Os 9 principais softwares de gerenciamento de serviço de campo para 2022

Boas notícias! O setor de gerenciamento de serviços de campo está crescendo e não há sinais de desaceleração. Especialmente como globalmente, espera-se que o mercado de serviço de campo cresça de um valor estimado de 3 bilhões em 2020 para 5,1 bilhões em 2025.

Para garantir seu assento neste trem veloz, é vital que você tenha as ferramentas certas à sua disposição para gerenciar com eficiência seu conjunto complexo de processos diários - desde o manuseio de ordens de serviço recebidas e atribuindo-as aos seus técnicos de campo disponíveis até a manutenção de uma linha sólida de comunicação com toda a sua força de trabalho e acompanhamento do progresso do trabalho em tempo real enquanto eles estão em campo.

Mais uma boa notícia: o software de gerenciamento de serviço de campo permite que você faça exatamente isso com apenas uma ferramenta simples.

Confira nossas 9 opções do melhor software de serviço de campo para fornecer uma visão clara do que está por aí e ajudá-lo a encontrar um que melhor se adapte às necessidades e ao orçamento da sua empresa.

Nossas principais escolhas:

1. Connecteam – O melhor software de gerenciamento de serviço de campo tudo-em-um.

2. Manutenção – Melhor para gerenciamento de estoque.

3. Wrike – Bom para visualizar fluxos de trabalho em quadros Kanban.

Gerencie todos os seus processos de gerenciamento de serviço de campo com total facilidade

Tenha tudo o que você precisa para executar suas operações diárias sem problemas em um aplicativo fácil de usar.

O que procurar no software de gerenciamento de serviços

Ao procurar um bom software de serviço de campo, fique atento aos seguintes aspectos e recursos:

1. Facilidade de uso : É fácil de configurar e oferece uma experiência de usuário intuitiva.
2. Personalização : É personalizável para se adequar às estruturas de sua equipe.
3. Gerenciamento de ordens de serviço : permite criar ordens de serviço com todos os detalhes relevantes e atribuí-las aos seus técnicos de campo com base em sua disponibilidade, qualificações e proximidade com a chamada de serviço.
4. Agendamento : Você pode criar e gerenciar horários de trabalho ideais. Você pode compartilhá-los com sua equipe e notificá-los sobre as próximas atribuições ou alterações.
5. Acompanhamento de trabalho : você tem uma visão geral dos status das ordens de serviço categorizando-os como concluídos, em andamento ou recorrentes.
6. Rastreamento por GPS : você pode rastrear a localização de seus funcionários durante o trabalho.
7. Formulários e assinaturas : seus funcionários de campo podem preencher formulários digitais, adicionar imagens e registrar assinaturas digitais em seus dispositivos móveis.
8. Cobrança de pagamentos : O software permite processar pagamentos de clientes ou se integra a ferramentas externas de processamento de pagamentos.
9. Dados e relatórios : Você pode visualizar e relatar todos os dados registrados no sistema.
10. Preço : é econômico e se adapta ao seu orçamento.
11. Suporte : Ele vem com um bom suporte ao cliente para ajudá-lo com quaisquer problemas.

Os 9 principais softwares de gerenciamento de serviço de campo em 2022

Connecteam foi classificado no.1 devido à sua multifuncionalidade. Como uma solução de software de gerenciamento de serviço de campo tudo-em-um, ele oferece as ferramentas necessárias para gerenciar seus processos diários e sua equipe com facilidade e eficiência, mesmo em trânsito.

O recurso de agendamento permite que você agende turnos e despache trabalhos de maneira rápida e fácil de acordo com a disponibilidade e as qualificações enviadas por seus técnicos. Use turnos recorrentes, modelos, arraste e solte ou copie os turnos anteriores para economizar tempo. Você pode anexar todos os detalhes, arquivos e informações relevantes sobre a ordem de serviço aos turnos para que os técnicos de serviço de campo acessem diretamente em seus telefones celulares.

Com o recurso Gerenciamento de Tarefas, você pode criar, atribuir e gerenciar tarefas com facilidade e fornecer aos seus funcionários os detalhes necessários. Você pode acompanhar o progresso deles em tempo real visualizando as atualizações de status das tarefas e mantendo contato usando o Work Chat dedicado. Você também pode visualizar a localização GPS ao vivo de seus funcionários usando o Relógio de ponto do funcionário. Portanto, não há necessidade de comunicação constante de ida e volta para descobrir onde todos estão situados.

