivamente destacados.
• Segurança aprimorada: Sistemas avançados de rastreamento aumentam a segurança monitorando a movimentação de produtos, reduzindo roubos e perdas.
• Ecologicamente correto: as operações sem papel contribuem para os esforços de sustentabilidade, promovendo um negócio mais ecologicamente consciente.
• Vantagem Competitiva Melhorada: Operações eficientes levam a um melhor atendimento ao cliente, prazos de entrega mais rápidos e maior competitividade.

Acesse dados comerciais de qualquer lugar, a qualquer momento

Com os sistemas de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico, a acessibilidade aos dados não está mais confinada ao armazém. Aproveitando a tecnologia baseada em nuvem, esses sistemas permitem que os proprietários de empresas acessem informações críticas a qualquer hora e em qualquer lugar.

Isto promove uma melhor colaboração entre as equipes, permite uma tomada de decisão rápida e garante operações tranquilas e consistentes, mesmo quando confrontados com o gerenciamento de vários locais de armazenamento.

Riscos de não usar um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

Um aspecto fundamental para administrar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido é garantir uma operação de armazém tranquila e eficiente. No entanto, sem um sistema de gestão de armazém de comércio eletrónico dedicado, os retalhistas enfrentam vários riscos que podem prejudicar o crescimento e a rentabilidade do seu negócio.

Má gestão de estoque

O primeiro grande risco é ficar sem estoque ou enviar o estoque errado. Sem rastreamento em tempo real e dados precisos, é um desafio manter um nível de estoque ideal.

Como resultado, você pode enfrentar cenários em que seu estoque se esgota prematuramente, causando paralisação de suas operações e perda de vendas. Por outro lado, erros nos dados de estoque também podem levar ao envio de itens errados, afetando a satisfação e a reputação do cliente.

Espaço de armazenamento insuficiente

Em seguida, existe o risco de o espaço de armazenamento acabar. Um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico otimiza o armazenamento com eficiência, garantindo que cada centímetro do seu armazém seja usado de forma eficaz. Sem esse sistema, você poderá enfrentar áreas de armazenamento subutilizadas ou superlotadas, causando pesadelos logísticos e até possíveis danos aos seus produtos.

Rotura de estoque ou compra excessiva

Finalmente, não usar um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico pode dificultar o estabelecimento de bons relacionamentos com os clientes. O cumprimento rápido e preciso, a transparência no envio e o tratamento eficiente das devoluções são essenciais para uma experiência positiva do cliente. Esses fatores são difíceis de alcançar sem um sistema de gerenciamento de armazém dedicado.

Como selecionar um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

A seleção de um sistema de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico (WMS) tem um impacto profundo nas operações de negócios. Ele desempenha um papel crucial no gerenciamento de estoque, na agilização do atendimento de pedidos, na otimização dos processos de armazém e na garantia da satisfação do cliente.

Ao avaliar as opções de WMS, é essencial considerar os seguintes fatores-chave que se alinham às necessidades de armazenamento da sua empresa:

1. Avalie as necessidades do seu negócio
2. Avalie uma solução de software

Determine as necessidades do seu sistema de software de gerenciamento de armazém de comércio eletrônico

Antes de avaliar e avaliar com eficácia o melhor sistema de gerenciamento de armazém para o seu negócio de comércio eletrônico, você precisa conhecer suas necessidades de armazenamento e objetivos de negócios.

Você gerencia estoque em vários canais ou vitrines?

Se sua empresa opera a partir de vários canais ou lojas on-line, você pode precisar de uma solução centralizada de estoque e gerenciamento de pedidos que agilize o processamento de pedidos. Se for esse o caso, uma plataforma de atendimento WMS pode ser a escolha certa.

As plataformas permitem que você integre todos os seus canais de vendas - como loja Shopify, lojas de mídia social e outros canais de varejo online. Dessa forma, você terá uma visão unificada de todo o seu estoque e terá maior precisão no atendimento dos pedidos.

