10 maneiras de envolver e motivar os funcionários do varejo

Precisamos falar sobre engajamento e motivação dos funcionários no setor de varejo. Por que? Bem, se você é um gerente de varejo, é provável que saiba que o Relatório de Tendências de Engajamento de Funcionários da Quantum Workplace informou que apenas 65,1% dos trabalhadores de varejo estão engajados. E isso é motivo de alarme porque o relatório também afirmou que uma empresa com funcionários engajados apresenta menor rotatividade, maiores vendas e maior satisfação do cliente.

O que é realmente o engajamento dos funcionários?

Bem, não é a felicidade ou satisfação do funcionário, em vez disso, o engajamento do funcionário é“…o compromisso emocional que o funcionário tem com a organização e seus objetivos”.

Quando os funcionários têm esse compromisso emocional, eles são funcionários engajados que realmente se preocupam com seu trabalho e sua empresa. Funcionários engajados não se concentram apenas no contracheque, em vez disso, eles trabalham para atingir as metas da empresa porque querem que ela tenha sucesso.

Pare de se perguntar como envolver os funcionários do varejo ou como motivar sua equipe no varejo. Listamos as 10 principais maneiras de fazer exatamente isso. Essas dicas sobre como motivar sua equipe no varejo são fáceis de implementar e também não vão quebrar o banco, então vamos começar.

São 10 dicas de como engajar os funcionários do varejo e como motivar sua equipe no varejo.

Nossa primeira dica sobre como envolver os funcionários do varejo pode parecer simples demais para estar aqui, mas às vezes são as menores coisas que causam o maior impacto.

Os gerentes de varejo devem publicar os cronogramas com antecedência .Ao antecipar esse horário, você melhora a qualidade de vida do seu funcionário. Como? Eles podem criar o melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional para que possam fazer planos que não interrompam seu horário de trabalho. Os funcionários podem ter uma noite de sono melhor se trabalharem no turno da manhã. Eles podem passar bons momentos com amigos e familiares durante a noite ou fins de semana. Em todos os sentidos da palavra, os funcionários podem viver uma vida privada melhor enquanto trabalham felizes.

Além disso, um cronograma ruim de funcionários leva diretamente a uma alta rotatividade, o que, por sua vez, custa mais dinheiro ao seu negócio de varejo. No varejo, nota-se uma surpreendente rotatividade média de 1,7 milhão de funcionários por mês. E um cronograma de funcionários ruim desempenha um papel nisso porque, sem um cronograma bom e saudável, a satisfação e a felicidade do funcionário estão em baixa.

Além disso, alguns estados nos EUA exigem que você compartilhe uma programação preditiva de qualquer maneira. Mas, em nossa opinião, deveria ser apenas um lugar comum, independentemente de você ser obrigado ou não.

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Quando se trata de motivação dos funcionários no setor de varejo, você deve trabalhar para aumentar o engajamento e a motivação dos funcionários, recompensando-os por um trabalho bem feito.

Recompensas monetárias são ótimas, mas não devem ser sua resposta sempre.

Em vez disso, mude e dê a seus funcionários recompensas e incentivos que eles possam apreciar. Como o reconhecimento do funcionário do mês, almoço ou jantar com o chefe, um passeio em equipe, raspadinhas, ingressos de cinema, brindes da empresa e assim por diante.

Reservar um tempo para mostrar a seus funcionários que você reconhece e aprecia seus esforços os ajuda a se sentirem bem com seu trabalho. Essas vibrações positivas também os seguirão para casa, para que você crie um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Além disso, estudos têm mostrado que,

“Descobrimos que a felicidade humana tem efeitos causais amplos e positivos sobre a produtividade. As emoções positivas parecem revigorar os seres humanos.”

Administrar um negócio de varejo significa que você precisa reduzir o tempo gasto gerenciando seus funcionários, mantendo todos na mesma página, automatizando a integração, simplificando a comunicação e muito mais. E quando você não está olhando para a motivação dos funcionários no setor de varejo, está se concentrando nos lucros e na satisfação do cliente. Não há tempo suficiente em um dia para fazer tudo.

É por isso que tantos gerentes de varejo estão recorrendo a soluções digitais para aliviar o fardo, e o Connecteam é o principal aplicativo de gerenciamento de varejo para funcionários.

