Dezoito fundamentos para sua estratégia de marketing de comércio eletrônico

Se você administra um negócio de comércio eletrônico, sabe que o marketing é essencial. Ótimas técnicas de marketing beneficiarão todas as etapas da sua empresa de comércio eletrônico.

Se você está apenas começando, provavelmente não tem conhecimento de marketing, mas se tiver um fluxo constante de receita, provavelmente está procurando métodos que aumentem seus esforços de marketing.

Existem fundamentos de marketing que sempre impulsionam o sucesso. Esses métodos testados e comprovados são fáceis para um iniciante, mas geram resultados especializados. Aqui estão dezoito itens essenciais para incluir em sua estratégia de marketing de comércio eletrônico.

1. Crie conteúdo original

Se o seu site de comércio eletrônico não tiver uma estratégia de conteúdo, isso será o primeiro da sua lista de tarefas de marketing.

O conteúdo atrai os clientes. Um conteúdo bem escrito torna sua marca mais envolvente, atrairá uma base de clientes dedicada e pode ser a ferramenta que gera mais vendas.

No entanto, você precisa garantir que sua estratégia de conteúdo seja eficaz. O segredo para um conteúdo com bom desempenho é conteúdo original e de alta qualidade.

O conteúdo original é único e criativo. Saiba como você se destaca e desenvolve sua própria voz.

2. Divulgue seu conteúdo

Qual é o sentido de um conteúdo incrível e uma ótima marca se você não sabe como comercializar seu conteúdo? A chave para atrair mais visitantes do site é uma ótima habilidade de marketing de conteúdo.

Ao mesmo tempo, você não deve esperar conteúdo viral em uma noite. Mesmo grandes técnicas de marketing são mais eficazes depois de algum tempo.

Concentre sua estratégia de marketing de conteúdo em conteúdo perene e informativo que se vincule aos seus produtos.

Publique de forma consistente e promova todo o conteúdo depois de postado. Colabore com especialistas em SEO e mídias sociais para otimizar seu conteúdo para promoção.

Depois de algum tempo, você notará o aumento dos visitantes do seu blog.

3. Otimize seu site para desempenho

Um layout de site de comércio eletrônico eficaz contém qualidades de UI/UX que auxiliam seu cliente no processo de compra.

Como tal, as marcas de comércio eletrónico podem ter um site minimalista, desprovido de animações e cores únicas. O desempenho do site é o fator em que você deve se concentrar.

Para garantir que seu site tenha um bom desempenho, execute vários testes. Esses testes devem medir aspectos importantes, como layout do site, idioma e posicionamento do conteúdo.

Quando seu site tiver um bom desempenho, você terá mais sorte na geração de leads.

4. Não se esqueça das mídias sociais

A mídia social é uma das melhores ferramentas para uma empresa de comércio eletrônico. Você pode se comunicar facilmente com seus clientes, colegas e outros influenciadores.

A mídia social também é o catalisador para impulsionar o engajamento. Você pode postar diferentes formas de mídia, como imagens, vídeos e frases de efeito. Essas ferramentas ajudam a aumentar o tráfego e aumentar sua base de clientes.

A publicidade em mídia social usa o engajamento para a força de conversão de leads.

Para obter os melhores resultados, use diferentes plataformas de mídia social. Cada plataforma atrai clientes diferentes e utiliza diferentes métodos promocionais.

No entanto, você deve sempre manter um tom e personalidade constantes, para que seus clientes possam sempre identificá-lo.

5. Tenha uma Campanha de E-mail Marketing

Você nunca deve subestimar o poder do e-mail marketing. O marketing por e-mail mantém os clientes existentes engajados.

O e-mail marketing também serve como lembrete; um cliente ocasional pode visitar seu site novamente depois de ver um e-mail promocional.

Para empresas de comércio eletrônico, sempre envie e-mails para promoções e outras vendas especiais.

O marketing por e-mail também é uma ótima maneira de personalizar seu conteúdo de marketing, como desejar feliz aniversário a um cliente.

O único propósito do e-mail marketing não é enviar material promocional. Sempre inclua seu endereço de e-mail em todas as promoções e peça aos seus clientes que lhe enviem um e-mail.

6. SEO para resultados orgânicos

Se você não otimizou seu site e conteúdo para SEO, está cometendo um grande erro. SEO é um dos principais métodos de marketing modernos.

SEO, ou otimização de mecanismos de pesquisa, mede seu site com algoritmos do Google. Isso ajuda você a aparecer mais alto nas pesquisas do Google.

Você pode otimizar facilmente seu conteúdo de comércio eletrônico para SEO. Pesquise palavras-chave para cada produto e otimize cada página de produto. Escreva uma cópia de boa qualidade e rica em palavras-chave para cada produto.

