16 linhas de assunto de e-mail de acompanhamento para roubar para sua próxima campanha
Publicados: 2023-05-12
- 1º de janeiro de 2023
Conteúdo
A arte da prospecção consiste em passar pelo porteiro. Afinal, sem a oportunidade de enfrentar seu cliente em potencial e apresentá-lo adequadamente, até mesmo os melhores argumentos de vendas são inúteis.
Nas ligações de prospecção de vendas, esse porteiro geralmente é uma recepcionista ou assistente. No entanto, ao prospectar por e-mail, o gatekeeper geralmente é o próprio cliente em potencial. E como a maioria de nós, eles estão recebendo uma avalanche de e-mails todos os dias que não podem ser lidos e respondidos.
O resultado é que eles acabam examinando as linhas de assunto e passando os olhos pela primeira ou duas primeiras frases para avaliar o valor, o interesse e a urgência. Saber que todo mundo está folheando e escaneando não deixa outra escolha a não ser aumentar seu jogo de redação de linha de assunto para se destacar da multidão.
Dominar a arte da linha de assunto do e-mail de acompanhamento e permanecer persistente pagará dividendos a longo prazo. Na verdade, os e-mails de acompanhamento alcançam taxas de resposta maiores do que os e-mails iniciais. Um estudo mostrou uma taxa de resposta de 18% para o primeiro e-mail enviado, 13% para o quarto enviado e impressionantes 27% para o sexto e-mail enviado.
RECEITA DE SUCESSO
Enquanto você lê, preste atenção nas dicas e truques sobre como o Mailshake pode automatizar seus processos, minimizar suas dores de cabeça e, o mais importante, economizar seu tempo.
6 melhores práticas de linha de assunto de e-mail de acompanhamento
Cada canal de vendas e marketing vem com seu próprio conjunto de desafios, portanto, ao experimentar as 16 linhas de assunto de e-mail de acompanhamento abaixo, lembre-se das seguintes práticas recomendadas para linhas de assunto:
1. Soa Natural e Conversacional
As linhas de assunto que são excessivamente voltadas para vendas ou muito fortes são desanimadoras e facilmente ignoradas ou marcadas como spam. Ter um tom de conversa amigável que mostre que você é humano, por outro lado, parecerá genuíno e terá mais chances de provocar uma resposta.
2. Seja Breve
Como 56% das pessoas abrem seus e-mails no celular, as linhas de assunto longas serão cortadas. O ponto ideal é de seis a dez palavras, mas menos de cinco também funciona bem.
3. Personalize adicionando o nome do assunto
Em alguns casos, isso demonstrou aumentar as taxas de abertura. Você também pode experimentar adicionar o nome da empresa ou mencionar uma conexão mútua ou experiência compartilhada que encontrou durante sua pesquisa.
PEDIDO ESPECIAL
A personalização é fácil no Mailshake com mala direta , que preenche nomes, empresas, prêmios recentes e outros detalhes pessoais sobre seus destinatários.
4. Otimize o trecho
O snippet é aquele pequeno comprimento de texto à direita da linha de assunto que aparece nas caixas de entrada dos destinatários e fornece a eles uma pequena visualização do conteúdo do e-mail. Se você dedicar um momento para acertar e torná-lo pessoal, aumentará sua chance de abrir seu e-mail. Negligenciá-lo, e sua campanha sofre.
Otimizar o snippet combina bem com manter sua linha de assunto curta, porque se você tornar sua linha de assunto muito longa, ela transbordará e substituirá completamente seu snippet.
5. Pense como um cientista
Experimentar suas linhas de assunto é uma necessidade absoluta. As pessoas nem sempre abrirão as mesmas linhas de assunto, e pequenos ajustes em suas campanhas ao longo do tempo podem aumentar as taxas de abertura, respostas e conversões.
Mantenha o remetente, o snippet e o conteúdo do e-mail iguais e envie de 100 a 1.000 e-mails. Em seguida, envie um lote separado com outra linha de assunto. Acompanhe as aberturas, cliques, respostas e muito mais usando uma ferramenta como o Mailshake.
