Como avaliar agências de marketing digital

Como proprietários de empresas, vocês já sabem que o marketing é crucial para o seu sucesso. No entanto, expandir de forma eficaz no espaço do marketing digital ou aumentar o valor da presença digital da sua empresa requer a experiência de uma agência de marketing digital. Felizmente, o mundo digital em constante evolução significa que há uma abundância de consultores e agências de marketing digital. Compreensivelmente, ao começar a pensar em envolver profissionais de agências digitais, surgem muitas questões sobre como iniciar este processo e como garantir que a colaboração da agência se adapta ao seu negócio e aos seus objetivos existentes. Além disso, a pesquisa inicial sobre agências ou sobre o mundo do marketing digital em geral pode ter sido acompanhada por um ataque de termos de marketing digital ou siglas desconhecidas. Portanto, você pode estar se sentindo um pouco à deriva ou sobrecarregado sobre como avaliar agências de marketing digital e escolher aquela que é certa para você, mesmo que tenha uma base substancial de dados para iniciar sua colaboração.

Para ajudá-lo em sua busca pela melhor agência de marketing digital, aproveitamos a experiência de especialistas em desenvolvimento e líderes de agências para oferecer orientação sobre a preparação para reuniões iniciais com possíveis agências de marketing digital e questões-chave que podem revelar algumas das informações que você precisa. para finalmente escolher sua melhor equipe de marketing digital.

Como preparar sua mentalidade para avaliações iniciais de agências de marketing digital

Você chegou aqui para obter recomendações sobre a avaliação de agências de marketing digital, portanto, um desses cenários pode se aplicar a você:

1. Sua equipe de marketing atual ou um colega empresário em quem você confia o incentivou a expandir para o marketing digital.
2. Você sente que seus esforços de marketing estão atendendo aos seus propósitos básicos, mas percebe que sua concorrência está crescendo ou tendo mais sucesso do que você. Você quer saber como, por que e o que melhorar com seu próprio negócio.
3. Você possui alguns recursos digitais ou um conjunto significativo de dados sobre seus esforços de marketing atuais, mas não sente que está se beneficiando desse recurso (e de seu custo associado) de uma forma que realmente otimize seu valor para o seu negócio.

Quer você se encaixe nesses cenários ou em uma série de outros que o levaram a aumentar seus esforços de marketing digital, você está pronto para encontrar, avaliar e contratar serviços de marketing digital.

Ao iniciar a busca por uma agência de marketing digital, os profissionais do setor geralmente descobrem que os clientes em potencial abordam as reuniões iniciais com duas mentalidades:

Mentalidade 1: quero saber exatamente quais resultados ou produtos essa quantia definida de dinheiro alcançará e em que período de tempo específico.

Mentalidade 2: Não tenho certeza dos meus objetivos ou do que funcionará melhor, mas sei que melhorar a presença online da minha empresa é vital para o nosso sucesso contínuo.

Com qualquer mentalidade, combinações de recursos relacionados e até possivelmente alguns objetivos ou dados iniciais, é fácil para os indivíduos serem vítimas de algumas armadilhas no processo de avaliação, especialmente se o marketing digital ou trabalhar com consultores de SEO for uma experiência nova. Independentemente da sua familiaridade com o mundo do marketing digital ou com o marketing em geral, considere quais ideias ou estados de espírito pré-determinados você pode ter no estágio inicial de sua pesquisa. Ao revisar algumas expectativas comuns que podem estar inicialmente em sua mente ao iniciar conversas preliminares com profissionais de marketing digital, considere como e por que reformular sua perspectiva pode permitir que você encontre melhor um parceiro de marketing digital a quem você possa realmente confiar os esforços de marketing digital. do seu negócio. Abaixo, você verá as 5 expectativas mais frequentes que os clientes têm ao participar de consultas básicas de agências digitais e por que reformular esses pensamentos pode resultar em relacionamentos mais bem-sucedidos com a agência de marketing digital certa para o seu negócio.

