As guerras de envio de comércio eletrônico: FedEx vs. USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos)

1. Introdução

Séculos atrás, quando não havia sinal de empresas de transporte, as pessoas caminhavam, construíam barcos com toras, montavam animais e criavam veículos com rodas para transportar mercadorias de um lugar para outro. Mais tarde, quando aprenderam a aproveitar diferentes fontes de energia, como água, vento, vapor e combustão, mudaram para melhores meios de transporte.

Hoje, percorremos um caminho tão longo que nenhum canal de transporte, de caminhões a aviões ou navios, fica inutilizado. Empresas de transporte de comércio eletrônico como FedEx e USPS oferecem serviços incríveis a preços inacreditáveis, que também estão ao nosso alcance. Mas com vários desses provedores disponíveis no mercado, é realmente difícil descobrir o melhor.

Embora muitas pessoas tenham a resposta para isso, geralmente é um empate entre FedEx (Federal Express) e USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos). Portanto, decidimos por que não comparar os dois e tirar nossas dúvidas. Então aqui está o seu guia pessoal para as duas empresas, os serviços e benefícios que elas oferecem e uma visão geral da FedEx vs. USPS.

2) A história da FedEx e USPS

2.1) FedEx

Pergunte a qualquer estudante universitário sobre seu sonho, e a maioria diria conseguir um emprego bem remunerado, mas Frederick W. Smith era diferente. Enquanto estudava em Yale com outros alunos notáveis, como o futuro presidente George W. Bush e o candidato presidencial democrata John Kerry, Smith teve a ideia de uma transportadora global.

Quando ele propôs a ideia em seu trabalho de conclusão de curso, seu professor não achou interessante e a ignorou. Mas quem diria que um dia essa mesma ideia daria origem à gigante do comércio eletrônico que conhecemos hoje, que tem quase 300.000 funcionários e receita de vendas de mais de US $ 40 bilhões.

Depois de se formar em Yale, em 1971, Frederick Smith iniciou a Federal Express no Aeroporto Nacional Little Rock do Arkansas. Ele herdou US$ 4 milhões de seu pai e acumulou outros US$ 91 milhões como capital de risco. Dois anos depois de dar o primeiro passo, ele mudou e estabeleceu sua base em Memphis. Foi aqui que ele iniciou as operações formais da FedEx.

Os primeiros três anos de negócios foram difíceis para Smith, mas com o esforço constante e o apoio inabalável de toda a sua equipe, a empresa cresceu e teve seu primeiro lucro de US$ 3,6 milhões com base no manuseio de 19.000 pacotes por dia. Isso foi em 1976 e, desde então, a empresa nunca mais olhou para trás.

Hoje, ela se destaca com uma capitalização de mercado de US$ 52,76 bilhões.

2.2) USPS

Ao contrário da FedEx, o USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos) não é uma empresa privada. Em vez disso, é uma agência independente que trabalha sob o governo federal dos Estados Unidos.

De 1753 a 1774, quando Benjamin Franklin supervisionou o serviço de correio colonial da Grã-Bretanha, ele conectou 13 fragmentos com tanta eficiência que a entrega de mercadorias entre Filadélfia e Nova York poderia acontecer em menos de 33 horas. Seus esforços alimentaram a faísca da independência entre as pessoas, e muitos de seus amigos patriotas acharam uma oportunidade de criar organizações.

Isso levou ao nascimento de Comitês de Correspondência e Posto Constitucional no início da década de 1770. Cinco anos depois, antes da assinatura da Declaração de Independência, o Congresso Continental tomou a iniciativa de converter o Correio Constitucional em Correio dos Estados Unidos e deu à América sua primeira organização independente.

Desde então, o USPS vem trabalhando dia e noite para melhorar seus serviços e satisfazer as necessidades de seus clientes. Hoje, a transportadora tem aproximadamente 516.636 funcionários de carreira e 136.531 funcionários sem carreira.

3) Funcionamento: FedEx vs. USPS

Imagine ir de um canto da cidade para outro. A viagem não faz você se sentir cansado? Bem, o pessoal do correio tem mais de centenas de pacotes para entregar em vários locais todos os dias.

Quer saber como eles lidam com isso? Continue lendo para descobrir como a FedEx e a USPS lidam com suas operações.

3.1) FedEx

De acordo com um artigo de 2018, a FedEx entrega 3,4 milhões de pacotes nos EUA todos os dias. Para entrega em terra e em domicílio, solicita aos clientes que criem uma remessa ou agende uma coleta por meio de seu site. Ele ainda oferece um recurso de chamada em seu número gratuito ou oferece a opção de visitar a loja mais próxima.

Depois que os detalhes de um pedido são atualizados no sistema, a FedEx atribui automaticamente a rota observando o código postal ou CEP. A partir daí, essas rotas (que já estão configuradas antecipadamente) são divididas em zonas geográficas menores pelos ISPs (Provedores de Serviços Independentes). Isso é feito para economizar tempo do agente de entrega para que ele não precise percorrer distâncias maiores.