Em última análise, você precisa executar seus próprios testes, ler as últimas descobertas por e-mail e verificar os testes que outras pessoas estão fazendo.
6. As sequências de acompanhamento são melhor automatizadas
Por que se preocupar em tentar alcançar centenas de clientes em potencial manualmente a cada semana? Simplesmente não é sustentável. Em vez disso, configure sequências automatizadas que incluam acompanhamentos com uma ferramenta como o Mailshake.
Dessa forma, você pode personalizar seus e-mails em grande escala, agendar seus acompanhamentos ou até mesmo configurar gatilhos com base nas ações do destinatário e gerenciar todos os seus leads em um único local.
Muitas plataformas de automação, como o Mailshake, se conectam diretamente ao seu CRM e muitas outras ferramentas por meio de integrações nativas e Zapier.
Linhas de assunto de e-mail de acompanhamento para cada situação
- Acompanhamento de uma chamada ou reunião
- Quando você não recebe uma resposta
- Você fez uma conexão e quer ficar no radar deles
- Eles deram permissão para circular de volta mais tarde
- Adicionando um toque de urgência e especificidade
- Você precisa da ajuda ou orientação deles
- Acabei de sair de uma reunião pessoal
- Último esforço antes de desistir
- Depois de uma rejeição
- Eles precisam de um lembrete amigável
- Seguindo uma abordagem omnicanal
- Você tem dados relevantes para compartilhar
- Você seguiu várias vezes sem sucesso
- Buscando uma conexão ou ponto de conversa
- Quando ser legal e curioso não leva a lugar nenhum
- Uma abordagem honesta para iniciar uma conversa
1. Acompanhamento de uma ligação ou reunião
"Próximos passos"
Por que funciona: é curto, coloquial e direto ao ponto. As pessoas são inerentemente curiosas e muitas vezes não resistem a aprender quais são os próximos passos. Também funciona bem como uma tática para reengajar clientes em potencial que podem ter esfriado.
A Yesware comparou a taxa de resposta de “Próximas etapas” como uma linha de assunto de e-mail de acompanhamento com a taxa média de resposta e descobriu que pode atingir uma taxa de abertura de 70,5% e uma taxa de resposta de 49,6%. Eles acharam essa linha de assunto especialmente útil como um acompanhamento direto para deixar mensagens de voz com outra frase curta sobre “tentar sua linha” para mostrar comprometimento e persistência adicionais.
2. Quando você não recebe uma resposta
"Eu esqueci de mencionar…"
Por que funciona: mostra que você é humano e cometeu um erro. Muitas vezes, as pessoas esquecem que existe uma pessoa do outro lado da mensagem. Mostrar um lado mais natural de si mesmo pode ajudar a criar uma primeira impressão melhor – uma que não soe como vendedora, mas sim genuinamente sincera. Isso mostra que você está sujeito a erros, assim como todo mundo.
É melhor emparelhar esta linha de assunto com algum tipo de declaração provocativa, conteúdo útil ou outro recurso que o destinatário possa achar valioso. Por exemplo, no corpo, você pode contar a eles sobre um evento que você está coorganizando para o qual eles foram convidados ou compartilhar um conteúdo exclusivo que pode ajudá-los a atingir seus objetivos ou superar um ponto problemático específico.
3. Você fez uma conexão e quer ficar no radar deles
“Prazer em conversar com você, [nome do cliente em potencial]”
Por que funciona: lembra a eles que você não é um completo estranho, ao mesmo tempo em que mostra sinceridade. Um pouco de gratidão torna você mais memorável. Também faz sentido adicionar o nome do destinatário aqui para personalização adicional. Como diz Josh Slone, da LeadFuze: “Quanto mais você personalizar sua linha de assunto, mais benefícios poderá colher. Bons dados de contato são fundamentais.”
Bons dados de contato decorrem de fazer as perguntas certas em seu primeiro compromisso, bem como fazer sua pesquisa inicial para encontrar um terreno comum, possíveis pontos problemáticos e outras áreas que você pode usar para criar uma conexão.
