Os benefícios e a importância do gerenciamento de relacionamento com funcionários? Um guia para gerentes de RH

As empresas estão tendo que fazer grandes mudanças em todos os aspectos de seus negócios em 2022 devido a vários fatores, principalmente a pandemia global. Mais empresas estão permitindo o trabalho remoto ou até mesmo dando dias flexíveis para acomodar funcionários e novos padrões de saúde. Com menos pessoas no escritório e mais funcionários engajados no Zoom e em outras plataformas de software de gerenciamento de funcionários, queremos focar no gerenciamento de relacionamento com funcionários porque é crucial para o sucesso da sua empresa em 2022. Como assim? Bem, uma boa gestão de relacionamento com os funcionários pode ajudar a reduzir conflitos, reduzir a rotatividade e aumentar a produtividade. Além disso, a gerência intermediária pode se concentrar no quadro geral, dando aos gerentes mais tempo para se concentrar em gerar lucros e receitas.

O que é gerenciamento de relacionamento com funcionários?

Gestão de relacionamento com funcionários, é quando você gerencia o relacionamento entre todos os funcionários da sua empresa; começa no primeiro dia de trabalho dos funcionários e dura até eles saírem da empresa. A relação é entre empregado e empregador ou entre empregados. Uma boa gestão de relacionamento com funcionários vai muito além de você e seus funcionários se darem bem ou não. O gerenciamento adequado do relacionamento com os funcionários deve incluir comunicação eficaz, satisfação dos funcionários e implementação das ferramentas e tecnologia corretas.

O Small Business Chronicler define o gerenciamento de relacionamento com funcionários como “um processo que as empresas usam para gerenciar efetivamente todas as interações com os funcionários, em última análise, para atingir os objetivos da organização”.

Ou, em outras palavras, é o processo que uma empresa usa para gerenciar cada interação com sua equipe e como eles interagem com sua equipe. O objetivo da gestão de relacionamento com os funcionários é atingir os objetivos da empresa e o RH desempenha um papel fundamental em todo o processo. O RH é responsável por treinar os gerentes sobre como eles podem efetivamente criar e manter relacionamentos com os funcionários. Além disso, o departamento de RH mede e monitora os relacionamentos para verificar se tudo está no caminho certo e funcionando sem problemas.

Por que o gerenciamento de relacionamento com funcionários é importante

Para começar, a razão número um pela qual os funcionários se demitem de seus empregos é por causa do relacionamento com seu gerente e colegas de trabalho. Quando a relação entre o gerente e o funcionário é tensa, há dois resultados possíveis que nunca são bons para as empresas. Um, o funcionário se demite. Ou dois, o funcionário fica, o relacionamento é seriamente tenso e pode levar outros funcionários a sentirem o mesmo. Aqui está a linha de fundo, manter um forte relacionamento entre empregador e empregado é crucial para o sucesso da empresa. Um relacionamento positivo só leva a mais produtividade, mais eficiência , menos conflitos e baixa rotatividade.

Então, com tudo isso em mente, como você pode construir e manter uma relação funcionário-empregador saudável e positiva? Usando o software certo de gerenciamento de relacionamento com funcionários. O que esse software realmente faz? É a sua ferramenta para gerenciar o envolvimento, o desenvolvimento e os relacionamentos dos funcionários.

Qual o papel do RH na gestão de relacionamento com funcionários?

Os Recursos Humanos serão os primeiros a responder a crises entre relacionamentos no local de trabalho. Ter essa responsabilidade coloca uma pressão extra nas relações entre o RH e os funcionários. Embora isso seja importante, o RH não pode se dar ao luxo de se concentrar apenas em seus próprios relacionamentos com os funcionários, mas precisa prestar atenção em como todos os outros no local de trabalho estão se dando bem.

Os obstáculos que podem atrapalhar os relacionamentos saudáveis ​​entre colegas de trabalho serão diferentes daqueles entre os relacionamentos entre funcionários e gerentes. Por esse motivo, o RH terá objetivos e resultados diferentes quando se trata de gerenciamento de relacionamento com funcionários:

Objetivos entre funcionários e funcionários

• Aumente o moral dos funcionários : cultura positiva da empresa, onde os funcionários vêm animados para trabalhar!
• Construir Camaradagem: mais colaboração para um local de trabalho mais produtivo.
• Compartilhamento de habilidades: crescer com base nos pontos fortes individuais para se tornar uma equipe mais forte como um todo.

Objetivos entre gerentes e funcionários

• Política de portas abertas: permita que os funcionários sejam transparentes sobre seus conflitos de trabalho.
• Personável: promovendo relacionamentos que são profissionais, mas ainda genuínos.  

Embora os Recursos Humanos devam abordar as relações de funcionário para funcionário de maneira diferente do que de funcionário para gerente, tudo isso resulta em 6 benefícios que podem melhorar sua empresa. Continue lendo para saber mais sobre o que são!

6 Benefícios da Gestão de Relacionamento com Funcionários:

1. Simplifique a comunicação.

Mantenha os funcionários envolvidos desde o primeiro dia, porque a comunicação é fundamental para construir relacionamentos fortes com os funcionários e aumentar a confiança entre as equipes. Como gerente, você deve se comunicar regularmente com seus funcionários – enviar atualizações sobre assuntos da empresa, reconhecer vitórias (vendas, novos clientes etc.), compartilhar histórias de sucesso de clientes, comemorar coisas “mundanas” (aniversários, aniversários, marcos pessoais como casamento, novos bebês, etc). Há um impacto positivo direto nos funcionários que se sentem engajados, conectados ao seu trabalho e no circuito; os funcionários ficam mais motivados e trabalham mais!

