Quinze estratégias de comércio eletrônico acionáveis ​​para ajudá-lo a alcançar mais clientes

Se você é novo no comércio eletrônico ou está prestes a expandir seu alcance de mercado, deve manter-se atualizado sobre as tendências mais recentes. Isso inclui aprender e reaprender dicas práticas sobre como encontrar e adquirir mais clientes. Se ter um site de comércio eletrônico é novidade para você, continue lendo.

Tenha uma capacidade de pesquisa eficaz

Sua plataforma de comércio eletrônico registra e analisa o que os clientes em potencial estão procurando quando chegam ao site? Se sua loja on-line puder rastrear usuários, para onde eles estão indo e em que eles estão clicando no site, você poderá otimizar a navegação e a pesquisa para que ela seja criada para converter clientes em potencial em clientes.

Você também pode organizar sua loja de comércio eletrônico em dois grupos principais de clientes em potencial:

• Pessoas que sabiam que queriam comprar seu SaaS ou produtos digitais
• Pessoas que estão lá apenas para navegar em seu SaaS ou produtos digitais

Seu site também deve ter funções de busca e navegação bem definidas.

Para melhorar as conversões, você pode aprimorar a usabilidade da pesquisa nos seguintes campos:

• Seleção de escopo de pesquisa
• Layout e recursos do resultado
• Filtrando e classificando os resultados da pesquisa na página de resultados
• Recursos de preenchimento automático
• Design e comportamento do campo de pesquisa

Fornecer aos clientes conteúdo útil

Uma maneira de aumentar suas conversões de comércio eletrônico é publicar conteúdo útil. A criação de conteúdo original e de alta qualidade irá prepará-lo para o sucesso, pois irá ressoar com seu público e mantê-los querendo mais informações. Isso também os obrigará a querer se envolver com você, comprar de você e manter uma base de seguidores como um cliente fiel.

Então, se esforce para fazer algo atraente. Essa estratégia terá um efeito mais duradouro no longo prazo.

Uma peça bem escrita e informativa sobre seu produto digital na forma de um blog, por exemplo, vai gerar receita para você nos próximos anos, e valerá a pena!

Foco na qualidade do produto

Não é difícil para as pessoas permanecerem fiéis a um produto em que sabem que podem confiar. Por isso, enfatizamos a importância do controle de qualidade.

Isso é essencial se você fabrica ou fornece vários produtos. E se não estiver de acordo com seus padrões, você corre o risco de perder a fidelidade do cliente e as vendas. Ao começar, é melhor restringir seu foco a um único produto. Isso torna mais fácil para você se concentrar na qualidade geral. Depois de dominar um produto específico, não há problema em se aventurar em outros produtos adaptados ao seu mercado-alvo.

Assinaturas da Oferta

Por meio de assinaturas de e-mail, você terá muitas oportunidades de escalar seus negócios. Como resultado, você pode multiplicar e criar melhores fluxos de receita para o seu negócio.

O bom de um modelo de assinatura é que ele oferece benefícios para clientes e empresas de comércio eletrônico. Para implementar essa estratégia de comércio eletrônico em seu negócio, pense no que você pode oferecer aos seus clientes regularmente.

Use a urgência para incentivar a ação

A escassez é uma coisa real. Você sabia que ele tem o poder de aumentar suas vendas em até 226%?

Um exemplo clássico é a venda de 36 horas da Amazon todo mês de julho. Ao oferecer um tempo limitado e uma oferta limitada, a Amazon conseguiu vender mais de 100 milhões de produtos, atingindo US$ 1 bilhão em vendas.

A boa notícia é que as vendas de eventos especiais não são as únicas oportunidades que você tem para aumentar suas vendas ao longo do ano. A qualquer momento, você pode oferecer produtos digitais em liquidação que gostaria de transferir e informar aos usuários que eles estão disponíveis por tempo limitado. As chances são, eles serão arrebatados em nenhum momento!