4. Eles deram permissão para voltar mais tarde
“Vamos dar outra olhada”
Por que funciona: se alguém lhe deu o sinal verde para contatá-lo no futuro, esta linha de assunto transmite que você já conversou com essa pessoa antes, embora ainda soe amigável e amigável. É sempre melhor iniciar a conversa com novas informações ou algo de valor para seus clientes em potencial.
Também é uma ótima alternativa para linhas de assunto usadas em demasia, como “Check-in” ou “Tocando a base”, que têm valor zero. Eles não apenas parecem um desperdício e falta de consideração com o tempo do prospect, como simplesmente não funcionam. Na verdade, “tocar a base” falhou 50% das vezes. Resumindo: sempre tenha um motivo para fazer o acompanhamento.
5. Adicionando um toque de urgência e especificidade
“Reunião de terça-feira às 10:00”
Por que funciona: o objetivo final de um e-mail de acompanhamento geralmente é uma ligação ou reunião, então por que não jogar uma “Ave Maria” e pedir uma? Se eles ainda não responderam, há uma boa chance de que os e-mails não estejam sendo abertos, portanto, essa urgência adicional pode chamar a atenção deles o suficiente para ler seu e-mail.
Uma abordagem como essa transmite confiança e pode ser especialmente útil como uma linha de assunto de e-mail de acompanhamento. Semelhante à poderosa abordagem de vendas de assumir a venda, assumir a reunião também pode pegar o prospect desprevenido. É fácil dispensar alguém que pede uma reunião em potencial “em breve”, mas quando alguém pede uma reunião em uma data e hora específicas, a resposta típica é verificar sua agenda.
6. Você precisa da ajuda ou orientação deles
"Você pode me ajudar com isto?"
Por que funciona: as pessoas querem ser úteis, mesmo que estejam ocupadas. Dan Vanrenen, diretor administrativo da Taskeater, acredita que, quando se trata de escrever linhas de assunto atraentes, você deve “escrever uma linha de assunto que os encoraje a responder e sinalize claramente seu interesse no que eles têm a dizer”.
Este pedido de ajuda e empatia mostra que você não está apenas acompanhando a venda, mas para obter conselhos ou orientações. Para ser claro, esta linha de assunto só funciona se sua solicitação for sincera e você provavelmente seguirá sua orientação ou conselho. Transforme-se em um acompanhamento, use este e-mail para solicitar conexões com a pessoa certa na empresa que você está prospectando.
7. Você acabou de sair de uma reunião presencial
“Ótimo conhecê-lo hoje, eu queria compartilhar outra coisa”
Por que funciona: pesquisas sugerem que 92% de todos os vendedores desistem depois de apenas quatro “nãos”, mas 80% dos clientes em potencial dizem “não” quatro vezes antes de dizer “sim”. Isso não significa que você pode ficar convencido após o quarto toque e assumir que o negócio está fechado. Em vez disso, continue a acompanhar em tempo hábil para mostrar gratidão e ficar no radar deles.
A linha de assunto acima mostra que você é grato pelo tempo deles e se destaca na caixa de entrada deles, pois destaca a reunião relevante que você compartilhou. Além disso, desperta o interesse deles ao compartilhar que há mais uma coisa que eles deixaram de fora.
Essa última parte é crucial porque, durante o processo de tomada de decisão, seus clientes em potencial estão sempre ansiosos por mais. Eles querem ter certeza de que estão fazendo a escolha certa – e, para isso, precisam ultrapassar um certo limite de informações. Não apenas isso, mas a palavra compartilhar aqui pode criar um sentimento subconsciente de que eles devem retribuir e responder.
8. Último esforço antes de desistir
“Cansado de vendedores que não desistem?”
Por que funciona: a honestidade é atraente, e ser sincero muitas vezes pode provocar uma resposta e iniciar a conversa com o pé direito. Embora eu não comece com uma linha de assunto como essa, ela pode fazer maravilhas após 4-5 pontos de contato com falha, desde que você faça o acompanhamento adequado na cópia do corpo do e-mail.
Por exemplo, na cópia do corpo, você pode testar algo como:
"Eu também. É por isso que me comprometo a parar de entrar em contato com você se não estiver interessado.