Um blog também aumenta o alcance orgânico do seu site. Certifique-se de que as postagens do seu blog contenham informações úteis e sejam relevantes para seus produtos.

Outros fatores também incluem o desempenho de SEO. Isso inclui os fatores de UX do seu site e a presença nas mídias sociais.

7. Marketing PPC

Uma combinação de marketing orgânico e inorgânico ajuda a gerar leads de todos os ângulos.

Um dos truques de marketing inorgânicos mais fáceis é o marketing PPC. PPC, ou pay-per-click, é uma configuração de publicidade em que você paga apenas quando alguém clica em seu anúncio.

Existem dois componentes principais de uma campanha de publicidade PPC bem-sucedida: o anúncio e a página de destino .

Seu anúncio deve atrair um cliente. Ofereça a um cliente uma recompensa ou uma resposta para seus problemas. Quando eles clicam no anúncio, a página de destino deve ser sincronizada com o anúncio. Ofereça um layout simplista que cumpra o que o anúncio promete.

Você também pode usar técnicas de marketing PPC com palavras-chave. Invista em uma palavra-chave com bom desempenho. Quando alguém pesquisa essa palavra-chave, seu anúncio aparece na parte superior da página de resultados.

8. Otimize o marketing móvel

A maioria de seus clientes acessará seu site por meio de seus dispositivos móveis.

Portanto, use estratégias de marketing compatíveis com dispositivos móveis.

A estratégia chave é o seu web design. Um site responsivo, ou um site otimizado para todos os dispositivos, é essencial. Isso permite uma fácil transição e visualização entre o celular de um cliente e seu desktop.

Você também deve investir em outros produtos de marketing móvel. Crie um aplicativo ou integre o marketing de mensagens de texto em sua campanha.

No entanto, um grande erro que os profissionais de marketing cometem é otimizar para dispositivos móveis e não para computadores. Você não deve comprometer seus esforços de marketing de desktop por causa da dominação móvel.

9. Use a realidade vestível e virtual

Um dos mercados consumidores mais populares é a realidade virtual, mas este ainda é um mercado inexplorado pelos anunciantes. Se você pode ser inventivo, crie uma campanha de marketing de realidade virtual.

Uma boa dica é oferecer um tour virtual pelo produto.

Os usuários que possuem um dispositivo de realidade virtual podem clicar em sua página e ver demonstrações de produtos e experimentar seus produtos antes mesmo de comprar qualquer coisa. Se isso se encaixa no seu nicho, crie produtos projetados para melhorar a experiência de RV.

Você também pode usar seus anúncios em determinados vídeos ou programas de realidade virtual.

Lembre-se de que esse tipo de publicidade e otimização pode ser caro.

10. Sempre use diferentes plataformas de vitrine

Se você acha que seus clientes só compram produtos em seu site, está enganado. Se seus clientes precisarem de um produto, eles provavelmente acessarão o site da Amazon e procurarão por ele.

Acompanhe quais plataformas seus clientes usam. Crie diferentes contas de plataforma de comércio eletrônico e veja quais são as mais lucrativas. Você pode até entrar em contato com os clientes e perguntar como eles encontraram sua empresa.

Se você nunca viu resultados de diferentes vitrines da web, seu marketing pode estar falhando. Pesquise as técnicas de SEO de cada vitrine e invista em anúncios pagos.

11. Redirecione os clientes existentes

No marketing, muitas marcas se concentram apenas em novos clientes, mas as técnicas de retargeting são mais fáceis. Novos clientes não têm conhecimento da sua marca.

Eles provavelmente compram apenas uma vez. Eles vão esperar e comprar novamente, ou podem não comprar nada.

Seus clientes dedicados, por outro lado, confiam em você e conhecem sua marca. Portanto, crie uma estratégia de marketing especial para eles.

A técnica de retargeting mais eficaz são os anúncios pagos. Depois que eles visitam seu site, seus anúncios são exibidos no navegador deles. Isso continua a atrair interesse e eles continuarão visitando seu site.

Você também pode usar sua estratégia de conteúdo para retargeting. Veja quais produtos seus clientes dedicados compram. Escreva blogs com base nesses produtos.

12. Otimize as contas dos clientes

Para continuar com as estratégias de retargeting, as contas de clientes beneficiam os clientes existentes. Quando eles compram um novo produto, eles fazem login em sua conta onde suas informações já estão salvas, mas isso também beneficia você.

Na conta deles, você pode ver o que seus clientes compram e quanto eles compram. Você também pode visualizar dados adicionais, como localização e idade.

Para simplificar o processo, ofereça logins sociais ou do Google. Você verá informações semelhantes e poderá até visualizar suas postagens sociais.

