Escolhas do editor: melhores leituras e nossos favoritos pessoais em 2022
Publicados: 2022-12-22O final do ano é uma época tradicional para olhar para trás e fazer um balanço. Com esse espírito, analisamos todos os artigos que publicamos em 2022 e elaboramos uma lista de nossos posts favoritos.
Publicamos quase todos os dias da semana (às vezes até duas vezes por dia), então é uma lista bem longa - mas muito boa, se assim podemos dizer.Em 2022, o site reforçou sua posição como o local ideal para análise e perspectiva sobre e-commerce, experiência do cliente, varejo, propósito e muito mais. Nossa estratégia de liderança de pensamento foi validada repetidas vezes, não apenas pelos leitores, mas também por muitos imitadores.
Com tanto conteúdo excelente, não foi fácil selecionar algumas opções de editor. Aqui estão alguns dos nossos favoritos.
Tendências de comércio eletrônico para 2023: as 15 principais estatísticas + aspectos que moldam as compras online
As tendências do comércio eletrônico em 2023 refletem uma sociedade sempre conectada. Veja as 15 principais tendências e estatísticas que impulsionam o futuro do comércio.
Escolhas do editor para 2022: Desistir silenciosa, o Grande Arrependimento e sabotagem corporativa
As tendências do local de trabalho foram um tema importante para nós este ano, quando o mundo emergiu lentamente da pandemia.
Desistir tranquilamente, agindo de acordo com seu salário e o TikTok de tudo
Uma de nossas principais colaboradoras , Emily Morrow, realmente surpreendeu com sua cobertura da tendência dos trabalhadores esgotados. Como se vê, trata-se realmente de abandonar a mentalidade acima e além que é tão difundida nos ambientes corporativos. Seu título é pura perfeição.
O Grande Arrependimento: Trabalhadores questionam sua adesão à Grande Renúncia
Durante o auge da COVID , milhões de trabalhadores infelizes deixaram seus empregos para passar um tempo com a família ou buscar outros empreendimentos. Mas este ano, muitos se arrependeram de sua decisão. David Rand investiga o arrependimento e como as pessoas podem se reerguer.
O imposto de alternância: Alt-tabbing para nos distrair
A nova colaboradora Leslie Taege nos impressionou com seu trabalho bem escrito e perspicaz, incluindo este artigo sobre como alternar entre aplicativos está drenando a produtividade e o bem-estar dos funcionários.
Vida corporativa: o manual da CIA sobre como sabotar uma organização
Nossa destemida líder, a editora-chefe Jenn Vande Zande, lança luz sobre o que pode estar por trás do caos no local de trabalho com esta postagem sobre um guia da CIA de 1944 que foi desclassificado em 2008.
Tendências de RH para 2023: fusão de humanidade e trabalho híbrido para reter os melhores talentos
As tendências de RH para 2023 tratam de colocar as pessoas em primeiro lugar, melhorando a experiência do funcionário, humanizando o gerenciamento e acertando o trabalho híbrido.
Todos os olhos na economia: inflação crescente e orçamentos reduzidos
Nossa cobertura de notícias deste ano se concentrou na economia difícil e seu impacto nos consumidores, empresas e na experiência do cliente.
Dor de 40 anos: a inflação forçando os consumidores a fazer escolhas, reduzir
Com a inflação atingindo seus níveis mais altos desde a década de 1980, os consumidores economizaram seu dinheiro para o essencial e procuraram ofertas. As famílias de baixa renda foram as mais atingidas pela disparada dos preços de tudo, desde habitação, combustível e mantimentos.
Experiência do cliente do hotel: Cortes de serviço deixam clientes muito insatisfeitos
A inflação recorde e a escassez de mão de obra dificultaram a recuperação da indústria hoteleira do COVID. O resultado foi desastroso para a experiência do cliente, pois os hóspedes lidam com equipamentos quebrados, falta de comodidades e cortes na limpeza.
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Reduza, reutilize, recompense: os benefícios de primeira linha da venda de segunda mão
Orçamentos pessoais apertados – e crescente interesse em sustentabilidade – ajudaram a alimentar a tendência de revenda com mais e mais marcas entrando no negócio de venda de segunda mão. Nesta escolha do editor, Morrow fornece uma visão geral fantástica, completa com exemplos e dicas.
Defendendo seu orçamento de marketing em 2023
Quando os tempos ficam difíceis, os orçamentos de marketing costumam ser os primeiros a serem cortados. Nesta postagem, os CMOs oferecem dicas sobre como os profissionais de marketing podem se preparar para cortes e aproveitar ao máximo seus investimentos em marketing.