1. Soluções Mágicas ou Garantias

Pode-se esperar que encontrar uma agência de marketing digital seja como ir a um supermercado comprar cenouras: qualquer loja que você parar (ou empresa que você escolher) terá exatamente o item que você precisa e será capaz de fornecê-lo quando você precisar. O apelo de uma equação simples e garantida de x preço = y produto e resultado é tentador, pois parece que poderia ser claramente delineado em uma reunião inicial. Esse cenário de solução mágica também pode ser atraente para proprietários de empresas que podem não saber por onde começar com seus esforços de marketing digital. No entanto, essa abordagem de marketing digital pode custar mais do que você ganha.

Se uma equipe de marketing digital não conhece sua empresa ou o desempenho de sua presença digital atual, então (para retornar à nossa analogia inicial) eles estão indo ao supermercado comprar cenouras sem olhar a receita primeiro! Em suma, a agência digital não tem dados para respaldar essas soluções ou garantias mágicas. Mesmo que você, como proprietário de uma empresa, tenha dados coletados, é provável que uma agência tenha um escopo mais substancial de indicadores de desempenho e ferramentas de rastreamento para alavancar, e isso provavelmente fornecerá uma compreensão ainda mais abrangente do que a que você já possui.

Em qualquer um dos casos, optar pelas soluções ou garantias mágicas pode significar que você teve sorte e as cenouras são um tanto úteis, mas você ainda está gastando tempo e dinheiro sem pesquisa extensiva, aplicação anterior, rastreamento de dados abrangente e interação, etc. com que rapidez você quer resultados ou um plano claro, investir em uma agência de marketing digital que está tentando te vender essa estratégia não vai garantir que você esteja avançando nos objetivos da sua empresa e pode até prejudicá-los.

2. Definir preços

Especialmente nos últimos anos, produtores e consumidores tornaram-se extremamente conscientes da natureza continuamente flutuante da disponibilidade do produto e dos custos associados. Por estarem mais atentos aos gastos do que nunca, tanto os empresários quanto o público em geral não querem pagar por produtos e recursos que não podem usar. Afinal, se as cenouras estão à venda ou fazem parte de um pacote de vegetais misturados, mas não fazem parte do seu cardápio semanal, por que comprá-las?

Compreensivelmente, o custo é uma preocupação ao contratar uma agência de marketing digital. A maioria das empresas, especialmente as pequenas, não pode simplesmente assinar cheques em branco e presumir o melhor. Em vez disso, você quer saber que o trabalho de marketing digital que está sendo feito para sua empresa é um trabalho que realmente a beneficiará. Ser vendido como um pacote de tamanho único ou opções de um menu genérico significa que o serviço não é pessoal; não é personalizado para suas necessidades como empresa. Se não for customizado para o seu negócio, como pode oferecer o que seus clientes precisam ou resultar no crescimento que pretende alcançar? Em vez de perguntar quanto, considere perguntar como a agência digital aprenderá sobre seu negócio e oferecerá soluções sob medida para ele, especificamente em relação aos objetivos da empresa, indicadores-chave de desempenho (KPIs) ou métricas-chave, como receita. Afinal, a agência de marketing digital deve ser capaz de provar que agregou valor por meio dos esforços pelos quais você pagou, incluindo mais dados ou informações obtidas de quaisquer dados que você tinha inicialmente. Inevitavelmente, as cenouras de seu próprio jardim ou do mercado do fazendeiro, mesmo que custem um pouco mais, são sempre visualmente mais deslumbrantes e deliciosamente atraentes do que aquelas que ficam em uma sacola no supermercado por muito tempo. Considere como sua seleção de agência digital pode capacitar e aprimorar seus negócios.

3. Um plano claro

Especialmente com o investimento financeiro antecipado exigido por uma agência de marketing digital qualificada, os proprietários de empresas, compreensivelmente, desejam saber exatamente o que será feito em seu site existente ou em suas ofertas de conteúdo. Revisitando nossa experiência de compras de supermercado, é simples assim: você pode encontrar uma oferta “Compre um, ganhe outro grátis” em sacos de meio quilo de cenouras, mas provavelmente não encontrará apenas uma placa que diz cenouras grátis no supermercado local. Com a chance de fazer isso, você pode querer pensar em POR QUE esses itens são gratuitos, sem mencionar quanto tempo você realmente poderá usá-los e se beneficiar deles.

