Armazenamento de comércio eletrônico: o guia completo para desbloquear o sucesso

Introdução

Você sabia que a escada para o sucesso de grandes empresas de comércio eletrônico é pavimentada por seus armazéns? Isso porque um depósito é um agente ativo que gerencia os produtos que os varejistas online fabricam e vendem para seus clientes.

Os armazéns estão se remodelando para acomodar as crescentes exigências dos varejistas online. Eles estão operando a todo vapor para despachar pedidos para entregas no mesmo dia e em dois dias. Os dados sugerem que até 2027, 25% de todo o espaço do depósito será dedicado ao atendimento eletrônico.

Este artigo tem como objetivo apresentar uma compreensão aprofundada do armazenamento de comércio eletrônico, seus tipos, benefícios e fala sobre algumas práticas recomendadas.

Entendendo o armazenamento de comércio eletrônico

Vamos começar com uma descrição simples de um depósito. É uma estrutura, geralmente um grande edifício que armazena produtos manufaturados antes de sua distribuição ou venda final. Um armazém de comércio eletrônico adapta essa funcionalidade especificamente para vendas online.

Em outras palavras, ele gerencia o fluxo de estoque de entrada recebido dos fornecedores e remessa de saída para transportadoras para envio. Ele rastreia os níveis de estoque dentro de suas instalações e cuida da reposição de estoque para os varejistas. O caso de uso específico do armazenamento de comércio eletrônico é escolher e embalar os itens e despachá-los.

Às vezes, os armazéns são usados ​​apenas para armazenar o estoque de segurança, ou seja, o excesso de estoque reservado para situações como interrupção da cadeia de suprimentos ou falta de estoque. Isso o torna um agente controlador das oscilações de preços no mercado em casos de desabastecimento ou ruptura de produtos. Ele também garante às empresas de comércio eletrônico que não incorrerão em perdas nessas condições.

Com o advento do comércio eletrônico, os armazéns tornaram-se versáteis para as necessidades de segmentos específicos de clientes e desenvolveram funções especializadas. Eles têm a infraestrutura para proteger o estoque com segurança e classificá-lo em caixas, estantes, paletes, sacolas e caixas.

Eles também têm a experiência de equipe necessária, certificações, suprimentos de remessa e maquinários como empilhadeiras e veículos guiados automaticamente (AVGs) para evoluir o atendimento eletrônico.

Lista de 10 tipos de armazéns especificamente úteis para empresas de comércio eletrônico

Aqui apresentamos dez tipos de armazéns que têm utilidade específica para diferentes negócios de comércio eletrônico:

1) Armazém Privado e Armazenagem em Casa

Normalmente, os varejistas on-line que iniciam seus negócios preferem atender aos pedidos em seu escritório ou em casa. A necessidade de armazenamento surge quando a empresa supera seu espaço de armazenamento e opta por construir seu armazém privado ou alugar um.

A função de um armazém privado é armazenar e administrar exclusivamente o estoque de seu proprietário. Esse tipo de armazenamento requer um investimento de capital significativo e geralmente é reservado para grandes empresas. Tomemos o exemplo da Gigafactory 1 da Tesla, um centro de produção e depósito de propriedade privada da Tesla.

Prós: Gerencia exclusivamente o armazenamento, distribuição e preenchimento de estoque para a empresa de comércio eletrônico.

Contras: Requer alto investimento para construção e manutenção.

2) Armazéns Públicos

Os armazéns públicos são de propriedade de órgãos governamentais e alugados a empresas privadas para armazenamento de estoques de curto ou longo prazo. O aluguel é decidido após a adição de cada metro quadrado ocupado pelos produtos. Esse armazenamento funciona melhor para pequenas e médias empresas, permitindo que elas se mantenham competitivas em relação aos varejistas on-line que alugam armazéns de terceiros.

Prós: Oferece preços melhores do que os equivalentes privados.

Contras: Pode não ter a melhor tecnologia de ponta e instalações de gerenciamento de estoque.

3) Centros de atendimento

Os centros de atendimento são uma versão evoluída dos armazéns tradicionais. Eles são projetados especificamente para receber, armazenar, escolher, embalar e enviar produtos para empresas de comércio eletrônico. Eles são hábeis em atender grandes volumes de pedidos.

Normalmente, os centros de atendimento são administrados por logística terceirizada. Eles são usados ​​por empresas de comércio eletrônico para atendimento de pedidos mais rápido e facilidades adicionais para embalagem personalizada, kitting e agrupamento.

Prós: reduz os custos de envio com taxas de transportadora negociadas.

