5 coisas que os profissionais de PPC podem fazer para manter o comércio em movimento em tempos de volatilidade

Estamos vivendo tempos estranhos.

Apenas algumas semanas atrás, tínhamos arenas esportivas lotadas, shows esgotados, grandes conferências do setor, shoppings lotados e uma preocupação secundária de “o que é essa coisa de Coronavírus?” Hoje, o melhor que podemos aproveitar para esportes na TV são reprises de jogos clássicos na ESPN, restaurantes (aqueles que estão abertos) têm muitas mesas abertas e locais de música e teatro ficaram escuros. Acima de tudo, parece que não conseguimos escapar do tema do Coronavírus na TV, nas mídias sociais ou em nosso contato pessoal cada vez menor.

Marketing de busca na era do “Distanciamento Social”

É impossível dizer neste momento quanto tempo as marcas e os profissionais de marketing social terão que navegar nessas águas desconhecidas do COVID-19. Os profissionais de PPC estão tentando filtrar um novo conjunto de desafios e perguntas, enquanto ainda espera-se que gere conversões e retorno do investimento.

Talvez mais do que nunca, os profissionais de PPC devem garantir que marcas e organizações estejam presentes quando as pessoas estiverem pesquisando. E vamos ser sinceros... sem dúvida teremos MUITO mais buscas acontecendo via Google e Bing” nas próximas semanas, à medida que os consumidores ajustam suas vidas. E à medida que as pessoas se aprofundam no distanciamento social, veremos ainda mais pesquisas na Amazon para substituir ainda mais as compras físicas.

Está claro que estamos vivendo um evento sem precedentes na era da internet. Mas uma boa gestão e ferramentas de camadas de automação sólidas podem ajudá-lo a passar por isso da melhor forma possível e, esperamos, reduzir um pouco do tremendo estresse com o qual todos estão lidando.

Neste post, quero compartilhar algumas técnicas para implantar hoje para ajudar sua empresa ou a de seus clientes a aproveitar ao máximo uma situação incerta.

Curto prazo/longo prazo - o impacto não é claro

Online é o lugar para estar com o COVID-19 lançando sua sombra. Faculdades e universidades de todo o país estão transferindo cursos online. Até as escolas K-12 estão fechando e migrando para aulas virtuais por pelo menos algumas semanas. Os provedores de ensino à distância estão se beneficiando da crise. Da mesma forma, as empresas estão descobrindo rapidamente como expandir as oportunidades de trabalho remoto por meio de provedores de videoconferência como o Zoom, que também estão vendo o valor de suas ações aumentar. O surto também tem impulsionado uma enorme demanda por produtos de limpeza, impulsionando empresas com fabricação nacional, como Clorox e Purel.

Quando o comportamento do consumidor muda drasticamente, neste caso devido a eventos externos que nenhum de nós pode controlar, surgem oportunidades para empresas ágeis. Com muitas pessoas em casa com pouco a fazer, parece que todos os serviços de streaming deveriam estar fazendo movimentos como o Disney +. Eles rapidamente mudaram de marcha e anunciaram que o streaming de Frozen 2 começará alguns meses antes do planejado.

Outras indústrias estão enfrentando uma crise. Os fornecedores de hospitalidade estão lutando para atender às necessidades de curto prazo com pessoal reduzido, mas também devem permanecer prontos para o dia em que as pessoas puderem e QUEREM viajar novamente. As companhias aéreas da SAS cortaram 90% da capacidade, a American está aterrando todas as suas aeronaves widebody e, se sobreviverem a essa turbulência econômica, precisarão de um plano de jogo para capturar a demanda dos clientes quando ela retornar.

Os pequenos negócios também são atingidos. Quando as empresas locais devem fechar ou não ter mais tráfego de pedestres, elas podem não estar prontas ou capazes de fornecer uma alternativa digital (pense em academias, por exemplo). Apesar da evaporação das vendas, eles ainda precisam pagar aluguel e possivelmente funcionários. Quando os negócios reabrirem, eles podem precisar reconquistar todos os clientes que já tiveram e o marketing digital pode se tornar uma proposta de sucesso ou fracasso para eles.

Se sua empresa ou a de seu cliente (se você for uma agência) se enquadra na categoria de impactado positiva ou negativamente, a boa notícia é que, como profissional de marketing digital, você está em condições de ajudá-los. E uma notícia ainda melhor é que os métodos testados e comprovados e as melhores práticas de tempos sem crise também se aplicam aqui.

Dica #1 do Optmyzr

Use o PPC Investigator para ver rapidamente como fatores externos, como alterações nas consultas e alterações devido ao que seus concorrentes estão fazendo, estão afetando seus números de vendas e conversões.

Gerenciando orçamentos de PPC em tempos de crise

Embora as empresas muitas vezes reduzam seus orçamentos em tempos de incerteza, agora pode muito bem ser o melhor momento para aumentar os gastos com PPC. O distanciamento social significa que mais pessoas comprarão online. É essencial e responsável ter certeza de capturar o aumento das compras online.

