As 7 principais razões pelas quais você precisa de um aplicativo de comunicação com funcionários para o seu negócio de varejo

Administrar um negócio de varejo pode ser um trabalho complicado e estressante. Isso foi agravado pelos efeitos da pandemia do COVID-19, que fechou muitos negócios e até forçou alguns a pedirem falência. Agora que a pandemia global está lentamente chegando ao auge e os negócios reabrem, os proprietários de empresas de varejo terão que fazer mudanças drásticas na maneira como administram e operam seus negócios.

Por exemplo, tarefas e procedimentos diários já eram desafiadores e estressantes, mas depois da pandemia isso só aumentou. E não vamos esquecer todos os outros inúmeros desafios enfrentados. Por exemplo:

1. Treinamento e integração de novos funcionários e funcionários sazonais.
2. Comunicar-se efetivamente da sede com os funcionários em várias lojas.
3. Conformidade e protocolos COVID-19.
4. Agendamento de funcionários de forma fácil e eficiente.
5. Padronização de loja de varejo de visual merchandising.
6. Engajamento de funcionários e habilidades de atendimento ao cliente.
7. Processos manuais de caneta e papel que são demorados e podem estar cheios de erros ou falhas.
8. Atualizar todos os funcionários em todas as lojas de varejo sobre notícias, anúncios e procedimentos da empresa.
9. Alta rotatividade de funcionários.

Com tudo isso em mente, os proprietários de varejo reconheceram a necessidade de melhores ferramentas para poderem ficar um passo à frente. Agora é mais importante do que nunca usar as ferramentas e tecnologias certas para simplificar e facilitar as operações do dia a dia. Por que? Para começar, para que os funcionários possam se concentrar em fornecer o melhor atendimento possível ao cliente. E, por outro lado, para que os gerentes possam se concentrar no quadro geral, garantindo que as tarefas operacionais diárias sejam executadas sem problemas.

Uma maneira de se adaptar rapidamente a esses desafios no setor de varejo é começar a usar um aplicativo de comunicação para funcionários.

Um aplicativo de comunicação com funcionários poderoso e intuitivo fornece a solução para todos esses problemas comuns que o setor de varejo enfrenta em 2021. Com um aplicativo de comunicação com funcionários como o Connecteam, os proprietários de empresas de varejo podem treinar e integrar novos funcionários com eficiência, comunicar-se com todos os funcionários entre todos os locais, divulgue facilmente os protocolos COVID-19, agende funcionários rapidamente, padronize todos os locais das filiais, reduza a rotatividade de funcionários, aumente o engajamento, produtividade, moral e agilize todas as operações diárias. Em outras palavras, um aplicativo de comunicação com funcionários permite que as empresas de varejo superem os desafios diários e simplifiquem as operações diárias como nunca antes.

Reunimos uma lista dos 7 principais motivos pelos quais você deve começar a usar um aplicativo de comunicação com funcionários para administrar seu negócio de varejo com mais eficiência e facilidade.

De acordo com a Forbes, após a pandemia global “as empresas foram forçadas a fechar e muitas empresas essenciais foram duramente atingidas pela redução do tráfego de pedestres. Os varejistas estão lutando para reviver seus negócios e recontratar funcionários”. Isso criou um grande desafio de contratação que o setor de varejo deve superar para retornar nos próximos anos.

Além disso, a Forbes observa que “devido à falta de pessoal, alguns foram forçados a abrir por menos horas ou menos dias. Com caixas e funcionários reduzidos, muitas empresas não conseguem acompanhar a gestão de suas lojas.” Com esse conhecimento, também é hora de as empresas de varejo começarem a contratar mais funcionários para garantir que não tenham falta de pessoal e possam administrar seus negócios de maneira tranquila e eficiente.

Em um setor onde as taxas de rotatividade são altas, é importante não gastar muito tempo treinando e integrando novos funcionários. Para integrar e treinar facilmente funcionários novos e sazonais, as empresas de varejo devem usar um aplicativo de comunicação com os funcionários. Um aplicativo robusto de comunicação com funcionários terá um centro de conhecimento e treinamento digital onde os funcionários podem acessar facilmente o material de treinamento e informações importantes com apenas um toque de um botão, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Além disso, você pode treinar funcionários existentes com novas habilidades diretamente pelo aplicativo. Por exemplo, forneça aos funcionários mais treinamento de vendas ou um curso sobre como melhorar a experiência do cliente.

