Estratégias de e-mail para reengajar assinantes inativos

Você notou uma queda nas taxas de abertura de seus boletins informativos por e-mail? Isso significa que você tem alguns assinantes que não estão mais interagindo com seu conteúdo.

Então, qual é a solução? Volte a envolvê-los! Há muitos motivos pelos quais os assinantes param de abrir e-mails – às vezes as pessoas trocam de endereço de e-mail ou mudam seus objetivos e preferências de compras.

Mas muitas vezes, o motivo é mais simples. Os assinantes param de se envolver porque seus e-mails ficam um pouco... obsoletos. Previsível. E ousamos dizer… um pouco chato.

Isso pode soar duro, mas na verdade é uma coisa boa. Porque essas são todas as coisas que você pode mudar!

Estratégias de e-mail para reengajar assinantes inativos

1 | Experimente uma promoção ou oferta exclusiva

Uma maneira de acordar assinantes sonolentos é criar uma nova oferta ou promoção só para eles. Talvez não seja um produto ou serviço totalmente novo, mas um pacote especial ou um desconto exclusivo para uma de suas ofertas mais vendidas.

O objetivo é despertar o interesse e fornecer valor exclusivo para que eles se sintam recompensados ​​por assinar e continuar a ler e interagir com seus e-mails.

E você não precisa necessariamente criar uma oferta ou promoção totalmente nova. Outra opção é destacar uma de suas ofertas ou descontos existentes com uma sequência de e-mail especial que você enviará apenas para os assinantes inativos.

Você conhece melhor sua marca e seu público - então faça um plano que se alinhe com as preferências de seus clientes e seus objetivos.

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2 | Mostre a eles o que eles estão perdendo

Outra opção é criar uma mensagem (ou sequência de e-mail) que mostre tudo o que aconteceu recentemente em sua empresa. Derrame o chá sobre as coisas mais emocionantes que estão acontecendo:

• Seu último lançamento
• Um comunicado de imprensa recente
• Próximas vendas
• Novos depoimentos

Não envie muitos detalhes — você não quer sobrecarregar seus assinantes! Basta criar um e-mail curto e agradável com os destaques “aqui está o que você perdeu”.

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3 | Compartilhe recursos e peça uma resposta

Às vezes, a melhor maneira de fazer com que as pessoas voltem a se engajar é pedir especificamente que o façam! Inclua um CTA forte no e-mail de reengajamento. Aqui estão algumas possibilidades a serem consideradas:

• Compartilhe links para alguns recursos valiosos e incentive seus destinatários a clicar
• Destaque um brinde recente, como um PDF ou webinar, e pergunte se eles já acessaram
• Pergunte o que eles querem ver de você: recursos específicos, tipos de e-mails, novos produtos... esta é sua chance de obter um feedback valioso e encorajar as pessoas a se envolverem com suas comunicações novamente!

A chave é garantir que o tom esteja correto. Você quer ser educado, mas deixe claro que está pedindo feedback. Você também pode incorporar um apelo emocional - apenas certifique-se de não parecer tão desesperado.

4 | Atualize seu formato de e-mail

Em seguida, vamos dar uma olhada em seus próprios e-mails. Às vezes, os assinantes param de abrir e ler suas mensagens porque seus e-mails são previsíveis. Você usa o mesmo formato, linhas de assunto, gráficos e CTAs há algum tempo?

Mude!

• Tente trocar suas fontes ou cores – contanto que elas ainda estejam alinhadas com a estética da sua marca.
• Experimente novas estratégias de CTA – mude o que você está dizendo aos seus leitores para fazer ou apenas coloque o CTA em uma parte diferente do e-mail.
• Atualize todo o design e formato de seus e-mails — adicione ou remova gráficos, altere o foco, torne-os mais longos ou mais curtos ou escolha um foco diferente.

Por exemplo, se seu e-mail típico inclui resumos de suas últimas postagens no blog, tente algo diferente! Concentre-se em um projeto futuro ou destaque seu último opt-in - é mais provável que os leitores fiquem curiosos o suficiente para abrir um e-mail se não sentirem que já sabem o que ele vai dizer.

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5 | Experimente uma nova estratégia de envio

Outra opção é apenas alterar como ou quando você envia seus e-mails. Talvez envie em um dia diferente da semana ou parte do mês. Tente enviá-los pela manhã em vez de à noite. Use as linhas de assunto do teste A/B para ver quais recebem mais atenção.

Pode parecer simples, mas mesmo uma pequena alteração pode fazer com que seus e-mails pareçam diferentes o suficiente para atrair assinantes inativos a abri-los e ver o que há de novo.

6 | Crie uma sequência de e-mail direcionada

Finalmente, considere criar um conjunto de três ou quatro e-mails apenas para seus assinantes inativos. Esta deve ser uma sequência coesa de e-mails projetados especificamente para reacender o interesse em sua marca. Você pode fazer um resumo do produto ou um desconto. Outra opção é criar um conjunto de “mini” e-mails de lançamento destacando sua oferta mais recente.

Depois de escrever sua sequência de e-mail, certifique-se de saber para quem está enviando! Por isso é tão importante segmentar sua lista de emails. Mova esses assinantes inativos para seu próprio segmento para que você possa enviar suas sequências de e-mail de reengajamento apenas para eles.

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Pensamentos finais

Pode ser estressante ver suas taxas de abertura de e-mail caírem, mas acontece ocasionalmente com todas as empresas. A chave é prestar atenção para que você possa ver quando isso acontece e fazer um plano para resolvê-lo!

Há muitas maneiras de reengajar os assinantes. Considere criar uma nova oferta ou promoção apenas para eles, ou crie uma sequência de e-mail destacando recursos gratuitos ou seus produtos mais populares. Até mesmo atualizar a aparência, o formato e as linhas de assunto de seus e-mails pode fazer uma grande diferença!

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• Os benefícios de reengajar seu público
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