Apenas deixe-me saber se você [ver, lidar] com qualquer um desses pontos de dor comuns que as pessoas em sua [função, indústria] normalmente fazem:
- Problema ou ponto problemático 1
- 2
- 3
9. Após uma rejeição
“Alguma coisa mudaria sua mente?”
Por que funciona: uma linha de assunto como essa desperta a curiosidade e os faz pensar. Embora eles já tenham se decidido sobre seu produto ou serviço, você ainda pode jogar esta carta para manter a conversa ou aprender algo para o seu próximo e-mail.
Na maioria das vezes, as pessoas não procuram apenas um fornecedor, mas um parceiro – alguém que possa atuar como um consultor de confiança e facilitar uma parceria mutuamente benéfica. Buscar conselhos ou feedback é uma grande parte de ser um parceiro e pode colocá-los do seu lado para o sucesso compartilhado.
Uma linha de assunto como essa também tem a vantagem de ser clara e concisa. O formato explica claramente do que se trata o e-mail antes de abrir e é exclusivo o suficiente para justificar a abertura. Pouquíssimos vendedores são tão diretos, por isso é uma abordagem revigorante da venda por meio da curiosidade.
10. Eles precisam de um lembrete amigável
“Você vem?”
Por que funciona: o medo de perder, ou FOMO, é um fenômeno muito real – que o Urban Dictionary define como “um estado de tensão mental ou emocional causado pelo medo de perder. Uma ansiedade onipresente provocada por nossa capacidade cognitiva de reconhecer oportunidades potenciais”.
Uma linha de assunto tem uma combinação de ameaça tripla, não apenas provocando FOMO, mas também sendo breve e fornecendo urgência.
Na frente da brevidade, uma linha de assunto com apenas duas palavras sempre se destacará em sua caixa de entrada entre as linhas de assunto da frase contínua da maioria das mensagens de marketing. Também parece mais coloquial – quase como se estivesse sendo enviado por um amigo ou colega.
A urgência é uma vitória rápida para qualquer linha de assunto, e esta faz isso graciosamente sem parecer desesperado. Ele fornece intriga ao destacar algum evento que eles podem ter esquecido ou ignorado. Dito isso, ao escolher esta linha de assunto, certifique-se de cumprir as expectativas no corpo. Por exemplo, funciona melhor se você os convidou anteriormente para algo e eles nunca responderam, ou se agora você os está convidando para algo naquele e-mail.
11. Seguindo uma abordagem omnicanal
“Acabei de deixar uma mensagem de voz para você”
Por que funciona : mostra que este não é seu primeiro ponto de contato e indica que você está falando sério. Também mostra que você não é apenas um spammer que deve ser ignorado. Embora o envio de 20 e-mails em um período de duas semanas seja considerado spam, a abordagem omnicanal demonstrada com esta linha de assunto mostra que você está buscando uma conexão genuína e será respeitosamente persistente.
12. Você tem dados relevantes para compartilhar
"Você não está sozinho"
Por que funciona: para começar, desperta a curiosidade porque implica que eles sabem algo sobre você, sua empresa ou um concorrente. Algo que você não está ciente ou talvez esteja negligenciando. De qualquer forma, esta linha de assunto está sendo aberta com mais frequência do que nunca. Além disso, tem a vantagem adicional de ser curto, por isso se destaca na caixa de entrada.
Para realmente entregar uma linha de assunto como essa, porém, você precisa seguir o restante da mensagem. Felizmente, ele facilita o compartilhamento de dados relevantes do setor ou informações sobre concorrentes. É fácil capitalizar com essa linha de assunto se você acabou de lançar um novo white paper, investiu em alguma pesquisa exclusiva do setor ou tem um produto matador que resolverá um grande problema que você sabe que eles estão enfrentando.
13. Você fez vários acompanhamentos sem sucesso
“Senti sua falta de novo”
Por que funciona: por um lado, mostra que esta não é a primeira vez que você tenta alcançá-los. Isso mostra persistência e um elemento de urgência. Você está provando que não é apenas mais um rosto na multidão. Você tem algo que quer dizer e provavelmente não desistirá até que tenha a oportunidade de fazê-lo.