Quando o agente de entrega chega ao depósito da FedEx, ele recebe pilhas diferentes de acordo com o território que deve cobrir. Agora, seu trabalho é escanear o código de barras afixado em cada pacote e carregá-lo no caminhão. Caso a pilha de algum motorista contenha um pacote que não caia em sua rota, o sistema o avisa e o salva de qualquer problema desnecessário.

3.2) USPS

O USPS inicia seu processo assim que o correio entra em suas redes de serviço postal. Existem várias maneiras pelas quais isso pode acontecer. Você pode depositar o correio em sua caixa de correio particular de onde um transportador pode levá-lo aos correios. Alternativamente, o correio também pode ser depositado em uma caixa de coleta na rua ou entrando em uma estação de correios.

Uma vez que o correio entra na rede postal, seu formato é verificado. Isso inclui a verificação de endereço, código postal e postagem (custo de envio de um item).

Depois disso, todas as correspondências são classificadas com a ajuda de uma máquina OCR (Optical Character Reader) de várias linhas, que lê e registra o CEP do endereço do destinatário, imprime um código de barras de acordo com isso e envia as correspondências para posterior triagem ou envio .

4) Serviços: FedEx vs. USPS

4.1) Serviços de envio FedEx

A FedEx oferece vários serviços de remessa, tanto a preços razoáveis ​​quanto premium. Sua revolucionária entrega noturna conquistou muitos corações e ainda está trazendo sorrisos para muitos rostos. Os serviços da transportadora incluem:

4.1.1) Entrega Terrestre: Para entregas dentro de 1 a 7 dias úteis.

4.1.2) Entrega ao domicílio: Para entregas residenciais por via terrestre no prazo de 1 a 7 dias úteis.

4.1.3) FedEx Same-Day: Para entregas no mesmo dia na porta do cliente em poucas horas. Este serviço funciona normalmente 7 dias por semana durante todo o ano.

4.1.4) FedEx 2-Day: Para entregas dentro de 2 dias úteis para a maioria das áreas dos EUA

4.1.5) FedEx Express Saver: Para entregas em até 3 dias úteis na maioria das cidades dos EUA

4.1.6) FedEx First Overnight: Sendo o serviço de logística de entrega mais rápido até hoje, esta opção faz com que seu pacote seja entregue no próximo dia útil em qualquer lugar entre 8h e 9h.

4.1.7) FedEx International: A FedEx envia para quase 215 países e territórios e leva de dois a cinco dias úteis para entregar os pacotes em seus respectivos locais.

4.1.8) Seguros e Descontos Comerciais

Antes de aceitar um pedido, a FedEx solicita que seus clientes façam um seguro de seus pacotes. O documento que os clientes precisam assinar para isso é chamado de “FedEx Office Packing Pledge” e oferece uma responsabilidade de $ 100 por pacote para quaisquer itens enviados via FedEx Ground, FedEx Home Delivery ou FedEx express (isto é, a menos que um valor mais alto seja declarado ).

Se você estiver enviando itens frágeis ou caros com a FedEx, o limite de US$ 100 também pode chegar a US$ 1.000. Mas o requisito básico afirma que os funcionários da FedEx (não o cliente) precisam embalar e enviar mercadorias para que o compromisso seja aplicável.

Além desse seguro, a FedEx também oferece descontos comerciais para pequenas empresas que podem se beneficiar abrindo uma conta gratuita. Sob este esquema, eles obtêm:

1. Até 30% de desconto em serviços como FedEx Express, transporte doméstico, internacional e de devolução nos EUA
2. Suprimentos de embalagem FedEx Express, incluindo caixas, tubos, envelopes e pacotes
3. 15% de desconto na entrega em domicílio e serviços terrestres da FedEx cobrindo devoluções
4. 70% de desconto em contas de empresas de comércio eletrônico FedEx Freight Select
5. Acesso a ferramentas de gerenciamento de contas on-line, incluindo cobrança on-line, contabilidade de endereços e relatórios
6. Descontos em suprimentos de escritório e serviços de impressão da FedEx
7. Benefícios do programa de recompensas My FedEx (se eles se inscreverem)

4.2) Serviços de remessa USPS

Assim como a FedEx, a USPS tem uma variedade de serviços para manter seus clientes satisfeitos o ano todo. Ele cobra valores diferentes dependendo do tamanho e peso do pacote, mas geralmente garante que a taxa seja de natureza nominal. Aqui está um resumo de algumas de suas ofertas:

4.2.1) Correio Prioritário: Para este serviço, os usuários precisam pagar uma taxa fixa em pacotes com peso inferior a 70 libras. Este serviço conclui as suas entregas entre 1 e 3 dias úteis.

4.2.2) Correio de primeira classe: Este serviço foi concebido tendo em mente pequenos pacotes (com peso inferior a 13 libras) e envelopes. Geralmente entrega em 1 a 3 dias úteis.

4.2.3) Retail Ground: Esta é uma opção de envio acessível para pacotes maiores para os quais não há pressa (não há necessidade de entrega com prazo).