O Connecteam é uma solução de varejo completa que reúne todas as ferramentas para administrar seu negócio de varejo e gerenciar seus funcionários de varejo. Por exemplo:

• Execute atividades operacionais regulares com mais facilidade com acesso em tempo real a relatórios e formulários digitais para obter uma supervisão clara de seus negócios de varejo. Por exemplo, os funcionários podem preencher e preencher imediatamente a lista de verificação de abertura e fechamento da loja, compartilhar um relatório de reembolso, relatar perigos na loja, etc.
• Simplifique a comunicação interna para que nada passe despercebido. Inicie um bate-papo privado ou em grupo, envie anúncios para toda a empresa do RH ou da sede, compartilhe comunicações informais divertidas para aumentar o envolvimento, como uma avaliação positiva do cliente, compartilhe mudanças de política ou abertura de novas lojas e muito mais.
• Crie uma cultura empresarial saudável para garantir que seus funcionários estejam preparados para o sucesso com materiais como relatórios de observação do gerente, planilhas de práticas de conformidade e até mesmo destaque o funcionário do mês para aumentar o moral.
• Melhore a integração e desenvolva as habilidades dos funcionários , oferecendo acesso direto a todo o material de treinamento no aplicativo. Por exemplo, leia e assine para reconhecer materiais, compartilhar vídeos, compartilhar questionários, capítulos que devem ser lidos, acesso a perguntas frequentes e mais como treinamento de ponto de venda, leitura de guias de linguagem corporal do cliente, etc.
• Facilite o agendamento de turnos com recursos como modelos prontos para uso, arrastar e soltar, turnos recorrentes e muito mais. Inclua informações e tarefas importantes sobre os turnos, envie lembretes automáticos, crie turnos abertos, etc.
• Garanta o controle preciso do tempo com um recurso simples de entrada e saída no telefone do funcionário ou use uma estação de quiosque como um tablet. Exporte facilmente planilhas de horas para a integração do QuickBooks Online ou Gusto da Connecteam para simplificar a folha de pagamento e envie lembretes automáticos para garantir que sua equipe chegue e saia no horário.

Ainda se perguntando como motivar sua equipe no varejo?

Com o Connecteam, fazer com que seus funcionários se sintam engajados e motivados não é mais uma tarefa demorada ou cara.

Saber mais

Ter reuniões individuais dá a você a oportunidade de obter feedback sobre o desempenho deles, identificar áreas de melhoria e oferecer ajuda com os desafios que seus funcionários enfrentam. Certifique-se de que essas reuniões sejam realizadas em particular, longe de clientes e colegas de trabalho. Quando você não se reúne com seus funcionários regularmente, eles estão basicamente funcionando no “piloto automático”, mas podem estar indo na direção errada!

Uma reunião rápida como esta ajuda a construir um melhor relacionamento entre funcionários e gestores. Os funcionários se sentem à vontade para compartilhar ideias e preocupações, além de poderem desabafar, se necessário. Isso apenas ajuda a manter todos na mesma página, para que ambos possam cumprir as metas da empresa, sem problemas adicionais.

O gráfico abaixo oferece informações sobre como realizar uma reunião individual para que seja eficiente e não perca tempo.

Outra maneira fácil de criar motivação no setor de varejo é garantir que você tenha uma linha de comunicação aberta com seus funcionários. Os melhores gerentes de varejo se destacam na comunicação e, como praticam uma boa comunicação, dão a seus funcionários a sensação de que o gerente está no controle e pode ver facilmente o quadro geral.

Uma boa comunicação cria clareza de função, que é um preditor de satisfação no trabalho. Os funcionários devem saber o que se espera deles e como fazer melhor seu trabalho. Se os funcionários não tiverem certeza sobre sua função, provavelmente sentirão estresse e tensão. No entanto, quando um gerente é transparente e claro na comunicação com os outros, toda a equipe experimenta um ambiente de trabalho mais harmonioso.

Algumas maneiras fáceis de fazer isso incluem pedir feedback, criar uma política de portas abertas, realizar reuniões individuais, check-ins semanais quando relevante e também medir a eficácia da comunicação compartilhada para que você possa continuar fazendo o que funciona.

