Desenvolvimento de sites de comércio eletrônico: o que os lojistas devem saber

No mundo de hoje, é difícil encontrar uma empresa que não tenha presença online. Ao iniciar um site de comércio eletrônico próprio, é crucial saber que design e desenvolvimento não são a mesma coisa.

Você precisa de design e desenvolvimento de sites de comércio eletrônico para um site funcional. Você ainda pode construir um site eficaz sem contratar um desenvolvedor se não for uma pessoa altamente técnica. Contratar um profissional se resume ao que você precisa do seu site.

A indústria de serviços de desenvolvimento web dos EUA está atualmente avaliada em US$ 11 bilhões e abre as portas para que as empresas criem sites fáceis de usar para seu mercado-alvo.

Vamos orientá-lo no desenvolvimento de sites de comércio eletrônico, suas opções, como escolher o desenvolvedor certo, fatores que você precisa considerar e muito mais para que você possa tomar a melhor decisão de negócios ao iniciar seu negócio de comércio eletrônico.

O que é o desenvolvimento de sites de comércio eletrônico?

O desenvolvimento de sites de comércio eletrônico é um processo que começa com a criação de um site funcional e atraente. Após a conclusão do design inicial, os desenvolvedores de comércio eletrônico criam o código de back-end necessário para permitir que o site funcione corretamente e permitir que os clientes comprem produtos. A etapa final no processo de desenvolvimento do site de comércio eletrônico é garantir que todos os recursos e funções do site estejam funcionando sem problemas.

Pesquisa da Nasdaq mostra que, até 2040, estima-se que 95% das compras ocorrerão por meio de comércio eletrônico.

Opções para desenvolvimento de sites de comércio eletrônico

Você tem três opções para construir sua loja de comércio eletrônico:

• Construindo do zero com uma equipe de desenvolvimento
• Personalizando uma solução de software como serviço (SaaS) existente
• Aproveitando a arquitetura MACH

Construir do zero

Usar uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto pode ser a melhor opção se sua empresa já tiver uma equipe de TI.

Com uma opção de código aberto, você pode modificar tudo sobre o código para poder criar seu site com opções de personalização ilimitadas.

Isso significa que sua empresa será responsável pela hospedagem de sites, problemas de segurança e conformidade com PCI. Você terá que manter o código do site atualizado e adotar medidas para impedir que hackers acessem informações do consumidor.

Por causa disso, algumas empresas acham que as soluções de código aberto são muito técnicas, caras e desajeitadas à medida que o negócio evolui e se torna mais complexo.

Personalize uma solução SaaS

Com plataformas de comércio eletrônico como BigCommerce e Shopify e alternativas semelhantes, você tem uma solução SaaS que pode personalizar para atender às suas necessidades. Você paga mensalmente para cobrir sua hospedagem e acesso ao software, que cuida de toda a segurança e conformidade com PCI para você.

Eles são uma ótima maneira de chegar ao mercado de forma rápida e acessível se o tempo e o orçamento forem uma preocupação. E com BigCommerce, você tem acesso a uma API aberta que lhe dá a liberdade e flexibilidade de uma plataforma de código aberto sem o incômodo de gerenciar os aspectos técnicos.

Use a Arquitetura MACH

O modelo tradicional de comércio eletrônico exigia que o front-end (sua vitrine) fosse vinculado diretamente ao back-end (o processamento de transações nos bastidores) em uma única configuração. Embora essa abordagem ainda possa ser a melhor opção para muitas pequenas e médias empresas, pode ser um desafio para empresas maiores e de nível empresarial. Suas limitações apresentam desafios se você precisar lançar vários sites ou expandir sua área de serviço para novas regiões. É aí que entram os princípios MACH, para que você possa personalizar a solução de desenvolvimento web de comércio eletrônico que funciona melhor para o seu negócio.

Microsserviços

Como o nome sugere, microsserviços são pequenos serviços projetados para cuidar de uma determinada tarefa, reunidos para criar um aplicativo. Cada microsserviço é desenvolvido, atualizado, implantado e gerenciado de forma independente com código diferente.

API-First

As APIs, que significam interfaces de programação de aplicativos, são o que conectam dois ou mais aplicativos/serviços para facilitar a comunicação entre eles.

Nativo da nuvem

Os aplicativos nativos da nuvem aproveitam a nuvem e o SaaS para cuidar da tecnologia por trás dela e fornecê-la aos consumidores por assinatura.

Sem cabeça

O comércio sem cabeça dissocia a apresentação de front-end de um site dos recursos de comércio de back-end. Ele oferece às empresas mais flexibilidade ao criar a interface do usuário e as integrações necessárias para uma loja online.

Escolhendo o desenvolvedor de site de comércio eletrônico certo para você

Pesquisa da PWC mostra que quase 3/4 dos consumidores dizem que a experiência do cliente é um fator importante em suas decisões de compra. Ainda assim, cerca de metade dos consumidores dizem que as marcas se saem bem com essa experiência.

