Tudo para saber sobre marketing de influenciadores autêntico
Publicados: 2022-10-29Os influenciadores, sem dúvida, fazem parte do seu mix de marketing há algum tempo. A maioria das marcas os usa, porque como não amar? Os influenciadores publicam conteúdo atraente, geram buzz para seus produtos e inspiram seus clientes. Mas, para aprimorar essa estratégia, é hora de voltar seu foco para o marketing autêntico de influenciadores.
Por quê? Porque a autenticidade cria confiança com os consumidores.
Mais de 80% dos compradores não compram de marcas em que não confiam e 62% escolhem produtos com base na reputação de uma marca. Além disso, 58% das pessoas deixam seus valores e crenças direcionarem as marcas das quais compram.
Trabalhar com influenciadores autênticos ajuda você a estabelecer e solidificar sua reputação, destacar seus valores e envolver os consumidores no processo. Mas, com tanto barulho nas mídias sociais, fazer com que os consumidores parem de rolar e se envolvam com seu conteúdo depende de mensagens sinceras e relacionáveis.
Veja como aproveitar o poder do autêntico marketing de influência.
Por que a autenticidade é importante no marketing de influenciadores?
A publicidade tradicional tem sido uma conversa unilateral, com suas imagens e mensagens como a voz dominante. Mas, estamos mudando rapidamente para uma economia de influência . Os consumidores de hoje querem mais — eles querem ser participantes ativos nessa conversa. Eles querem interagir com você compartilhando seus pensamentos sobre seus produtos e marcando você em suas postagens de mídia social.
Tanto que a indústria B2C pode ser a indústria C2B. E, em alguns casos, a indústria C2C , dado que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) do influenciador, como avaliações de clientes e postagens sociais, tem mais impacto nas vendas do que o conteúdo de marca.
Os influenciadores permitem que você se comunique com os consumidores de uma maneira mais direta e relacionável, o que estabelece confiança. 63% dos consumidores dizem que confiam mais no que os influenciadores dizem sobre seus produtos do que no que você diz sobre eles, de acordo com Edelman. E quase 60% compraram algo com base na recomendação de um influenciador.
A confiança é crucial para atrair compradores, especialmente os consumidores da geração Z e millennials, que são duas vezes mais propensos a confiar no conteúdo do influenciador do que seus colegas mais velhos.
A marca de moda Quiz, por exemplo, usa micro influenciadores para coletar conteúdo autêntico para seu site e páginas sociais, o que levou a um aumento de 154% no engajamento .
O influenciador certo pode ajudá-lo a fornecer mensagens consistentes em canais percebidos como genuínos, relacionáveis e envolventes. Quanto mais autêntico você se deparar, maiores serão os níveis de reconhecimento e engajamento da marca.
Quais são os quatro tipos de influenciadores?
Quando você pensa em influenciadores, pode pensar em um dos Kardashians ou em uma celebridade da lista A. Estes são certamente exemplos de influenciadores, mas há muito mais marketing de influenciadores autêntico para recorrer.
Aqui está uma olhada em quatro tipos de influenciadores :
- Especialistas no assunto: como o nome sugere, esses influenciadores são especialistas em uma área específica. Pense: chefs, DIY-ers, decoradores, maquiadores e fashionistas. Eles postam principalmente sobre sua área de especialização e recomendam, vendem ou criam conteúdo patrocinado para produtos relacionados.
- Celebridades: É aqui que entram as Kardashians e as celebridades. Atores, estrelas de reality shows, músicos, atletas e outras pessoas famosas podem dar uma olhada nos bastidores de seus estilos de vida e promover produtos que se encaixam nisso. Eles também podem promover suas próprias marcas ou produtos que estão vendendo.
- Estrelas de mídia social: esses influenciadores não necessariamente têm uma área de especialização, mas podem se destacar nas mídias sociais por causa de sua estética ou capacidade de pular nas tendências da Internet. Muitas vezes, eles se tornaram conhecidos apenas por sua presença online e muitas vezes são pagos para promover produtos.
- Usuários comuns de mídia social: são pessoas comuns – sua família, amigos, colegas ou outras pessoas que você nunca conheceu, mas segue nas mídias sociais. Eles compartilham conteúdo do dia a dia, como classificações e resenhas, fotos e vídeos, que podem apresentar produtos, mas não têm uma agenda para promover os itens.
Queríamos saber que influência esses influenciadores têm, então pedimos a 9.000 consumidores globais para descobrir que tipo de influenciador eles mais seguem. Pode ser surpreendente, mas eles disseram:
O que torna um influenciador autêntico?
O que faz os consumidores perceberem alguém como um influenciador autêntico depende de vários fatores. E, como acima demonstra, nem sempre é ser um nome familiar ou ter milhões de seguidores nas redes sociais. Descobrimos que 72% dos consumidores não se importam com a contagem de seguidores.