Sem reconhecimento, os funcionários podem se sentir desvalorizados e isso pode até causar frustração, baixa moral e baixa produtividade, e tudo isso pode levar a um atendimento ruim ao cliente. É por isso que criar uma cultura de reconhecimento é tão importante. Mesmo que seja hora do rush, como durante um feriado, ainda é importante reconhecer um trabalho bem feito.

O uso do aplicativo de gerenciamento de funcionários de varejo da Connecteam torna super fácil oferecer reconhecimento e também para os funcionários.

• Envie mensagens com funções sociais (curtidas e comentários) depois de ver um funcionário indo além
• Compartilhe avaliações positivas de clientes
• Destaque o funcionário do mês
• Permita que os funcionários votem em qual colega teve o melhor desempenho
• Compartilhe histórias de sucesso individuais e de equipe
• Inclua fotos, vídeos, GIFs e muito mais

O Connecteam simplifica o envio de reconhecimento frequente, social e envolvente.

Seus funcionários estão no meio de tudo – eles conhecem cada reclamação, elogio e preocupação de cada cliente. Além disso, eles sabem o que funciona melhor na loja e o que não funciona e, acima de tudo, sabem o que os clientes gostam e não gostam. Portanto, use isso a seu favor.

Peça a seus funcionários que ofereçam feedback regularmente – desde a experiência do cliente até as ideias de vendas e a experiência de seus próprios funcionários. Ouça o que seus funcionários têm a dizer e, se eles relatarem problemas, resolva-os imediatamente.

Pode ser difícil criar uma boa sala de descanso, especialmente quando você já está com pouco espaço, mas não negligencie isso como uma ferramenta de motivação no setor de varejo. Embora pareça uma coisa tão trivial, uma boa sala de descanso cria um espaço calmo para os funcionários irem depois de lidar com clientes irritados - apenas sentar e relaxar por alguns minutos pode mudar drasticamente o humor de um funcionário.

E quando seus funcionários precisam lidar com clientes irritados, eles podem fazer isso com mais eficiência quando estão de bom humor.

Aumentar a motivação no setor de varejo deve envolver uma maneira fácil de estabelecer metas para os funcionários alcançarem. Por exemplo, conseguir uma venda a cada hora ou fazer com que os clientes se inscrevam em um programa de recompensas. No entanto, não torne o objetivo inalcançável, isso apenas anula o propósito.

Quando as metas são mensuráveis ​​e alcançáveis, você não precisa se perguntar como motivar sua equipe no varejo. Reserve um tempo para criar metas realistas e inclua o funcionário na tomada de decisão. E certifique-se de fornecer feedback regularmente e ajudar o funcionário se ele estiver com dificuldades.

Use o método SMART:

As metas SMART ajudam a manter todos na mesma página, manter as metas públicas, criar um cronograma para manter todos no caminho certo, definir o que é considerado um sucesso e permitir que você obtenha feedback para otimizar sua definição de metas.

Por fim, ao analisar como motivar sua equipe no varejo, olhe para o futuro.

Ofereça planos para os funcionários subirem na empresa, mesmo que você tenha um pequeno negócio de varejo, a oportunidade de crescimento deve estar disponível. Incentive os funcionários a crescer dentro da empresa – por exemplo, crie uma oportunidade de aprender sobre marketing para que eles possam administrar seus canais de mídia social. Isso permite que os funcionários se sintam engajados e motivados enquanto aprendem novas habilidades e você pode garantir que a taxa de rotatividade não fique fora de controle enquanto ganha habilidades valiosas para aumentar os resultados.

Oferecer avanços na carreira motivará seus funcionários e ajudará a mantê-los por perto a longo prazo. Além disso, estudos mostram que 37% das empresas nos EUA e no Canadá descobrem que seus funcionários entendem como promover suas carreiras e 44% das empresas acham que seus funcionários têm oportunidades de avanço na carreira.

Ansioso para saber como envolver os funcionários do varejo

Ao analisar como envolver os funcionários do varejo e como motivar sua equipe no varejo, lembre-se de que não precisa ser uma tarefa demorada ou cara. Está totalmente ao seu alcance, desde que você permaneça comprometido e aberto. Veja o que os outros estão fazendo, aprimore suas próprias habilidades gerenciais, considere a tecnologia para facilitar a ascensão e, às vezes, apenas perguntar à sua equipe o que eles gostariam pode abrir a porta.