Automação de e-mail em 2025: o guia completo

Em 2024 e além, a automação de e-mail será mais importante do que nunca para as empresas. Para equipes de marketing que desejam alcançar os clientes de forma ultraeficiente, os e-mails automatizados são a solução perfeita.

Neste guia completo, ensinaremos tudo o que você precisa saber sobre automação de e-mail e como usar essa ferramenta poderosa para ter sucesso.

Neste post falaremos sobre o que é automação de e-mail, seus benefícios, o que a torna importante e como configurá-la passo a passo. Em seguida, listamos as principais plataformas de email marketing que você deve considerar ao automatizar suas campanhas.

Agora que dissemos isso, vamos direto ao que a automação de e-mail fará em 2025!

O que é automação de e-mail?

A automação de e-mail envia e-mails direcionados e cronometrados aos assinantes com base em gatilhos. Ele automatiza a comunicação individual por e-mail em grande escala e elimina o trabalho manual.

Com o software de automação de email marketing, você pode configurar fluxos de trabalho para entregar emails automaticamente quando alguém realiza uma ação como se inscrever, fazer uma compra, clicar em um link em uma mensagem ou até mesmo deixar de realizar uma ação esperada, como abrir um email.

Os componentes principais de um sistema de e-mail automatizado incluem:

• Gatilhos. Eventos como inscrições de novos assinantes, carrinhos abandonados e marcos baseados em datas – aniversário, aniversário etc. – devem acionar notificações automáticas por e-mail.
• Fluxos de trabalho. Emails estruturados para mapear a jornada do usuário, como integrar novos clientes ou reconquistar usuários perdidos.
• Personalização. Personalizando o conteúdo para relevância usando o comportamento e o histórico do consumidor.
• Integrações. Conectar sua ferramenta de e-mail a outros sistemas como CRM, plataformas de comércio eletrônico, etc., para rastrear a atividade do usuário.

O fluxo de trabalho de e-mail automatizado típico inclui um gatilho inicial e uma série de e-mails subsequentes que conduzem o usuário por um processo. Digamos que alguém deixe um carrinho abandonado em uma loja de comércio eletrônico. Você pode enviar a eles uma série de e-mails com descontos e recomendações personalizadas para que finalizem a compra.

A anatomia de um fluxo de trabalho de e-mail automatizado

Aqui está um exemplo de sequência automatizada de e-mail.

• Ocorre um evento de gatilho (o usuário se inscreve, abandona o carrinho, etc.)
• E-mail automático inicial enviado em resposta
• Ação do usuário rastreada (e-mail aberto/clicado)
• O segundo e terceiro e-mails são enviados com base no envolvimento do usuário
• Tentativa final de e-mail para converter o usuário

Esta é uma automação individual que fornece uma jornada simples, mas consistente e personalizada. Ele permite que você fale com cada assinante de maneira única por meio de seu comportamento.

Agora, vamos ver por que a automação de e-mail é obrigatória para os profissionais de marketing.

Os benefícios da automação de e-mail

Existem vários motivos principais pelos quais os e-mails automatizados dominarão as estratégias de marketing nos próximos anos:

Taxas de engajamento mais altas

As correspondências genéricas em lote não chegam nem perto do envolvimento dos e-mails automatizados.

De acordo com o BigCommerce, gatilhos comportamentais como o abandono do carrinho produzem taxas de abertura de 41% contra 20% para campanhas comuns. As taxas de conversão também são quase 6 vezes maiores, de 15% contra 3%.

A natureza altamente direcionada desses e-mails gera um envolvimento estelar. Eles alcançam os usuários precisamente quando eles têm maior probabilidade de responder.

Aumento de vendas

As campanhas de email por gotejamento geram mais receita do que qualquer outro canal digital. Gatilhos transacionais e comportamentais, como confirmações de pedidos, lembretes de reposição ou fluxos de abandono de carrinho, fazem um excelente trabalho ao empurrar os usuários para o funil de vendas.

Melhor experiência do cliente

O envio eficaz de e-mails automáticos tem tudo a ver com orientar os usuários em jornadas personalizadas, seja dando boas-vindas a novos assinantes ou estimulando usuários inativos a voltarem à ação.