Quanto tempo você tem para dedicar às tarefas de armazenamento?

O gerenciamento de estoque e o armazenamento exigem muito tempo e esforço. Se você tiver recursos para investir em tarefas de armazenamento, como rastreamento de estoque, montagem de kits e remessa, um programa WMS personalizado pode ser a opção certa.

No entanto, se você não pode dedicar horas significativas às tarefas de armazenamento, uma plataforma de atendimento WMS pode ser a solução ideal. Oferece interfaces fáceis de usar, processos automatizados e pode lidar com diversas tarefas de armazenamento, reduzindo o tempo e o esforço necessários.

Ter vários locais de distribuição reduziria os tempos e custos de envio?

Os tempos e custos de envio impactam significativamente as decisões de compra do cliente. Quanto mais rápido e barato você levar seu produto ao cliente, maiores serão suas chances de superar os complicados desafios do carrinho de compras abandonado.

Por exemplo, estatísticas recentes mostram:

• 60% dos clientes abandonarão o carrinho de compras se o tempo de envio for muito longo.
• Frete grátis pode aumentar as vendas online em 30%

A parceria com um armazém 3PL que possui uma plataforma de gerenciamento de armazém que os clientes podem adaptar às suas necessidades e especificações de envio ajudará os varejistas online a permanecerem competitivos.

Você está planejando expandir seu negócio? Você tem as ferramentas necessárias para gerenciar maiores volumes de estoque?

Se você prevê o crescimento do negócio e precisa de ferramentas para lidar com volumes maiores de estoque, você precisa de um sistema WMS que possa crescer facilmente com você. Para ajudá-lo a crescer sem passar por muitas dores de crescimento, seu WMS deve:

• Ofereça escalabilidade acessível
• Permitindo maiores volumes de pedidos
• Integre todos os seus fornecedores, lojas e outros provedores 3PL em um local centralizado.

As vendas de produtos variam de acordo com a temporada?

Se o seu negócio é em grande parte sazonal, uma solução WMS que lhe permite pagar apenas pelos serviços que precisa, quando precisa deles, será uma boa opção. Qualquer solução que você considerar deve facilmente acompanhar a demanda em sua alta temporada, mas permitir que você demore um pouco na baixa temporada - sem exigir uma cobrança de volume mínimo.

Como avaliar uma solução de software WMS: entendendo as melhores práticas

Para avaliar e avaliar com eficácia o melhor sistema de gerenciamento de armazém (WMS) para o seu negócio de comércio eletrônico, é crucial compreender os principais recursos e práticas recomendadas que contribuem para uma solução bem-sucedida. Considere os seguintes aspectos ao avaliar um software WMS

ROI (retorno sobre o investimento)

A implementação de um WMS deve proporcionar um retorno significativo sobre o investimento. Procure uma solução WMS que ofereça benefícios de economia de custos, como maior eficiência operacional, redução de custos de mão de obra, maior precisão de estoque e atendimento simplificado de pedidos. Calcule o ROI potencial para garantir que ele esteja alinhado aos seus objetivos de negócios.

Precisão do inventário

A precisão do estoque é crucial para manter a satisfação do cliente e otimizar o atendimento dos pedidos. Escolha um software WMS que forneça visibilidade de estoque em tempo real, níveis de estoque precisos e recursos robustos de rastreamento. Isso garante que você possa gerenciar o estoque com eficiência em vários canais e minimizar rupturas de estoque ou vendas excessivas.

Fácil de usar

Uma interface amigável e um sistema intuitivo são essenciais para uma adoção perfeita e operações eficientes. Procure um software WMS que ofereça uma interface limpa e intuitiva, simplifique a navegação e forneça fácil acesso a funcionalidades críticas. Isso permitirá que sua equipe aprenda rapidamente e utilize o sistema de maneira eficaz.

Capacidade de integração

A capacidade de integração é vital para a troca perfeita de dados entre seu WMS e outros sistemas, como canais de vendas, software de contabilidade e transportadoras. Certifique-se de que a solução WMS escolhida oferece suporte à integração com suas ferramentas existentes e fornece APIs ou integrações pré-construídas para agilizar o fluxo de dados e automatizar processos.