Ele também inclui formulários e listas de verificação digitais personalizáveis ​​para seus funcionários preencherem, adicionarem imagens e anexos, assinarem e enviarem de volta diretamente do local de trabalho. Isso significa que as questões são tratadas ali mesmo, sem defasagem de tempo.

A Connecteam oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e uma demonstração gratuita com um representante de suporte ao cliente para ter uma ideia real da plataforma e verificar como ela pode funcionar de acordo com suas necessidades.

Para quem?

Connecteam é um software de gerenciamento de serviço de campo usado por muitas pequenas empresas para evitar falhas de comunicação, atrasos e erros, simplificar as operações diárias e simplificar as comunicações. Ele permite que proprietários e gerentes de pequenas empresas fiquem sem papel. Espere, há mais, automatize procedimentos diários, crie processos claros, preencha instantaneamente atualizações importantes, melhore a conformidade, padronize a comunicação operacional e tudo em tudo, faça os negócios avançarem com este impressionante conjunto de recursos.

Características principais

• Agendamento de funcionários

• Gerenciamento de tarefas

• Informações e anexos de arquivos

• Rastreamento de localização por GPS

• Bate-papo de trabalho dedicado

• Formulários digitais e listas de verificação

Prós e contras

• Melhora a gestão do tempo

• Acelera a folha de pagamento com planilhas de horas exportáveis

• Visão mais clara da programação à frente

• Sem socos de amigos ou discrepâncias de tempo

• Políticas digitalizadas junto com formulários de leitura e assinatura

• Excelente serviço ao cliente

• Sem integrações, é uma solução tudo-em-um, portanto, não há necessidade de integrações adicionais

Preços

• Os planos premium custam US$ 29/mês para os primeiros 30 usuários, com assentos extras disponíveis.

• Teste Gratuito: Sim

• Plano gratuito: Para até 10 usuários, sem limitações

O software da Upkeep ajuda as empresas com as ferramentas de que precisam para executar todo o seu potencial. A plataforma ajuda você a gerenciar suas ordens de serviço, ativos e receber dados em tempo real para resolver problemas no local. O UpKeep foi projetado para todos os seus trabalhadores de campo com recursos robustos para fornecer o suporte necessário para concluir suas tarefas.

Para quem?

O UpKeep é um software CMMS mobile-first que deve facilitar os gerentes e proprietários de pequenas empresas, fornecendo uma plataforma para gerenciar todas as ordens de serviço e o histórico.

Características principais

• Solicitações de trabalho com a capacidade de anexar fotos

• Gestão de inventário

• Listas de verificação e formulários digitais

• Calendário de manutenção

Prós e contras

• Software organizado e fácil de usar

• Atendimento pontual ao cliente

• Simples de iniciar e iniciar o gerenciamento de projetos

• O atendimento ao cliente pode ser melhorado

• As ordens de serviço podem ser complicadas de usar

Preços

• Preço: a partir de US$ 45/usuário/mês

• Avaliação gratuita: Sim, 7 dias

• Plano Gratuito: Sim

O Wrike é um software de gerenciamento de projetos online que permite que você tenha total visibilidade e controle sobre todas as suas tarefas. Com seus fluxos de trabalho personalizáveis, você não dependerá de e-mails para marcar reuniões, compartilhar atualizações etc. O Wrike tem quadros Kanban, gráficos de Gantt, controle de tempo e muito mais para ajudá-lo a produzir uma equipe produtiva que satisfaça seu cliente.

Para quem?

O Wrike é útil para empresas de médio a grande porte que procuram a solução de software perfeita para entregar vários projetos no prazo. O Wrike pode ser adaptado às suas necessidades com relatórios, fluxos de trabalho e muito mais.

