Noções básicas de marketing por e-mail: o guia definitivo

Ter uma estratégia de marketing eficaz é essencial para atrair clientes para visitar seu site e fazer negócios com você. Essa estratégia será necessária se você estiver tentando atrair clientes de volta ou expandir seus negócios.

O marketing por e-mail é uma das maneiras mais eficazes de se conectar diretamente com seus clientes atuais e potenciais. E de acordo com 91% dos profissionais de marketing, é o mais importante.

Enviar e-mails é uma ótima maneira de aumentar o tráfego valioso para seu site e construir relacionamentos duradouros com seu público-alvo. Este guia de noções básicas de marketing por e-mail explicará tudo o que você precisa saber para ajudá-lo a atingir esse objetivo.

O que é E-mail Marketing?

O marketing por e-mail é o envio de e-mails para clientes atuais e em potencial para aumentar o conhecimento da marca, gerar leads e fazer vendas.

Embora existam outros canais de marketing, o marketing por e-mail é a forma mais antiga e econômica de se comunicar e se conectar com clientes atuais e potenciais.

O ROI (Return on Investment) do e-mail marketing também é alto. Para cada dólar gasto, é provável que você receba US$ 36 pelo retorno desse gasto.

Obtendo assinantes para sua lista

Não existe e-mail marketing sem assinantes. Podem ser pessoas que visitam seu site e se inscrevem em suas notificações por e-mail ou podem ser seus clientes regulares. Os visitantes do site que são novos em sua empresa oferecem a maior oportunidade de crescimento, mas muitas vezes podem relutar em fornecer um e-mail. É importante garantir que você forneça valor aos seus assinantes em potencial. Você pode fazer isso de duas maneiras.

1. Ótimo conteúdo. Garantindo que seu site mostre o melhor do seu conteúdo que seja útil para o seu público. É por isso que sua empresa precisa de um blog. Nesse blog, é importante fornecer informações, orientações, tutoriais de instruções, notícias ou outras informações úteis para o seu público. A exibição de conteúdo de qualidade e útil para quem visita seu site pode contribuir para essa vontade de se conectar com você e sua marca.
2. Uma oferta. Ao fornecer uma oferta em troca desse endereço de e-mail, os novos visitantes do site podem ser incentivados a fornecer um e-mail. Muitos sites usam Conversões Kadence para banners, pop-ups e slides eficazes para fornecer uma oferta atraente a um novo visitante do site. Certificar-se de que esta oferta está relacionada ao conteúdo do seu site, que o pop-up ou slide-in apareça no momento perfeito e ser discreto com sua oferta pode aumentar a probabilidade de um usuário fornecer seu e-mail.

O objetivo do envio de e-mails pode ser compartilhar ofertas promocionais ou expandir seus esforços de marketing de conteúdo. Antes de começar com seu email marketing, você precisa saber como construir uma campanha forte que trará um resultado positivo.

Você também precisa entender os benefícios de ter uma campanha de marketing por e-mail eficaz.

5 Benefícios do Email Marketing

O email marketing é o canal de marketing mais popular, com mais de 4,5 bilhões de usuários de email. Portanto, se você deseja atingir seu público-alvo, o email marketing é o melhor lugar para se conectar com seu público.

Lembre-se, quando alguém entrega seu e-mail para sua marca, está dizendo que deseja uma conexão mais profunda. Eles estão interessados, possivelmente fãs, e têm um relacionamento diferente com você do que alguém que pode encontrar sua marca nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. Como tal, suas correspondências precisam refletir esse relacionamento mais íntimo.

O marketing por e-mail pode impactar seus negócios nessas 5 principais maneiras.

