Funf E-Commerce-Trends, as tendências B2B não são ignoradas
Publicados: 2023-09-06As férias de verão são trotz der aktuellen Hochsommerperiode leider vorbei, das duas semanas de Halbjahr 2023 que já começou. É também um tempo ruim, com as tendências atuais de comércio eletrônico de B2B disponíveis para serem avaliadas.
Nesse primeiro ano, esses anos representam o trabalho digital entre empresas e uma enorme quantidade de bebidas.
Klar, eine Glaskugel habe ich ich nicht – und cann auch die Zukunft nicht vorhersagen. Aber das, fomos no vergangenen Monaten mit Corona, Ukrainekrieg und Energiekrise erlebt haben, last darauf schließen, dass wir weiterhin mit erheblichen Turbulenzen zu rechnen haben. Da macht das Onlinegeschaft zwischen Unternehmen keine Ausnahme.
Unternehmen, die schnell reagieren, sind erfolgreich
O weltweiten Marktbedingungen e o rasanten Fortschritte bei Technologien wie Kunstlicher Intelligenz (KI) e as máquinas Lernen trazem inzwischen tão schnell neue Entwicklungen hervor, dass wir kaum folgen konnen. E antes de tudo: Auch die Geschaftskundschaft wird immer anspruchsvoller.
DSAG-Thementage: CX inteligente para ramificações não confiáveis
O DSAG-Thementage zu „Customer Experience 2023“ em 5 e 6 de julho foi apresentado em detalhes com ramificações específicas para uma experiência de cliente inteligente (“CX inteligente”). Damit reagiert SAP auf the new Herausforderungen, denen sich die Kundinnen und Kunden heute gegenubersehen.
Die gute Nachricht ist, dass die meisten B2B-Unternehmen in unserem Land sich trotz aller Unsicherheiten bis heute gut behauptet haben. E tecnologias avançadas como SAP tragen dazu bei, die Firmen in allen Branchen fit fur die Zukunft zu machen.
Ich bin mir deshalb sicher: Flexible Unternehmen, die schnell auf unerwartete Herausforderungen und Chancen reagieren konnen, werden als B2B-Marke n nicht nur uberleben, sondern auch erfolgreich sein.
Um desses aspectos está em uma base segura para ser escolhido, tendo sido bem treinados por especialistas em comércio eletrônico, o que fazer para esse contexto sobre as tendências atuais em negócios B2B? Ich hoffe, die Ergebnisse konnen euch dabei helfen, eure Unternehmen fur die Zukunft rentabler, nachhaltiger und krisenfester zu machen. Veja aqui as 5 principais tendências em vendas on-line B2B.
Tendência 1 do comércio eletrônico: comércio combinável e modular Ansatz
A criação do Composable Commerce com microsserviços é a escolha certa para o Fachanwender no mercado B2B. Mithilfe von Low-Code-Tools pode ser capaz de responder a perguntas sobre comércio eletrônico. Manipulador on-line, que é muito importante para o Composable Commerce e que fornece recursos tecnológicos avançados em Anspruch nehmen, aproveitando o máximo de tempo de inovação.
Em letzter Zeit haben wir ja alle viel uber Headless Commerce e seu Vorteile gegenuber einer monolithischen Architektur diskutiert. Im Vergleich dazu bietet Composable Commerce einen umfassenderen Ansatz, der dem Konzept der Entkopplung of Frontend- and Backend-Komponenten eine vollig neue Agilitat verleiht. Denn volátil Marktbedingungen traz immer wieder neue Herausforderungen– etwa bei Unterbrechungen der weltweiten Lieferketten. Flexível Unternehmen sind dabei auf jeden Fall besser aufgestellt quando seu weniger ágiln Wettbewerber.
Kundenservice: 5 principais tendências para o ano de 2023 e o tempo da semana
Se o ponto de interação mais importante entre todos os participantes do serviço for Chance, uma ligação longa será perdida.
As opções de Ausweitung von Omnichannel-Kauf – haufig ausgelost durch Kundenanforderungen, die sich heute ebenfalls schnell andern – ubt dabei noch zusatzlichen Druck aus. Composable Commerce é bietet Unternehmen, die ihre Systeme mit der Geschwindigkeit des Marktes bereitstellen konnen, einen enormen Vorteil. Portanto, não é necessário que a solução de comércio eletrônico completa seja atualizada, pois é necessária para a melhoria ou a implementação de um microsserviço específico. Etwa fur the Produktkatalog, die Suche, the Warenkorb ou fur Rabatt-Optionen, die Bezahlung im Check-out und das Kundenkonto.