Otimize a funcionalidade do carrinho de compras

Você sabia que a taxa média de abandono de carrinho é de 70%?

Ou seja, muitas pessoas saem de sites de comércio eletrônico sem comprar nada de você.

Para entender por que isso acontece, você precisa testá-lo com frequência:

• Você tem taxas de envio pouco claras?
• Os formulários são muito longos?
• Seu site está atrapalhando?
• A chamada para ação não está clara?

A chave para aumentar suas conversões é ter um processo de checkout simples.

Melhore a experiência do cliente

O design da Web é fundamental se você deseja melhorar a experiência geral do cliente.

Não, não queremos dizer que você deve se concentrar em criar um bom design. Ajudará se você desenvolver um layout de site que maximize suas conversões.

Afinal, converter visitantes do site em pagantes é o que mantém seu negócio de comércio eletrônico funcionando.

Para aumentar as taxas de conversão, aqui estão algumas dicas que você pode usar a seu favor:

• Simplifique a navegação do seu site
• Melhorar a cor e o contraste
• Utilize um design responsivo
• Compactar imagens
• Adicionar pão ralado
• Crie landing pages altamente diferenciadas
• Otimize seu site para celular

Você pode utilizar o teste A/B para descobrir o que funciona para você e o que não funciona. Além disso, oferecer excelente suporte ao cliente desempenha um papel vital em uma experiência satisfatória do usuário.

A maneira como você trata as pessoas sempre que estão insatisfeitas com um produto ou serviço específico pode fazer a diferença. Portanto, certifique-se de responder aos seus clientes imediatamente e em um tom educado e amigável.

Forneça várias opções de pagamento

Oferecer aos seus clientes várias opções de pagamento, como o ApplePay, permite expandir seu alcance de mercado. Quanto mais opções de pagamento você tiver, mais clientes poderão comprar de você.

Oferecer aos clientes várias opções de pagamento também pode diminuir as taxas de abandono de carrinho. Novamente, essa é uma experiência de usuário positiva porque facilita e não tem atritos para o consumidor.

Fornecer descontos ou frete grátis

Oferecer descontos ou vantagens também é uma das melhores maneiras de motivar os consumidores a comprar seus produtos.

Fornecer descontos também pode fazer maravilhas quando se trata de adquirir novos clientes. Isso ocorre porque as ofertas são destinadas a fazer com que seus clientes ajam e se sintam bem com a compra porque receberam um desconto.

Digamos que você esteja executando um desconto junto com outros tipos de estratégias de marketing. O tempo é outra coisa que você deve prestar atenção. Com a oferta, o tempo e a estratégia certos, suas taxas de conversão provavelmente aumentarão.

Construa uma comunidade em torno de sua marca

Para aumentar a retenção e a fidelidade do cliente, as marcas de comércio eletrônico devem construir uma comunidade.

Para começar, crie contas de mídia social que ressoem com os valores e interesses do seu público e publique conteúdo interessante regularmente. O engajamento é outro fator chave para construir uma comunidade online. É importante que você reserve um tempo para interagir com as pessoas curtindo, compartilhando e comentando suas fotos e vídeos.

Dica: se você estiver promovendo um produto SaaS, o conteúdo gerado pelo usuário terá um bom desempenho com base em nossa experiência.

Criar listas de e-mail

Você pode pensar que o email marketing é uma notícia antiga, mas na verdade é uma das táticas mais eficazes que você pode usar para expandir seu alcance de mercado.

A segmentação é o segredo aqui, mas use o email marketing para envolver seu público e fornecer a eles conteúdo interessante e exclusivo, promoções etc. que são centrais para sua marca.

Seja aberto e transparente. Forneça atualizações da empresa, compartilhe eventos futuros e provoque novos recursos e produtos. Em suma, tente se relacionar com eles para que capture seu interesse e os mantenha engajados.

