Como projetar a estratégia de marketing por e-mail perfeita

O marketing por e-mail é o pão com manteiga das táticas modernas de crescimento. Continua sendo uma das melhores maneiras de atrair clientes, construir sua marca e aumentar seus resultados!

Com campanhas eficazes de marketing por e-mail, você pode gerar conversões consistentes e desfrutar de relacionamentos mais pessoais.

Mas se você empregar estratégias de marketing por e-mail fracas, nunca alcançará todo o seu potencial.

Para garantir que você alcance os resultados desejados, você precisará começar com a estratégia de email marketing certa para sua marca!

Por que você precisa de uma estratégia de e-mail marketing?

O email marketing é uma das estratégias de marketing digital mais influentes (e acessíveis). Ao acessar diretamente as caixas de entrada dos assinantes, você desfrutará de um link direto para sua base de clientes.

Além disso, ele tem um dos melhores retornos sobre o investimento (ROI) do negócio, com cada US$ 1 gasto retornando uma média de US$ 42 em receita. Campanhas eficazes de marketing por e-mail superam até mesmo o marketing de conteúdo e a pesquisa paga!

Sem mencionar todas as outras vantagens que uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida promove – você pode vender produtos, compartilhar boas notícias e melhorar as taxas de abandono de carrinho. Ou você pode se tornar mais pessoal e dedicar um tempo para compartilhar uma história ou se envolver novamente com assinantes perdidos.

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Como formular sua estratégia de e-mail marketing

Antes de acabar e enviar e-mails à toa, você precisa se preparar. Todas as campanhas eficazes de email marketing começam com uma estratégia de email marketing bem projetada.

Depois de encontrar o seu passo, as recompensas potenciais podem ser enormes.

Escolha o provedor de serviços de e-mail perfeito

Os provedores de serviços de e-mail custam um centavo, mas o correto pode fazer ou quebrar suas campanhas de marketing por e-mail.

Escolha um provedor de serviços de e-mail que equilibre o custo com as ferramentas de marketing por e-mail de que você precisa para criar e enviar e-mails que estejam perfeitamente alinhados com a marca.

Defina seu público

Você não pode segmentar seu público se não souber quem eles são. Quanto mais informações você reunir sobre seus clientes (mesmo que eles ainda não existam), mais sucesso você verá.

Crie sua lista de e-mail

Em seguida, é hora de construir sua lista de e-mail marketing. Idealmente, você selecionará uma lista repleta de assinantes engajados que optam por receber o conteúdo valioso que você cria.

(Observação: você nunca deve comprar uma lista de e-mail. Comprar e-mails de clientes não é apenas ineficaz; alguns filtros de spam encerrarão campanhas inteiras de marketing por e-mail com base em reclamações de spam anteriores.)

Você pode construir sua lista de e-mail por:

• Adicionando formulários de inscrição ou opt-in em sua página da web
• Projetar páginas de captura de leads independentes para promover ofertas como webinars gratuitos ou eBooks
• Oferecer iscas digitais, como descontos ou frete grátis, em troca de e-mails
• Impulsionando sua lista de e-mail marketing nas mídias sociais

Escolha seu projeto

Cada campanha de e-mail provavelmente terá um floreio diferente para diferenciá-la. Mas primeiro, você precisa decidir o básico, como as cores da sua marca, fontes ideais e assinatura de e-mail.

Planejar com antecedência aqui garante que, independentemente de quem realmente compõe sua mensagem, seus e-mails mantêm seus altos padrões.

Além disso, aplicar um esquema de cores e logotipo idênticos garante a familiaridade da marca com seu público.

Mobileize sua infantaria

Mais de 60% dos e-mails são abertos usando um dispositivo móvel. No entanto, 20% de todas as campanhas de email marketing não são otimizadas para dispositivos móveis.

Isso é um grande erro – especialmente considerando que os clientes de dispositivos móveis são mais propensos a gastar muito do que os clientes de desktop.

E-mails não otimizados levam a imagens e textos instáveis ​​e ilegíveis e aumentam as taxas de cancelamento e exclusão.

Evitar esses erros pode ser tão simples quanto inserir designs de e-mail responsivos que são otimizados automaticamente pelo dispositivo.

Outras dicas incluem manter a linha de assunto curta e minimizar o tamanho do pré-cabeçalho.

Você também deve tornar o call-to-action (CTA) grande, ousado e bonito para garantir que seja óbvio em telas pequenas.

Teste em diferentes clientes e ISPs

Antes de enviar e-mails pela primeira vez, é crucial testar clientes de e-mail e ISPs. A maneira como os clientes lidam com os dados pode alterar a aparência de seus designs na caixa de entrada de um assinante.

