O guia definitivo para iniciar programas de treinamento de funcionários bem-sucedidos

Nunca houve um momento mais crítico para as organizações se concentrarem no aprendizado e no desenvolvimento de seus funcionários.

Com um número recorde de pessoas ingressando na Grande Demissão e deixando seus empregos, os empregadores estão procurando maneiras de atrair e reter os melhores talentos. Por sua vez, os funcionários que retornam à força de trabalho pós-pandemia desejam aprimorar suas habilidades e, portanto, priorizam as oportunidades de desenvolvimento profissional ao decidir se aceitam uma função.

Além disso, os avanços tecnológicos no local de trabalho continuam em alta velocidade. Sem treinamento, os funcionários não conseguem acompanhar, tornando mais difícil para as organizações se manterem competitivas.

Então, qual é a solução?

Treinamento de funcionários para o resgate

Uma estratégia para lidar com esses problemas é investir em um programa de treinamento de funcionários que ofereça aos seus funcionários aulas ou cursos projetados para ensinar-lhes novas habilidades ou desenvolver as já existentes. O treinamento não apenas contribui para o crescimento profissional de seus funcionários e melhora sua capacidade de realizar seu trabalho, mas também há um forte argumento de negócios a ser feito para ele, devido ao seu efeito direto na retenção de funcionários e em seus resultados.

Se você está se perguntando como criar um programa de treinamento para seus funcionários, não procure mais. Neste artigo, orientamos você na criação de um programa de treinamento que mantém seus funcionários engajados e atende às necessidades de desenvolvimento profissional, além de tornar sua organização mais competitiva.

A importância do treinamento de funcionários

O treinamento de funcionários não sai barato. A empresa americana média gasta US$ 1.286 em cada funcionário para treinamento todos os anos. Vale a pena?

A resposta é um sim retumbante. Investir no desenvolvimento de um programa de treinamento de funcionários:

• Impacta diretamente o resultado final da sua organização . A qualificação de seus funcionários tem um efeito positivo direto em sua produtividade e na qualidade de seu trabalho. Por sua vez, isso aprimora os processos organizacionais e reduz o risco de erros, contribuindo para o aumento dos lucros.
• Melhora a retenção de funcionários . Treinamento e desenvolvimento são importantes para os funcionários e influenciam seu nível de comprometimento com uma organização. Em uma pesquisa do LinkedIn, 94% dos funcionários disseram que ficariam mais tempo com um empregador que investisse em seu treinamento e desenvolvimento.
• Atrai os melhores talentos . O treinamento também é um fator importante para novos funcionários e pode lhe dar uma vantagem competitiva quando se trata de recrutar os melhores talentos. 80% dos funcionários dos EUA dizem que o desenvolvimento profissional e as oportunidades de treinamento de um empregador são fatores importantes ao aceitar uma nova função.
• Ajuda você a ficar por dentro dos desenvolvimentos tecnológicos . A tecnologia de negócios se desenvolve a uma velocidade vertiginosa. As organizações precisam de funcionários que possam trabalhar com tecnologias novas e em constante mudança. Em vez de substituir funcionários para lidar com a escassez de habilidades dentro de uma organização - cujo custo pode chegar a US$ 4.000 por nova contratação - você pode usar o treinamento para aprimorar as habilidades dos funcionários.

O que incluir em um programa de treinamento de funcionários

Quando se trata de programas de treinamento de funcionários, não há regras! Você pode criar um programa que atenda às necessidades da sua organização e da força de trabalho. Mas há duas coisas que seu programa de treinamento deve abordar: os tipos de treinamento de funcionários que você pretende oferecer e a maneira como você os entregará.

Tipos de treinamento de funcionários

Um aspecto fundamental de qualquer programa de treinamento envolve identificar quais tipos de treinamento você oferecerá aos seus funcionários.

A orientação e a integração são formas de treinamento utilizadas para familiarizar os novos funcionários com a organização, bem como com seus processos e cultura. Agilizar os novos contratados e integrá-los à organização sem problemas é importante para a retenção de funcionários e para a construção de uma forte cultura da empresa.