Soluções de marketing por e-mail como o Mailchimp são gratuitas (até um determinado tamanho de público), fáceis de usar e fornecem análises e insights valiosos que ajudarão você a entender seu público e o conteúdo que eles mais gostam.

Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se ao conteúdo que seus clientes publicam online. Pode ser uma análise do produto, um vídeo de unboxing ou uma postagem de imagem deles se gabando de seu novo saque.

Normalmente, os UGCs aumentam os leads para o seu site de comércio eletrônico. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os usuários podem criar conteúdo para você:

• Organize concursos nas mídias sociais que incentivem as pessoas a usar seus produtos.
• Peça sugestões aos seus clientes sobre como eles acham que você pode melhorar seu produto ou serviço
• Faça campanhas no Instagram usando hashtags de marca para incentivar as pessoas que amam sua marca a postar imagens nas mídias sociais e marcar você.
• Use vídeos de interação em tempo real, como Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live, etc.

Melhore sua estratégia de mídia social

Plataformas altamente visuais como Instagram, Pinterest e Snapchat são ótimas para lojas online. Mas você não deve subestimar plataformas como Facebook e Twitter, já que 75% dos usuários ainda estão lá também.

Geralmente, não há uma solução única para todos ao criar uma estratégia de mídia social robusta. Ainda assim, existem diretrizes básicas que você pode seguir para ter a melhor experiência do cliente:

• Publique com regularidade e consistência.
• Você pode tentar uma ferramenta automatizada como o Hootsuite para que suas postagens estejam sempre no caminho certo.
• Não faça spam.
• Não utilize as redes sociais apenas para promoções. Você deve se envolver com seus clientes e construir uma comunidade online leal.
• Utilize análises para acompanhar o envolvimento do público.
• Teste várias estratégias de mídia social antes de decidir o que funciona para o seu negócio.

Crie estratégias de publicidade fortes

Os anúncios de comércio eletrônico permitem que você melhore sua visibilidade online e aumente suas vendas.

No entanto, antes de iniciar sua campanha publicitária, você deve responder a algumas perguntas críticas:

• De quantos visitantes seu site precisará para conversões bem-sucedidas?
• Quanto orçamento você pode alocar e por qual período?
• Qual é a melhor plataforma de anúncios para seus produtos?

Normalmente, as respostas que você encontra permitem que você desenvolva previsões e reduza suas opções.

Algumas pessoas começam com plataformas mais conhecidas, como Facebook Ads ou Google AdWords. Seja qual for o meio escolhido, você deve analisar e rastrear o tráfego do seu site.

O Google Analytics, por exemplo, é uma ótima plataforma que permite que você aprenda muito sobre os visitantes do seu site. Isso inclui as palavras-chave que eles usaram, as páginas que visitaram e seus dados demográficos.

Da mesma forma, você também pode usar métodos de retargeting para alcançar visitantes e clientes em potencial para aumentar o efeito do anúncio.

O pixel do Facebook é uma ótima ferramenta que permite registrar todos os visitantes do FB em seu site e ajuda a criar campanhas altamente segmentadas.

Comece seu próprio podcast

Caso você não saiba, você também pode direcionar clientes para sua loja virtual iniciando um podcast. Você pode fazer isso patrocinando um episódio ou promovendo seus produtos em um de seus episódios.

A melhor parte? Agora há uma infinidade de ferramentas de podcast para iniciantes que você pode usar para iniciar seu próprio canal. Além disso, iniciar um podcast permite expandir seu alcance de mercado, pois permite que você toque um setor intocado de seus clientes-alvo.

Para você

O cenário do comércio eletrônico está em constante evolução. Esta indústria continuará inovando para atender à crescente demanda do mercado.

É por isso que é seu trabalho como empresário acompanhar essas estratégias e procurar maneiras de aproveitá-las. Isso tornará seu negócio de comércio eletrônico bem-sucedido em 2022 e além.