Como expandir e administrar com sucesso seu negócio de comércio eletrônico na Europa

Introdução

Você expandiu seu negócio de comércio eletrônico tanto quanto pode em sua casa. O próximo passo que você deseja dar é vender para os mercados europeus. Mas, a natureza variada dos consumidores e dos países levanta a questão – Como vender e expandir na Europa? Você pode querer uma resposta simples para esta pergunta, mas ela não existe.

Os mercados europeus são constituídos por vários mercados nacionais mais pequenos. Esses mercados têm padrões únicos de comportamento do cliente, bem como regulamentações comerciais. Portanto, o esforço de marketing e vendas para a sua expansão deve estar atento às necessidades dessas geografias. Neste blog, compreenderemos os vários meandros do mercado europeu para que você possa planejar uma expansão eficaz.

4 principais desafios para a expansão do comércio eletrônico na Europa

Antes de iniciar os seus passos para expandir para a Europa, aqui estão alguns dos desafios comuns que você enfrentará.

1) Velocidade de entrega

Entregas mais rápidas tornaram-se a norma em todo o mundo. No entanto, as entregas são uma história diferente na Europa. A maioria das entregas está sendo feita em nível internacional em todos os países. Portanto, limita as opções de operadoras confiáveis. Além disso, questões transfronteiriças, como opções de transporte limitadas e regulamentações rigorosas da UE, tendem a atrasar ainda mais o processo de entrega.

2) Desafios Tecnológicos

A Europa pode ser um porto seguro para o viajante físico, mas o ciberespaço é bastante inseguro. Portanto, como empresa de comércio eletrônico, você terá que garantir uma experiência de compra segura para seus clientes. Muitos países também terão o seu próprio conjunto de conformidades de segurança que poderá ter de cumprir. Você também terá que encontrar o equilíbrio certo entre segurança e usabilidade, pois muitos protocolos de segurança podem prejudicar a experiência de compra.

3) Gateway de pagamento

A Europa é um continente com mais de 44 países. Cada país terá sua própria preferência quanto aos métodos de pagamento. Por exemplo, os cartões de crédito Carts têm mais de 40% de participação de mercado na Itália, enquanto o iDeal é o método preferido na Holanda. Encontrar um gateway que possa permitir clientes em todo o continente pode ser bastante difícil. Junto com isso, o processamento de pagamentos dessas diversas fontes também pode resultar em pesadas tarifas transacionais.

4) Conformidade Fiscal

O código tributário em toda a Europa é bastante semelhante devido à presença de sindicatos como a UE ou a FFA. No entanto, nem todos os países estão associados a estas organizações e os membros delas também optam por ter os seus próprios regulamentos fiscais. Portanto, isso resulta no aumento da carga de trabalho contábil. A eficiência do processo de trabalho ditará sua capacidade de crescimento e expansão na região.

3 coisas para entender antes de expandir para a Europa

Você terá que cumprir alguns novos regulamentos à medida que se expande para novas geografias. Quando se trata da Europa, não terá de fazer tanto esforço, uma vez que a maioria dos países está abrangida pela UE ou pela FFA. Isso permite que você esteja em conformidade com vários países com o mínimo de esforço. As três coisas principais que você deve garantir são:

1) ID EORI

EORI significa Número de Registro e Identificação de Operadores Econômicos. Este número é utilizado para identificar entidades económicas em toda a UE. Será o seu número de identificação para fins alfandegários, de segurança e estatísticos. Funcionará como o seu número de licença oficial para vender no mercado europeu.

Este número ser-lhe-á emitido por um departamento alfandegário. Depois que sua inscrição for analisada, você receberá um número exclusivo com um código de membro. Este código será então utilizado para importar, armazenar e vender todos os produtos dentro da União Europeia.

2) GDPR

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um conjunto de regulamentos e protocolos recomendados para garantir a segurança dos dados em meios online. Os regulamentos foram implementados em 2018 para garantir a segurança dos dados dos clientes europeus.

Portanto, toda organização legítima deve seguir estas diretrizes de segurança cibernética para poder realizar transações na região. A maioria dessas regulamentações envolve seus esforços de coleta de dados para garantir o máximo de segurança e privacidade aos consumidores.