O treinamento baseado em competências é uma abordagem comum usada por muitas organizações. Competências são um grupo de habilidades, habilidades, conhecimentos e comportamentos, como planejamento estratégico ou gerenciamento de recursos de forma eficaz. O treinamento baseado em competências pode ser usado em equipes que exigem as mesmas habilidades para desempenhar suas diferentes funções.

O treinamento do conjunto de habilidades se concentra no desenvolvimento do grupo complementar de habilidades que um funcionário precisa para desempenhar um tipo específico de trabalho, por exemplo, treinamento de vendas ou marketing. O treinamento gerencial é outro exemplo, frequentemente usado pelas organizações para identificar e desenvolver o potencial interno de liderança, equipando os funcionários com o conhecimento, as habilidades e as ferramentas necessárias para ter sucesso como gerente.

O treinamento baseado em habilidades ensina aos funcionários uma habilidade técnica específica que eles precisam usar imediatamente em sua função, por exemplo, aprender um novo programa de software. Mantém as habilidades dos funcionários atualizadas e alinhadas com os concorrentes.

O treinamento de habilidades sociais, em comparação, equipa os funcionários com os traços de personalidade, atitudes sociais e comportamentos individuais necessários para prosperar em uma função. Algumas das soft skills mais procuradas incluem criatividade, persuasão, colaboração e adaptabilidade. O aprimoramento dessas habilidades contribui indiretamente para o funcionamento e o sucesso geral de uma organização.

O treinamento de conformidade é exigido por lei. Este treinamento é obrigatório para uma função ou setor específico de acordo com a legislação, regulamentação ou política relevante. Inclui temas como saúde e segurança no trabalho, ética, qualidade, treinamento em diversidade ou renovação de uma licença profissional. Geralmente visa minimizar o risco, regular uma profissão ou fornecer um ambiente de trabalho melhor.

Treinamento de produto ou serviço . Esse tipo de treinamento explora os detalhes do seu produto ou serviço, ajudando seus funcionários a entendê-lo completamente. Muitas vezes, é priorizado para vendas, atendimento ao cliente ou equipes de marketing para que possam comunicar com mais eficiência os recursos e os benefícios de seu produto ou serviço.

Métodos de entrega de treinamento

A maneira como você ministra seu treinamento é tão importante quanto o conteúdo em si. Você pode escolher o método que melhor se adapta aos seus recursos e às preferências de aprendizado dos funcionários. Você não precisa escolher apenas um — misture e combine os diferentes tipos de métodos de treinamento para que os funcionários maximizem sua eficácia.

Treinamento on-line

Aplicativos móveis como o Connecteam são o novo padrão para treinamento de funcionários. Com acesso direto a materiais de treinamento on-line por meio de seus dispositivos pessoais, os funcionários podem aprender mais em seu próprio ritmo.

Programas de treinamento online para funcionários:

• Economize seu tempo e dinheiro. Você não precisa coordenar um horário em que todos possam participar de uma sessão de treinamento. Em vez disso, os funcionários podem acessar o material conforme sua conveniência.
• Garanta a consistência em toda a sua organização, com cada funcionário recebendo as mesmas informações e treinamento.
• Permitir que você treine vários locais em vários momentos sem nenhum custo adicional.
• Acompanhe digitalmente e avalie a conclusão do treinamento. Dessa forma, você e seus funcionários sempre têm um registro atualizado de seu aprendizado.
• Dê aos funcionários acesso às informações sempre que precisarem, reduzindo a incerteza, a desinformação e o erro.
• Normalmente são mais baratos do que o treinamento presencial no local.

Treinamento presencial

Os funcionários devem estar fisicamente presentes para o treinamento presencial, que pode ser realizado no local em sua organização ou em um local externo. Liderado por um instrutor – alguém experiente em sua organização ou um provedor externo – exemplos de treinamento presencial incluem workshops, seminários ou dias de treinamento.

O treinamento presencial é mais difícil de organizar. Você precisa encontrar um horário conveniente para realizar o treinamento, assim como o espaço. Também pode ser mais caro quando você considera custos adicionais, como custos de viagem, aluguel de local e custos de treinamento.

