Vozes de especialistas sobre tendências de marketing

As tendências de marketing existem desde os primórdios do marketing. Eles definem o que funciona para as marcas, repercute nos consumidores e onde os profissionais de marketing devem investir seu tempo e recursos. Mas à medida que o panorama muda da publicidade tradicional para uma abordagem mais dinâmica e orientada para o consumidor, estas tendências estão a acelerar e a tornar-se mais direcionadas.

Hoje, as tendências ditam não apenas estratégias de marketing amplas, mas também ações precisas adaptadas a setores, públicos e regiões específicos. Para se manterem à frente, os profissionais de marketing devem determinar quais tendências funcionam para sua marca e qual a melhor forma de aproveitá-las.

Tendências de marketing para 2024

Com o uso crescente da IA ​​e do marketing de influenciadores, pode ser difícil saber por onde começar, muito menos como tirar o máximo proveito de cada oportunidade disponível.

Com isso em mente, uma melhor compreensão das tendências mais populares lhe dará uma ideia de quais delas você pode incorporar de forma prática em sua estratégia de marketing.

Marketing de influência

Embora não seja novidade, o marketing de influenciadores se afastou dos macroinfluenciadores e de seus milhões de seguidores. Agora, a maioria das marcas faz parceria consciente com microinfluenciadores que têm uma base de seguidores menor, mas muito mais engajada e dedicada. Isto não só garante que as marcas visam apenas um público que provavelmente estará interessado na sua oferta, mas também permite que os influenciadores façam parceria com marcas que se alinhem com os seus valores pessoais.

O resultado dessa mudança é que o marketing de influenciadores é consideravelmente mais autêntico do que costumava ser, quando um influenciador de alto nível endossava várias marcas. A mudança também permite que marcas menores aproveitem o marketing de influenciadores, algo que antes não era possível devido a restrições orçamentárias.

Marketing Baseado em Valor

As marcas não são mais julgadas apenas pela qualidade de seus produtos ou serviços. Cada vez mais consumidores estão interessados ​​no valor que uma marca agrega além do seu produto – como inclusão ou sustentabilidade. Resumindo: o propósito é importante. Devido à natureza do marketing baseado em valor, as marcas precisam de garantir que o “marketing” real é um subproduto e não o principal impulsionador.

Os consumidores são atraídos por ações de valor autênticas e rapidamente percebem ações que parecem boas, mas carecem de substância. O verdadeiro marketing baseado em valor deve ser visto como uma responsabilidade social que, quando alinhada com a missão e visão de uma marca, dá aos consumidores uma perspectiva genuína do que é importante para eles.

Comunidades de marca

Assim como os seguidores nas redes sociais, as comunidades de marca são um conjunto de indivíduos interessados ​​em sua marca ou produto. No entanto, ao contrário das redes sociais, as comunidades de marca estão diretamente ligadas à marca, sem qualquer envolvimento de terceiros. As comunidades de marcas podem ser difíceis de construir e invariavelmente começam pequenas, mas com tração e adesão, podem consolidar o status de uma marca no setor.

Exemplos de comunidade de marca incluem o Nike+ Run Club, a comunidade de esportes radicais da Red Bull, o Harley-Davidson Owners Group ou a mCommunity — a comunidade própria da Meltwater, onde você pode interagir e ser inspirado pelas principais mentes da sua área.

Podcasts de marca

Os podcasts são um tema importante no marketing em 2024. Eles são uma forma viável para as marcas agregarem valor ao seu público, fornecendo-lhes conteúdo divertido e informativo. As marcas de serviços financeiros, por exemplo, podem beneficiar da produção de podcasts centrados em finanças que mostram tanto a sua liderança inovadora como o seu cuidado com o bem-estar financeiro do seu público.

No entanto, nem todas as marcas são adequadas para produzir conteúdo de podcast. Requer criatividade, investimento de tempo e um forte entendimento do conteúdo em que seu público pode estar interessado. Nesses casos, as marcas podem tentar aproveitar os podcasts existentes, seja com patrocínio ou com publicidade de leitura do host.

Os especialistas têm uma palavra a dizer

Meltwater conversou com cinco especialistas em marketing de todos os setores para obter insights e compreensão de tendências sobre tópicos que moldam o cenário de marketing hoje:

• Mike Rich, CMO de grupo da Aramex
• Lea Karam, diretora de consultoria da Behave
• Jorne Korzelius, chefe de marketing da Fitbit Norte da Europa
• MJ Khan, Chefe de Comunicações Digitais do Grupo na Sasol Limited
• Katherine McInnes, chefe de digital, EMEA da Meltwater

A IA está revolucionando o marketing. Como você está integrando IA em sua estratégia de marketing?

Mike Rich: ”Sem dúvida, a IA é a tendência que terá o maior impacto em nossa indústria em 2024. Na Aramex, integramos extensivamente a IA em nossa estratégia de marketing, especialmente na experiência e no atendimento ao cliente.