3) Rotulagem

Se você deseja enviar efetivamente dentro da UE, suas etiquetas de remessa devem estar corretas. Muitos pedidos ficam retidos nas fronteiras devido a informações incorretas/incompletas no rótulo. A maioria das empresas erra o alvo na embalagem e no rótulo.

No rótulo é obrigatória a marcação CE para todos os produtos que funcionam com eletricidade ou baterias. Junto com isso, o rótulo deve conter todos os detalhes do fabricante, o suficiente para rastrear o produto até ele. Também é imperativo adicionar instruções de precaução ou cuidados com os símbolos adequados.

3 razões pelas quais você deve considerar a expansão para a Europa

Se ainda estiver lendo, poderá começar a se perguntar se é realmente lucrativo mudar para a Europa. Especialmente num campo tão competitivo como o comércio eletrónico, um movimento de expansão errado pode colapsar uma empresa bem estabelecida. Portanto, antes de aprendermos como se estabelecer nos mercados europeus, aqui estão as três principais razões pelas quais você deve considerar a expansão para a Europa.

1) Tamanho do mercado

Só a União Europeia tem mais de 27 estados membros, que também são alguns dos países mais ricos do mundo. Junto a isso, a região possui excelente penetração do E-commerce. Nas principais economias da Europa, a taxa de penetração da Internet é superior a 90%. Portanto, como marca de comércio eletrônico, você tem uma enorme base de clientes em potencial.

Apesar do tamanho colossal da base de consumidores, o mercado tem poucos participantes importantes no espaço do comércio eletrônico. Como resultado, as plataformas de comércio eletrônico mais recentes têm mais espaço para crescimento e sucesso no mercado.

2) Livre circulação de mercadorias

Ao contrário de outras geografias onde é necessário visar um país, as regras da UE permitem-lhe vender para um continente inteiro. A livre circulação de mercadorias permitida dentro do continente torna mais fácil para você configurar um centro de distribuição central e enviar para vários países ao mesmo tempo.

Junto com isso, os requisitos comerciais e operacionais são quase semelhantes, facilitando. Organizações como a UE e a FFA promovem o crescimento comercial e a facilidade de negócios, permitindo que as empresas de comércio eletrónico aproveitem o seu modelo virtual.

3) Facilidade de comércio

É bastante fácil começar a vender nos mercados europeus. Todos os países do continente tendem a utilizar a mesma moeda, facilitando as transações transfronteiriças. Além disso, a presença da União Europeia também coloca muitos países e geografias sob os mesmos regulamentos aduaneiros.

O setor europeu também tem uma forte presença em mercados globais como Amazon, Etsy, etc., facilitando o lançamento de novos produtos. Essa presença também permite entender as preferências do cliente e fazer as alterações essenciais necessárias.

5 fatores para o sucesso nos mercados europeus de comércio eletrônico

Aqui estão cinco fatores-chave que são imperativos para o seu sucesso nos mercados europeus.

1) Perícia Jurídica

Os mercados europeus podem ser difíceis de navegar. Aqui, os países mudam mais rapidamente do que as estradas mudam de cor. Para navegar neste vasto e diversificado mercado geopolítico, o conhecimento jurídico é crucial.

Você precisará aprender a maneira correta de importar e vender seu produto no mercado. Além disso, as equipes jurídicas certas irão orientá-lo em diversos procedimentos e atividades de construção de processos que lhe permitirão criar uma base eficiente.

2) Envio transfronteiriço contínuo

A principal vantagem de expandir para a Europa é que o seu mercado não está restrito às fronteiras nacionais. Mesmo que você estabeleça uma rede de distribuição na Europa, estará quase constantemente enviando para outros países da região. Portanto, você precisará estabelecer um processo de remessa transfronteiriça contínuo.

Terá de se associar a parceiros de correio que tenham uma forte presença doméstica em vários países, juntamente com uma conectividade superior em todo o continente. Além disso, seus sistemas devem ter fluxos de trabalho pré-existentes que produzam e alinhem os documentos para suas remessas internacionais .