Aprendizado híbrido

O Blended Learning é uma combinação de treinamento online e presencial. Você pode adotá-lo como uma abordagem permanente para treinar seus funcionários ou usá-lo a curto prazo para ajudar os funcionários a fazer a transição para o aprendizado online.

Essa abordagem híbrida oferece mais flexibilidade e economia de custos, em comparação com o treinamento totalmente presencial.

Treinamento de pares

O treinamento entre pares, ou aprendizado colaborativo, envolve os funcionários aprendendo uns com os outros, como por meio de coaching ou mentoring. Um treinamento interativo como este é uma forma ideal de compartilhar e construir conhecimento institucional.

Embora o treinamento de pares geralmente aconteça organicamente entre os funcionários, é útil considerá-lo e incluí-lo expressamente em seu programa de treinamento formal.

Rotação de cargos

Uma abordagem prática para o treinamento, a rotação de tarefas envolve a movimentação lateral dos funcionários entre diferentes tarefas ou funções para aprender novos conhecimentos e habilidades. Além da variedade, a rotação de cargos também oferece aos funcionários uma compreensão melhor e mais ampla da organização.

Antes de usá-lo, é importante desenvolver uma política e uma estratégia de rotação de cargos para garantir que esse tipo de treinamento seja benéfico e não prejudicial aos funcionários e ao seu negócio.

Microaprendizagem

Microlearning é uma técnica que envolve cursos de aprendizagem de curta duração, por exemplo, vídeos de treinamento online de 5 minutos. O microlearning apresenta novas informações em pedaços pequenos, resultando em um método de treinamento mais envolvente e eficaz em comparação com métodos de entrega mais demorados. Isso evita que os funcionários fiquem entediados e leva a uma maior retenção de conhecimento do que os métodos tradicionais.

Treinamento individual ou em grupo

O assunto que você está abordando pode influenciar se os funcionários devem ser treinados individualmente ou em equipe. Embora o treinamento individual possa ser adaptado às necessidades específicas de um funcionário e dê a eles a flexibilidade de concluir o treinamento quando for conveniente, o treinamento em grupo também pode servir como uma boa oportunidade de formação de equipe, promovendo a colaboração.

Interno ou terceirizado

O treinamento interno é desenvolvido e executado internamente por uma organização. Gerenciar treinamentos como esse permite que você adapte seu programa de treinamento às necessidades de sua organização enquanto cria uma biblioteca de conteúdo de aprendizado com base nos materiais de treinamento de funcionários que você desenvolve. No entanto, o desenvolvimento de conteúdo de treinamento pode ser um processo demorado.

Como alternativa, você pode terceirizar seu treinamento contratando um instrutor ou facilitador externo para ir ao seu escritório ou enviando funcionários para uma conferência externa do setor. Embora essa abordagem seja normalmente mais cara, você tem o benefício de um especialista liderando os funcionários durante o treinamento.

8 dicas para criar um programa de treinamento de funcionários eficaz

Antes de decidir qual treinamento oferecer aos seus funcionários, é essencial identificar o que você deseja alcançar com ele. Qualquer programa de treinamento que você criar deve apoiar a estratégia de negócios mais ampla da sua organização. Por esse motivo, é importante envolver ou consultar a gerência executiva ao projetar um programa de treinamento de funcionários.

Isso ajuda você a definir as metas e objetivos do seu programa de treinamento. Faça a si mesmo perguntas como:

• Como este treinamento está apoiando nossos objetivos de negócios?
• Como esse treinamento melhorará nossa taxa de retenção?
• Como garantiremos que nosso treinamento seja envolvente?

Por exemplo, se um aspecto de sua estratégia de negócios é aumentar os lucros por meio de eficiências aprimoradas, seu treinamento deve se concentrar em ensinar os funcionários a usar máquinas de produção ou programas de software mais rapidamente.