Seja oferecendo dicas úteis de integração aos novos usuários, lembrando os clientes sobre descontos ou cutucando clientes em potencial desinteressados, essas intervenções oportunas ajudam a atender melhor seus clientes.

À medida que você nutre seus usuários, relacionamentos podem ser construídos e ao mesmo tempo tratar os assinantes como indivíduos de forma escalonada?

Marca Consistente

Com envios em lote, garantir a consistência da marca em todas as mensagens exige muito trabalho e atenção constante.

No entanto, as ferramentas de automação de e-mail permitem que você integre perfeitamente os ativos de sua marca, como logotipo, cores, fontes, etc., em cada mensagem automatizada devido ao uso mais simplificado de modelos.

Isso cria um reconhecimento visual instantâneo que ajuda a reforçar sua marca de forma eficaz.

Maior eficiência

Seguir um processo manual de engajamento por e-mail significa maior sobrecarga para os profissionais de marketing. A automação lida com a maior parte da comunicação regular, como confirmações de pedidos, atualizações de entrega, etc. Ao aprender como automatizar, você pode economizar tempo e recursos significativos.

Isso libera um tempo precioso para os profissionais de marketing perseguirem objetivos mais estratégicos, como o desenvolvimento de campanhas de alto impacto.

E funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você aproveite o engajamento 24 horas por dia!

Informações valiosas sobre dados

Plataformas sofisticadas de automação de e-mail capturam dados altamente granulares sobre o comportamento do usuário. Detalhes como horários de abertura de e-mail, links clicados, páginas visitadas, etc. permitem que você entenda melhor seu público.

Esses insights ajudam você a ajustar mensagens e jornadas para otimizar o envolvimento. Você pode personalizar o conteúdo com maior relevância para repercutir ainda mais em cada usuário.

Tipos comuns de campanhas de automação de e-mail

Agora que você conhece o incrível valor que a automação de e-mail oferece, vejamos alguns dos tipos de campanha mais populares:

• Série de boas-vindas: ajude novos assinantes a aprender sobre suas ofertas com um fluxo de integração estruturado.
• Série de reengajamento: reconquiste usuários desinteressados ​​que não abrem e-mails há muito tempo.
• Carrinho abandonado: estimule os usuários que não concluem as compras e ofereça incentivos.
• Abandono de navegação: acompanhe quando os usuários navegam, mas não compram com recomendações pessoais.
• Atualizações de pedidos: envie e-mails de confirmação, avisos de envio e alertas de entrega de compras.
• Reconquista do cliente: incentive compradores ocasionais a revisitar sua loja com promoções.
• Milestone Outreach: Envie saudações de aniversário, aniversário e feriados.
• Recompensas de fidelidade: ofereça ofertas exclusivas para compradores frequentes.
• Avaliações e comentários: solicite classificações, comentários e comentários.
• Renovações: Lembre-se de renovar assinaturas ou associações.
• Nutrição de leads: envolva clientes em potencial enviando conteúdo útil ao longo do tempo.

Como você pode ver, a automação de e-mail oferece possibilidades infinitas em todo o ciclo de vida do cliente.

A seguir, vamos discutir como implementar a automação.

Como automatizar seus e-mails: passo a passo

Aqui está um processo simples para implementar recursos de automação de e-mail:

Escolha uma plataforma de email marketing

Selecione uma plataforma de serviço de e-mail fácil de usar que suporte automação avançada. As principais ferramentas incluem UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip e ManyChat.

Configure suas contas

Sincronize os dados do usuário com a ferramenta de e-mail que você está usando e integre-os ao seu CRM, CDP, loja de comércio eletrônico, sistema de chat, etc.

Crie formulários de inscrição

Adicione formulários de inscrição e outros recursos ao seu site para construir sua lista de assinantes. Você pode atrair inscrições oferecendo desconto ou conteúdo exclusivo, para melhores resultados.

Segmente suas listas

Agora, você pode direcionar e-mails agrupando seus assinantes como clientes, clientes potenciais, membros do programa de fidelidade, compradores anteriores, etc.

Configurar gatilhos de automação

Configure fluxos automáticos de e-mail com base em eventos específicos, como novas assinaturas, marcos baseados em datas, carrinhos abandonados, etc.