3) Estratégias de Marketing

Sempre que uma empresa se expande para novos territórios, as estratégias de marketing estão na vanguarda. Normalmente, as regiões tendem a ter um padrão semelhante de comportamento do cliente. Portanto, formular uma estratégia de marketing eficaz torna-se bastante fácil.

Embora exista uniformidade jurídica, a região é diversificada em termos de contexto socioeconómico. Portanto, para permitir um alcance de marketing eficaz, você terá que levar em consideração as diferenças devidas a ele. O ideal é que você divida seus esforços de marketing de acordo com as áreas geográficas para obter a máxima penetração no mercado.

4) Análise Demográfica

Suas estratégias de marketing, experiência de envio perfeita e site de primeira linha não serão úteis a menos que seu produto tenha viabilidade no mercado. O mercado europeu tende a ser volátil. Portanto, pode ser uma boa ideia testar a viabilidade do seu produto antes de lançar uma expansão em grande escala.

Isso pode ser feito através de um lançamento suave ou da realização de extensas pesquisas de mercado e dos clientes. Essas pesquisas permitirão que você obtenha feedback de clientes em potencial. Junto com isso, permitirá que você entenda a difusão e a natureza de seus clientes potenciais. Você pode usar essas informações para ajustar seu produto e experiência para um lançamento perfeito.

5) Compreender os Sistemas Tributários

Se você estiver expandindo para a Europa, não ficará limitado a um país. Você enviará para pelo menos 4 a 5 países inicialmente. Isso cria uma bagunça para seu departamento de contabilidade e tributação. Portanto, antes de se lançar nestes mercados, torna-se imperativo compreender os sistemas fiscais em vigor.

Você terá que observar a tributação dos negócios online, bem como a categoria do seu produto. Isso não apenas permitirá que você tenha um demonstrativo contábil impecável, mas também definirá o preço correto do seu produto. Você pode consultar uma empresa de contabilidade com sede na região para compreender os sistemas tributários e as melhores práticas associadas.

Como preparar seus produtos para o mercado europeu?

Agora que compreendemos as complexidades do mercado europeu, vamos dar uma rápida olhada no processo de lançamento que você precisa seguir. Você já pode ter administrado com sucesso um empreendimento de comércio eletrônico em outros mercados. Ainda assim, é necessário que você forneça seus produtos e a experiência de compra à base de clientes europeus.

A primeira coisa, você terá que repensar a embalagem. Se você planeja exportar, deverá garantir que seu produto esteja protegido durante o trânsito. Paralelamente, o conteúdo do produto tem de ser reescrito em diferentes línguas europeias.

Além disso, você terá que listar o produto nas plataformas de acordo com o país. Por exemplo, você terá que criar uma listagem em plataformas de marketplace como Prestashop, OpenCart, Cdiscount, etc., para ter uma presença viável no mercado europeu.

O atendimento de pedidos e a cadeia de suprimentos de entrega devem ser estabelecidos. Você pode fazer isso firmando parceria com um 3PL. Alternativamente, você pode configurar um único centro de distribuição e fazer parceria com uma transportadora que possa fazer entregas em todo o continente.

Conclusão

Quando uma empresa atinge o seu potencial-alvo nos mercados atuais, é mais fácil para ela expandir-se para novas geografias. Porém, sem um planejamento adequado, fazer essa expansão não é o ideal. Em diversos mercados como a Europa, é importante conhecer antecipadamente o terreno. Esperamos que o blog acima tenha permitido que você tenha uma boa ideia do mercado europeu para que possa expandir de forma eficaz.

Perguntas frequentes

1) Qual é o melhor país da UE para começar no setor do comércio eletrónico?

Os mercados europeus têm algumas boas opções para começar a vender online. Países como Reino Unido, Alemanha e França são algumas boas opções. As altas taxas de penetração da Internet, bem como a presença de infraestrutura financeira online, fazem dela a melhor opção para marcas de comércio eletrônico.

2) Quais são as principais categorias de produtos no varejo online para o mercado europeu?

Beleza e Cuidados Pessoais é a categoria de produtos mais vendida no mercado europeu. Outras categorias de produtos populares incluem produtos de moda, alimentação e móveis.