Também é uma boa ideia envolver seus funcionários ao criar um programa de treinamento. Buscar a opinião deles ajuda a identificar seus objetivos profissionais, lacunas de conhecimento e estilos de aprendizagem preferidos. Isso destaca as necessidades de treinamento da sua organização e também pode ajudar a direcionar as prioridades de treinamento.

Um aplicativo de pesquisa é uma maneira fácil de coletar e reunir feedback dos funcionários sobre um programa de treinamento em potencial. Envolver seus funcionários no processo reforça que você valoriza a opinião deles - e os funcionários vão se envolver mais com um programa que ajudaram a moldar.

Armado com uma compreensão clara de suas metas e objetivos de treinamento, bem como o feedback de seus funcionários, você pode começar a identificar os tópicos e os funcionários-alvo para seu programa de treinamento.

Uma análise das necessidades de treinamento é uma ferramenta útil para isso. Uma análise de necessidades de treinamento de cima para baixo envolve a identificação da gestão das necessidades de treinamento de suas equipes como eles as veem. Como alternativa, você pode adotar uma abordagem mais descentralizada e envolver os funcionários diretamente no processo. Os funcionários dizem à gerência quais são suas necessidades de treinamento e a gerência ou o RH podem definir prioridades de treinamento com base nesse feedback.

Alternativamente, uma análise de lacunas de habilidades - onde você compara as habilidades necessárias para fazer um trabalho com as habilidades que um funcionário já possui - também pode ajudar a identificar possíveis tópicos de treinamento.

Na maioria das vezes, suas necessidades de treinamento serão maiores do que seu orçamento de treinamento. É importante identificar as áreas mais urgentes para focar e priorizar seu programa de treinamento de acordo. Por exemplo, se você estiver enfrentando problemas dentro da cultura da sua empresa, seu programa de treinamento pode priorizar habilidades sociais, como comunicação e como trabalhar efetivamente em equipe. Se sua organização está projetando um crescimento significativo e precisa preparar a liderança, o treinamento gerencial pode ser sua principal prioridade.

Os programas de treinamento não são uma proposta de tamanho único. Ao criar um programa de treinamento de funcionários, você deve adaptar o tipo de treinamento e o método de entrega para atender às necessidades de seus funcionários, suas funções e a organização. Isso ajuda os funcionários a desenvolver as habilidades e habilidades necessárias para realizar o trabalho, além de apoiar a estratégia de negócios da organização.

Por exemplo, se você gerencia uma equipe de trabalhadores por turnos sem mesa, o treinamento agendado no local pode não fazer muito sentido. Oferecer treinamento que os funcionários podem acessar a qualquer momento, de qualquer lugar por meio de um aplicativo, pode se adequar melhor à sua força de trabalho.

Uma biblioteca de aprendizagem ou manual de treinamento de funcionários é um recurso ideal para funcionários que preferem trabalhar de forma independente. Existem muitos modelos de manuais de treinamento disponíveis on-line para ajudá-lo a montar um. Outros funcionários podem preferir treinamento interativo ou prático, em vez de treinamento baseado em materiais.

Além de adaptar o tipo de treinamento e o método de entrega, seu programa de treinamento de funcionários deve usar uma mistura de treinamento formal e autodirigido.

O treinamento formal envolve sessões de treinamento designadas que seguem um currículo estruturado, definido pela organização. Ele pode abranger todos os tipos de treinamento, desde habilidades técnicas até habilidades sociais. É especialmente útil em situações como orientação e integração.

O treinamento autodirigido, por outro lado, coloca os funcionários no comando de seu próprio aprendizado. Eles podem escolher seus objetivos e materiais de aprendizagem e decidir quando querem fazer o treinamento. Uma das melhores maneiras de gerenciar isso é com uma biblioteca de aprendizado online com materiais de treinamento para os funcionários pesquisar e acessar. Ideal para habilidades sociais, como comunicação, trabalho em equipe ou gerenciamento de tempo, o treinamento autodirigido pode ser útil para funcionários de longo prazo que desejam aprimorar suas habilidades.

A conclusão é que seu programa de treinamento mais amplo deve usar uma combinação de treinamento autodirigido e formal, dependendo do tópico e do público-alvo.