Assim como a expectativa de garantias ou preços definidos apenas com o entendimento mais introdutório de sua empresa, esperar que um serviço de marketing digital simplesmente forneça o plano necessário para melhorar sua presença digital minutos após conhecê-lo não é apenas uma estratégia de negócios falha. da parte deles (o que deve gerar preocupação), mas também não se baseia nos dados reais sobre o seu negócio.

Mesmo que você tenha um site, não há como uma agência de marketing digital em potencial saber a eficácia do conteúdo, da navegação ou das frases de chamariz (por exemplo, botões “Compre agora” ou links “Assine”), a menos que eles são capazes de rastrear e avaliar os dados. Mesmo que você tenha dados para compartilhar, esses dados ainda precisam ser avaliados em termos de uso atual e potencial futuro. Dito isso, portfólios ou modelos, se disponíveis, ou o próprio site da empresa podem ajudá-lo a entender o tipo de trabalho que determinada agência de marketing digital pode oferecer.

4. Um Horário Definido e um Cronograma de Sucesso

Assim como o desejo de um preço de serviço estabelecido, as pessoas geralmente desejam um determinado período de tempo, em horas, semanas ou meses, em que os serviços de marketing digital devem ser concluídos ou o valor do investimento deve ser aparente. Como o tempo e as despesas geralmente estão interligados, os pacotes de marketing que prometem certos resultados ou aprimoramentos concluídos dentro de um cronograma definido podem parecer mais fáceis de gerenciar. Tal como acontece com o plano de marketing predeterminado discutido na seção acima, há um risco substancial aqui que pode não render os resultados que você esperava. Afinal, não existe um tempo certo para cozinhar a cenoura, pois esse tempo depende de uma infinidade de outros fatores, como tamanho da cenoura, método de cozimento, preparo e temperatura.

Colaborar com as melhores agências de marketing digital significa interações e ajustes agendados regularmente para campanhas de pesquisa paga ou trabalho de SEO (search engine optimization), bem como a evolução dos planos de marketing de conteúdo com base em dados iniciais e indicadores de desempenho à medida que o tempo avança. Seu parceiro de marketing digital deve ser capaz de fornecer um cronograma para um plano de ação com o entendimento de que pode precisar de ajustes com base em pesquisas em andamento?

Sim. É razoável esperar uma certa porcentagem de aumento de tráfego ou vendas dentro de um determinado período de tempo após a implementação das estratégias? Embora uma estimativa possa ser possível, aqui também a expectativa mais razoável é ver evidências de progresso baseadas em dados, em vez da obtenção de um número potencialmente arbitrário. Assim como você provavelmente já experimentou ao iniciar e desenvolver seu próprio negócio, há uma curva de aprendizado nos estágios iniciais do trabalho de marketing digital para encontrar e ajustar o conteúdo e as estratégias para melhor atingir sua clientela específica. Lembre-se: você deseja um plano de marketing adaptado ao seu negócio e setor, não apenas um plano genérico que escolhe entre uma seleção de ferramentas de marketing que podem não ser as mais benéficas para o seu sucesso.

5. Quem precisa estar envolvido

Essa expectativa pode variar de acordo com a presença atual de marketing digital da sua empresa. Por exemplo, se sua equipe ou divisão de marketing já está publicando conteúdo em seu site estabelecido, você pode estar se perguntando se a contratação de uma agência de marketing digital é realmente necessária. Em vez disso, considere apenas contratar membros adicionais da equipe, como um profissional de marketing de conteúdo, para sua equipe interna, em vez de usar uma agência de marketing digital para desenvolver especificamente os componentes que sua equipe geral de marketing recomenda. No entanto, voltando à nossa analogia com a cenoura, se você comprar um saco de cenouras arco-íris, mas só conseguir as cenouras amarelas, não estará realmente alcançando o objetivo fundamental de seu esforço de compra de cenouras.