Contras: A terceirização do atendimento de pedidos pode distanciar os varejistas do controle do processo.

4) Armazéns Sob Demanda

Esse modo relativamente novo de armazenamento funciona como um modelo de mercado. Uma rede de armazéns e centros de atendimento compila seu espaço extra e o aluga para varejistas que precisam de uma solução de armazenamento de curto prazo. Alguns o consideram uma solução de armazenamento flexível para armazenamento de estoque durante aumentos sazonais de demanda e excesso de pedidos de suprimentos.

Prós: aproveite a tecnologia e os serviços do armazém a seu favor, juntamente com um modelo de preços flexível.

Contras: capacidade limitada para armazenamento de estoque de longo prazo.

5) Armazéns Inteligentes

Esses armazéns incorporam o melhor que a tecnologia logística tem a oferecer. Eles são totalmente ou fortemente automatizados, utilizando Internet das Coisas (Iot), ferramentas de coleta automatizadas, IA, conectividade 5G e sistemas automatizados de armazenamento e recuperação (AS/RS), entre outros.

A tecnologia de armazenamento arraigada otimiza o rendimento, minimiza os tempos de coleta e reduz drasticamente os erros humanos.

Prós: O uso de tecnologia avançada aprimora o gerenciamento de estoque.

Contras: Os funcionários precisam ser treinados para usar a tecnologia, tornando sua configuração cara.

6) Centros de Distribuição

Um centro de distribuição é uma instalação de armazenamento usada exclusivamente para gerenciar o fluxo de estoque de um local para outro. O estoque é rapidamente transferido do centro para atacadistas, varejistas, 3PLs ou clientes. Essas instalações geralmente estão localizadas perto de centros de transporte para que possam receber mercadorias rapidamente e enviá-las para seu próximo destino.

Prós: podem armazenar grandes volumes de mercadorias e geralmente são equipados com a melhor tecnologia da categoria para lidar com o estoque.

Contras: Ter alta demanda criando assim competição para garantir espaço em momentos de urgência.

7) Armazéns Alfandegados

Entrepostos alfandegados são instalações que armazenam mercadorias importadas ou exportadas para inspeção e desembaraço de impostos. Esses armazéns são de propriedade do governo ou de despachantes alfandegários privados.

Leva o nome do título emitido à empresa pela autoridade competente garantindo espaço e segurança para suas mercadorias. Eles são geralmente usados ​​durante o transporte transfronteiriço.

Prós: Oferece armazenamento seguro isento de impostos para mercadorias importadas até que a empresa encontre os compradores certos.

Contras: Possíveis atrasos na conclusão da papelada e na liberação da mercadoria.

8) Armazéns Consolidados

Um armazém consolidado é especializado na consolidação de pedidos. É aqui que pequenas quantidades de mercadorias dos fornecedores são combinadas em remessas maiores antes de distribuí-las pela cadeia de suprimentos.

Armazéns consolidados também são usados ​​para unir pedidos de diferentes empresas de comércio eletrônico destinados a locais de entrega semelhantes. Esta é uma maneira acessível de enviar para pequenas e médias empresas, pois os requisitos para volume de remessa e custos iniciais são bastante pequenos.

Prós: reduz a carga de custos de envio para um único vendedor e minimiza as emissões de combustível.

Contras: Processo demorado que requer amplo planejamento e organização com todas as partes envolvidas.

9) Armazém para Frigorífico

São instalações logísticas especializadas no controle e manutenção de temperaturas de produtos perecíveis e sensíveis. O armazenamento a frio mantém uma temperatura estável e níveis de umidade para evitar a contaminação bacteriana. Ele usa tecnologia de isolamento e resfriamento HVAC para manter a vida útil de medicamentos, produtos FMCG, cosméticos, tecidos orgânicos e até obras de arte.

Prós: Preserva as condições naturais e a qualidade dos produtos perecíveis.

Contras: Não é possível armazenar produtos com temperaturas acima de 70 graus Fahrenheit.

10) Dropshipping

Dropshipping é uma forma em evolução do modelo de atendimento de comércio eletrônico. Existem duas maneiras de o dropshipping funcionar.

No primeiro caso, os fabricantes enviam suas mercadorias para os clientes a partir de seus armazéns ou instalações de fabricação.

No segundo cenário, os vendedores de comércio eletrônico não mantêm os produtos estocados em um depósito. Em vez disso, eles compram o estoque dos fabricantes ou atacadistas e o vendem aos clientes por meio de seus canais de vendas. O ônus do atendimento e envio do pedido recai sobre o produtor original ou parceiro logístico 3PL.

Prós: Economiza tempo e dinheiro em mão de obra e custos de estoque.

