Dicas e truques de marketing de mídia social para franquias

Desenvolver uma estratégia de marketing de mídia social para franquia pode ser complicado. Requer um equilíbrio delicado entre a promoção de uma voz unificada e consistente e o envolvimento personalizado para um público local. Sem um plano, você pode contar com uma mensagem truncada da empresa, uma percepção confusa da marca e contas de franquias que não funcionam. Deixe este post servir como um guia para planejar e executar um plano de marketing de mídia social de franquia impecável.

O 'porquê' por trás do marketing de mídia social de franquia

Antes de pensar no melhor plano de marketing de mídia social para sua franquia, entenda o “porquê” por trás do processo. Tudo se resume a consistência e recursos.

Do ponto de vista corporativo, você deseja que sua empresa transmita uma mensagem unificada em todos os canais de marketing, criando uma identidade de marca única e forte que seja clara para clientes e clientes em potencial - independentemente da conta de mídia social em que eles acessarem.

Ao mesmo tempo, os franqueados querem se diferenciar da marca nacional, oferecendo conteúdos e promoções customizadas para o seu mercado. Afinal, esse é o negócio deles – mas eles podem não ter as ferramentas e os recursos necessários para criar e executar uma estratégia de marketing de mídia social de franquia bem-sucedida.

Além disso, uma reclamação comum entre os proprietários de franquias é que eles não recebem o suporte, a orientação e os ativos digitais necessários para manter suas próprias páginas sociais alinhadas com a visão da marca nacional. Pode ser difícil simpatizar com o desejo corporativo de unidade de marca quando eles financiam grandes campanhas sociais pagas nacionais, mas não compartilham recursos básicos como uma foto de perfil preferida no Facebook.

Mesclar os interesses da marca nacional com as necessidades dos franqueados é possível quando você considera as seguintes boas práticas.

Marketing de mídia social de franquia: responsabilidade corporativa

A equipe de mídia social corporativa deve compartilhar a riqueza (estamos falando figurativamente, mas se houver espaço no orçamento para ajudar os franqueados com uma campanha introdutória paga ou impulsionamento, por todos os meios ...) No mínimo, estabeleça um conjunto de redes sociais diretrizes de mídia e guia de estilo para franqueados. Essa é uma etapa que ajuda a manter a identidade da marca forte e consistente em todos os canais. Outras práticas recomendadas incluem:

• Desenvolvimento de perfil de marca e fotos de capa para páginas de franquias.
• Criar e compartilhar várias peças de conteúdo de nível de marca a cada mês, incluindo imagens de alta qualidade e hashtags desejadas.
• Desenvolver cronogramas de postagem com base em horários ideais para engajamento.
• Elaboração e compartilhamento de respostas apropriadas à marca para comentários e avaliações.
• Manter os franqueados informados sobre atualizações e mudanças nas mídias sociais. Lembre-se, eles estão executando as operações comerciais do dia-a-dia e podem não ter tempo para acompanhar os algoritmos em constante mudança do Facebook.

Antes de comprar um negócio de franquia, as pessoas fazem pesquisas para encontrar um negócio já estabelecido que pode trazer grandes resultados comerciais. Como franqueador, você precisa convencer os potenciais compradores a escolherem o seu negócio, então você precisa fornecer aos franqueados as ferramentas certas que ajudem a otimizar o processo. Além disso, é importante controlar as mensagens da sua marca em todos os locais sem gastar muito tempo. Por exemplo, se sua empresa está prestes a anunciar o lançamento de um produto sazonal, você precisa entregar postagens obrigatórias que possam promover esse lançamento. Assim, utilizar um software de gestão de franquias como este é uma forma comprovada de dar imagens prontas para uso que não exijam tanto tempo ou esforço para serem postadas, pois também serão agendadas para o melhor horário possível.

Além disso, a equipe de mídia social corporativa deve fornecer orientação sobre quais canais de mídia social os franqueados devem estar ativos. Um proprietário de franquia ansioso para agradar pode cometer o erro de criar contas em todo o espectro da mídia social, espalhando a estratégia e, eventualmente, esgotando-se. Dada a segmentação e os recursos específicos do local do Facebook, bem como a capacidade de promover eventos facilmente, é provavelmente a melhor opção para páginas específicas do local. As contas sociais corporativas podem se expandir mais facilmente para outros canais, como Instagram, Twitter e Pinterest.

Marketing de mídia social de franquia: oportunidades para franqueados

Quando uma estratégia de marketing de mídia social de franquia é cuidadosamente planejada e bem executada, ela apresenta muitas oportunidades para os franqueados se conectarem com sua clientela-alvo e oferecerem conteúdo e promoções sob medida para seu mercado. Em vez de um fardo ou outra coisa para marcar na lista de tarefas, o marketing de mídia social pode criar seguidores leais e tornar mais fácil para os proprietários de franqueados comunicar atualizações e incentivos. As diretrizes a seguir podem ajudar os franqueados a perceber o potencial das mídias sociais:

• Personalize e localize: Um fluxo constante de conteúdo “corporativo” facilita a atualização regular das páginas locais do Facebook, ao mesmo tempo em que permite tempo para a elaboração de postagens adaptadas à pegada e aos seguidores de cada local.
• Crie eventos e promoções específicas para a pegada, associados à página do Facebook da franquia local, para aumentar o conhecimento da clientela local.
• Aproveite o acesso direto para interagir com os seguidores da sua localização.
• Compartilhe insights e conteúdo local com bom desempenho com outros franqueados para melhorar ainda mais a mensagem e a consistência da marca.

Não há dúvida de que incorporar um plano de marketing de mídia social de franquia em uma estratégia global oferece às marcas muitas oportunidades de se conectar e se envolver com clientes-alvo e construir uma base de clientes fiéis. No entanto, a execução deve ser cuidadosa e levar em consideração as muitas demandas de tempo e recursos do proprietário do franqueado. Para algumas marcas, tornar o marketing social em nível local um “opt-in” é a melhor abordagem, garantindo que os proprietários de franqueados que participem estejam entusiasmados e dispostos a ver a execução até o sucesso.

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