Características principais

• Crie relatórios e formulários personalizados

• Organize o trabalho por região, tipo de trabalho ou gerente

• Siga o status do trabalho

Prós e contras

• Ajuda a manter todos no topo de todos os seus projetos

• Boa ferramenta para colaboração

• A gestão de projetos é mais suave

• O atendimento ao cliente pode ser melhorado

• Muitas vezes pode ser confuso encontrar o fluxo de trabalho certo de que você precisa

Preços

• Preço: US$ 9,80/usuário/mês

• Avaliação gratuita: Sim, 14 dias

• Plano Gratuito: Sim

O software de gerenciamento de serviço de campo fácil de usar da Fluix ajuda você a digitalizar os documentos da sua empresa. Além disso, você pode automatizar suas tarefas, o que reduzirá o erro humano e aumentará a produtividade em toda a empresa. Fluix é acessível no iOS ou em qualquer navegador da web.

Para quem?

O Fluix permite acelerar os ciclos de negócios, reduzir custos e erros humanos, o que leva a um aumento no todo O Fluix é mais indicado para empresas com mais de 10 funcionários que buscam acelerar e aprimorar suas atividades comerciais. O software de gerenciamento de serviço de campo facilita as tarefas de distribuição das informações da equipe de campo para o escritório e para o cliente final.

Características principais

• Fácil de preencher relatórios online e offline

• Colete e analise dados

• Automatize fluxos de trabalho

• Integração com Dropbox, Office 365, Google Drive, WebDAV e PFT

Prós e contras

• Muito a aprender, no entanto, o suporte ao cliente está lá para orientá-lo

• Uma boa opção para armazenar dados

• Mesmo os não conhecedores de tecnologia podem embarcar

• Pode ser complexo salvar documentos do aplicativo

• Alguns recursos precisam de um pouco de trabalho para serem mais intuitivos

Preços

• Preço: A partir de US$ 20/usuário/mês

• Avaliação gratuita: Sim, 14 dias

• Plano Gratuito: Não

O AI Field Management é uma solução baseada em nuvem que pode ajudá-lo a gerenciar e colaborar com seus funcionários de campo. Há um aplicativo móvel para que você possa se comunicar com seus funcionários em tempo real. O AI Field Management pode ser integrado ao QuickBooks, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps e Waze.

Para quem?

O AI Field Management é uma solução baseada em nuvem que pode ajudá-lo a gerenciar e colaborar com seus funcionários de campo. Uma boa solução para todos os estabelecimentos de tamanho. O software de gerenciamento de serviço de campo de IA é aconselhável para todas as equipes de campo, como zeladoria, encanamento, segurança, etc.

Características principais

• Fatura e pagamentos

• Gestão de inventário

• Controle de tempo

• Relatórios de folha de pagamento

• Acompanhamento de receitas e comissões de vendas

Prós e contras

• Bom conjunto de recursos de gerenciamento

• Atendimento ao cliente responsivo

  
• Integração fácil

• Pode levar algum tempo para navegar

• Mais idiomas seria ótimo

Preços

• Preço: a partir de US$ 7,99/usuário/mês

• Avaliação gratuita: Sim, 21 dias

• Plano Gratuito: Sim

O OptimoRoute foi projetado para motoristas de entrega e técnicos do setor de serviços. Seus horários e rotas ajudam os funcionários a melhorar a eficiência em até 25%. Com melhores rotas, mais pedidos podem ser atendidos e o tempo economizado pode ser alocado para outras tarefas.

Para quem?

Para empresas que precisam melhorar sua programação e criar rotas mais produtivas. Adequado para empresas de todos os tamanhos.

Características principais

• Acompanhamento de entrega

• Acessível em dispositivos móveis

• GPS incorporado

• Gestão de transporte

Prós e contras

• Bom valor para o dinheiro

• O rastreamento ajuda na comunicação

• Entrega as solicitações dos clientes com precisão

• Melhor suporte seria bom

• Ler e assinar formulários seria bom

Preços

• Preço: A partir de 17,50/motorista/mês para 250 pedidos

• Teste Gratuito: 30 dias

• Plano Gratuito: Não

O Okdesk é usado para gerenciar o gerenciamento de SLA, fornecer melhores horários, ativos e muito mais. Com seu sistema de rastreamento por GPS, você pode verificar onde os funcionários estão enquanto estão em movimento, para atender às suas solicitações.

Para quem?

Shopping centers, HVAC, encanamento, eletricidade, empresas de alarme de incêndio, empresas que exigem monitoramento por GPS e muito mais.

