8 ideias de gatilho de engajamento para usar em suas campanhas de retargeting

Publicados: 2022-09-11

Como você garante que os visitantes do seu site retornarão para fazer uma compra após a rejeição? Como você acompanha seus prospects em todas as etapas da jornada do comprador? Como aumentar a retenção de clientes?

Retargeting é a resposta.

O retargeting provou aumentar significativamente as conversões de campanhas pagas. A Kimberly-Clark relata que suas taxas de conversão chegam a 50-60% quando dependem de retargeting.

A exibição de campanhas pagas com conteúdo relevante para pessoas que já demonstraram interesse em sua empresa pode se tornar a etapa final de que seus clientes em potencial precisam para tomar a decisão de compra.

Abaixo, você encontrará 8 ideias de gatilhos de engajamento que ajudarão você a aproveitar ao máximo cada interação de seus prospects e clientes com sua marca online.

1. Acionadores do histórico de pesquisa

Uma das primeiras coisas que nos vem à mente quando pensamos em retargeting é segmentar usuários com base em suas consultas de pesquisa.

O redirecionamento de pesquisa é, de fato, a maneira mais popular e muito eficaz de alcançar os públicos mais relevantes.

Observação: seja qual for a ideia de gatilho escolhida, você deve alinhar cuidadosamente as ações que acionam suas campanhas ao respectivo estágio da jornada do comprador ao qual a ação está associada. Espere o que?

Em termos simples, se sua campanha for disparada depois que um usuário tiver pesquisado a consulta "como automatizar minhas campanhas de marketing", é uma boa ideia segmentar uma pessoa com conteúdo em estágio de reconhecimento que educa em vez de vender.

Por outro lado, se você segmentar as palavras-chave dos concorrentes, significa que seu público já está familiarizado com o problema e as soluções disponíveis para ele. O conteúdo do estágio de consideração, como comparações de produtos e whitepapers, funcionará melhor para esta campanha.

Ao configurar uma campanha de redirecionamento de pesquisa, você deve sempre levar em consideração a intenção de pesquisa.

A intenção de pesquisa define a finalidade da pesquisa de um usuário. Cada consulta inserida na caixa de pesquisa contém um dos seguintes tipos de intenção de pesquisa:

  • Intenção informativa
  • Intenção de navegação
  • Intenção transacional

Intenção informativa

As consultas com intenção informativa geralmente incluem palavras-chave como 'como fazer', 'guia', 'definição', 'o que é' e outras frases usadas para pesquisar o assunto específico.

Nesta fase, um usuário ainda não está pronto para comprar seu produto. No entanto, isso não significa que você deve segmentá-los com campanhas pagas. Para levar essas pessoas a uma decisão de compra, você deve apoiá-las nos estágios iniciais da jornada do comprador. Redirecione as pessoas que só começam a explorar o tópico com conteúdo de funil superior, como guias passo a passo, vídeos explicativos etc.

As frases de pesquisa que incluem palavras-chave de marca, por exemplo, os nomes de marca do seu concorrente, são indicadores de intenção de navegação.

Ao redirecionar esse tipo de público, use conteúdo em que os produtos do seu concorrente sejam revisados ​​e comparados aos seus.

Intenção transacional

É claro que, na maioria das vezes, você desejará redirecionar os usuários que demonstraram intenção transacional. Essas pessoas usam frases como 'melhor', 'top', 'preço', 'comprar', 'barato' e outros modificadores. É melhor colocar suas páginas de destino de produtos, histórias de clientes e códigos promocionais na frente do público nesta fase.

2. Acionadores de comportamento no local

A próxima técnica de retargeting popular é alcançar públicos que já interagiram com seu site.

Em vez de simplesmente redirecionar todos os visitantes do site com uma campanha, é altamente recomendável segmentar seu público por comportamento no site.

Os gatilhos mais comuns para retargeting comportamental são:

Páginas que um usuário visitou.

Se diferentes seções em seu site atendem aos interesses de públicos completamente diferentes, fica claro que você não deseja segmentar esses públicos com conteúdo de campanha semelhante.

Tempo no local.

Quanto mais tempo um visitante permanece em seu site, mais relevante ele encontra as informações que você fornece. Para evitar desperdiçar o orçamento de sua campanha com pessoas que acidentalmente acessaram seu site, especifique a quantidade de tempo que uma pessoa deve passar no site antes de chegar à sua lista de retargeting.

O número de vezes que um usuário visitou seu site em um determinado período.

A segmentação de visitantes recorrentes permite que você alcance taxas de conversão mais altas.

Qual gatilho você deve escolher para suas campanhas? Não há resposta correta. Para descobrir a abordagem mais eficaz, você precisa fazer um teste A/B de cada gatilho que você acha que funcionará potencialmente para você.

3. Acionadores de interação por e-mail

Você tem uma lista de e-mails? Então você definitivamente precisa redirecionar seus contatos com campanhas pagas.