Com os sistemas de gerenciamento de relacionamento com funcionários, você pode simplificar facilmente a comunicação. Inicie um bate-papo individual ou bate-papos em grupo direcionados por equipe, departamento, local etc. Rastreie quem lê as mensagens e permita funções sociais como comentários e curtidas. Quanto mais aberta e transparente for sua empresa, mais forte será o relacionamento.

Kristina Martic, especialista em marketing digital e marca do empregador, argumenta que “para oferecer uma boa experiência aos funcionários, os empregadores precisam estar prontos para melhorar a maneira como se comunicam com os funcionários. A comunicação aberta e transparente ajuda os funcionários a se sentirem envolvidos, o que geralmente leva a um maior envolvimento dos funcionários”. Não há como o gerenciamento de comunicação com os funcionários da sua empresa ser perfeito e isso significa que sempre há espaço para você fazer melhorias!

2. Funcionários em primeiro lugar.

Dê-lhes um lugar para que sua voz seja ouvida e respeitada. Os funcionários devem ter uma plataforma para compartilhar seus pensamentos e ideias sobre assuntos da empresa. Quando um funcionário acredita que sua contribuição é altamente e genuinamente considerada, isso aumentará sua determinação de se destacar na empresa e trabalhar para aumentar as metas da empresa. Use o software de gerenciamento de relacionamento com funcionários para enviar pesquisas para obter feedback consistente de seus funcionários. Envie pesquisas após uma reunião, um evento da empresa, um exercício de formação de equipe, etc. Os funcionários podem preencher pesquisas anonimamente ou você pode pedir para incluir suas informações pessoais; cada um tem seus próprios benefícios. Crie uma caixa de sugestões sempre acessível para que os funcionários tenham acesso direto para expressar suas ideias a qualquer momento.

3. Alta retenção e baixas taxas de rotatividade

Mostre apreço e gratidão aos seus funcionários, porque reconhecer e reforçar o bom trabalho é o que inspira seus funcionários a mantê-lo. Se a equipe de vendas terminou um projeto matador ou fechou grandes negócios; envie um anúncio para toda a empresa informando a todos que seu trabalho árduo não passou despercebido e os parabenize por sua perseverança! Faça um elogio público a um funcionário ou envie uma mensagem por meio do software de gerenciamento de relacionamento com funcionários e permita que os colegas de trabalho comentem e curtam a atualização. Isso ajudará a inspirar o restante de seus funcionários, pois cultiva uma cultura de apreciação e inspira os funcionários a trabalhar duro. Conscientize os funcionários de que seu trabalho árduo NÃO passará despercebido!

Em vez de gastar muito tempo e dinheiro tentando encontrar novos funcionários porque sua taxa de rotatividade é alta, certifique-se de manter seus melhores funcionários e recompensar as conquistas e sucessos dos funcionários. Um artigo da Forbes aconselha os empresários “a descobrir o que deixa seus funcionários felizes. Feito isso, você pode entender o que motiva as pessoas e tomar as medidas necessárias para alcançar um ambiente que as torne um ativo para sua equipe”.

Como já mencionamos, os funcionários saem de uma empresa por causa do mau relacionamento empregado-empregador, portanto, ao mostrar sua apreciação, você está um passo mais perto de reter seus principais funcionários e diminuir a taxa de rotatividade.

4. Funcionários que conhecem a empresa de dentro para fora

Ao diminuir a taxa de rotatividade, você garante que os funcionários permaneçam na sua empresa por mais tempo, portanto, isso os ajuda a obter amplo conhecimento das políticas, práticas e processos da empresa. Quando seus funcionários têm muito conhecimento institucional, eles servem como um excelente recurso. Como assim? Bem, eles são mais qualificados, mais eficientes e podem oferecer um excelente treinamento para novos contratados.

De acordo com um estudo da Covestro, 71% dos executivos dizem que o desejo de propósito dos funcionários é “levar o RH a repensar certas políticas de trabalho, como folga remunerada para trabalho voluntário ou comunitário, horário flexível e/ou teletrabalho”. As organizações precisam desenvolver políticas e procedimentos que reflitam sua visão, valores e cultura, bem como as necessidades de seus funcionários. Uma vez que estejam em vigor, a aplicação dessas diretrizes é ainda mais importante.

5. Cultura da empresa fortalecida

O software de gerenciamento de relacionamento com funcionários pode ajudar a reforçar o compromisso com a empresa e isso significa apenas um melhor envolvimento dos funcionários e os funcionários estão mais comprometidos com as tarefas. Com as estratégias certas em vigor, como metas compartilhadas, confiança, comunicação, práticas de RH e estilos de liderança, o software de gerenciamento de relacionamento com funcionários ajuda os funcionários a atingir as metas estabelecidas para suas funções de trabalho. Essas estratégias aprimoram e impulsionam ainda mais os canais de comunicação eficazes para que as necessidades de informação dos colaboradores sejam atendidas.

O software ajuda a focar no gerenciamento de desempenho dos funcionários, crescimento e desenvolvimento para que haja uma competição saudável entre os funcionários. Isso contribui para melhores condições de trabalho e estabelece relações saudáveis ​​para que haja mais sentimento de pertencimento entre os colaboradores – o que é fundamental para fortalecer a cultura da empresa.

6. Crescimento da receita.

Quando você tem relacionamentos incríveis com os funcionários, você tem um impacto direto no crescimento e na receita da empresa. Isso só leva a um ambiente de trabalho mais feliz para os funcionários e, por sua vez, os clientes e clientes. Quando você tem funcionários engajados e motivados, você tem uma satisfação do cliente muito melhor, o que só leva a mais vendas e crescimento dos lucros.

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