Projete seus e-mails

Descubra quais mensagens automatizadas você deseja enviar. Crie modelos para campanhas de e-mail automatizadas com textos atraentes, recursos visuais envolventes e frases de chamariz claras.

Enviar e-mails de teste

Não pule a fase de teste, que implica testar minuciosamente suas mensagens automatizadas em diferentes clientes e dispositivos de e-mail para garantir que os usuários obtenham a visibilidade que merecem antes de executar suas campanhas.

Monitore o desempenho

Observe atentamente a taxa de abertura, cliques e conversão. Use o recurso de teste A/B integrado para testar linhas de assunto, conteúdo, imagens, etc., para obter resultados ainda melhores.

Refine sua automação

Refine seus fluxos de trabalho de e-mail continuamente para aumentar a capacidade de entrega, a personalização e a conversão no longo prazo.

Principais plataformas de email marketing para automação em 2024

Agora que você viu que a automação de e-mail oferece resultados fenomenais, vamos explorar algumas ferramentas importantes para ajudar a ativar suas campanhas:

UniOne – Soluções de e-mail confiáveis ​​e fáceis de desenvolver

UniOne é uma plataforma amigável ao desenvolvedor para empresas que precisam de uma plataforma confiável para enviar e-mails. Possui recursos de automação robustos.

Os principais recursos incluem:

• Design inicial de API que oferece integração perfeita com seus fluxos de trabalho atuais
• Gatilhos de e-mail transacional, como redefinição de senha, confirmação de pedido, notificação de conta
• Entrega de e-mail em tempo real, relatórios e análises de aberturas e cliques
• Suporte por e-mail em massa com ferramentas para gerenciar campanhas de grande escala com eficiência
• Altas taxas de entrega de e-mail com medidas anti-spam integradas
• Painel de usuário não técnico e fácil de usar
• Estrutura de preços que se adapta a empresas de todos os tamanhos
• Nível gratuito generoso para começar

Mailchimp – a potência multifuncional

• Construtor intuitivo de arrastar e soltar para criar e-mails facilmente
• Modelos pré-concebidos para automação comum
• Ferramentas para marcar contatos e segmentar listas
• Grande variedade de gatilhos, desde inscrições e abandono de carrinho até eventos personalizados
• Recursos de automação como vários fluxos de trabalho, testes A/B, tags e filtros
• Análises robustas sobre aberturas, cliques e conversões

GetResponse – O especialista em automação

A GetResponse foi pioneira no marketing por e-mail baseado na web e oferece recursos de automação de alto nível, como:

• Sequências de resposta automática pré-configuradas
• Integração do carrinho de compras para recuperar checkouts abandonados
• Construtor de formulários da web para capturar leads
• Ferramentas para segmentação de contatos e entrega de mensagens com intenção
• Testes A/B para melhores engajamentos
• Análise abrangente de desempenho de e-mail

ConvertKit – para criadores

O ConvertKit se concentra diretamente em atender criadores de conteúdo digital, ajudando-os a converter públicos em assinantes de e-mail.

Recursos de destaque para automação incluem:

• Acionando e-mails usando tags com base em critérios personalizados
• Segmentação para enviar atualizações direcionadas
• Sequências de e-mail incluindo várias etapas, como fluxos de integração
• Automação de conteúdo perene – novas entradas de blog ou episódios de podcast
• Análise de envolvimento do assinante

Para concluir

A automação de e-mail está realmente revolucionando o marketing digital, permitindo que você entregue mensagens personalizadas e cronometradas que produzem resultados extraordinários. Este guia é apenas uma introdução ao impacto que ele pode ter.

Com os algoritmos de engajamento nas redes sociais cada vez mais rígidos e as pessoas começando a preferir canais de comunicação privados, o marketing por email nunca foi tão importante.

As soluções de automação de e-mail permitem enviar campanhas direcionadas que eliminam ruído e agregam valor.

Agora é um bom momento para começar a explorar maneiras de enviar e-mails automatizados, caso ainda não o tenha feito. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em consultar este guia ou comentar abaixo.

Vamos aproveitar todo o potencial da automação do marketing por email em 2025 e além!