E-mail marketing para SaaS: um guia para 2023

Os negócios SaaS estão entre os mais complexos em termos de marketing. Os profissionais de marketing e vendedores estão lá para enfrentar desafios como vários tomadores de decisão ou leads que avançam no funil mais lentamente do que gostaríamos. Esses componentes fazem com que o aspecto digital de um plano de marketing SaaS seja um pouco diferente do comércio eletrônico.

Claro, isso não significa que as táticas usadas sejam inerentemente diferentes ou que o marketing por e-mail não faça o corte. Pelo contrário:

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Conforme evidenciado pelos números acima, as empresas SaaS se comunicam por meio de e-mails. Então, que melhor maneira de promover seu negócio SaaS do que o marketing por e-mail? Afinal, o email marketing não é apenas uma ferramenta promocional. Pelo contrário, é uma forma de atingir os objetivos do seu plano de marketing digital por meio de um diálogo aberto que conecta marcas e tomadores de decisão.

Por que e-mail marketing para SaaS?

Existem vários benefícios ao usar o marketing por e-mail para uma empresa SaaS. Por um lado, a taxa de cliques (CTR) pode aumentar o tráfego do seu site, levando a mais leads e vendas.

Use verbos acionáveis, um design de e-mail direto e personalize o máximo possível. Depois disso, certifique-se de que o botão CTA leve à página que seus usuários desejam visitar. Pregar isso não é opcional, visto que um botão "Veja a oferta" que leva à página inicial da marca pode custar muita conversão. Clicar em um e-mail e chegar a uma página aparentemente irrelevante irá confundir os usuários e afastá-los.

Sem mencionar que apertar o botão voltar cedo nunca é uma boa aparência, especialmente no jogo de SEO.

Mas acertar no marketing por e-mail para SaaS pode levar a isso:

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Isso é possível com a nutrição de leads e levando os usuários mais adiante no funil de vendas. E para isso, você precisará criar campanhas de e-mail que façam sentido.

Uma campanha de marketing por e-mail oportuna, personalizada e relevante, que decorre de uma ação real do usuário, pode fazer uma diferença real ao nutrir seus leads. Você está aproveitando a curiosidade do usuário e abrindo um diálogo baseado em algo muito específico. Dessa forma, o conteúdo do seu e-mail parecerá feito sob medida e chamará a atenção do usuário.

A criação de campanhas de marketing por e-mail oportunas, personalizadas e relevantes ajudará os usuários a avançar no funil de vendas. Portanto, é imperativo garantir que você esteja usando criadores de modelo de email e ferramentas de automação de marketing para ajudá-lo a criar conteúdo acionado com um ou dois incentivos e uma história que atraia a atenção.

Essa história atrairá a atenção necessária e educará seu público sobre qual é o seu nicho, como você pode contribuir para o trabalho deles e como sua empresa pode ajudar a organização SaaS deles.

Ser autoritário sempre ajuda, e suas campanhas de email marketing devem refletir esse tipo de autoridade. Afinal, todos os tomadores de decisão preferem fazer negócios com alguém que parece saber exatamente como seu produto pode beneficiar um negócio B2B.

Marketing por e-mail SaaS: os principais parâmetros

O marketing SaaS - e, por extensão, o marketing por e-mail SaaS - concentra-se nos "Quatro P's":

• produtos
• Preço
• Lugar
• Promoção

Esses quatro parâmetros podem determinar como, onde e por que uma marca promoverá seu produto para o público em geral.

O produto é o que se poderia chamar de "evento principal". Todos os esforços de marketing por e-mail podem e irão girar em torno do produto SaaS de alguma forma. Nesse caso, a empresa cria conteúdo que promove um recurso central do produto que os destinatários podem achar útil. A cópia de e-mail pode fazer isso direta ou indiretamente.

Algumas das formas incluem uma proposta de valor única ou um incentivo que pode levar a preços melhores do que os oferecidos no site. Basta começar seus e-mails com uma linha de assunto cativante que forneça valor em toda a sua extensão. Você precisa que os usuários entendam que a margem de preço vale a pena, e você precisa fazer isso vinculando-a ao produto e seus recursos exclusivos.

Agora, como humanos, entendemos a margem de preço de uma coisa - um objeto ou um serviço - apenas em correlação direta com o que está ao seu redor. Isso significa que as ferramentas corporativas e de orçamento não podem coexistir no mesmo local.

Estar focado no "onde" é muito importante. Aqui está o que quero dizer:

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O plano empresarial da Moosend é diferente dos outros dois porque sua cotação é feita sob medida, e é um plano feito sob encomenda. Seria melhor se você diferenciasse os locais de cada margem de preço em seus e-mails. Os usuários precisam entender como cada e-mail aponta para um "lugar" diferente para o produto.

Claro, seus e-mails SaaS também servem a outro propósito, que é educar e criar um ambiente seguro para os usuários comprarem seu produto. E é aqui que começa o componente "Promoção".

Use verbos acionáveis ​​e um belo design de e-mail. Coloque o produto na frente e no centro. Dessa forma, os profissionais de marketing B2B e os tomadores de decisão podem entender por que devem escolher você em vez de um de seus concorrentes.

Teste A/B e analise seu desempenho

Nem todos os tomadores de decisão vão adorar suas campanhas de marketing por e-mail. É por isso que você precisa fazer um teste A/B antes de criar e enviar qualquer coisa relacionada ao seu produto.

Para garantir que seus esforços de marketing por e-mail SaaS possam fazer a diferença para sua marca e não sejam uma perda de tempo e recursos, siga estas etapas:

• Crie suas campanhas de e-mail
• Decida o conteúdo
• Alterar um componente-chave
• Estude os resultados

Seus dados lhe darão mais informações do que você imagina. O teste A/B ajudará você a entender seu público e como otimizar seus e-mails, desde a oferta inicial até a linha de assunto do acompanhamento, se necessário.

Depois de otimizar seu conteúdo, comece a rastrear as principais métricas que podem fazer toda a diferença:

• Taxa livre
• Taxa de cliques
• taxa de rejeição
• Taxa de cancelamento de inscrição

Esses elementos ajudarão você a entender como seu ROI é gerado e como otimizá-lo. Eles também permitirão que você faça as alterações necessárias, especialmente com a ajuda de uma plataforma dedicada que pode fornecer todas as análises e relatórios de que você precisa.

O take-away

O marketing por e-mail SaaS é um procedimento complexo e requer mais do que apenas uma mentalidade de "Configure e esqueça". Mas, embora possa ser mais complicado do que o email marketing para o setor editorial ou eCommerce e dropshipping, pode ser tão proveitoso quanto.

As ferramentas certas, a atenção aos detalhes e a verificação constante dos dados certamente o guiarão na direção certa e o ajudarão a construir sua autoridade, promover seu produto e aumentar a conversão em pouco tempo.