Cada pessoa no chão é um vendedor e você quer ter certeza de que eles são extremamente profissionais, sempre atualizados e oferecem ao cliente o melhor atendimento.

Um aplicativo eficiente de comunicação com funcionários também deve fornecer recursos para que a alta gerência ou administradores visualizem o progresso do treinamento dos funcionários ou criem questionários personalizáveis ​​para garantir que o material seja realmente retido. Isso fornece aos proprietários de negócios de varejo uma supervisão completa do processo de treinamento e a capacidade de fazer as alterações apropriadas se perceberem que não funciona ou leva muito tempo.

Se você possui uma empresa de varejo que opera em vários locais diferentes, garantir que todos, desde RH, gerentes de loja, departamentos de vendas, visual merchandisers e até caixas estejam atualizados com as informações atuais e corretas da loja, é fundamental para o sucesso.

Para garantir que todos estejam na mesma página, os proprietários de empresas de varejo devem considerar um aplicativo de comunicação para funcionários que simplifique e agilize a comunicação entre todos os funcionários.

Um aplicativo de comunicação proficiente para funcionários aliviará muitos desafios de comunicação interna que as empresas de varejo enfrentam:

• Alcance o público certo na hora certa criando grupos e canais de bate-paposeparadoscom base na localização, cargo, antiguidade etc.todos os caixas, visual merchandisers ou equipe de vendas.
• Alcance cada associado de vendas diretamente da sede com o recurso de atualizações para que as mensagens não se percam na tradução.
• Capacite os gerentes intermediários com configurações avançadas de permissão para que possam se comunicar diretamente com sua própria equipe.
• Um diretório de funcionários no aplicativo facilita a pesquisa de outros funcionários por nome, local ou cargo.
• Torne a comunicação interna divertida e envolvente com GIFs, fotos, vídeos e até anotações de voz. Por exemplo, os comerciantes visuais podem facilmente fechar o ciclo compartilhando fotos ou vídeos para garantir que as coisas sejam feitas corretamente e no nível padrão apropriado.

Para evitar a propagação do COVID-19, os proprietários de empresas de varejo devem ter em mente e estar atualizados com todos os regulamentos estabelecidos pelo governo local. Se um funcionário estiver doente ou com febre, é importante que ele saiba que deve ficar em casa e não trabalhar.

Com um aplicativo de comunicação com funcionários, os funcionários podem preencher um formulário digital COVID-19 diário para garantir que não tenham febre, caso tenham entrado em contato com alguém que testou positivo para COVID-19 e até mesmo solicitar uma folga para serem vacinados. Os relatórios digitais diários da COVID economizarão tempo e dinheiro automatizando a comunicação e a recuperação de formulários. Assim que um funcionário preencher o formulário digital, a gerência receberá uma notificação por push e tudo será armazenado em uma nuvem digital.

Além disso, com justificativa, os empresários podem exigir legalmente que os funcionários sejam vacinados. Especificamente, os funcionários do setor de varejo estão cara a cara com muitos clientes, portanto, pode ser benéfico exigir que seus funcionários sejam vacinados para evitar faltas e faltas por doença. Tenha em mente que você não pode forçar aqueles que têm deficiências específicas ou objeções religiosas a tomar uma vacina.

Além disso, o CDC já deixou claro que, embora incentive o uso de máscara em espaços públicos ou fechados, funcionários e clientes totalmente vacinados não precisam mais usar máscara em ambientes externos ou internos, desde que haja proteção adequada. distanciamento social entre funcionários e outros clientes. Independentemente disso, os proprietários de empresas devem verificar o site da OSHA e do CDC para determinar as regras e regulamentos exatos do seu estado em relação a vacinas e diretrizes de máscara em relação a seus funcionários e também clientes.

Agendar funcionários pode se tornar uma grande dor de cabeça para os gerentes de negócios de varejo. As agendas manuais de papel e caneta levam tempo para serem planejadas e você pode acabar jogando horas no telefone com vários funcionários tentando agendar turnos.

