A relação em evolução entre os mecanismos de pesquisa meta e as agências de viagens on-line

A evolução do Meta Search Engine

A principal proposta de valor apresentada pelas OTAs foi a conveniência de comparar preços em diferentes hotéis, companhias aéreas e outros provedores de serviços relacionados a viagens em um só lugar. Enquanto os viajantes já desfrutavam do serviço, em seguida vieram os mecanismos de meta busca para tornar a experiência de busca de viagens ainda melhor. Os usuários encontraram o mecanismo de meta pesquisa como uma maneira mais fácil de encontrar OTAs em diferentes partes do mundo com comparação de preços pronta. Com os mecanismos de meta pesquisa, tudo parecia estar a apenas um clique de distância. À medida que a tecnologia e a dinâmica dos negócios continuam a evoluir, a relação entre os mecanismos de meta busca e as agências de viagens também está evoluindo. Aqui estão algumas das mudanças que estamos percebendo no domínio das viagens, especialmente em torno de OTAs e mecanismos de metabusca.

O que é um Meta Search Engine?

Um meta search engine é uma ferramenta que agrega dados de outros motores de busca para produzir resultados para o usuário. Na indústria de viagens, os mecanismos de meta busca agregam tarifas e disponibilidade de hotéis de diferentes fontes, principalmente OTAs, mas às vezes diretamente dos hotéis. Isso torna mais fácil para os usuários encontrar um hotel simplesmente inserindo suas datas de viagem e comparando entre as diferentes opções oferecidas. Isso também ajuda os usuários a encontrar rapidamente seu 'tipo' de hotel com apenas alguns cliques do mouse. Os motores de busca de meta começaram a crescer logo depois que as OTAs entraram em cena na indústria de viagens . Em uma pesquisa recente realizada por um portal de viagens líder, cerca de 50% dos entrevistados concordaram que a conveniência fornecida pelos mecanismos de meta pesquisa é inestimável.

Metabuscadores vs OTAs

Embora as OTAs tenham vínculos com os hotéis e agreguem dados diretamente dos sites dos hotéis, os mecanismos de pesquisa Meta não têm essas cadeias anexadas a eles. Eles agregam os dados diretamente das OTAs e conseguem conquistar os primeiros lugares nos mecanismos de pesquisa e se posicionar como um destino único para os usuários. Este tem sido o motivo do atrito entre OTAs e mecanismos de metabusca por algum tempo.

Os usuários mais experientes em tecnologia verificam cerca de 20 sites para garantir que estão obtendo o melhor negócio para suas necessidades de viagem e acomodação, o que significa muita pesquisa manual. Para reforçar esse ponto, um estudo do Google mostrou que cerca de 60% dos usuários iniciaram e terminaram suas buscas de viagens em diferentes dispositivos. Esse ponto problemático é exatamente o que os mecanismos de meta pesquisa estão tentando eliminar. Os mecanismos de meta pesquisa estão liberando os viajantes desse gargalo cansativo de pesquisa de viagens, fornecendo todas as opções de que precisam em um só lugar. Com tecnologias mais recentes para ajudar, os mecanismos de meta pesquisa estão aprimorando seu jogo implementando recursos de pesquisa semântica para garantir comparações de preços precisas com as preferências do usuário.

A Fase Evolutiva

Quando as OTAs entraram em cena, a barreira tecnológica era significativamente maior do que é agora. Isso ajudou as OTAs a prosperarem e fizeram investimentos para aumentar ainda mais e obter retornos razoáveis. No entanto, muitas OTAs não tinham o nível de apoio necessário para fornecer a conectividade ideal do produto e manter uma posição entre os líderes. Em 2005, a era do mecanismo de busca Meta começou. Os sites de meta pesquisa preencheram a lacuna de conectividade agregando ofertas de OTAs para o mesmo produto/serviço.

Embora lentamente, as OTAs começaram a acompanhar a conectividade do produto oferecida pelos mecanismos de metabusca. Foi quando o conflito começou. Os mecanismos de meta pesquisa pareciam uma ameaça para as OTAs quando se tratava de competir pelo primeiro lugar nos resultados de pesquisa do Google. No entanto, as coisas mudaram nos últimos anos.

Embora possa parecer um campo de batalha entre OTAs e mecanismos de metabusca à distância, sites populares de OTA como Expedia e Priceline começaram a adotar o modelo de metabusca e até começaram a investir em seus próprios canais de metabusca. Algumas das OTAs até começaram a fornecer um recurso de comparação de preços semelhante à oferta de metabusca, criando assim um híbrido de OTAs e mecanismos de metabusca.

Embora haja prós e contras em ambos os modelos, os hotéis consideram a metabusca uma fonte atraente de oportunidades. Isso porque eliminar as OTAs significaria economia de comissões para eles e negociação direta com os hóspedes, o que ajudará os hotéis a construir um relacionamento com seus clientes.

As OTAs estão ocupadas gastando muito em marketing, que envolve principalmente inspirar clientes em potencial a sonhar com viagens e gastar em hotéis de luxo. Isso tem ajudado a atrair clientes e também a criar novos. Por outro lado, os mecanismos de meta busca estão focados em ter uma integração suave entre seu mecanismo de reservas e o dos hotéis, para que a experiência do usuário seja perfeita. Conquistar um lugar de destaque nos buscadores tradicionais também é uma tarefa desafiadora que as empresas de meta busca têm como prioridade.

Recurso 'Reserve agora': um desafio para as OTAs?

Os mecanismos de meta busca se equiparam com mais do que apenas uma plataforma de agregação e comparação de preços nos últimos anos. 'Reservar agora' é um recurso que eles introduziram para fortalecer suas raízes no setor de viagens, proporcionando uma experiência de usuário mais rica para os usuários. O recurso 'book-now' é basicamente uma integração do sistema de reservas dos fornecedores com o dos motores de busca Meta e pode representar um desafio para o modelo de negócios OTA. Mas, tendências recentes provam que isso está errado. Vemos OTAs coexistindo com sites de meta pesquisa sem afetar negativamente os modelos de negócios uns dos outros. É melhor ver o crescimento combinado de OTAs e mecanismos de metabusca do ponto de vista do consumidor, onde só pode trazer benefícios. Tanto as OTAs quanto os mecanismos de metabusca podem ajudar os viajantes, ajudando-os a encontrar as melhores ofertas enquanto planejam sua viagem.

Concorrência no setor de viagens alimentada pelo rastreamento da Web

Como os preços mostrados nas OTAs mudam por horas, se não minutos, a concorrência neste domínio está atingindo níveis de pico. As OTAs estão usando serviços de rastreamento da Web para rastrear preços em tempo real de seus concorrentes para atualizar programaticamente seus próprios preços. Agora que os viajantes têm uma infinidade de opções para escolher, ter um preço competitivo é extremamente importante. Existem provedores de DaaS especializados em extrair grande quantidade de dados da web quase em tempo real, de forma consistente. Isso contribuiu significativamente para o fator competitivo da indústria de viagens. Você pode saber mais sobre as tendências mais recentes que afetam as agências de viagens on-line em nossa postagem anterior no blog .