As melhores agências de marketing digital aproveitam os recursos de estratégias voltadas para o consumidor, como SEO na página e campanhas de pesquisa paga, juntamente com habilidades de desenvolvimento de back-end para realmente otimizar seus esforços de marketing digital. Resumindo, essas empresas de marketing têm especialistas profissionais que podem não apenas pesquisar, desenvolver, executar e avaliar o conteúdo que seus clientes verão, mas também proteger, projetar, otimizar e personalizar a tecnologia necessária para maximizar a experiência do seu público e a funcionalidade do seu site ( as operações mais nos bastidores). Em vez de entrar em reuniões pensando que você só precisa envolver um ou dois tipos de experiência em marketing digital, pergunte sobre a abrangência dos serviços de marketing digital como parte da avaliação de sua agência. Seu investimento deve permitir que você tenha o melhor e mais completo atendimento para potencializar efetivamente sua presença no marketing digital.

Para concluir, os empresários no processo de avaliação de agências de marketing digital entram nessa empreitada em vários estágios diferentes. Especialmente se você tiver experiência anterior com especialistas ou agências de marketing digital, algumas mudanças em suas expectativas ou considerações já podem ter ocorrido. Além disso, seu próprio conjunto de habilidades ou experiência digital também pode permitir que você pense com mais profundidade sobre a preparação para suas próximas consultas. Para obter mais detalhes sobre por que sua abordagem para conversas iniciais e contínuas com possíveis agências de marketing digital é importante e os aspectos mais técnicos do que você deseja saber sobre qualquer agência em potencial, este guia para contratação de serviços ou consultores de marketing digital também pode ser útil. .

5 perguntas a serem feitas ao procurar a melhor agência de marketing digital para você

Depois de refletir sobre suas próprias expectativas ao começar a avaliar novos serviços de marketing digital e reenquadrá-los conforme necessário para beneficiá-lo ao máximo, você está pronto para se envolver ativamente em sua pesquisa. Aqui estão 5 perguntas essenciais a serem feitas, para que sua busca resulte em uma parceria com uma agência de marketing digital que investe em conhecer seu negócio e desenvolver uma relação colaborativa que facilitará a descoberta e implementação de soluções e estratégias para crescer e expandir seu negócios.

Pergunta nº 1: Como você está acompanhando o sucesso dos esforços de marketing que irá gerenciar?

Os avanços contínuos em tecnologia e várias maneiras de aproveitar recursos e informações digitais para rastrear cada visita, clique de conteúdo e compra são incrivelmente poderosos. À medida que sua discussão com uma agência se desenvolve, você deve saber não apenas vários tipos de informações que serão rastreadas, mas também como e por que essas informações se traduzem em tarefas acionáveis. Considere também perguntar com que frequência esse rastreamento ocorre.

Pergunta nº 2: Quais sistemas existem para melhorar o rastreamento e a geração de relatórios?

Para entender como expandir a base de clientes do seu negócio em termos de interesse e participação ativa em compras, assinaturas etc., é importante examinar várias medidas de sucesso, não apenas o total final de receita gerada. Afinal, algumas estratégias podem funcionar bem para um aspecto do negócio ou época do ano, mas não para outros tipos de conteúdo ou prazos. Se uma estratégia de campanha estiver em operação, mas não houver um sistema para indicar o impacto real dessa campanha, o sucesso dessa estratégia ou seu potencial de uso na criação de campanhas subsequentes é reduzido. Embora as especificidades de tráfego e relatórios possam variar de acordo com o tipo de estratégia utilizada, é razoável esperar que sua agência de marketing digital em potencial possa explicar exemplos de abordagens para sistemas.

Pergunta nº 3: Que tipo de relatório de desempenho será compartilhado?

Se uma agência em potencial não puder responder a essa pergunta, você não deseja trabalhar com essa empresa e deve se preocupar com sua transparência, responsabilidade e qualidade. Idealmente, uma empresa oferecerá um mínimo de relatórios mensais de desempenho para identificar o progresso que está sendo feito com cada estratégia empregada e para cultivar uma relação de trabalho bem-sucedida. Para ser claro, não se trata simplesmente de um e-mail aleatório uma vez por mês que inclui apenas dados seletivos. Deve haver um entendimento compartilhado sobre a fonte que a agência usará para o relatório de desempenho, bem como acesso consistente a esse relatório e aos dados à medida que forem surgindo. Então, ao discutir esses relatórios juntos, as principais agências de marketing digital ajudarão você a entender os dados de desempenho e você, como proprietário da empresa, poderá participar ativamente na determinação de quais métricas priorizar, qual formato de entrega usar e quais inovações adicionais os dados podem inspirar .