É impossível saber se o seu programa de treinamento é eficaz sem medir seus resultados. Você pode fazer isso coletando dados antes e depois do treinamento e comparando os resultados pós-treinamento com suas metas e objetivos para descobrir se você alcançou o que se propôs a fazer.

Além disso, é útil medir o nível de envolvimento de seus funcionários com um programa de treinamento. Isso é especialmente fácil de fazer com uma plataforma de treinamento online, onde você pode manter os registros de treinamento dos funcionários.

Os dados qualitativos são igualmente úteis. Busque feedback dos funcionários sobre a eficácia do seu programa de treinamento para que você possa descobrir o que está funcionando, bem como as áreas de melhoria, diretamente dos assuntos de treinamento. Se você não estiver vendo os resultados desejados do seu programa de treinamento, talvez seja hora de revisá-lo e ajustá-lo.

Você pode usar os dados coletados em seu programa de treinamento para revisá-lo e fazer as alterações necessárias. Métricas e feedback dos funcionários devem destacar quaisquer áreas problemáticas ou lacunas de habilidades, e você pode resolver esses problemas à medida que desenvolve seu programa de treinamento.

Mesmo programas de treinamento eficazes devem ser regularmente revisados ​​e atualizados conforme necessário. As necessidades dos funcionários e das organizações evoluem e seu programa de treinamento deve ser atualizado para acomodar isso. Isso é especialmente verdadeiro para habilidades técnicas relacionadas a novas tecnologias no local de trabalho.

Programas de treinamento bem-sucedidos são uma maratona, não um sprint. Entregar um seminário de um dia e traçar uma linha em seu programa de treinamento para o ano não vai adiantar muito. Em vez disso, um programa de treinamento precisa ser contínuo e os eventos presenciais devem ser planejados com bastante antecedência para incentivar a participação máxima.

Oferecer uma variedade de oportunidades de treinamento ao longo do ano garante a atualização do conhecimento técnico de seus funcionários e ajuda a estruturar seu desenvolvimento profissional. Também ajuda a organização a otimizar seu orçamento de treinamento.

Perguntas frequentes sobre treinamento de funcionários

Os funcionários querem treinamento?

Sim, os funcionários querem oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional para progredir no local de trabalho. Em um estudo recente da Universidade de Phoenix, 49% dos funcionários disseram que querem desenvolver suas habilidades, mas não sabem como e 52% disseram que precisam aprender novas habilidades nos próximos 12 meses.

Quem é responsável pelo treinamento dos funcionários?

O treinamento de funcionários é um esforço de equipe que requer cooperação entre vários departamentos de uma organização, bem como o funcionário individual. No entanto, o RH é normalmente responsável pelo desenvolvimento e supervisão de um programa de treinamento de funcionários. Organizações maiores podem ter uma equipe dedicada de Aprendizagem e Desenvolvimento em seu departamento de RH.

Os empregadores podem fazer os funcionários pagarem por treinamento?

Embora as leis relevantes variem, os empregadores normalmente precisam cobrir o custo do treinamento para os funcionários, especialmente quando está diretamente relacionado à sua função, a frequência é obrigatória e é oferecida durante o horário de trabalho.

Qual é o tipo mais comum de treinamento de funcionários?

O onboarding é um dos tipos mais comuns de treinamento de funcionários. Cada novo funcionário precisa ser integrado, tornando-se uma parte importante do programa de treinamento de funcionários de uma organização.

Um programa de treinamento bem-sucedido beneficia funcionários e empregadores

Se você ainda não tem um, desenvolver um programa de treinamento de funcionários deve estar no topo da sua lista de prioridades. Um treinamento eficaz pode aumentar seus resultados, melhorar sua taxa de recrutamento e retenção e ajudar sua organização a se adaptar a quaisquer avanços tecnológicos no local de trabalho.

Agora que você sabe que seus funcionários estão famintos por oportunidades de treinamento e desenvolvimento, siga nossas dicas acima para criar um programa de treinamento de sucesso!