“A Análise de Sentimento do Cliente nos permite compreender os sentimentos do cliente em tempo real e melhorar nossas estratégias de engajamento. Os chatbots fornecem suporte instantâneo ao cliente e aprimoram a experiência do usuário. A Otimização de Rota garante rotas de entrega eficientes para economizar tempo e recursos. O gerenciamento da força de trabalho agiliza nossas operações e melhora a produtividade. Os Voice Bots melhoram as interações com os clientes com suporte ativado por voz.”

Lea Karam: “Nossa experiência em marketing continua crítica na elaboração de estratégias atraentes, mas agora é auxiliada por uma série de ferramentas poderosas de IA. A capacidade da IA ​​de realizar escuta social e análise temática em bilhões de pontos de dados ultrapassa a capacidade humana, permitindo insights rápidos e diferenciados que antes não eram possíveis em um volume tão alto. Isso nos permite descobrir ainda mais sinais do consumidor.”

Jorne Korzelius: “Integramos a IA em nosso fluxo de trabalho, processo criativo, tomada de decisões e campanhas, gerando eficiência e impacto. Ferramentas baseadas em IA geram novas ideias para campanhas e adaptam o conteúdo a públicos específicos. A análise de vastos dados orientada por IA permite decisões informadas e em tempo real sobre segmentação, mensagens e otimização de campanha. Essa abordagem baseada em dados garante que nosso marketing seja mais eficaz e tenha repercussão entre os clientes. Também estamos integrando IA em nossos produtos Fitbit, oferecendo programas e insights de condicionamento físico personalizados, melhorando ainda mais a experiência do usuário.”

MJ Khan: ”Na Sasol, usamos IA generativa para inspiração, estímulo ao pensamento e construção de confiança ao encorajar a defesa dos funcionários, especialmente para aqueles que hesitam em publicar online.”

Com a IA e os dados fornecendo insights detalhados dos clientes, como as marcas podem implementar os dados dos clientes em sua estratégia de marketing?

Mike Rich: “Ao compreender o comportamento do cliente, as marcas podem segmentar e atingir os consumidores certos com a mensagem certa no momento certo. Comece usando dados de clientes para criar buyer personas detalhadas, que ajudam a adaptar mensagens a segmentos de público específicos. Aproveite a IA e a análise para marketing preditivo para antecipar ações futuras com base em comportamentos passados, permitindo campanhas oportunas e relevantes. Utilize dados para criar conteúdo e ofertas personalizadas, aumentando a satisfação do cliente e criando fidelidade. Além disso, a análise contínua das interações com os clientes fornece insights para otimização de campanhas em tempo real.”

Lea Karam: “Avanços recentes em IA para segmentação de público destacam a discrepância entre o comportamento esperado e o comportamento real dos consumidores. A IA ajuda a extrair, priorizar e implementar insights do consumidor através de uma infinidade de discursos do consumidor, permitindo que as marcas vão além da demografia e construam arquétipos psicográficos a partir de comportamentos recém-descobertos. O aproveitamento destes dados revela motivadores genuínos da experiência do consumidor e, combinados com a diligência humana, abordam os seus verdadeiros desejos de forma mais eficaz.
“A IA serve como catalisador para compreender e atender às diversas necessidades dos consumidores no cenário em evolução do marketing e da mídia – e precisa estar presente na abordagem de cada marca em 2024.”

Katherine McInnes: “Os dados são muito ricos em informações e muitas vezes o seu valor é limitado pela incapacidade de extrair e aplicar totalmente todas essas informações. Por esse motivo, considero um enorme valor a solução de inteligência do consumidor da Meltwater. Ele simplifica a transição dos dados para os insights, pois as informações do cliente são apresentadas de forma coesa e fácil de entender.

Isso torna mais fácil para as equipes de marketing aplicar insights de forma significativa, seja para aprimorar a personalização, melhorar as estratégias de conteúdo ou fazer ajustes de campanha em tempo real. Ao utilizar eficazmente os insights baseados em IA, as marcas podem tomar decisões baseadas em dados, melhorar o envolvimento do cliente e alcançar um crescimento sustentável.”

As regulamentações de privacidade de dados estão se tornando mais rigorosas. Como você está equilibrando o marketing baseado em dados com a privacidade do consumidor?

Lea Karam: “Na verdade, os insights comportamentais estão crescendo exatamente por esse motivo. Podemos ir além do consumidor individual e chegar a comportamentos humanos comuns entre determinados grupos de público. Isso nos permite encontrar sinais comuns, eliminando as informações de identificação pessoal (PII) reais e agregando pessoas com base em segmentos comportamentais que compartilham interesses semelhantes: preconceitos humanos, tendências e nuances culturais.”

Katherine McInnes: “Equilibrar o marketing baseado em dados com a privacidade do consumidor num ambiente regulatório cada vez mais rigoroso é um desafio.