Pergunta nº 4: O que posso esperar em termos de colaboração e comunicação?

Ser proprietário de uma empresa significa que você está constantemente ocupado e assumindo constantemente funções familiares ou novas, necessárias para o crescimento de sua empresa. A melhor agência de marketing digital para você é aquela com a qual você pode contar para aliviar sua carga ou a de sua equipe e aprimorar seus negócios em geral, encarregando-se de aumentar o impacto digital de sua empresa enquanto colabora com você e sua equipe, que melhor conhecem seu campo e seus clientes. Ao responder a esta pergunta, o que você quer ouvir é que seu parceiro de marketing digital investirá tempo em ligações estratégicas regulares com você, bem como ligações mensais para discutir atualizações de desempenho, prioridades atuais e metas de longo prazo e visões de crescimento e sucesso. Como nem sua indústria nem o mundo digital são estáticos, a comunicação consistente e regular garante que sua empresa e seus especialistas em marketing digital estejam operando em alinhamento.

Pergunta nº 5: O que posso esperar da equipe com a qual trabalharei em uma importante agência de marketing digital?

Se sua empresa está buscando um relacionamento recente com uma agência de marketing digital ou fazendo uma mudança de uma parceria anterior, a confiança é essencial. Ao procurar a melhor agência de marketing digital, que conduzirá seus esforços de marketing, você e sua equipe de marketing digital devem compartilhar essas expectativas um do outro:

• A oportunidade para os proprietários de empresas e/ou funcionários relevantes conhecerem a equipe de marketing digital que criará campanhas ou gerenciará a estratégia do site da empresa e discutir quaisquer experiências anteriores com agências ou take-aways para abordar ou executar o avanço com um novo digital agência de marketing
• Discussões regulares e contínuas entre a empresa e a agência de marketing digital sobre metas e relatórios de desempenho
• Comunicação agendada entre a empresa e a agência de marketing digital para garantir o entendimento das táticas que serão priorizadas e por quê
• Atualizações de progresso de rotina compartilhadas pela agência de marketing digital para o negócio que abordam o que a equipe está trabalhando e o que a equipe estará trabalhando
• Check-ins recorrentes no calendário para empresas e agências de marketing digital durante os quais revisar os dados de desempenho (as atualizações mencionadas acima) e discutir o trabalho em andamento

Muitas das expectativas acima parecem ser de responsabilidade principal de sua agência de marketing. No entanto, sua presença e participação ativa na revisão, discussão e estabelecimento de metas, bem como uma comunicação clara sobre suas necessidades, são essenciais para construir uma parceria de sucesso. Investir em uma agência de marketing digital é investir em seu negócio, então você precisa se sentir confortável com as pessoas que agora são colaboradores essenciais para seu sucesso contínuo, bem como como a agência fornecerá informações sobre seus esforços e como seu trabalho está impactando seu linha de fundo.

Incentivo final para encontrar a agência de marketing certa para você

Sim, até mesmo reservar um tempo para considerar sua mentalidade e revisar essas questões-chave pode levar algum tempo de sua agenda lotada e longe das centenas de outros itens na lista de tarefas diárias de sua empresa. No entanto, seu investimento agora em refletir sobre suas próprias expectativas, entender e usar as 5 perguntas essenciais e se preparar para escolher uma agência de marketing digital para sua empresa, esperamos que você evite repetir esse processo novamente no futuro ou gastar dinheiro com serviços ou estratégias de marketing digital que não atendem ao seu negócio. Saber avaliar as agências de marketing digital é uma etapa crucial para encontrar parceiros colaborativos tão dedicados ao crescimento e sucesso do seu negócio quanto você.