Automatize suas campanhas

Você também deve considerar automatizar suas campanhas de e-mail. A automação baseada em gatilho permite enviar mensagens e conteúdo personalizados com base em:

• Comportamentos do usuário, como visitar seu site, clicar em um link ou comprar um produto
• Informações demográficas como aniversários, feriados e preferências religiosas
• Ações urgentes, como assinaturas expiradas, lembretes de reordenação e oportunidades de reengajamento

Você também pode enviar os clássicos como um prático e-mail de boas-vindas, e-mails transacionais e e-mails de agradecimento. E não subestime o poder dos e-mails “surpresa” para seus clientes mais fiéis. (25% de desconto ajuda bastante na fidelização!)

Os dados também suportam o uso de automação.

E-mails acionados obtêm taxas de abertura, taxas de cliques e conversões mais altas. Descobriu-se que o marketing baseado em gatilho produz resultados 500% melhores do que e-mails em lote.

Aproveite as mídias sociais

A mídia social fornece ferramentas poderosas para criar sua lista de e-mail e aumentar o engajamento. Por exemplo, postagens impulsionadas pelo Facebook podem aumentar o tráfego em quase 50%.

Você pode usar a mídia social para criar páginas de destino, compartilhar incentivos e conteúdo premium e hospedar webinars ou encontros digitais em tempo real.

Lembre-se: quanto mais assinantes se envolverem com sua marca, mais memorável – e lucrativo – você será.

Prepare-se para medir seu desempenho

É impossível prever com precisão a eficácia das campanhas de marketing por e-mail antes de enviá-las.

Mas antes de poder medir o desempenho deles, você precisa determinar quais métricas coletar.

Saber quais métricas de e-mail são mais importantes para suas campanhas antes de enviar e-mails significa que você pode segmentar sua estratégia de e-mail desde o início e otimizá-la à medida que coleta mais dados.

Por exemplo, você pode basear o sucesso do boletim informativo por e-mail com base nas taxas de abertura e cliques.

Enquanto isso, sua taxa de cliques, tráfego do site e vendas totais podem ser mais importantes para e-mails promocionais.

Como criar uma campanha de e-mail marketing que funciona

Depois de definir sua estratégia de marketing por e-mail, é hora de passar para o cerne do seu sucesso: campanhas de e-mail reais.

Definir metas

O primeiro passo para projetar uma campanha de marketing por e-mail eficaz é decidir sobre seu objetivo. Seu objetivo determinará o conteúdo, as imagens, o CTA e a segmentação que você considerar apropriados.

Você quer…

• Corte novos assinantes?
• Promover sua campanha de mídia social?
• Maximizar seu ROI?
• Convidar clientes desengajados de volta à marca?

Ou você precisa começar com o básico e projetar seu email de boas-vindas e emails transacionais também?

Estabelecer Frequência

Em seguida, você precisa determinar a frequência de e-mails nessa campanha específica.

Envie e-mails com muita frequência e você corre o risco do temido botão de cancelamento de inscrição. Envie com pouca frequência e seus clientes podem esquecer de você.

Você também vai querer pensar sobre o seu tempo.

Muitos profissionais de marketing juram por envios no meio da semana, enquanto alguns visam o público do fim de semana!

Limpar sua lista de assinantes

Infelizmente, só porque um assinante se junta à sua lista de e-mail não significa que ele ficará por perto.

Embora uma campanha de reengajamento possa reacender sua paixão, às vezes, seus assinantes o relegam para a pasta de spam ou movem e-mails sem informá-lo.

Seja qual for o motivo, eliminar esses assinantes da sua lista garante que seu conteúdo vá apenas para os assinantes que receberão (e darão) o maior valor.

Segmente sua lista de e-mails

A segmentação de assinantes permite que você ofereça o melhor valor aos clientes.

Interesses ou características únicas, localização, histórico de compras e setor incluem dados segmentáveis.

Você pode até usar a segmentação para reengajar assinantes inativos.

Por outro lado, não segmentar seus e-mails, ou segmentá-los mal, corre o risco de afastar os clientes ao encontrá-los no estágio errado da jornada do cliente. Você também perderá benefícios como maior capacidade de entrega e aberturas, melhores taxas de cliques e mais conversões.

Aperfeiçoe seus projetos

No mundo moderno, as aparências significam muito – especificamente, a aparência da sua marca.

Você deve testar e testar novamente a apresentação de cada e-mail em suas campanhas maiores. De conteúdo e modelos a fontes, layouts, imagens e até tamanhos de texto, nenhum detalhe é pequeno demais para ser considerado.

A última coisa que você quer fazer é criar o email perfeito para o propósito errado.

Escreva seu conteúdo

Com os elementos visuais fora do caminho, é hora de escrever sua mensagem de e-mail. Pergunte a si mesmo o que você quer dizer ao seu público e que valor você pode oferecer a eles.

O envio de e-mails direcionados a propósitos manterá seus assinantes engajados e sua lucratividade.

Faça campanhas de reengajamento

Mencionamos a necessidade de limpar suas listas de assinantes antes de enviar suas principais campanhas de e-mail para evitar o desperdício de envios.