Garantir que o cronograma funcione para todos os funcionários e ser capaz de se comunicar facilmente com os funcionários para cobrir os turnos pode exigir muito tempo e esforço, sem mencionar as inúmeras ligações ou mensagens. Com um aplicativo digital de comunicação com funcionários, agora você pode agendar funcionários e resolver conflitos de agendamento diretamente na palma da sua mão e evitar jogar tag de telefone com seus funcionários.

Com um aplicativo de comunicação para funcionários, os proprietários de empresas de varejo poderão simplificar o processo de agendamento das seguintes maneiras:

• Agendamento rápido e intuitivo com recursos como modelos, funções de arrastar e soltar, ações rápidas e muito mais.
• Sua equipe estará sempre atualizada com notificação push para novos turnos, turnos cancelados, mudanças de turno ou mesmo antes do início de um turno.
• Recursos administrativos avançados adicionais diretamente em seus telefones celulares para que os gerentes possam fazer alterações rápidas no cronograma em trânsito. (No entanto, quando estiver atrás de sua mesa, você pode utilizar o recurso de agendamento de área de trabalho.)
• Se surgirem conflitos de agendamento, você será notificado instantaneamente e não poderá agendar esse funcionário para um turno específico. Comunique-se facilmente com os funcionários por meio de um bate-papo no aplicativo para resolver problemas de agendamento ou esclarecer tarefas que devem ser concluídas quando o funcionário chegar ao trabalho.

Com o aplicativo de comunicação do funcionário Connecteam, você pode garantir que todos os membros da equipe estejam na mesma página para que nada seja esquecido, diminua o tempo de resposta e gaste menos tempo planejando cronogramas.

Ao simplificar digitalmente o agendamento e a comunicação interna e gastar menos tempo escrevendo agendas manualmente ou fazendo ligações telefônicas inconvenientes, você pode dedicar mais tempo a se concentrar em maneiras de aumentar o tráfego de pedestres, melhorar seu merchandising visual e o reconhecimento da marca.

Um artigo da Chron descreve que o visual merchandising é um fator chave para o sucesso de uma empresa de varejo porque, se “bem feito, pode criar reconhecimento e, ao mesmo tempo, aumentar a fidelidade à marca. Mais importante ainda, pode atrair clientes e fechar a venda – tudo com base na qualidade estética do seu display de varejo”. Devido ao crescimento das vendas on-line, o aumento do tráfego de pedestres, a fidelidade e a conscientização da marca serão fundamentais para o sucesso do setor de varejo em 2021.

Conforme mencionado acima, é importante que as localizações das redes de varejo sejam padronizadas e retratem a mesma imagem de marca. Com um poderoso aplicativo de comunicação com os funcionários, os proprietários de lojas de varejo podem facilmente padronizar o visual merchandising e a marca em um só lugar.

• Receba mensagens e instruções diretamente do visual merchandiser para as filiais.
• As filiais podem enviar um formulário com imagens de sua configuração.
• Visual Merchandisers podem facilmente aprovar e recusar a configuração do layout.
• Supervisione facilmente a execução do visual merchandising

Frederick R. Barnard disse uma vez que “uma imagem vale mais que mil palavras” e isso não poderia ser mais verdadeiro ao padronizar uma cadeia de negócios de varejo. Os comerciantes visuais podem enviar rapidamente fotos e vídeos para cada filial para garantir que todas as vitrines, layouts, exibições internas, exibições de ponto de compra, pacotes, atmosfera, exibições externas, vitrines e até exibições sazonais sejam todas iguais.

Ao simplificar e digitalizar o processo de comunicação interna, os comerciantes visuais e diretores criativos podem padronizar as localizações das filiais de forma rápida e eficiente; economizando tempo e dinheiro para sua empresa de varejo, reduzindo a constante comunicação, falta de comunicação e erros.

Aumentar o engajamento, a produtividade e a motivação dos funcionários é uma tarefa difícil para qualquer empresa. O envolvimento, a produtividade e a motivação dos funcionários têm um impacto direto na rotatividade de funcionários, atendimento ao cliente e satisfação no setor de varejo.

Então, como você aumenta o engajamento e a produtividadeno setor de varejo?