Aprofundar e expandir o conhecimento da marca

Quando você envia e-mails com atualizações de produtos, novas ofertas ou conteúdo educacional, o conhecimento da sua marca é aprofundado. Este é o momento perfeito para mostrar intencionalidade com sua oferta de produtos, prestar um serviço mais profundo e mostrar empolgação com seus produtos ou serviços. Ajude seus usuários a terem mais sucesso com seus produtos ou serviços e eles se tornarão os heróis. Quando eles se sentem heróis, eles compartilham a mensagem da sua marca com os amigos. Conecte-se bem com seus assinantes, e esses assinantes se tornarão embaixadores da marca que compartilham sua marca com seus amigos.

Certifique-se de que seus e-mails sejam fáceis de compartilhar e encaminhar. Seu investimento em seus assinantes pode ser contagioso.

Aumente o tráfego do seu site

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de fazer com que mais pessoas visitem seu site. Ajuda a aumentar o tráfego para o seu site, o que tem a vantagem de mais clientes agirem e comprarem um produto da sua loja online.

Compartilhar atualizações de notícias e informações relevantes com links para seu site é uma maneira de direcionar o tráfego para o site de sua empresa. É importante explicar completamente como esse link clicável beneficiará seu assinante. Evite adicionar texto que pareça indutor de cliques ou não representativo do conteúdo do site.

Enviar mensagens promocionais com um botão CTA (call-to-action) é outra forma de aumentar o tráfego que, por sua vez, pode aumentar as vendas em seu site. Os assinantes de e-mail podem clicar em um botão que os leva às páginas de destino do seu site, onde podem aprender mais e potencialmente comprar um produto.

Produtos upsell ou cross-sell

Outro método para aumentar a receita por meio do marketing por e-mail é fazer upselling ou cross-selling de seus produtos. O e-mail marketing é uma forma de lembrar os clientes sobre as ofertas disponíveis de diferentes produtos que podem estar relacionados a outros produtos ou serviços. O marketing por e-mail é uma ótima maneira de oferecer descontos limitados ou frete grátis que os incentiva a comprar o produto principal e outros produtos associados.

O compartilhamento de resumos de conteúdo relacionado pode lembrar os clientes de diferentes produtos em oferta e eles podem tomar uma decisão de compra. Esta campanha de marketing ajuda a aumentar as vendas e a receita.

Aumente o engajamento e o marketing nas mídias sociais

O marketing por e-mail ajuda você a criar marketing baseado em confiança nas mídias sociais. Ele aumenta o envolvimento do cliente em canais como Facebook, Instagram ou Twitter.

Incluir suas páginas de mídia social em seus e-mails e pedir aos assinantes que compartilhem, cliquem, curtam ou comentem sobre um produto ou serviço pode ajudar a aumentar o engajamento e aumentar sua rede. Também cria reconhecimento da marca nas mídias sociais, o que leva a mais vendas. Certifique-se de que esses tipos de solicitações façam sentido contextualmente com o conteúdo que você está produzindo e lembre-se desses tipos de compartilhamento ao criar o conteúdo.

Fornece dados valiosos

O comportamento do cliente ajuda as empresas a saber como um público responde a diferentes tipos de apelos e facilita a compreensão e o alcance dos mercados-alvo. O marketing por e-mail fornece dados valiosos que podem fornecer insights profundos sobre o conhecimento e o comportamento do mercado e alcançar seus clientes com eficiência.

Uma das melhores maneiras de obter essas informações é por meio de pesquisas por e-mail. Isso ajuda você a entender como projetar ou comercializar seus produtos e serviços.

Além disso, quando você leva em consideração a opinião de seus clientes, eles se sentem valorizados, o que aumenta a fidelidade e contribui para o crescimento dos negócios.

Introdução ao E-mail Marketing

O primeiro passo para começar sua campanha de email marketing é ter uma estratégia de trabalho. Uma estratégia eficaz de marketing por e-mail permite que você envie e-mails que as pessoas desejam ler e agir.

Seguir essas etapas importantes pode atrair mais clientes e atingir suas metas de marketing.