Características principais

• Visualização de calendário

• Visão geral do local

• Gestão de fluxo de trabalho

• Relatórios em tempo real

Prós e contras

• Rápido para começar

• Atendimento pontual ao cliente

• Adequado para qualquer empresa de serviços

• Alguns de seus termos são um pouco confusos

• Curva de aprendizado leve

Preços

• A partir de US$ 19/usuário/mês

• Avaliação gratuita: Sim, 14 dias

• Plano Gratuito: Não

O software de gerenciamento de serviço de campo Synchroteam reduz a complexidade das operações comerciais diárias e reduz os custos. É um software baseado em nuvem para iOS e Android que é acessível e personalizável. Integrável com Quickbooks e Zoho.

Para quem?

Útil para empresas de todos os tamanhos. Bom para controle de pragas, encanamento, eletricistas e muito mais que desejam agendar melhor, melhorar a segurança e a manutenção.

Características principais

• Rastreamento

• Ferramentas de agendamento

• Gerenciamento de tarefas

• Faturamento

• Mapas

Prós e contras

• Fácil de usar

• Integra bem

• O suporte está sempre disponível

• O esquema de cores poderia ser melhorado para torná-lo mais claro

• Os relatórios personalizados podem ser complexos

Preços

• Preço: a partir de US$ 22/usuário/mês

• Avaliação gratuita: Sim, 14 dias

• Plano gratuito: um plano de administrador gratuito

O Fieldmotion é baseado em nuvem e ajuda você a ter uma comunicação eficaz e tomar decisões em tempo real. O Fieldmotion também agiliza sua comunicação, auxilia no gerenciamento do tempo e ajuda a atingir suas metas do dia.

Para quem

O Fieldmotion é para empresas de qualquer tamanho que tenham uma equipe móvel, mas é mais eficaz para organizações de instalação, serviço e manutenção.

Características principais

• Rélogio de ponto

• Relatórios personalizáveis

• Acompanhar o progresso da atividade

• Recursos de agendamento

Prós e contras

• O recurso de atualizações nos ajudou a manter nossa administração de escritório informada sobre os insights mais recentes do campo

• Ajudou a automatizar todos os processos e se livrar da papelada

• O sistema é flexível e trabalha com você

• A integração pode ser complexa

• Muitas vezes são feitas ótimas atualizações, mas o cliente nem sempre é notificado

Preços

• Preço: Baseado em um plano de 36 meses. £30/por licença, o preço pode variar dependendo do que você está procurando. Você pode falar com um representante que pode ajudá-lo ainda mais.

• Teste Gratuito: Não

• Plano Gratuito: Não

O que é software de serviço de campo?

O software de gerenciamento de serviço de campo é uma ferramenta digital que ajuda as empresas de serviço de campo a gerenciar e se comunicar com sua força de trabalho móvel enquanto os trabalhadores estão em campo. Isso inclui gerenciar as operações diárias de serviço de campo e todos os recursos envolvidos. O software de serviço de campo geralmente inclui ferramentas para gerentes, funcionários de escritório e técnicos de serviço de campo para manter uma linha direta de comunicação, processar ordens de serviço, automatizar o agendamento e despacho de funcionários, rastrear tarefas de serviço, acessar informações de clientes, visualizar históricos de serviços e processar pagamentos. Isso serve para melhorar a produtividade dos funcionários e a experiência do cliente.

Como funciona o software de gerenciamento de serviço de campo?

Embora todos os softwares de serviço de campo funcionem de maneira diferente, geralmente permitem que você crie agendas de funcionários e atribua tarefas com todas as informações relevantes anexadas com base na disponibilidade, qualificações e localização de sua equipe. Ele também permite que você lide com desenvolvimentos e mudanças repentinas, como encontrar substitutos, lidar com solicitações de serviço de emergência e notificar diretamente seus funcionários.

No painel de administração, você pode monitorar o status de todas as suas ordens de serviço, visualizar dados registrados e histórico de ordens de serviço e rastrear o paradeiro de seus funcionários.

As ferramentas de gerenciamento de serviços também podem permitir que você receba pagamentos de clientes ou forneça opções de integração com fornecedores externos.