Bei einem Composable-Commerce-Ansatz wird die Handelsplattform Stuck fur Stuck aus einzelnen Komponenten aufgebaut. Die einzelnen Bausteine sind dabei vollig unabhangig konnen jederzeit ausgetauuscht werden. Dadurch também é um B2B bessere Kundenerlebnisse e a verschiedenen Stationen em um Beschaffungsprozess moglich. Doch é gibt auch spezielle Voraussetzungen bei ihrer Einfuhrung.
Um Composable-Commerce-System oferece muitos recursos digitais e recursos de TI qualificados.
A Partnerschaft com fuhrenden Technologieunternehmen hilft dabei, estes Herausforderungen zu meistern.
Tendência 2 do comércio eletrônico: Mit B2B-Marktplatzen am Puls der Kundschaft
O Onlinehandler mussen dort sein, wo Ihre Kauferinnen und Kaufer sind – também relevante na plataforma de mercado B2B. Neue Arten von Marktplatzen wie vertikale und branchenspezifische Sites bieten die Moglichkeit, sich als Vorreiter zu etablieren – ou eben hinterherzuhinken. Aber wer will das schon?
Warum Plattformokonomie in B2B-Sektor von hinten gedacht werden muss
De A wie Airbnb para Z wie Zalando: Im B2C-Commerce ist die Plattformokonomie eindeutig auf dem Vormarsch. Agora será o setor B2B. Digitalização, novas tecnologias e plataformas de comércio também alteram a economia de negócios entre as comunidades. Doch obwohl das Geschaft uber Marktplatze auch und gerade dem B2B-Sektor imenso Chancen bietet, kommt die Plattformokonomie hier nur schleppend in…
Obwohl digitale Marktplatze zum großen Teil aus dem B2B-Bereich hervorgegangen sind, haben sie manche Attribute aus dem B2C-Bereich in abgewandelter Form ubernommen. Estas plataformas manuais trazem unzahlige Vorteile mit sich, aber auch neue Herausforderungen. Eu nenne nur ein Beispiel: Die Geschaftspartner wollen hier etwa in Echtzeit Informationen uber den verfugbaren Bestand und die fur sie gultigen Preise finden.
As informações são fornecidas para uma plataforma de comércio B2B completa, que também é uma organização vernetzten bei. Letztlich kommt das dem gesamten Unternehmen zugute.
A plataforma de mercado estava ainda mais voltada para a tendência B2B. Firmen mussen sich deshalb fragen: Wie werden wir ein Marktplatz? Você pode conhecer um site para o “endlose Verkaufsregal” e usar um pequeno produto para um mercado B2B relevante?
Tendência 3 do comércio eletrônico: as vantagens da jornada do cliente
Todos nós sabemos: O processo de aquisição de B2B tem mais posições iniciais, um ponto final e um ponto final como você gosta. O Kunden und Kundinnen stehen zu Begin des Kaufprozesses verschiedene Kanale zur Verfugung, und is gibt more Ablenkungen und Grunde, die Suche nach einem Produkt or einer Dienstleistung abzubrechen. Isso é necessário para o gerenciamento de B2B, seguro e confiável, que será escrito na jornada do cliente.
Nach der Bestellung ist die Customer Journey langst nicht vorbei
Fur Unternehmen hat heute jeder Kundenkontakt das Potential, die Beziehung zu verbessern ou zu verschlechtern – und wirkt sich so direct auf den Umsatz aus. Embora seja muito simples e completo, o contato pessoal na empresa ou na guerra do telefone é uma boa conexão de interface de usuário, mas os pontos de contato mais populares são vielfaltig.
A Experiência do Cliente é o melhor Kraft para Kundentreue e Umsatz. Den von uns befragten Experten zufolge hangen Umsatze in Zukunft zunehmend davon ab, wie leicht der Kundschaft der Einkauf gemacht wird. As funções de comércio eletrônico mais modernas e personalizadas são as mesmas que a arquitetura sem cabeça não é mais do que uma estrutura B2C (Business-to-Consumer).
Se você tiver um front-end-e-commerce de um sistema de back-end integrado, poderá obter benefícios de suporte e suporte para a comunidade. Viele Unternehmen disse mais: „Unsere Daten sind caotisch.“ Sie sind weder durchsuchbar noch personalisierungsfahig. Taxonomia, gerenciamento de informações de produtos, recursos e personalização podem ser úteis para ajudar a obter informações valiosas.
Tendência 4 do comércio eletrônico: barreiras de entrada e eliminação de silos
Habt ihr auch Silos in eurem Unternehmen entdeckt? Die konnen einer umfassenden Sicht auf eure E-Commerce-Strategie entgegenstehen. E ohne eine durchdachte Herangehensweise ist es Schwieriger, auf die benotigten Daten zuzugreifen, umtwa einen Marktplatz zu etablieren ou der Kundschaft Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.