Defina seu público-alvo

Entenda as necessidades de seus clientes e adapte sua campanha de marketing por e-mail para atendê-los. Saber o que seus clientes desejam ajudará você a enviar e-mails relevantes que abordam seus pontos problemáticos.

Os clientes também desejam abrir e ler seus e-mails se atenderem às suas necessidades e os ajudarem a resolver problemas.

Estabeleça suas metas de marketing

Saiba o que você deseja alcançar com sua campanha de marketing. Observe as estatísticas de marketing por e-mail em seu setor e use-as como um guia para desenvolver seus objetivos.

O desenvolvimento de metas realistas permite medir o sucesso e tomar decisões informadas.

Crie uma lista de e-mail marketing

Construir uma lista de e-mail é coletar e-mails de pessoas que concordaram em receber seus e-mails. Essas são as pessoas para as quais você enviará conteúdo valioso e informativo, dependendo de suas necessidades.

Existem diferentes maneiras de criar uma lista de e-mail. Se você tiver um site usando Kadence Blocks, poderá adicionar formulários de inscrição simples para incentivar os visitantes do site a se inscreverem em sua lista. Você também pode usar o Kadence Conversions para adicionar pop-ups ou slides para incentivar novos assinantes. O crescimento de uma base de assinantes pode levar algum tempo, mas se você oferecer um ótimo conteúdo e ótimas ofertas para opt-ins por e-mail, poderá aumentar sua lista muito mais rapidamente.

Segmentando a lista

Se você tiver uma oferta comercial maior, convém criar grupos de assinantes. Geralmente, eles são chamados de segmentos ou audiências em provedores de serviços de e-mail (ESPs). Se você tiver uma lista segmentada, talvez queira enviar mensagens diferentes para segmentos diferentes. E em muitos ESPs, um assinante pode se encaixar em mais de um segmento. Esses segmentos devem ser considerados em sua estratégia de email marketing.

Decidir sobre uma estratégia de e-mail de marketing

Como você usará o e-mail marketing? Cada empresa pode ter um motivo diferente para enviar uma mensagem a um público. Para alguns, é compartilhar novidades de produtos, novos recursos, novos serviços ou descontos por tempo limitado. Para outros, você pode oferecer uma oportunidade de aprender como usar um produto ou serviço de uma nova maneira. Certifique-se de ser claro em sua intenção com sua estratégia de marketing e por que você está enviando um e-mail para seu público, e isso ajudará a informar todos os e-mails que você enviar para sua lista.

Criar um cronograma

Um cronograma ajudará a manter sua campanha de marketing por e-mail no caminho certo. Ele cria um nível de consistência que faz com que os clientes o vejam como confiável. Algumas empresas podem escolher horários semanais, outras podem precisar enviar apenas mensalmente. E você pode decidir ter horários diferentes para diferentes tipos de assinantes.

Ter uma programação regular atende às expectativas do assinante. Os assinantes estarão ansiosos para ler seus e-mails, o que significa que haverá menos cancelamentos de inscrição. Ter um lembrete também garante que você se lembre de enviar seus e-mails no prazo.

Tipos de Campanhas de Email Marketing e Exemplos

Conhecer o tipo de campanha de marketing por e-mail ajuda você a alcançar seu público e atender às suas necessidades. Para fazer a melhor escolha, considere seu público e o tipo de e-mail marketing que atende às suas necessidades.

Por exemplo, se você tiver uma comunidade online, um boletim informativo os manterá atualizados e engajados. Vamos dar uma olhada mais profunda em cada tipo de campanha de marketing por e-mail.

E-mails de boas-vindas

Um e-mail de boas-vindas é a primeira mensagem que você envia ao seu assinante. O primeiro e-mail apresenta seus novos assinantes ao seu negócio. Esses e-mails devem fornecer uma visão geral de seu produto e serviço e, provavelmente, terão links para várias partes do seu site, onde você explica melhor sua oferta.