Contras: os varejistas têm menos controle sobre o processo de atendimento do pedido e a qualidade do serviço de remessa.

5 benefícios do armazenamento de comércio eletrônico para varejistas on-line

1) Receba e armazene mercadorias

Um armazém assume a responsabilidade de receber ordens de compra de fornecedores. Eles coordenam esse complicado processo gerenciando o processo de atracação e organizando pessoal e equipamentos para descarregar a mercadoria.

Em seguida, estoca os produtos designando-os como SKU (Unidade de manutenção de estoque) em sistemas de armazenamento adequados. Um armazém tem vários sistemas de armazenamento para colocar o produto com segurança em caixas, contenedores, sistemas AS/RS, estantes de paletes, estantes multicamadas, etc.

Às vezes, atua como uma linha de montagem combinando peças separadas de um produto para criar o produto final. Assim, os armazéns são uma parte importante do processo de produção, especialmente para o modelo de fabricação 'montar sob encomenda'.

2) Rastreie e controle o estoque

O gerenciamento de estoque é uma oferta central de depósito de serviços para varejistas de comércio eletrônico. Ele ajuda as empresas de comércio eletrônico a acompanhar as quantidades de mercadorias que, por sua vez, são refletidas em seus sites para os clientes. Exibir a disponibilidade de um item é uma métrica importante para influenciar as decisões de compra do cliente.

Um armazém também auxilia no controle de estoque multicanal. Ele atua como um local centralizado gerenciando o fluxo de produtos para diferentes canais de vendas que um varejista de comércio eletrônico possui.

3) Facilitar o atendimento de pedidos para clientes

Um armazém de comércio eletrônico está equipado para lidar com o atendimento de pedidos únicos, ao contrário dos armazéns tradicionais que processam remessas a granel. Ele garante a escolha do produto certo que um cliente solicita e o embala com um peso dimensional ideal. Em seguida, ele o entrega ao parceiro de transporte para a entrega da última milha.

4) Promover remessa flexível e acelerada

Envio rápido e acelerado são as novas características de entrega que todo cliente espera de suas empresas de comércio eletrônico. É aqui que os armazéns, como centros de distribuição e armazéns consolidados, entram em cena.

Essas instalações geralmente estão localizadas perto de centros urbanos e centros de transporte. Os varejistas podem colocar estrategicamente seus estoques perto dos clientes e despachar os pedidos no mesmo dia ou no dia seguinte à colocação do pedido.

5) Gerenciar devoluções e trocas

Devoluções é uma eventualidade em todos os negócios de comércio eletrônico. Assim, um armazém de comércio eletrônico, como centros de atendimento, é especialista em lidar com devoluções e trocas.

Eles realizam verificações de qualidade nas mercadorias devolvidas e reabastecem os itens que estão em boas condições para serem revendidos. Eles reformam ou renovam itens e descartam outros que estão danificados. Os centros de atendimento ajudam os varejistas a oferecer uma experiência de troca tranquila aos clientes.

5 melhores práticas que promovem a máxima eficiência de armazenamento

Aqui estão algumas das melhores dicas que vendedores on-line e proprietários de armazéns podem usar para melhorar seu armazenamento de comércio eletrônico:

1) Instale um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS)

Um WMS é uma solução de ponta a ponta para gerenciar as atividades diárias de um armazém. É uma eficiente torre de controle que monitora os níveis de estoque e a disponibilidade dos produtos armazenados no armazém. Dessa forma, ele pode prever com precisão os tempos de reabastecimento, avisando os varejistas antes que os estoques acabem.

2) Encontre o Sistema de Seleção Certo

A separação em armazém é o processo mais trabalhoso e afeta diretamente o tempo necessário para atender um pedido. No cumprimento do comércio eletrônico, a velocidade assume a liderança.

Assim, os armazéns podem implementar uma abordagem multifacetada para separação que garante maior velocidade e eficiência na separação. Isso inclui métodos de separação como separação de vários pedidos para carregar, separação e passagem, separação zonal e separação em lote .

Os armazéns também devem ser adaptáveis ​​às flutuações da demanda e às mudanças no comportamento do consumidor. Assim, um armazém precisa ter estratégias de implementação de picking por onda para garantir que o atendimento do pedido seja feito no prazo.

3) Implementar automação e tecnologia IoT

A Internet das Coisas (IoT) e a automação são referências de instalações de armazenamento de última geração. Essas tecnologias criam um fluxo de trabalho simplificado no armazém, eliminando atrasos nos processos de coleta, embalagem, montagem e remessa.