Mas, às vezes, os assinantes simplesmente perdem o interesse – e seu objetivo é engajá-los novamente.

Em vez de removê-los da sua lista de e-mails, inicie uma campanha de reengajamento. Lembre os assinantes dos benefícios de manter sua marca e ofereça ofertas e descontos exclusivos.

Você também pode usar esta oportunidade para obter feedback por meio de seus e-mails ou página de cancelamento de inscrição.

6 dicas rápidas de e-mail marketing para otimizar sua estratégia

Depois de criar uma estratégia de marketing por e-mail eficaz, você pode começar a otimizar e-mails individuais.

1. Crie a linha de assunto perfeita

Uma linha de assunto de e-mail pode aumentar ou diminuir sua taxa de abertura.

Na verdade, 47% de todos os emails são abertos com base apenas na linha de assunto.

Desde inserir um pouco de humor até personalizar com nomes de assinantes, uma linha de assunto bem escrita se destaca nas caixas de entrada e mantém sua marca percolada.

(Ah, e as linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em 16%).

2. Use um endereço de e-mail de resposta real e uma assinatura

Quando você usa um endereço de e-mail “não responder” ou uma aprovação genérica, isso desativa o engajamento e reduz a probabilidade de os clientes responderem positivamente à sua marca.

A chave é construir engajamento e entusiasmo por meio de autenticidade e credibilidade.

3. Personalize sua mensagem

A personalização é uma tática pequena, mas poderosa.

Ao capitalizar os dados do cliente, você pode inserir um pouco de tempero em sua estratégia.

Você pode inserir nomes nas linhas de assunto do e-mail, enviar e-mails de boas-vindas a novos clientes, oferecer desejos de aniversário (e descontos!) e recomendar produtos com base em compras anteriores.

Lembre-se: o email marketing não é apenas mais um canal de marketing; é crucial para a experiência de cada cliente da sua marca. Quase não há fim para as maneiras de usar mensagens personalizadas para melhorar a experiência do cliente.

O melhor de tudo é que 70% das marcas não personalizam sua estratégia de email marketing. Isso significa que um pouco de personalização ajuda muito você a se destacar da concorrência.

4. Otimize seu CTA

Sua call-to-action pode impactar drasticamente as taxas de cliques de suas campanhas de marketing por e-mail. (E, por sua vez, suas taxas de conversão.)

Um CTA mal colocado ou mal projetado se traduz em menos cliques e visitantes e um resultado menor.

Para melhorar seu CTA, experimente fatores como:

• Botões versus texto
• Fonte e tamanho do texto
• Cores (se destacar é quase sempre melhor!)

Além disso, concentre-se no idioma que você usa em seus CTAs. As táticas testadas e comprovadas incluem começar com verbos fortes (como comprar e baixar), evocar emoções e dar um motivo para converter.

5. Teste de divisão A/B

Como você sabe que seu e-mail está perfeitamente otimizado?

Você testa, é claro.

Mas não se limite apenas ao teste A/B da sua linha de assunto. (Embora isso também seja importante.)

Sua página inicial e páginas de destino, modelos, cores, fontes, CTA, oportunidades de personalização e até segmentação também devem ser testados.

E não se esqueça de sua assinatura, nome do remetente, uso da imagem e posicionamento…

Você entendeu. Há muito para o teste A/B.

Ao testar esses fatores, você pode criar um banco de dados de preferências do cliente e otimizar cada e-mail desde o início.

Com o tempo, você pode testar novamente para acompanhar as tendências do consumidor e aperfeiçoar sua estratégia de marketing por e-mail a longo prazo.

6. Link para sua campanha de marketing de mídia social

Vincular suas mídias sociais às suas campanhas de email marketing pode gerar mais atividade e trazer os clientes para a experiência do cliente.

Quando os assinantes veem os clientes gostando de sua marca e produtos, é mais provável que eles cliquem e convertam.

Além de capitalizar os clientes existentes, você também pode incluir CTAs em suas várias mídias sociais em suas campanhas de marketing.

Você pode até querer compartilhar o conteúdo de seus e-mails no Facebook, Twitter e outras plataformas de mídia social. Não tenha medo de espalhar a palavra!

Principais conclusões

• O email marketing continua sendo uma maneira popular e eficaz de promover sua marca e gerar um ROI mais alto.
• Por meio de seu email marketing, você pode se conectar com seu público, impulsionar as vendas e reunir uma comunidade em torno de sua marca.
• Determine a melhor estratégia de marketing por e-mail testando, otimizando, testando novamente e otimizando novamente. Correr no ritmo garante que você não precise reengajar assinantes inativos mais tarde ou se incomodar com altas taxas de rejeição.
• Seus esforços de marketing criarão estratégias de campanha bem-sucedidas para levá-lo à marca com a qual sempre sonhou.

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