Diga aos assinantes algo valioso e interessante sobre seus produtos e serviços que atendam seu público onde eles estão. Quais problemas seus produtos ou serviços resolvem? Como você ajuda seu público a ter uma vida melhor? Como tornar algo mais eficaz, mais divertido e mais gratificante? Incentive-os a realizar a próxima ação com seu e-mail de boas-vindas, mas torne os e-mails concisos e amigáveis.

boletins informativos

Os boletins informativos criam um senso de comunidade e mantêm seu público atualizado com informações como notícias do setor, resumos de blogs e dicas.

Para manter seu público engajado, envie newsletters regularmente. Por exemplo, você pode enviá-los semanalmente ou quinzenalmente.

E-mails promocionais

Promova seus produtos e serviços com e-mails promocionais. Deixe seus assinantes saberem o que está em oferta, descontos e brindes que levarão a mais vendas.

E-mails de marketing sazonais

Estes são e-mails que você envia durante uma época específica do ano. Alguns produtos e serviços são relevantes para épocas específicas do ano. Comercializá-los nesse momento aumenta as vendas.

Campanhas de email marketing de reengajamento

E-mails de reengajamento tentam alcançar assinantes que não estão engajados ativamente com sua marca. Se um assinante não estiver abrindo e-mails, um e-mail de reengajamento tentará incentivar os clientes a clicar, abrir ou fazer uma compra. Se eles não reengajarem, você pode querer considerar cancelar a inscrição dessas pessoas.

Como construir sua lista de e-mail

Uma campanha de marketing por e-mail eficaz adotará, inovará e expandirá seus negócios. Construir uma lista de e-mails com Kadence Conversions aumenta sua receita. Com o Kadence Conversions, você pode aumentar sua lista de e-mail com bônus exclusivos que chamam a atenção, programados para serem exibidos quando seus clientes em potencial estiverem prontos para converter.

Uma lista de e-mail de alta qualidade também produz os melhores resultados. Estas são as etapas que ajudarão você a começar sua campanha.

Escolha um provedor confiável de serviços de marketing por e-mail

Trabalhar com um provedor de serviços de e-mail (ESP) permite enviar e-mails para um grande número de assinantes de e-mail. Uma empresa de marketing por e-mail ajuda você a entregar mensagens de forma eficaz usando modelos de automação e e-mail.

Você também terá acesso a ferramentas úteis que permitirão gerenciar uma grande lista de e-mails e acompanhar análises. Por exemplo, você verá clientes que estão abrindo seus e-mails e interagindo com suas mensagens.

Essa análise ajuda você a medir o desempenho de sua campanha e fazer ajustes baseados em dados.

Crie uma lista de e-mail marketing

Se você já está fazendo negócios, provavelmente tem e-mails de alguns clientes. Pense nos formulários físicos que seus clientes podem ter preenchido e colete seus e-mails.

Se você está começando do zero, não tem problema. Você pode começar com um bloco de formulário Kadence que permite criar facilmente um formulário de contato ou marketing e estilizá-lo no editor de blog.

Depois de criar seu formulário on-line, incentive o público do blog e os seguidores das mídias sociais a se inscreverem. Colete contatos de qualidade usando iscas digitais como newsletters, downloads gratuitos ou um curso online.

Carregue sua lista de contatos para a conta de marketing por e-mail

Depois de coletar os e-mails de seus clientes, adicione-os e organize-os em sua conta de e-mail marketing. Por exemplo, você pode agrupar sua lista de contatos dependendo da demografia ou do comportamento do cliente. A criação de personas de clientes ajudará você a enviar e-mails personalizados e relevantes para seus clientes.

Comece com um e-mail de boas-vindas

O primeiro e-mail que você enviará aos seus novos assinantes é uma mensagem de boas-vindas. Um e-mail de boas-vindas cria uma boa primeira impressão do seu negócio.