Exemplos de IoT como tags RFID, sensores, AVGs, esteiras transportadoras e robôs ajudam a mover, gerenciar e rastrear estoques em tempo real. Eles melhoram a produtividade, aliviam a equipe de empilhamento e movimentação constante e evitam danos ao produto.

Os dispositivos IoT monitoram a localização, condição, contagem de estoque de SKU e detectam roubo ou deterioração da qualidade. Gigantes do comércio eletrônico como Amazon e Alibaba já aumentaram a eficiência do armazém com automação.

4) Defina um intervalo mínimo de estoque

Ter um ponto mínimo de estoque é uma boa prática para evitar situações de proliferação de SKU, oversticking, falta de estoque ou falta de estoque. Manter os níveis corretos de estoque pode ajudar armazéns e varejistas a evitar custos de armazenamento, atrasos no atendimento de pedidos e pedidos pendentes.

Definir um intervalo mínimo de estoque pode ajudar os gerentes de logística a examinar a demanda e o volume de negócios de cada SKU. Além disso, ajuda os varejistas a reservar um lote de SKUs como estoque de segurança. Eles são estoques reservados que são usados ​​durante a falta de estoque até que seja feito um reabastecimento.

5) Projete o Layout do Armazém para Máxima Eficiência

O projeto e o layout de um armazém têm influência significativa em suas funções de recebimento, armazenamento, recuperação, embalagem e expedição. Por exemplo, um depósito sem uma estrutura de layout adequada aumenta o tempo de deslocamento da equipe e diminui a velocidade de separação.

Um layout de armazém ideal aloca o máximo de espaço para armazenar e processar o estoque, como projetar estruturas de prateleiras e roteamento. Deve-se prestar atenção ao aumento da acessibilidade na navegação dentro do armazém, tanto para os funcionários quanto para os robôs.

O próximo passo é determinar a capacidade de instalação de equipamentos como esteiras transportadoras para gerenciar com eficiência o rendimento do armazém. Da mesma forma, ao projetar a área do piso e as estações de trabalho, a segurança do pessoal deve ser considerada. A zona de produção deve ter espaço suficiente para caber os corredores e prateleiras e os pickers/packers se deslocarem sem obstáculos.

O futuro do armazenamento de comércio eletrônico

O armazenamento não é mais apenas para grandes empresas de comércio eletrônico. Muitas novas formas de tipos de armazenamento estão surgindo, como armazenamento sob demanda, co-armazenamento que beneficia PMEs e mulheres empresárias. Tomemos o exemplo da Saltbox, que oferece co-warehousing acessível auxiliando mais de 700 negócios online liderados por mulheres negras.

O futuro do armazenamento está caminhando para a adoção de automação discreta, como análises preditivas e projetos de armazéns inteligentes. O advento dos negócios D2C trouxe outra transição no armazenamento de comércio eletrônico, defendendo modelos de armazenamento híbrido. Paralelamente, os armazéns estão se tornando cada vez mais conscientes sobre a sustentabilidade.

Conclusão

O armazenamento determina a eficiência com que uma empresa de comércio eletrônico atende aos pedidos dos clientes, gerencia o estoque e dimensiona seus negócios. Ao longo dos anos, diferentes formas de modelo de negócios de comércio eletrônico, B2B, B2C, D2C adaptaram o armazenamento em suas principais práticas de negócios.

Ele auxilia no recebimento de mercadorias de fornecedores, guarda de estoque, separação, embalagem e envio para outras empresas ou clientes. Esperamos que este guia de armazenamento de comércio eletrônico lhe dê uma boa compreensão dos armazéns de comércio eletrônico e seus benefícios.

perguntas frequentes

1) Quanto custa construir ou alugar um armazém de comércio eletrônico?

O custo do armazenamento de comércio eletrônico será diferente se você construir um armazém ou alugar um. O custo típico na construção de um armazém gira em torno de $ 20 a $ 60 por metro quadrado. Por exemplo, o custo de um depósito de 5.000 pés quadrados pode ser de US$ 140.000 ou US$ 25 por pé quadrado. Por outro lado, o custo de alugar um depósito varia entre US$ 0,85 e US$ 11,40 por pé quadrado ou mais, dependendo do tipo de depósito e da instalação.

2) Como as empresas podem encontrar a solução de armazenamento de comércio eletrônico certa?

Para encontrar a solução de armazenamento certa, você pode primeiro considerar o espaço de armazenamento necessário para saber quanto estoque ele pode conter. Você também pode olhar para a localização do armazém para estar mais perto de seus clientes e entregas pontuais. Outros fatores incluem conectividade com sistemas de transporte como rodovias, experiência e serviços gerais.