Para o cumprimento do comércio eletrônico de férias, o sucesso começa em agosto

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Para se destacar durante a temporada de compras de Natal curta e de alta pressão deste ano, os varejistas de comércio eletrônico devem planejar seus movimentos agora para garantir que tenham o que os compradores desejam e que possam entregar esses produtos antes de 25 de dezembro.

Há apenas 30 dias de compras entre a Black Friday de 23 de novembro de 2018 e o dia de Natal. Os principais players de frete como UPS, FedEx, DHL, etc. 2018.

A temporada de férias de Natal tem um potencial significativo, provavelmente o maior de todo o ano, se os proprietários e gerentes de comércio eletrônico planejarem com antecedência. Aqui estão cinco sugestões ou considerações para o plano de cumprimento de comércio eletrônico de férias de 2018 da sua empresa.

1. Tenha seu inventário pronto

(Fonte: Cm2media)

Agosto finalmente chegou. Para muitos varejistas, este mês e setembro são as últimas oportunidades para encomendar produtos para as vendas de novembro e dezembro. Então comece a fazer esses pedidos.

Embora certamente haja oportunidades para introduzir novos produtos durante a temporada de presentes de Natal, talvez seja mais sensato se concentrar primeiro em seus best-sellers. Para muitas empresas de comércio eletrônico, isso significa olhar para os 20% principais dos produtos transportados e estocá-los.

Esta é uma boa ideia por pelo menos duas razões. Primeiro, estes são atualmente seus mais vendidos, então é provável que eles também permaneçam assim durante o feriado. Segundo, no caso ruim de você não vender durante a temporada de festas, você sabe que poderá vender esses itens básicos de sua linha de produtos nos meses subsequentes.

2. Considere os serviços de atendimento de terceiros

(Fonte: unitedconsultants-is)

Alguns varejistas online verão um aumento significativo nas vendas durante as semanas que antecedem o Natal. Então, se os pedidos continuarem dobrando e triplicando por uma semana inteira, sua empresa poderia lidar com o aumento repentino sem prejudicar a experiência dos clientes? Sim você disse? E duas semanas?

Se sua resposta ainda for afirmativa 'Sim', continue. Mas se esse tipo de pico causar gargalos e possíveis problemas de atendimento ao cliente, considere colocar parte de seu estoque de férias nas mãos capazes de um serviço de atendimento terceirizado.

Essas empresas geralmente cobram apenas uma taxa fixa para embalar seu pedido, têm taxas de envio muito boas com as principais transportadoras do campo e podem já ter armazéns em áreas do país que sua empresa no momento não possui. Esses armazéns distribuídos fazem maravilhas durante a curta temporada de férias. Veja a dica 5, abaixo, para saber mais sobre como aproveitar os armazéns bem posicionados.

3. Esteja pronto para fazer as malas

(Fonte: fencorppackaging)

Agosto e setembro não são apenas os meses para estocar o estoque de produtos; eles também são os meses ideais para construir um estoque de suprimentos de remessa.

Certifique-se de ter um suprimento suficiente de caixas, sacolas, fita adesiva, etc. materiais de embalagem, bem como etiquetas e tinta de impressora. Também pode ser uma boa ideia atualizar algumas ferramentas como balanças, pistolas de fita e dispensadores de embalagens.

Por fim, observe seus fluxos de trabalho de processamento de pedidos. Se você precisar fazer alterações, implemente essas alterações agora para que seus catadores e empacotadores (mesmo que sejam a mesma pessoa) tenham tempo para se familiarizar com eles.

4. Contrate agora; Considere organizações sem fins lucrativos

(Fonte: People'sDailyOnline)

Alguns varejistas de comércio eletrônico precisarão adicionar atendimento de curto prazo e pessoal de depósito para os feriados super ocupados. Um erro comum é esperar muito tempo para adicionar trabalhadores temporários e, assim, acabar tendo que treinar novos funcionários em meio à correria do cumprimento das férias.

Em vez de ficar parado, considere contratar funcionários temporários com antecedência, treiná-los e, em seguida, dê oportunidades de férias à sua equipe em tempo integral antes da grande debandada sazonal.

Uma alternativa interessante é usar organizações sem fins lucrativos. Por exemplo, equipes esportivas do ensino médio e grupos de voluntários universitários geralmente fornecem mão de obra em troca de uma doação para a organização.

Essa abordagem – usando equipamentos sem fins lucrativos – pode ser significativamente mais barata do que contratar funcionários temporários, embora exija um pouco mais de gerenciamento, treinamento e um fluxo de trabalho mais flexível.

5. Comercialize Localmente

(Fonte: BrandQuarterly)

Uma das vantagens do e-commerce é que você pode vender para clientes em qualquer lugar.

Uma pequena empresa de comércio eletrônico localizada na Malásia pode vender para um comprador no Vietnã. Mas durante a correria do Natal, esses relacionamentos de longa distância podem ser mais difíceis de gerenciar. Pode levar dez dias ou mais para um pacote terrestre chegar de um armazém em Petaling Jaya até uma porta em Hanói.

Para a temporada de Natal de 2018, considere dividir uma parte de seu marketing para a área local próxima ao seu depósito. A ideia é investir dólares de marketing direcionados a consumidores que você pode alcançar em dois dias com um serviço terrestre. Assim, você pode oferecer frete grátis em dois dias até 22 de dezembro e ainda entregar sem gastar muito ou esmagar suas margens.

Se você decidir usar um serviço de atendimento terceirizado, conforme mencionado na dica 2, também poderá fazer seu marketing localmente em torno de seu depósito e desfrutar de um benefício semelhante.

A sugestão não é necessariamente concentrar todo o seu marketing localmente, mas dedicar uma parte do seu orçamento promocional aos compradores próximos. À medida que o Natal se aproxima, considere aumentar o foco local.

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