Lembre-se de que as leis recentes de proteção de dados afetam a quantidade de informações que seu cliente pode fornecer.

13. Incluir Conteúdo Gerado pelo Usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é uma grande tendência de SEO. Isso inclui comentários e depoimentos de clientes.

A maioria dos profissionais de marketing sabe que as avaliações em sites de terceiros são benéficas para o SEO, mas as avaliações em seu próprio site ajudam a aumentar a classificação de pesquisa do seu site.

Para obter melhores resultados, dê aos clientes a opção de avaliar um produto diretamente na página do produto. Seja a avaliação positiva ou negativa, responda a cada avaliação. Isso mostra a um futuro cliente que sua marca se envolveu com os clientes.

O conteúdo gerado pelo usuário não deve ser restrito a avaliações. Ofereça uma comunidade onde os clientes possam fazer perguntas e se conectar com outras pessoas. Os fóruns também são uma maneira útil para os clientes obterem informações.

14. Ofertas de vendas e pop-ups

Digamos que um cliente esteja pesquisando o site da sua empresa, independentemente de ser um cliente novo ou recorrente.

Eles têm alguns produtos na sacola de compras, mas ainda estão decidindo entre alguns produtos. Um pop-up surge e oferece um cupom de 35% de desconto. O cliente provavelmente usará esse cupom e manterá todos os produtos em sua sacola de compras.

Existe um método testado e comprovado: uma página de vendas. Se um cliente perceber que você tem muitos produtos excelentes com desconto, ele continuará visitando seu site.

Essas técnicas atraem mais vendas e aumentam as conversões, mas você não está gastando muito de seus custos indiretos.

15. Alcançando compradores que abandonam

Você pode usar estratégias de retargeting e marketing de contas de clientes para ver quando os clientes estão abandonando você. Você pode usar diferentes maneiras de entrar em contato com compradores que estão abandonando uma vez.

O e-mail marketing é a sua melhor aposta. Envie e-mails personalizados com recomendações de produtos. Se isso não funcionar, envie cupons personalizados.

As pessoas adoram reconhecimento. Seus clientes não são exceção. Quando seus clientes veem seu nome e uma mensagem personalizada, isso é mais atraente do que um boletim informativo tradicional.

Isso levará mais tempo e pesquisa, mas você poderá converter leads com falha e reter seu tráfego de vendas.

16. Colete dados de bate-papos ao vivo

Se sua equipe de atendimento ao cliente não utiliza o chat ao vivo, você está perdendo uma grande oportunidade.

O bate-papo ao vivo não beneficia apenas seus clientes, mas também seus esforços de marketing. Se você se deparar com uma nova campanha de marketing, pode rever as conversas de bate-papo.

Digamos que um cliente tenha um problema e inicie um chat de atendimento ao cliente. Depois que a conversa terminar, você poderá ler o que o cliente disse. Você pode usar o feedback deles para melhorar a experiência do cliente e divulgar essa melhoria.

Esse método também é uma ótima ferramenta de pesquisa de clientes. Durante os chats, seu cliente oferece boas informações. Eles podem explicar que suas compras são para seus filhos ou são um presente.

Você já conhece um pouco de informação sobre o cliente e o nicho que está segmentando.

17. Sempre conte uma história

As histórias envolvem as pessoas e uma plataforma digital torna o compartilhamento de histórias mais fácil do que nunca.

Compartilhe histórias como uma marca. A história da sua empresa deve ser uma página em seu site, mas você pode compartilhar mais histórias nas redes sociais, como a inspiração de um produto ou até mesmo interações incríveis com os clientes.

18. Sempre Use Vídeo

Você está pronto para a aquisição do marketing de vídeo ? Se você não tem vídeos de produtos, está perdendo uma grande oportunidade de marketing. Os vídeos são envolventes e compartilháveis.

É fácil tornar um vídeo viral. Se você tem um produto incrível com qualidades únicas, empurre estratégias de marketing de vídeo.

Não sacrifique as estratégias de SEO. Quando o vídeo estiver pronto, faça o upload do vídeo para a mídia social. Use um título rico em palavras-chave e escreva uma descrição do vídeo. Utilize outras plataformas de compartilhamento de vídeo, como YouTube e Vimeo, para obter melhores resultados.

Hora de criar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico eficaz

A chave para clientes engajados e maior tráfego de vendas é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico que gera resultados, mas uma estratégia bem-sucedida tem diferentes aspectos de marketing.

Conheça seus clientes e envolva-os por meio de mídias sociais e conteúdo. A partir daqui, você pode usar publicidade paga e outros métodos de publicidade de produtos.

Você precisa de uma estratégia de marketing multicanal para o seu negócio de comércio eletrônico? Analisaremos sua estratégia de marketing digital gratuitamente.