Esses e-mails ajudam você a criar uma conexão com seu público desde o início, porque eles estão ansiosos para ouvir o que você tem a dizer.

Uma saudação calorosa e uma visão geral do que seus assinantes devem esperar ajudam a definir a voz da marca certa desde o início. Adicione algumas informações valiosas para manter os clientes e clientes em potencial ansiosos por mais. Aqui está uma lista de verificação para ajudá-lo a enviar um e-mail de boas-vindas eficaz.

• Use um tom amigável
• Reforce o que você oferece
• Ofereça um bom negócio com um CTA claro
• Criar um modelo de e-mail
• Envie o e-mail de boas-vindas imediatamente a todos os assinantes.

Um modelo de e-mail profissional chama a atenção do seu assinante. O tempo de atenção das pessoas é muito pequeno e elas percorrem seus e-mails rapidamente.

É por isso que escolher um modelo limpo e atraente transmite suas informações rapidamente. Certifique-se de que seu modelo tenha uma boa aparência em um PC e dispositivo móvel.

Personalize seu modelo e adicione um logotipo comercial e imagens vinculadas ao seu site. Ao criar seu modelo de e-mail, inclua as cores, nome, contatos e links da sua empresa para seus canais de mídia social.

Uma mensagem de e-mail bem marcada ajuda os clientes a identificar rapidamente sua empresa e tomar uma decisão de compra. Salve o modelo e faça uma cópia, para não precisar repetir a fase de design toda vez que quiser enviar um e-mail.

Aperfeiçoe sua escrita

Pratique a escrita de mensagens conversacionais e persuasivas que ajudarão você a se conectar com seus assinantes rapidamente. Quanto mais você pratica e faz o mapeamento de personas, mais fácil se torna a conexão com os clientes.

Certifique-se de que seus e-mails tenham um título, um corpo e uma frase de chamariz. Passe mais tempo elaborando a linha de assunto do seu e-mail. A linha de assunto deve criar uma boa impressão e incentivar mais pessoas a abrir seus e-mails.

Se sua linha de assunto não for atraente o suficiente, os assinantes provavelmente ignorarão seus e-mails. Use cerca de 40 caracteres em sua linha de assunto para que seja curto e interessante.

Por exemplo, você pode fazer uma pergunta convincente ou adicionar um prazo para chamar a atenção e aumentar a taxa de abertura do e-mail.

Verifique seu e-mail

Se você está começando, pode escorregar algumas vezes. Verifique sua redação e corrija os erros de ortografia. Além disso, certifique-se de ter incluído uma frase de chamariz (CTA) e teste todos os links importantes. Faça uma verificação completa porque você não pode cancelar o envio de seus e-mails depois de clicar no botão enviar.

Escolha o melhor horário para enviar e-mails

Ao enviar e-mails, considere o fator tempo. Dependendo da sua lista de e-mail e dos dados do cliente, determine se você enviará e-mails específicos durante o dia ou a noite.

Analise seus dados, agrupe sua lista de e-mail e crie uma programação consistente para enviar seus e-mails. Os hobbies ou atividades de alguns clientes determinarão o melhor momento para enviar seus e-mails.

Acompanhe seus resultados de marketing por e-mail

Acompanhe sua campanha de marketing por e-mail e veja o que precisa ser melhorado. Analise as taxas de abertura, cancelamento de inscrição e cliques.

Além disso, acompanhe a taxa de abertura ao longo do tempo e determine se há uma melhora ou uma queda. Os relatórios de e-mail fornecerão informações valiosas que você pode usar para fazer alterações em seus esforços de marketing por e-mail.

Dicas para criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida

Antes de iniciar o marketing por e-mail, é útil ter algumas dicas para tornar sua campanha de marketing por e-mail excelente. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas.

Organize uma lista de e-mail de alta qualidade

Uma lista de e-mail de alta qualidade lhe dará o máximo impacto. Isso significa que você enviará seus e-mails para as pessoas certas e elas se envolverão com sua marca. Se um assinante não estiver engajado, experimente uma campanha de reengajamento para ver se ele ainda está interessado e engajado com sua marca.