Para garantir que sua empresa de comércio eletrônico forneça uma experiência excelente ao cliente em seu site, contrate um desenvolvedor com muita experiência em projetar e desenvolver sites de comércio eletrônico.

A maioria das soluções SaaS atuais e algumas das soluções de código aberto, como o WordPress, possuem extensos diretórios de parceiros desenvolvedores que são especialistas no sistema, juntamente com as melhores práticas. Se você estiver trabalhando com um site de comércio eletrônico da Shopify, veja nossa lista dos melhores desenvolvedores da Shopify.

Considere suas necessidades

Não contrate uma empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico até que você entenda completamente o que deseja e precisa do seu próprio site. Só então você saberá quais habilidades você precisa de um desenvolvedor.

Digamos que você escolheu uma solução de comércio eletrônico de código aberto para o seu site. Nesse caso, é mais provável que um desenvolvedor de back-end seja crítico do que um desenvolvedor de front-end - mas você ainda pode precisar de ambos.

Por outro lado, se você escolheu uma solução SaaS, provavelmente precisará de mais trabalho de front-end do que o back-end, pois a plataforma de comércio eletrônico SaaS lida com muitas coisas de back-end para você. No entanto, talvez seja necessário encontrar um desenvolvedor que se sinta à vontade para trabalhar com APIs. As plataformas SaaS têm uma variedade de integrações pré-criadas, mas se você precisar de algo mais complexo do que o disponível, precisará contratar um especialista para ajudá-lo.

Avalie os pontos fortes dos desenvolvedores

Todos os desenvolvedores da web de comércio eletrônico têm pontos fortes e fracos. Alguns são melhores em lidar com o design de front-end, enquanto outros são melhores em lidar com a implementação técnica. Alguns desenvolvedores podem lidar com o front-end e o back-end, mas naturalmente tenderão a favorecer um em detrimento do outro.

Para maior chance de sucesso, escolha serviços de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico com habilidades alinhadas às necessidades do seu negócio.

Fatores a considerar durante o desenvolvimento da Web de comércio eletrônico

O que você precisa do seu site varia de acordo com o seu modelo de negócios. Considere seus objetivos e crie uma lista dos recursos que você deve ter.

Por exemplo, como uma startup, você pode não precisar de suporte para conversão de moeda, mas uma empresa internacional precisará.

Comece com os fundamentos gerais, como as integrações de mercado necessárias e os gateways de pagamento.

Em seguida, adicione extras como frete automático e cálculo de impostos.

Em uma escala de um a cinco, com um sendo crucial e cinco sendo bom para operações eficientes, priorize tudo.

Capacidade de resposta do projeto

De acordo com a Statista, as vendas de comércio móvel representarão mais de 10% de todas as vendas no varejo dos EUA até 2025 – um aumento de 7% desde 2018.

À medida que mais pessoas usam dispositivos móveis para fazer compras, você precisa ter certeza de que seu site oferece suporte a um design da Web compatível com dispositivos móveis. Como alternativa, você pode fazer com que um desenvolvedor da Web crie um aplicativo para dispositivos móveis. Com design responsivo, seu site se ajusta automaticamente ao tamanho da tela do dispositivo do visualizador para usabilidade.

Quer você opte por um design responsivo para dispositivos móveis ou um aplicativo da Web separado, o objetivo é oferecer uma experiência de compra consistente e de alta qualidade, independentemente do dispositivo que um cliente escolher para acessar seu site.

Velocidade do site

De acordo com o Google, a probabilidade de um visitante do site ser rejeitado aumenta drasticamente quanto mais tempo seu site leva para carregar. À medida que o tempo de carregamento da página aumenta de 1 para 3 segundos, a probabilidade de rejeição aumenta em 32%. À medida que o tempo de carregamento da página aumenta de 15 segundos, a probabilidade de uma rejeição aumenta em 90%.

Isso significa que você precisa de um desenvolvedor especializado em otimizar seu site para velocidade ou uma plataforma de comércio eletrônico otimizada para velocidade.

A velocidade do site também desempenha um papel na otimização do mecanismo de pesquisa, ou SEO, pois o Google prefere sites com uma experiência de usuário de qualidade.

SEO

O SEO é uma das maneiras mais eficazes de direcionar o tráfego orgânico para o seu site. Envolve otimizar seu site para aparecer mais alto nos resultados de pesquisa quando as pessoas digitam palavras-chave no Google ou Bing. Dessa forma, mais clientes em potencial veem seu site quando pesquisam o que você oferece.

Muitas soluções SaaS incluem SEO em sua plataforma, oferecendo ferramentas para facilitar a otimização de conteúdo.

Se você está construindo do zero, deve considerar os recursos e a funcionalidade de SEO, pois erros de código e inchaço podem diminuir a velocidade do seu site e afetar negativamente os rankings.

Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS)

Um CMS é uma parte vital do quebra-cabeça de desenvolvimento da web de comércio eletrônico, pois você precisará de uma maneira de gerenciar seu conteúdo. Você precisa de um CMS robusto com vários recursos para ajudar a gerenciar seu conteúdo. Isso inclui ferramentas para criar novas páginas, editar as existentes, gerenciar imagens, vídeos e muito mais. Muitas plataformas de comércio eletrônico têm ferramentas CMS integradas que também permitem criar campos personalizados para dados de produtos, facilitando o rastreamento do estoque e o acompanhamento das vendas.