A vantagem exclusiva da Meltwater reside nos dados específicos do segmento que coletamos de conversas on-line, análises e mídias sociais disponíveis publicamente. Esses dados não são apenas anonimizados, mas também agregados para garantir a privacidade, ao mesmo tempo que oferecem às equipes de marketing insights em tempo real. Esses insights são inestimáveis, pois representam o ciclo de feedback mais próximo do sentimento do consumidor, permitindo que os profissionais de marketing observem os resultados da otimização quase que instantaneamente, sem comprometer a privacidade individual.

Ao nos concentrarmos em grandes e diversos conjuntos de dados, podemos mitigar preconceitos atípicos e tomar decisões de marketing bem informadas e conscientes da privacidade que ajudam a impulsionar a inovação e a satisfação do cliente.”

Como as marcas podem identificar e fazer parceria com influenciadores para amplificar a mensagem de sua marca?

Mike Rich: “Embora o marketing de influência tenha sido bem-sucedido para muitas marcas, os consumidores estão se tornando mais exigentes e podem facilmente diferenciar entre postagens patrocinadas e conteúdo autêntico. Na Aramex, preferimos colaborar com microinfluenciadores e promover conteúdo gerado pelo usuário. Nós nos concentramos na construção de relacionamentos diretos com influenciadores como parte de nossa estratégia. Esta abordagem garante uma conexão mais genuína com o público e aproveita as vozes autênticas de usuários reais.”

Lea Karam: “Criamos um produto influenciador interno dentro da nossa oferta de serviços. Integra ciência comportamental, ciência de dados e tecnologia para aproximar as marcas dos criadores relevantes e os criadores mais próximos dos consumidores.”

Katherine McInnes: “O marketing de influência fez a transição de um clube exclusivo para grandes marcas para algo sustentável e mutuamente benéfico. Microinfluenciadores e marcas colaboram em valores mútuos, oferecendo ao público uma experiência autêntica. A solução Influencer da Meltwater dá às marcas acesso a mais de 30 milhões de perfis de influenciadores que refletem os valores de suas marcas para alcance direcionado e impacto máximo.”

Que dicas você daria a um gerente de marketing que inicia sua função em 2024?

Mike Rich: “Seja curioso. O crescimento acontece fora da sua zona de conforto. Faça amizade com o desconforto, desafie o status quo e ouse ser diferente. Abrace a IA: aproveite-a para maximizar e otimizar seus esforços de marketing. E, por fim, posicione o marketing como uma função comercial. O marketing evoluiu de um centro de custos para um centro de lucros. Destaque como o marketing gera receita e apoia os objetivos de negócios.”

Lea Karam: ”Torne-se adepto do aprendizado de máquina e das tecnologias preditivas. A IA não substituirá a criatividade humana, a inovação ou a investigação tradicional, mas complementa-as enormemente.”

Jorne Korzelius: ”Explore recursos de IA e experimente ferramentas de IA. Integre-os ao seu trabalho e rotina. Entenda como a IA pode agilizar tarefas e aprimorar sua criatividade, revelando novos insights e tornando você um profissional de marketing mais eficaz. Lembre-se: você é o profissional de marketing. A IA é o facilitador. Aproveite a tecnologia e use-a para moldar o seu futuro e o futuro do marketing.

MJ Khan: “Não meça seu conteúdo para provar o valor do marketing. Avalie seu conteúdo para garantir que suas decisões de marketing agreguem valor comercial. E mergulhe na estratégia de negócios — interaja com colegas de produção, cadeia de suprimentos, finanças, RH e gerenciamento de informações. Conhecimento é poder!”

Nossas três principais conclusões

1. Mantenha-se informado, mantenha-se atualizado

Nem todas as tendências de marketing funcionarão para todas as marcas, mas manter o controle sobre o que está na moda e o que não está garantirá que você possa seguir a tendência certa no momento certo. Ao combinar um excelente entendimento de sua marca e público-alvo com o cenário de tendências, você pode aprender tudo com tempo suficiente para criar uma marca ou estratégia de campanha adequada.

2. Teste, aprenda, implemente

Não tenha medo de tentar algo. A experimentação é essencial para qualquer evolução do marketing e evitará a estagnação das suas campanhas. Ao testar coisas novas sem sair da marca, você pode determinar o que funciona para o seu público e duplicar seus sucessos.

3. Encontre as ferramentas e plataformas certas para sua marca

À medida que as tendências de marketing continuam a evoluir, a necessidade da tecnologia de marketing certa torna-se essencial. Com um foco crescente na personalização, no envolvimento em tempo real e em insights baseados em dados, ter uma tecnologia de marketing robusta permite que as empresas se mantenham à frente das tendências, otimizem estratégias de forma eficiente e garantam a conformidade com os regulamentos de privacidade de dados.

A Meltwater Suite está repleta de itens essenciais de marketing. Entre em contato conosco preenchendo o formulário abaixo. Solicite uma demonstração gratuita e saiba como aproveitar ao máximo seu conteúdo de marketing.