• Reconheça os funcionários que vão além. Com um aplicativo de comunicação com funcionários, os gerentes de loja podem gritar e parabenizar publicamente um funcionário que superou as expectativas ou as metas de vendas. Os funcionários que sentem que seu trabalho árduo não passa despercebido têm maior probabilidade de se esforçar e trabalhar mais.
• Comemore o sucesso juntos — compartilhe as conquistas dos membros da equipe, a abertura de novos locais e muito mais.
• Crie um tom de voz, comunique-se além dos elementos operacionais — faça com que a equipe de gerenciamento sênior envie atualizações e anúncios para as equipes da linha de frente.
• Peça feedback aos seus funcionários. Quando os funcionários sentem que suas vozes são ouvidas, você aumenta a satisfação do funcionário.
• Aja de acordo com o feedback deles. Não pergunte apenas a seus funcionários o que pode ser melhorado, mas realmente aja e faça mudanças e reformas diretas. Ao coletar feedback regularmente e fazer alterações apropriadas, como pesquisas, caixas de sugestões e enquetes ao vivo, você também pode reduzir as taxas de rotatividade de funcionários.

Com um aplicativo de comunicação com funcionários, como o Connecteam, a gerência pode criar anúncios, atualizações e boletins digitais totalmente personalizáveis ​​para engajar e motivar os funcionários.

É hora de interromper os processos manuais de papel e caneta e aproveitar as vantagens das novas tecnologias, ferramentas e tendências de 2021. Um aplicativo digital de comunicação com funcionários oferece à gerência a capacidade de criar formulários digitais, listas de tarefas e relatórios.Em vez de escrever tudo à mão, você pode enviar facilmente aos funcionários um formulário digital ou uma lista de tarefase monitorar seu progresso, aumentar os padrões da equipe e garantir a conformidade.

Exemplos incluem:

• Digitalize a lista de verificação de abertura e fechamento de sua loja
• Implemente protocolos para relatórios de caixa no final do dia
• Automatize os relatórios de tíquetes de manutenção
• Relatórios de produtos danificados
• Formulários de pedido de estoque
• Relatórios de observação do gerente
• Relatórios de incidentes do cliente

Um aplicativo de comunicação com funcionários facilita o conhecimento com notificações em tempo real, digitaliza o fluxo de informações com relatórios automatizados e sabe que você tem tudo arquivado e em ordem; facilitando a busca.

Além disso, relatórios digitais e tíquetes de manutenção permitem ao gerenciamento uma camada extra de segurança e controle sobre seus negócios de varejo. Por exemplo, relatórios de fluxo de caixa no final do dia permitem que a gerência visualize, em tempo real, depois que um funcionário contou o dinheiro na caixa registradora. Você pode aumentar ainda mais a segurança adicionando formulários de leitura e assinatura aos relatórios de fluxo de caixa para que um funcionário assine e envie o relatório de fluxo de caixa antes de bater o ponto.

O Connecteam permite aumentar a produtividade e padronizar seus negóciosem todos os níveis.

Agora que você está atualizado sobre comunicação de varejo…

Com os efeitos combinados do COVID-19 e a crescente popularidade das compras online, estar familiarizado e disposto a se adaptar e adotar novas tecnologias e tendências é vital para o sucesso futuro do setor de varejo. Para treinar e integrar novos funcionários com eficiência, divulgar rapidamente as atualizações da empresa, cumprir todos os regulamentos da COVID-19, melhorar os processos de comunicação interna e agilizar as operações diárias e as tarefas do dia a dia, você deve aproveitar a tecnologia digital e mudar para um aplicativo de comunicação do funcionário.

Para o proprietário de uma empresa, o aplicativo de comunicação com funcionários da Connecteam fornece supervisão e controle completos, mesmo quando você não pode estar fisicamente em sua loja de varejo. Crie padronização em toda a sua empresa e alcance diretamente suas equipes de linha de frente.

Com um aplicativo de comunicação para funcionários, os proprietários de empresas de varejo podem escalar facilmente seus negócios e operar de maneira suave e eficiente. Para saber mais, confira este link e sinta-se à vontade para agendar um tour gratuito pelo produto para ver se o Connecteam atende às suas necessidades de negócios.

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