4.2.4) Priority Mail Express: Assim como a FedEx, este serviço é entregue durante a noite, operando 7 dias por semana.

4.2.5) Media Mail: Este serviço é usado para enviar arquivos relacionados a mídia e educação (áudios e vídeos) abaixo de 70 libras dentro de 2 a 8 dias úteis.

4.2.6) Seguros e Descontos Comerciais

No USPS, o seguro depende completamente do tipo de serviço de entrega que você está escolhendo.

Para envio padrão, o USPS cobre o valor do conteúdo do pacote, mas permite que os clientes adquiram um seguro adicional de US$ 5.000. Cada cliente é solicitado a mostrar sua identidade para comprar qualquer valor de seguro acima de US$ 500. No caso do Priority Mail, é fornecido um seguro de até US$ 50, enquanto que, para o Priority Mail Express, pode chegar a US$ 100.

Novamente, como a FedEx, a USPS oferece vários descontos para startups e pequenos empreendimentos. Este serviço está disponível desde que os clientes enviem um número mínimo de pacotes por remessa. Veja o que você pode esperar do serviço:

a) Rastreamento gratuito em produtos selecionados
b) Sem custo na retirada de pacotes para produtos selecionados
c) Caixas postais comerciais e serviços de encaminhamento (taxas são aplicáveis)
d) Suprimentos de embalagem gratuitos entregues no endereço do cliente para todas as remessas Priority Mail, Priority Mail Express International e Priority Mail Express
e) Entrega normal gratuita aos sábados (exceto feriados)
f) Sem sobretaxas para entrega residencial

5) Prós e contras: FedEx vs. USPS

Como qualquer outra empresa de courier, a FedEx e a USPS vêm com seu conjunto distinto de vantagens e desvantagens. Abaixo estão alguns dos prós e contras que você deve considerar antes de usar qualquer um desses serviços.

5.1) Profissionais da FedEx

a) Oferece descontos que variam de 6 a 20 por cento
b) Usa a ferramenta Ship Manager para gerenciamento e rastreamento de pacotes
c) Oferece maior cobertura de seguro do que seus concorrentes
d) Entrega pacotes nos finais de semana também
e) Oferece serviço de entrega em mão (presencial)
f) Permite o envio de pacotes com peso de até 150 quilos

5.2) Contras da FedEx

a) Vem com taxas de envio mais altas
b) Requer taxas de coleta para remessa única
c) Tem menos locais de entrega e retirada em comparação com o USPS
d) Pick-ups são principalmente baseados em serviços
e) Os sortimentos de embalagens gratuitas para serviços expressos são limitados

5.3) Profissionais do USPS

a) Coletas em uma única parada para todos os diferentes tipos de serviços de correio
b) Acesso fácil à impressão de etiquetas de envio em casa
c) Abrange mais locais nos EUA
d) Fornece rastreamento gratuito de embalagens para todos os serviços
e) Entrega em caixas postais, bem como caixas de correio
f) Oferece atendimento presencial
g) Oferece melhor cobertura para envios Express e Priority Mail
h) Permite coletas únicas ou repetidas gratuitas para empresas que usam frete de grande volume

5.4) Contras do USPS

a) Comparado com a FedEx, o serviço de rastreamento e suporte ao cliente é menos eficaz
b) Só pode enviar itens com peso igual ou inferior a 70 libras
c) Pesado no bolso se você quiser enviar vários pacotes grandes individualmente

6) FedEx vs. USPS: Qual serviço é melhor e por quê?

Tanto a FedEx quanto a USPS oferecem serviços excepcionais a preços razoáveis. Mas quando você está executando uma transportadora global, deve ser sua prioridade analisar suas necessidades específicas e, em seguida, escolher um fornecedor que se adapte melhor.

Se você tem operações maiores cobrindo fronteiras domésticas e internacionais e deseja obter entregas rápidas e seguras, deve escolher a FedEx em vez da USPS. Novamente, se você estiver lidando com bebidas alcoólicas ou com grandes eletrodomésticos ou móveis, você deve confiar na FedEx para suas remessas.

Por outro lado, se você tem uma startup ou um pequeno empreendimento e está apenas começando, deve confiar no USPS para lidar com suas remessas. Como o USPS tem uma fortaleza sobre o transporte doméstico, pode ser ótimo para novas empresas que tentam se manter de pé. Itens pequenos, mas preciosos, podem ser enviados pela empresa dentro de um orçamento limitado.

7. Conclusão

Neste mundo veloz, haverá competição em todos os níveis. Quer se trate de dois funcionários em uma organização ou duas organizações no mesmo setor, haverá opções melhores, alguma má administração, dias de trabalho tranquilos, dias caóticos e assim por diante.

No entanto, quando se compara duas transportadoras de comércio eletrônico estabelecidas, por exemplo, FedEx vs. USPS aqui, é importante observar todos os fatores que variam de preço, serviços e segurança. Depois de ter uma ideia aproximada de todas essas coisas, analise os requisitos de sua empresa e tome as decisões necessárias em favor do crescimento e da gestão da saúde de sua organização.