Nuvem de dados do cliente: Nestlé reißt weltweite Datensilos ein
A Nestlé possui o tema Experiência do Cliente na Fahnen geschrieben. Um Kunden kunftig noch bessere Einkaufserlebnisse zu ermoglichen, zentralisiert der Konzern deshalb samtliche Kundendaten in der SAP Customer Data Cloud. Aqui a Nestlé recebeu uma dica de como obter o melhor projeto de integração do mundo.
Keine Frage: Teams und Abteilungen in einem vernetzten Unternehmen konnen besser erkennen, wann sie eine unrentable Entscheidung treffen. Portanto, você pode obter um Angebot uber kostenlose Lieferungen dazu beitragen, dass der Vertrieb seine Umsatzziele erreicht, aber die Kosten der Logistikabteilung in die Hohe treibt. Das konnt Ihr verhindern, wenn alle Teams einen genauen Uberblick uber die sitreffenden Plane, Ziele und Daten haben.
Noch eine wichtige Aufgabe: Die Vereinheitlichung von Front und Backoffice, damit intelligente, gewinnorientierte Entscheidungen getroffen werden. Die basieren auf der Grundlage umfassenderer Satze aus Transaktions-, Kunden- und Lieferkettendaten.
Uma base de comércio eletrônico lucrativa é uma tecnologia flexível, segura e estável, que permite o back-office e o frontoffice. Dazu gehort também, die Lieferkette und den Bedarf in Echtzeit zu vernetzen.
Tendência 5 do comércio eletrônico: ganha-ganha para todas as apostas com sucesso
Não, o comércio B2B não foi falado no Vakuum ab. Ein B2B-Unternehmen steht vor densalben Herausforderungen wie alle outras Firmen auf der ganzen Welt. Die Entscheidungen, die Verbraucher, Investoren und Partner treffen, werden dabei immer starker vom Nachhaltigkeitsaspekt bestimmt. Mais, qualidade e tempo têm essa atividade considerada ainda mais importante. Eu posso não ser exatamente o mesmo: Genauso wichtig ist heute ein nachhaltiges Geschaftsmodell.
Eine kurzlich vom SAP Insights Research Center durchgefuhrte globale Umfrage holte Meinungen von Fachleuten bezuglich der Nachhaltigkeitsziele, Maßnahmen und Berichtsmethoden ihres Unternehmens ein. Die meisten der Befragten gaben an, dass ihre Unternehmen zumindest einige Schritte in Richtung zu mehr okologischer Nachhaltigkeit gehen. Sie versprechen sich von diesen wachsenden Bemuhungen auch eine erfolgreichere Performance in anderen Bereichen.
Okostrom fur die mittelstandische Industrie: Einfach, grun und gunstig com energias renováveis digitais
Ein digitaler Marktplatz, der Unternehmen gunstigen und grunen Strom einfach zur Verfugung stellt. Gemeinsam mit SAP bietet das Junge Unternehmen Digital Renewables da Industrie Die relevanten Innovationn Klimalosungen an.
Immerhin 85 % der Marken meinten, dass die Umwelt und ihr langfristiger finanzieller Erfolg untrennbar miteinander verknupft sind. Aber weniger als ein Viertel von ihnen handelt bereits entsprechend. Apenas 17% de desconto, dass ihre Unternehmen active nach Moglichkeiten suchen, den Zusammenhang zwischen der Zukunft des Planeten und ihrem Geschaftsergebnis herzustellen. Dabei haben Marken, in deren Strategie Nachhaltigkeit verankert ist, einen enormen Wettbewerbsvorteil.
O sucesso do comércio eletrônico lucrativo em B2B começou
O fator entscheidende é uma experiência de cliente abrangente no Bereich B2B-E-Commerce é simples: Unternehmen mussen laufend sicherstellen, dass sie mit der Konsumentwicklung Schritt halten. Das heißt, immer zu wissen, wie, wann, wo und warum die Menschen bei ihnen einkaufen? Dabei ist die große Herausforderung, sich im selben Tempo wie die Einkaufer und der gesamte globale Markt an neue Gegebenheiten anzupassen und sich entsprechend zu verandern.
Fuhrende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Technologie konnen dazu beitragen,profits, nachhaltiges Wachstum sicherzustellen, indem sie die Zukunft und die Bewaltigung der kunftigen Herausforderungen fruhzeitig im Blick behalten.
Os meus comentários aqui foram escritos no Leitfaden de Future of Commerce-Blogs “Funf E-Commerce-Trends, die fuhrende Technologieunternehmen nicht ignorieren sollten“ ausfuhrlich dargestellt mit weiteren Aussagen untermauert. Ich hoffe, das unterstutzt euch, eure B2B-Handelsunternehmen rentabler, nachhaltiger und krisenfester zu machen. Schaut einfach mal rein, das lohnt sich auf jeden Fall!