Dica #2 do Optmyzr

Configure um script de orçamento. Você pode estar gastando dinheiro muito mais rápido do que o normal se vender desinfetante online. Você pode usar um script para definir limites mensais no nível da conta. Ou se você vê o oposto porque vende voos e menos consumidores estão fazendo reservas, um roteiro pode definir orçamentos mais agressivos para capturar rapidamente os consumidores quando eles começarem a voar novamente – e eles VÃO voar novamente.

Algoritmos de lances automatizados nunca viram isso antes

Os lances automatizados dependem de padrões históricos para prever o comportamento futuro. Mas, assim como não é bom descobrir o que está acontecendo quando você tem uma venda curta de fim de semana (porque a duração é muito curta e inesperada para aprender), o que estamos vendo agora é drástico e inesperado e não é algo em que podemos confiar totalmente as máquinas para entender.

Ao contrário das máquinas, temos contexto sobre a situação e podemos usar o julgamento para orientar as coisas da maneira certa.

Um exemplo é que podemos ver muito mais volume de pesquisa por papel higiênico (não tenho certeza de como é na maior parte do mundo, mas está esgotado em todos os EUA) e desinfetante para as mãos. O aprendizado de máquina pode achar prudente aumentar muito os lances. Mas você já considerou suas margens e metas de lucratividade para esses produtos? Em algum momento, a máquina pode aumentar tanto os lances que o volume de vendas aumenta, mas o faz à custa dos lucros. Ou se as vendas continuarem a ser contadas, mas seu estoque acabar e você tiver que cancelar os pedidos. O aprendizado de máquina está analisando seus dados de conversão REAIS ou tomando decisões erradas porque você forneceu dados incompletos?

Dica #3 do Optmyzr

Saiba como adicionar dados externos, como margens de produtos, ao Rule Engine para garantir que seu ROAS desejado seja definido corretamente para cada produto com base em sua margem. Isso ajudará a garantir vendas lucrativas e veicular anúncios apenas quando fizer sentido financeiro.

Outro exemplo, podemos esperar ainda mais tempo gasto em dispositivos móveis e menos em desktops porque essa é a tendência que vemos nos finais de semana quando as pessoas estão em casa. Mas agora muitas pessoas vão ficar em casa a semana toda para trabalhar remotamente. Isso pode afetar o comportamento de dispositivos e dias da semana. Essas estratégias específicas de fim de semana que você usou para capturar o tempo móvel mais pesado podem ter que ser implantadas durante toda a semana por um tempo. E quando as coisas voltarem ao normal, talvez seja necessário orientar as máquinas para entender que voltamos aos negócios normais.

Dica #4 do Optmyzr

Se você estiver usando lances automatizados, use camadas de automação na forma de alertas e monitoramento para garantir que quaisquer alterações de comportamento sejam executadas por algoritmos de aprendizado de máquina. Por exemplo, com uma alteração esperada no uso do tipo de dispositivo em diferentes dias da semana, configure uma automação que informe se há turnos e se eles podem ser responsáveis ​​por alterações de desempenho nos lances automáticos.

Não pague por consultas de notícias que não geram conversões

Estamos vendo muitas pesquisas relacionadas a atualizações de coronavírus para políticas de companhias aéreas. Se você não quer gastar seu orçamento de PPC nesses tipos de cliques, você precisa adicionar negativos rapidamente. Uma automação simples que busca novas consultas de alto volume com baixas taxas de conversão pode ajudá-lo automaticamente com isso, agora com o coronavírus, mas também para qualquer evento disruptivo inesperado que aconteça no futuro.

Dica #5 do Optmyzr

O mecanismo de regras permite personalizar intervalos de datas e comparar o desempenho de vários intervalos de datas entre si. Isso permite que você execute uma estratégia em que você monitore novas consultas que tenham volume significativo em um período de tempo mais recente (por exemplo, esta semana) em comparação com um período anterior (por exemplo, semana passada).

Não veicule acidentalmente anúncios de coisas que você não pode fornecer

O papel higiênico está esgotado, mas os anúncios de compras em abundância para papel higiênico. Com uma ferramenta como o Campaign Automator, você pode atualizar automaticamente palavras-chave, anúncios e muito mais para refletir que alguns produtos estão esgotados ou que outros (como voos de última hora para voltar para casa antes que as fronteiras fechem) são mais caros.

Além de nosso software principal de gerenciamento e relatórios de PPC, a Optmyzr vende um produto chamado Campaign Automator, que torna a automação de anúncios orientada a inventário fácil de configurar e automatizada para manter.

Conclusão

As dicas acima são simplesmente práticas de negócios inteligentes que os profissionais de PPC podem e devem implantar rapidamente para ajudar as marcas que representam a enfrentar uma tempestade realmente forte. Claro, existem charlatães por aí procurando lucrar de forma antiética com uma crise. É o oposto do que estamos falando.

O comércio pode e deve continuar. Na verdade, talvez seja mais importante do que nunca que os profissionais de PPC liderem a tarefa de facilitar o comércio e ajudar as marcas que representamos a atender a essas circunstâncias extraordinárias.

A equipe da Optmyzr tem orgulho de trabalhar com você, lado a lado, com poderosas ferramentas de PPC que podem colocar em camadas as automações que você precisa para fazer um ótimo trabalho e manter o motor econômico funcionando bem até encontrarmos nosso novo normal.