Quais são os benefícios do software de gerenciamento de serviço de campo?

Os principais benefícios do uso do software de serviço de campo incluem que ele ajuda a:

• Economize tempo e esforço valiosos : Ao automatizar seus processos diários, o software de serviço de campo permite que você simplifique suas operações, economize tempo valioso e trabalhe com eficiência. Isso libera ainda mais tempo para você se concentrar na produtividade da equipe.
• Visualize dados em tempo real : permite que você rastreie a localização de seus trabalhadores de campo, status e progresso do trabalho, histórico do cliente e informações de ativos – tudo em tempo real. Isso permitirá que você fique no topo de suas operações e as execute de forma suave e eficiente. Com todos os dados na palma da mão, você pode compartilhar informações instantaneamente, reatribuir tarefas, reagendar compromissos ou lidar com ordens de serviço de emergência.
• Aumente a satisfação do cliente : Melhora a coordenação entre os gerentes e as equipes de serviço de campo, diminuindo os tempos de espera de solicitação de serviço e aumentando o gerenciamento de clientes. Os gerentes podem oferecer um serviço de atendimento ao cliente confiável, identificando quais técnicos de campo qualificados e disponíveis podem chegar mais rapidamente ao local de um cliente. Ele também permite que você forneça a seus clientes dados e progresso no projeto diretamente do campo.  
• Mantendo seus funcionários seguros : o software de serviço de campo ajuda a manter sua empresa e seus funcionários seguros, permitindo que você esteja em contato constante. Ele permite que você comunique adequadamente quaisquer problemas e garanta que todos estejam atualizados sobre os procedimentos corretos para lidar com emergências.

Quanto custa o software de serviço de campo?

O preço do software de gerenciamento de serviços difere muito por provedor e geralmente depende do número de usuários e do pacote de recursos. Pode variar de US $ 75 a US $ 2.000 por mês. Particularmente aqueles que cobram por usuário podem ficar bem caros se você estiver trabalhando com uma equipe grande.

Observe que preços altos não significam necessariamente uma melhor experiência do usuário. Nossa escolha número um, Connecteam, oferece planos premium a uma taxa mensal fixa de US$ 29 para os primeiros 30 funcionários.

Perguntas frequentes

Eu preciso ser capaz de agendar meus funcionários rapidamente e em movimento. Isso é possível?

Sim, o software de gerenciamento de serviço de campo pode ajudá-lo a agendar turnos rapidamente e de qualquer local. Aplicativos como o Connecteam estão disponíveis para desktop e dispositivos móveis e permitem que você agende de qualquer local.

Existe uma maneira de os trabalhadores preencherem relatórios e eu ter as informações em tempo real?

Sim, com o Connecteam, o agendamento de turnos é rápido e, como o gerenciamento do software de campo está disponível em dispositivos móveis e desktop, você pode agendar de qualquer local. O melhor é que você pode copiar e colar turnos de Sim, o relatório é uma parte crucial de sua linha de trabalho e, portanto, a maioria dos softwares de gerenciamento de serviço de campo oferecerá um sistema de relatório detalhado. Esses relatórios podem ser preenchidos diretamente no campo para que os gestores sejam atualizados com os dados que precisam repassar aos seus clientes em tempo real.

Um software de gerenciamento de campo agilizará minha comunicação?

Se você estiver ligando ou enviando mensagens de texto, pode levar horas para acompanhar seus funcionários. O software de gerenciamento de serviço de campo, como o Connecteam, acelera e simplifica a comunicação entre funcionários e de campo para escritório.

Bottom Line On Top Field Service Management para Pequenas Empresas

Com todo o conhecimento sobre o rumo do setor de serviços de campo, a tecnologia é o caminho a seguir. Os clientes querem ter as respostas agora e não querem esperar, e métodos desatualizados podem custar sua empresa. Suas operações precisam ser eficientes para que você não perca seu cliente para a crescente concorrência.

Com tantas opções de gerenciamento de serviço de campo no mercado e muitos recursos, a escolha não deve ser difícil. Depois de ter relatórios e outros dados em suas mãos em tempo real, você se perguntará por que não converteu antes.

Connecteam – Software tudo-em-um para gerenciamento de serviço de campo

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