As pessoas podem deixar seus e-mails em seu site por vários motivos. Essa ação é um forte indicador de que tudo o que você oferece é relevante para seu público.

Também é uma boa ideia segmentar o público e personalizar o conteúdo da sua campanha com base em como seus contatos interagem com seus e-mails. Aqui estão as principais ações que você pode usar como gatilhos para suas campanhas:

  • Inscrições
  • Abre
  • Cliques

Para melhores resultados, você pode personalizar o conteúdo da campanha com base no gatilho de sua escolha.

Digamos, se uma pessoa se inscreveu no seu boletim informativo por e-mail, mas nunca abriu seus e-mails, você pode tentar lembrá-la sobre sua marca com conteúdo educacional. Se alguém abre seus e-mails regularmente e interage com seu conteúdo, não hesite em promover campanhas transacionais para eles.

4. Acionadores de interação de campanha paga

Este é o nosso tipo favorito de campanha de retargeting. Com essa abordagem, você pode alcançar públicos completamente novos, conduzi-los pelo funil de marketing e empurrá-los suavemente para tomar uma decisão de compra.

Como funciona?

Para coletar públicos para uma campanha de retargeting, você lança uma campanha direcionada a públicos amplos e oferecendo conteúdo em um tópico restrito que permite filtrar cliques irrelevantes. Em seguida, você instala um pixel que reúne dados de todos os clickers da campanha. Essas pessoas serão seu público para a campanha de acompanhamento (retargeting).

Essa abordagem é amplamente utilizada especificamente no marketing de saúde e bem-estar. Ao distribuir conteúdo de funil superior, como planos de refeições gratuitos ou vídeos de treino, os profissionais de marketing atraem o público potencialmente interessado em se tornar clientes pagos e, em seguida, os redirecionam com anúncios transacionais.

5. Abandono de carrinho

Esse gatilho está relacionado ao retargeting no site, mas vale a pena destacá-lo como um ponto à parte.

Uma taxa média de abandono de carrinho de compras online é de 69,80%. Então, você perde cerca de 70% das vendas para… distrações.

Você pode evitá-lo facilmente acompanhando os usuários que chegaram ao carrinho de compras, mas o abandonaram com uma campanha de retargeting.

Para incentivar as pessoas a comprarem de você, ofereça um desconto ou um presente exclusivo em uma campanha de retargeting. Adicionar um senso de urgência também é uma maneira eficaz de fechar mais negócios com anúncios.

6. Acionadores do histórico de compras

Executando um negócio de comércio eletrônico? Esta estratégia é uma obrigação para você.

Quando uma pessoa compra de você pela primeira vez, você ganha a confiança dela.

Se um produto atende às suas expectativas, você não precisa fornecer longas listas de benefícios e vantagens competitivas que você tem a oferecer para convencê-los a comprar novamente. Tudo o que você precisa fazer é mostrar a eles produtos mais relevantes.

Portanto, redirecionar os clientes depois que eles compraram da sua marca é ainda mais eficaz do que tentar converter novos públicos. Apenas certifique-se de que suas ofertas sejam de interesse para as pessoas que você deseja alcançar.

7. Acionadores de retenção

Embora a ideia de gatilho anterior faça sentido para os profissionais de marketing de comércio eletrônico, esta será útil para empresas de SaaS.

Reter clientes é mais fácil e barato do que buscar novos prospects.

Para manter relacionamentos com seus clientes existentes e incentivá-los a continuar trabalhando com sua marca, você pode:

  • Redirecione os usuários existentes quando a assinatura estiver prestes a expirar.
  • Redirecione usuários existentes com descontos sazonais.
  • Redirecione usuários existentes que não interagem com seu produto há algum tempo.

Dica: se você veicular anúncios no Facebook, exiba uma campanha de acompanhamento no Messenger – isso ajudará você a iniciar uma conversa com seu cliente e aumentar a fidelidade.

8. Acionadores de upselling

Você oferece brindes? Redirecione usuários gratuitos quando eles realizarem ações específicas em sua ferramenta.

A HubSpot executa campanhas de e-mail acionadas quando usuários gratuitos tentam interagir com recursos pagos. Você pode aplicar uma abordagem semelhante ao seu email marketing ou campanhas de publicidade paga.

Conclusão

O retargeting é uma ótima maneira de aumentar as conversões, desde que você entenda a jornada do comprador.

Ao selecionar uma ideia de gatilho, certifique-se de alinhar o conteúdo da sua campanha com a conscientização do público sobre o assunto. Com campanhas inteligentes e personalizadas, você poderá atingir seus objetivos sem muito esforço.

Este é uma postagem de um convidado. As visões e opiniões expressas pelo autor são exclusivamente suas e não representam a da Optmyzr.

Sobre o autor

Adelina é Content Marketer na Joinative, uma agência de publicidade nativa e SaaS. Ela é responsável por construir parcerias de marketing, estabelecer colaborações de conteúdo e desenvolver recursos acionáveis ​​para anunciantes.