Uma linha de assunto como funciona bem em uma abordagem omnicanal que envolve pontos de contato em vários canais – em vez de apenas enviar um grande volume de pontos de contato de e-mail. Dessa forma, você sai com menos spam. Por exemplo, você pode enviar seu e-mail inicial, ligar alguns dias depois, segui-los no Twitter na semana seguinte e tentar enviar um e-mail novamente alguns dias depois disso.
A frequência dos pontos de contato depende do seu estilo, mas se você continuar saltando entre todos os canais em que os encontrou, as chances de eventualmente romper estão a seu favor.
14. Buscando uma conexão ou ponto de conversa
“Você já experimentou [nome do restaurante local] em [cidade]?”
Por que funciona: todo mundo está lançando agressivamente seus produtos hoje em dia, falando sobre como eles são ótimos e – na verdade – constantemente afastando as pessoas. Para quebrar esse barulho, você tem que ser diferente. Uma maneira de fazer isso é simplesmente iniciar um diálogo com eles.
Os iniciadores de conversa, como a linha de assunto acima, são uma aposta segura, porque todo mundo adora experimentar novos restaurantes. Ele tem o bônus adicional de fornecer uma sensação local e um toque pessoal ao e-mail.
Embora retirar a linha de assunto do e-mail exija um pouco de pesquisa e sutileza, é totalmente possível. Você nem precisa ter ido a esse restaurante antes. Você pode dizer que ouviu falar e perguntar se vale a pena ir quando visitar. Se ainda não foram, você pode construir um relacionamento compartilhando todas as coisas boas que ouviu. Um verdadeiro ganha-ganha para todos.
15. Quando ser legal e curioso não leva a lugar nenhum
"Vamos direto ao assunto"
Por que funciona: Às vezes, ser franco pode derrubar barreiras. As pessoas costumam gostar de um comportamento sincero, pois está fora da norma e pode ser revigorante. Melhor ainda, seguir uma linha de assunto de e-mail como esta é muito fácil de fazer.
Por um lado, você pode cortar o cotão ou gentilezas na cópia do corpo e ser direto. Diga a eles que você está atrasado em sua cota de vendas e que pode dar um desconto substancial como resultado. Diga a eles que você não precisa do negócio deles, mas sabe que eles se beneficiariam com o seu produto. Faça o oposto do que faria normalmente e poderá achar os resultados surpreendentes.
Vale a pena notar que essa provavelmente não deve ser sua abordagem preferencial para todas as interações com o cliente. No entanto, para perspectivas particularmente complicadas, difíceis ou totalmente silenciosas, pode ser exatamente o tipo de estratégia que finalmente se destaca.
16. Uma abordagem honesta para iniciar uma conversa
“Por onde devemos começar?”
Por que funciona: Algumas pessoas gostam de ser vendidas de uma maneira específica. Uma linha de assunto como esta inicia a conversa de uma forma de baixa pressão – uma que sai casual, honesta e direta.
Para fazer uma mensagem como esta funcionar, declare o que você deseja alcançar e pergunte genuinamente como eles gostariam de prosseguir. Algumas perguntas simples que você pode fazer incluem:
- O que seria necessário para você mudar?
- Que problema ninguém conseguiu resolver para você?
- Se você pudesse acenar com uma varinha mágica e resolver seu maior problema, o que ela resolveria?
A cópia do corpo seguindo esta linha de assunto também pode adotar uma abordagem de remoção de toda a energia mental, fornecendo opções numeradas que eles podem escolher. Aqui está um exemplo em ação:
- Envie-me um vídeo pessoal de você explicando seu produto e como ele beneficiaria meu negócio.
- Vamos agendar uma ligação de 10 minutos. Envie-me algumas vezes que funcionam esta semana.
- Muito ocupado, envie-me um e-mail novamente em um mês, por favor.
Lembre-se, a chave para tornar suas linhas de assunto de e-mail de acompanhamento irresistíveis é falar diretamente com as necessidades, pontos problemáticos e desejos do cliente em potencial. Você precisa despertar o interesse deles com linguagem e personalização que provoquem emoções e pareça natural e humano, em vez de comercial e robótico.