E, referindo-se à nossa pesquisa de influenciadores com 9.000 compradores , quase 40% dos consumidores acham que usuários de mídia social e especialistas no assunto compartilham o conteúdo mais autêntico e genuíno. Mais de 30% acham que esses dois tipos de influenciadores eram mais propensos a fornecer avaliações imparciais dos produtos que promovem. Os usuários são mais propensos a comprar coisas recomendadas por um influenciador de mídia social comum.
Isso destaca ainda mais o valor que o conteúdo gerado pelo usuário ou o conteúdo gerado pelo influenciador pode trazer para sua autêntica estratégia de marketing de influenciadores. De acordo com nosso Índice de experiência do comprador de 2022 , 53% dos compradores dizem que o UGC, como imagens sociais de clientes reais, faz com que eles se sintam mais confiantes na compra de um produto do que na fotografia profissional. E 40% dizem que avaliações, fotos e outros conteúdos de compradores reais os atraem a comprar algo de um anúncio.
Para ser considerado um influenciador autêntico, os consumidores esperam que eles divulguem se foram pagos para postar sobre um produto. 83% dos compradores confiam em conteúdo que os influenciadores não foram pagos para promover, incluindo UGC.
Como você pode verificar a autenticidade de um influenciador?
O primeiro passo para decifrar a autenticidade de um influenciador é segui-lo. Preste atenção na frequência com que eles postam, nos tipos de conteúdo que publicam e como seus seguidores reagem. Realize auditorias para garantir que a proporção de seguidores para engajamento esteja sob controle – eles têm toneladas e toneladas de seguidores, mas muito poucas curtidas ou comentários em suas postagens? Se assim for, eles podem ter uma enorme quantidade de seguidores falsos. Então você pode querer chegar e fazer contato você mesmo.
Certifique-se também de que qualquer influenciador com quem você trabalha siga as regras sobre divulgar se as postagens são patrocinadas ou não. Os compradores também esperam isso. A Noruega anunciou novos regulamentos em 2021 para exigir legalmente que os influenciadores divulguem se suas fotos forem alteradas. E a pesquisa da Bazaarvoice mostra que 80% dos consumidores acham que isso deveria ser uma regra em todos os lugares.
Os usuários e consumidores de mídia social todos os dias são alguns dos influenciadores mais autênticos. Suas estratégias autênticas de marketing de influenciadores serão mais eficazes quando você usar conteúdo gerado pelo usuário desses indivíduos, bem como especialistas no assunto – em vez de confiar apenas no conteúdo de marca.
82% dos consumidores confiam mais no conteúdo orgânico postado por influenciadores. Além disso, os compradores que interagem com o conteúdo gerado pelo usuário têm 2x mais chances de converter. A maioria dos consumidores também procura ativamente conteúdo de outros compradores para encontrar inspiração sobre quais produtos comprar e ideias sobre como usar os itens.
O que torna um influenciador um bom ajuste para uma marca?
É simples: uma vontade de ser autêntico. Encontre e faça parceria com influenciadores autênticos que se alinham aos valores, estilo e ponto de vista da sua marca. Na maioria das vezes, são usuários comuns que postam organicamente sobre os produtos que amam.
Mesmo quando você contata diretamente especialistas no assunto e usuários comuns para colaborações diretas, evite colocar muitas restrições de marca no conteúdo que eles publicam. Os consumidores são mais receptivos a mensagens que pareçam honestas e relacionáveis, e não muito encenadas ou roteirizadas.
Pesquisas mostram que “nano-influenciadores”, ou aqueles com 1.000 a 10.000 seguidores, podem experimentar níveis de engajamento de 8,8%, enquanto “mega-influenciadores” com mais de um milhão de seguidores veem apenas 1,6% de engajamento.
Não basta tomar a nossa palavra para ela embora. Veja como a L'Oreal faz parceria com a comunidade Influenster da Bazaarvoice para encontrar o público-alvo certo para seus produtos.
A marca L'Oreal Redken queria criar buzz e boca-a-boca de forma autêntica, então eles usaram a comunidade Influenster para direcionar um produto de cuidado capilar a grupos específicos, incluindo mulheres de 20 a 46 anos, que têm cabelos propensos à oleosidade, frequentemente ir ao ginásio, ou ter horários ocupados.
Redken enviou 2.500 caixas de produtos para influenciadores do dia a dia e ganhou uma enorme:
- 7,7 milhões impressões
- 1.700 avaliações
- 84.000 postagens, compartilhamentos e curtidas
- $ 567.000 valor de mídia ganho
E no Instagram, a marca ganhou 69 mil curtidas sozinha e 6,2 milhões de impressões.
Este exemplo demonstra o poder do influenciador autêntico. Os clientes confiam no que têm a dizer, gostam de interagir com pessoas reais e se sentem confiantes em comprar com base em suas recomendações.
Assim como no Redken, o Bazaarvoice pode ajudá-lo a encontrar os influenciadores certos para sua marca, para aumentar a aposta em seu autêntico marketing de influenciadores. Saiba mais sobre como a comunidade Bazaarvoice Influenster pode ajudar a apoiar suas metas autênticas de marketing de influenciadores.