Pedágio de skimpflation: consumidores cortando laços devido ao mau atendimento ao cliente
Fartos de marcas reduzirem o atendimento para cortar custos, os consumidores estão revoltados – veja o infográfico.
Escolhas do editor para 2022: a geração TikTok
Os Gen Zers estão começando a entrar no mundo do trabalho e a exercer seu poder como consumidores (geralmente na potência da mídia social TikTok). O que as marcas devem esperar da segunda geração de nativos digitais? Nós temos você coberto.
Nativos digitais: como conquistar a confiança da geração Z e da geração do milênio
A confiança é essencial para conquistar os consumidores, mas para os nativos digitais a desconfiança é generalizada. A profissional de marketing Erin McClure escreveu um post incrível com muitos conselhos práticos sobre como preencher a lacuna.
A pesquisa do TikTok lidera o Google para a Geração Z
Contamos com a especialista em marketing Tracey Wallace para nos manter atualizados sobre as últimas tendências digitais. Neste artigo superinteressante, ela cobre pesquisas que mostram que o TikTok se tornou mais do que um lugar para vídeos bobos e como as marcas podem se apoiar na pesquisa do TikTok.
Clique no poder do marketing UGC no TikTok
O conteúdo gerado pelo usuário é outra tendência importante que exploramos em 2022. Esta escolha do editor tem o que você precisa saber sobre o marketing de UGC e como as marcas podem aproveitar os criadores do TikTok.
Comportamento do consumidor da geração Z: o que as marcas precisam saber
Os consumidores da Geração Z estão começando a flexionar seus músculos econômicos, trazendo perspectivas e expectativas diferentes das gerações anteriores. As marcas precisam se adaptar.
Propósito em 2022: letras de Taylor Swift, uma revolução e o alto preço do preconceito
Nunca desistimos quando se trata de esclarecer questões sociais urgentes, e 2022 não foi exceção.
Letras de Taylor Swift para o trabalho: “Eu dei meu sangue, suor e lágrimas por isso.”
Se você ainda não sabia , a cantora e compositora Taylor Swift é um ícone feminista. Vande Zande escreveu uma compilação extraordinária de letras de Swift que vão direto ao ponto do que as mulheres frequentemente vivenciam no trabalho, e a força que vem depois de enfrentar tanto preconceito.
Mulheres difíceis: Exaustas pelo preconceito, surge uma revolução
Publicamos esta postagem incrível do escritor e produtor Cali Green em dezembro passado, mas realmente decolou este ano, tornando-a uma de nossas principais escolhas para 2022. Green fornece uma visão nítida sobre a discriminação que as mulheres - especialmente mulheres de cor - enfrentam quando estão Não estou disposto a ser desrespeitado e falar.
Alcançando a igualdade: inclusão e diversidade agora, ou perda de inovação mais tarde
Jen Balin , diretora de receita da SAP Customer Experience, oferece uma perspectiva convincente sobre por que as marcas e seus líderes precisam promover a diversidade e a inclusão AGORA.
Conteúdo instigante: escolhas do editor
O melhor conteúdo faz você pensar de maneiras diferentes, ilumina novos tópicos ou é simplesmente uma boa leitura.
O prazer não voa: engajamento digital do cliente para o futuro
Nosso especialista residente em proteção de dados do cliente , Chris O'Hara, escreveu muitos artigos excelentes este ano. Este tem o bônus adicional de desmascarar o termo CX usado em demasia, “deleite”.
Domínio do comércio eletrônico da Amazon: o preço é muito alto?
A Amazon detém a maior parte do mercado de comércio eletrônico - domínio que está sendo criticado. com alguns acusando-o de comportamento anticompetitivo. Este post analisa as práticas da gigante da internet e seu impacto no varejo em geral.
Tomada de decisão + disfunção: tudo está quebrado e pode estar tudo bem
Estamos todos muito familiarizados com tempos caóticos. O escritor Josh Terry escreveu uma coluna provocativa sobre como os humanos sobrevivem à adversidade e perseveram. Uma escrita verdadeiramente bela.
Salve o sonho: citações de 4 de maio para navegar em nossa galáxia atual
O ano não estaria completo sem uma homenagem a Star Wars. Aqui, o devoto obstinado Vande Zande compilou citações da franquia icônica que ressoam para muitos de nós hoje.