Crie seu modelo de e-mail

Faça com que seus e-mails tenham uma boa aparência e deixe que eles representem sua marca. Inclua sua marca, imagens e espaço em branco e torne-os responsivos.

Personalize seus e-mails

Um e-mail chega à caixa de entrada do seu assinante, o que é uma conversa mais pessoal. Escreva e-mails com um toque humano. Personalize e-mails usando os dados de seus assinantes e chame a atenção. Por exemplo, use o nome de um assinante em seus e-mails. Você também pode recomendar produtos com base em suas atividades de compra anteriores.

Seja conversacional e faça acompanhamentos

Construa um relacionamento com seus assinantes usando uma escrita amigável e coloquial. Quando seus e-mails parecerem relacionáveis, os assinantes vão querer se envolver mais com você.

Às vezes, você também pode precisar fazer acompanhamentos na primeira, segunda e terceira vez. Por exemplo, se houver um carrinho abandonado, você pode redirecionar o cliente.

Peça respostas. Muitos esforços de marketing por e-mail são unidirecionais. Seja único ao começar e peça para seus assinantes responderem com feedback. Certifique-se de responder a eles com pelo menos um agradecimento. Dessa forma, esses relacionamentos íntimos por e-mail podem florescer refletindo positivamente em sua marca.

Teste seus e-mails

Teste seus e-mails e descubra quais funcionam melhor e por quê. Dessa forma, você poderá melhorar sua campanha de email marketing.

Por exemplo, um teste A/B pode dizer qual e-mail está funcionando. Ele também informa mais sobre como seus assinantes respondem aos seus esforços de marketing por e-mail.

Siga os regulamentos de e-mail

Seguir os regulamentos de e-mail garante que seus e-mails não sejam marcados como spam por provedores de e-mail como o Gmail. Fique em conformidade e observe as diretrizes de e-mail e dados.

Por exemplo, evite adicionar pessoas à sua lista de e-mail que não aceitaram explicitamente sua solicitação. Além disso, certifique-se de ter botões de cancelamento de assinatura em seu e-mail e forneça informações de privacidade antecipadamente. Os regulamentos também exigem que você forneça um endereço físico real para seus e-mails para identificar sua empresa.

Análise de e-mail marketing

Uma análise completa de marketing por e-mail ajuda você a tomar melhores decisões de negócios. Dividir sua análise permite que você entenda melhor a eficácia de seus esforços de marketing por e-mail.

Teste A/B

Testar variáveis ​​específicas em seus e-mails permite que você saiba o que está funcionando para seu público. Por exemplo, você pode testar a eficácia da cor ou posição de um botão CTA. Dois e-mails com designs de botão CTA diferentes podem produzir resultados diferentes que ajudarão você a conhecer melhor seu público.

KPIs de E-mail Marketing

Identifique os principais indicadores de desempenho (KPIs) aos quais você precisa prestar atenção ao analisar uma campanha de marketing por e-mail. Por exemplo, você pode ver a taxa de abertura, cancelamentos e taxa de cliques.

Modelo de relatório

Um modelo de relatório de marketing por e-mail ajuda você a organizar seus dados de uma forma que faça sentido. Por exemplo, um modelo de relatório permite identificar o número de e-mails que você envia e entrega junto com as métricas que informam se suas campanhas estão ou não se conectando efetivamente com seu público.

Aumente seu site com Kadence

Um pacote completo Kadence oferece tudo o que você precisa para sobrecarregar seu site para aproveitar as últimas tendências de design da web e aumentar sua lista de e-mail. Desde Kadence Blocks contendo o bloco de formulário para coletar e-mails até Kadence Conversions, o Kadence Full Bundle oferece tudo o que você precisa para criar um site eficaz que represente sua marca.