Mínimos de estoque

A flexibilidade na gestão dos estoques mínimos é importante, especialmente para empresas com flutuações sazonais. Opte por um software WMS que permite ajustar os mínimos de estoque com base na demanda, permitindo aumentar a escala durante períodos de maior movimento e reduzir os requisitos mínimos durante temporadas mais lentas. Isso ajuda a otimizar o gerenciamento de estoque e a eficiência de custos.

Características adicionais

Considere outros recursos que melhoram seus processos de armazenamento e atendimento. Isso pode incluir rastreamento de pedidos, relatórios e análises personalizáveis, leitura de código de barras, reabastecimento automatizado, processamento em lote e suporte para vários locais. Avalie esses recursos com base em sua relevância para suas necessidades comerciais específicas.

Como o Fulfillment Lab atende às necessidades de armazenamento do varejista on-line

O Fulfillment Lab oferece uma solução abrangente de armazenamento projetada para atender às necessidades específicas dos varejistas online. Com nosso software de atendimento global e uma variedade de benefícios, oferecemos uma experiência de armazenamento perfeita e eficiente. Veja como o Fulfillment Lab atende às principais necessidades de armazenamento:

Software de atendimento integrativo

O software de atendimento global do Fulfillment Lab permite integração perfeita com várias plataformas de comércio eletrônico, facilitando a importação de produtos e a sincronização de estoque. Os varejistas podem de forma eficiente:

• Gerenciar inventário
• Rastrear pedidos
• Personalize pacotes

O software também permite edições de última hora e a capacidade de incorporar atrasos no atendimento ao cliente, criando uma experiência personalizada para o cliente.

Opções estratégicas do centro de atendimento

O Fulfillment Lab opera em 14 localidades nacionais e internacionais, oferecendo opções estratégicas de centros de atendimento. Com base na localização do cliente, seu sistema sugere o centro de atendimento ideal para minimizar os tempos e custos de envio.

Esta presença global permite o processamento eficiente de pedidos e garante que os clientes possam recebê-los o mais rápido possível, contribuindo para melhorar a satisfação do cliente.

Embalagens e rótulos personalizados

O Fulfillment Lab entende a importância da marca e entrega embalagens e rótulos personalizados. Isso permite que os varejistas on-line criem uma experiência de desembalagem única e memorável para seus clientes.

72% dos consumidores afirmam que o design da embalagem de um produto tem impacto na sua decisão de compra.

Ao incorporar elementos de marca e toques personalizados, as empresas podem fortalecer a identidade da sua marca e deixar uma impressão duradoura nos seus clientes.

Visibilidade de ponta a ponta

O Fulfillment Lab oferece visibilidade ponta a ponta durante todo o processo de envio. Os varejistas podem rastrear pedidos, monitorar níveis de estoque e receber atualizações em tempo real sobre o status da remessa. Essa transparência permite que as empresas gerenciem proativamente suas operações e forneçam informações precisas aos seus clientes.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e atendimento personalizado

O Fulfillment Lab oferece suporte 24 horas por dia e atendimento personalizado de pessoas reais. Sua equipe dedicada de especialistas está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações. Este compromisso com um atendimento excepcional ao cliente garante que os varejistas recebam assistência oportuna, promovendo uma parceria forte e um sistema de suporte confiável.

É hora de fazer com que suas tarefas de armazenamento de comércio eletrônico aumentem a receita

No The Fulfillment Lab, ajudamos varejistas on-line de todos os tipos a se conectarem melhor com seus clientes e a obterem controle de seus processos de gerenciamento de estoque. Com uma plataforma de atendimento de armazém de última geração, estamos transformando os negócios para melhor.

E nós podemos ajudar você também. Agende uma demonstração para descobrir como nossas soluções eficazes podem transformar suas tarefas diárias de armazenamento em oportunidades de otimização de lucratividade.