Gestão de produtos

Seu site de comércio eletrônico precisa da capacidade de adicionar, editar e rastrear inventário. Dessa forma, você pode monitorar as vendas para garantir que seus produtos mais populares estejam sempre em estoque, evitar vendas excessivas e parar de desperdiçar dinheiro em estoque que não vende bem.

Pagamentos e Check-out

Os consumidores de hoje usam carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay e serviços de pagamento como PayPal e Venmo para fazer compras online. Se você não disponibilizar essas opções, corre o risco de perder vendas. Existem vários gateways de pagamento online que você pode usar para aceitar pagamentos.

Dar aos clientes a liberdade e a flexibilidade de escolher o método de pagamento mais conveniente para eles é uma parte fundamental para fornecer uma experiência de usuário de qualidade.

Segurança do site

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você terá que lidar com uma tonelada de informações confidenciais – endereços e números de telefone de clientes, números de cartão de crédito, números de contas bancárias e outros dados de pagamento. Você é legalmente responsável por lidar com isso com cuidado, o que significa que você deve estar em conformidade com o PCI. Não fazer isso pode significar multas, perda de confiança do consumidor e não mais poder aceitar pagamentos.

Se você não usar uma plataforma que lide com a conformidade com PCI para sua loja online, precisará de um desenvolvedor para ajudá-lo a descobrir.

Integrações

Você pode descobrir que sua plataforma de comércio eletrônico não possui os recursos desejados, portanto, será necessário usar integrações para personalizar o site de acordo com suas necessidades. Você usa um ERP, CRM, OMS ou PIM com o seu negócio? Você precisará de um sistema que se integre com as ferramentas que já está usando ou precisará contratar um desenvolvedor para criar as integrações de terceiros para você. A plataforma se integrará à sua plataforma de marketing por e-mail e apoiará sua estratégia geral de marketing?

Estratégias de marketing digital

Não espere até o final do processo de desenvolvimento de comércio eletrônico para pensar em como você comercializará seus negócios. Pensar em sua estratégia nos estágios iniciais ajuda a garantir que você tenha a estrutura de site certa e quaisquer recursos adicionais que você não considerou inicialmente.

Por exemplo, se sua estratégia de marketing inclui mídias sociais, adicionar recursos de compartilhamento social ao seu site pode fazer sentido. Se você planeja confiar no comércio móvel, convém criar um aplicativo móvel para seus negócios on-line ou, no mínimo, adicionar notificações push.

Práticas recomendadas para desenvolvimento da Web de comércio eletrônico

Mantenha simples

Faça tudo pensando no seu cliente. Torne tudo sobre o site o mais simples possível – no front e no back-end. Inclua filtragem de produtos e funções de pesquisa para que os compradores possam encontrar facilmente o que desejam. Sempre ofereça descrições detalhadas dos produtos para melhorar a experiência do cliente.

Se você não tiver certeza de como estruturar seu site, considere contratar um grupo de foco ou realizar alguns testes de usabilidade para determinar o que seu público espera de um site como o seu.

Priorize a eficiência

À medida que sua empresa cresce, suas operações se tornam mais complexas. Sinos e assobios são bons, mas ao determinar os recursos de que você precisa, tente simplificar as coisas para os clientes, mantendo as coisas fáceis para sua equipe. Integre seu inventário de fornecedores com seu software de remessa para facilitar o atendimento de pedidos. Se você estiver trabalhando com um 3PL ou empresa de atendimento, integre-o à sua plataforma para que o atendimento de pedidos seja automatizado.

Execute o teste de garantia de qualidade antes do lançamento

Mesmo que você ache que tudo funcionará como deveria, teste novamente.

• Verifique novamente todas as suas chamadas para ação e garanta que os formulários nas páginas de destino funcionem.
• Passe pela experiência de checkout para garantir que seja o mais simples possível.
• Verifique suas integrações de processamento de pagamento para garantir que todas funcionem conforme o esperado.
• Garanta que as imagens sejam otimizadas para qualidade e velocidade de carregamento.
• Audite suas categorias e listagens de produtos para garantir que você tenha tudo categorizado e descrições de produtos no lugar
• Verifique se todos os links funcionam corretamente.
• Verifique se os números de inventário estão alinhados e listados corretamente.
• Verifique se as configurações de impostos e frete estão corretas
• Teste códigos de cupom, promoções e descontos.
• Teste o site em desktops e dispositivos móveis para garantir uma experiência de qualidade em todos os aspectos.

Perguntas frequentes

Pensamentos finais

Quanto mais complexo for o projeto do seu site, maior a probabilidade de você precisar fazer parceria com um desenvolvedor de site. Dê uma olhada em nossa lista de verificação de sites de comércio eletrônico de 56 pontos para garantir que você tenha tudo o que precisa antes do lançamento.